В повседневной жизни вам, возможно, придется общаться с людьми с разным уровнем понимания. Навыки межличностного общения незаменимы, идете ли вы на собеседование, начинаете новые отношения или общаетесь в качестве члена команды. Возможно, вы уже понимаете, что ваш успех во многом зависит от ваших коммуникативных навыков и что есть определенные способы общения, которые более эффективны. Вы можете улучшить свои навыки межличностного общения, развивая свои невербальные коммуникативные навыки, улучшая то, как вы взаимодействуете с другими, и создавая свою самооценку.
Шаг
Часть 1 из 3: Улучшение невербального общения
Шаг 1. Узнайте, как улучшить невербальное общение
Невербальное общение - это общение, которое осуществляется с помощью мимики, прикосновения и голоса (не словами, которые вы говорите, а тоном). Визуальные подсказки важнее интерпретировать и передавать, чем звуковые. Когда дело доходит до визуальных сигналов, люди обычно лучше понимают выражения лица, чем язык тела.
Например, если вы хотите выразить удовольствие, более эффективно использовать выражения лица (например, улыбку), чем говорить быстрее или с помощью языка тела. Это может быть очень полезно, если вы хотите скрыть чувства, например страхи, которые вы не хотите показывать
Шаг 2. Осознайте важность невербального общения
Роль невербального общения в определении смысла межличностного общения оценивается в 60%. На успех невербального общения влияет способность выражать эмоции, чтобы то, что вы хотите передать, могло быть принято и правильно понято другими.
Обратите внимание на невербальные сигналы, которые вы посылаете при общении. Также обращайте внимание на невербальные сообщения, которые вы получаете от других людей
Шаг 3. Научитесь использовать удобный язык тела
В западной культуре, как построить близость с другими людьми, обычно показывают, наклонившись немного вперед, лицом и телом к собеседнику. Используйте язык тела, регулируйте высоту голоса, скорость речи и громкость голоса. Слушайте активно, время от времени кивая головой, улыбаясь, и не перебивайте. Общайтесь в непринужденной манере, но не слишком расслабляйтесь.
Другими словами, не наклоняйтесь, но и не напрягайте мышцы. Если вы заметили, что слишком много внимания уделяете языку тела, верните свое внимание на то, что говорит другой человек
Шаг 4. Изучите преобладающие культурные нормы
Есть определенные культуры, которые не используют язык тела при общении. Хорошие невербальные коммуникативные навыки определяются вашим знанием культурных правил выражения эмоций. Например, в Финляндии зрительный контакт считается дружелюбным, а в Японии зрительный контакт означает гнев.
Если вы выросли в определенной культуре, многие невербальные сигналы, которые вы используете, являются инстинктивными. Когда вам нужно общаться в незнакомой культуре, обращайте пристальное внимание на используемые невербальные сигналы
Шаг 5. Изучите влияние гендерных различий на невербальное общение
Хорошая идея - научиться передавать и интерпретировать невербальные сообщения, понимая роль гендерных различий. Мужчины и женщины невербально выражают свои мысли по-разному. Женщины обычно предпочитают смотреть в глаза, улыбаться и использовать физическое прикосновение, чем мужчины.
Женщины также с большей вероятностью прерывают разговор, лучше умеют слушать и лучше интерпретируют выражения лица, чем мужчины
Шаг 6. Контролируйте свои эмоциональные сигналы
Это важный фактор успешного общения. Когда вас переполняют эмоции, сделайте глубокий вдох и постарайтесь успокоиться. Обратите внимание на посылаемые вами сигналы напряжения и постарайтесь расслабиться, расслабляя пальцы, нижнюю челюсть и мышцы, которые кажутся напряженными.
Результаты исследования руководителей из списка Fortune 500 показывают, что людям, способным контролировать и выражать эмоции надлежащим образом (например, сдерживать гнев, когда их критикуют), люди будут больше доверять
Часть 2 из 3: Улучшение навыков взаимодействия
Шаг 1. Определите свои цели
Умеете ли вы разговаривать с другими людьми так, как хотите? Наблюдайте за недавними взаимодействиями. Получили ли вы то, что хотели, после разговора (например, были ли вы достаточно убедительны)? Хорошо ли понимает ваш собеседник, о чем вы говорите? Если ответ отрицательный, подумайте о другом способе получить желаемый результат, например:
- Будьте убедительны: подходите к этому с логической точки зрения. Например, если вы хотите, чтобы ваш сосед по комнате выносил мусор, объясните, что вы оба отвечаете за уборку и что вы выносили мусор последним. Теперь очередь вашего друга выносить мусор.
- Используйте дружелюбный язык тела: если на вас не реагируют дружелюбно, постарайтесь установить близость с помощью языка тела, наклоняясь во время разговора с человеком и активно слушая.
- Слушание: не монополизируйте разговор. Узнавайте, как вы отвечаете, и слушайте другого человека. Позвольте другу говорить и дать понять, что вы слушаете, например, сказав «тогда», «о» и «что?»
- Будьте настойчивы: используйте слова «Я» или «Я» в передаче сообщений, например «Я чувствую себя очень подавленным». Не обвиняйте и не делайте агрессивных заявлений со словами «ты» или «ты», например «Ты меня действительно бесишь».
Шаг 2. Общайтесь эффективно
Используйте прямые, простые для понимания предложения, чтобы получить желаемое, вместо передачи сложных косвенных сообщений. Если можете, подготовьтесь заранее и потренируйтесь говорить, чтобы передать сообщение плавно и легко. Эффективное общение не только помогает другим понять вас, но и помогает донести больше сообщений за то же время.
Например, вы хотите проявлять больше ответственности на работе. Вместо того чтобы сказать: «Сэр, если вы согласны, я думаю о том, есть ли у меня возможность взять на себя больше обязанностей и дополнительных обязанностей на работе», вы можете сказать: «Я хотел бы получить больше обязанностей, если это возможно»
Шаг 3. Позвольте другому человеку говорить
Люди ожидают равного участия в разговоре. Позволить собеседнику говорить - значит чувствовать себя комфортно, когда вам нужно молчать, но не более чем на несколько секунд. Общающиеся люди будут казаться более компетентными, если они захотят сосредоточиться на другом человеке во время разговора.
Например, посмотрите, как много вы говорите в разговоре. Вы тот, кто больше говорит? Сделайте вывод из своей истории и прекратите говорить как знак того, что все готово
Шаг 4. Знайте характеристики хорошего общения
В целом, существует пять принципов эффективного общения: информативный, актуальный, правильный, вежливый и учтивый. Когда вы говорите, люди предполагают, можете ли вы предоставить информацию, которая:
- никто не знает
- актуально и нравится всем, кто слушает
- правда (если вы не используете сарказм или иронию)
- соответствовать социальным ожиданиям с точки зрения манер, например, говоря «пожалуйста» и «спасибо»
- не хвастайся и не будь эгоистичным
Часть 3 из 3: произвести впечатление на окружающих
Шаг 1. Найдите общие интересы
Это может помочь вам обоим достичь своих целей вместе. Найдите общие интересы и развивайте взаимопонимание. Например, если вы двое не можете договориться, в какой ресторан пойти, но оба голодны, примите решение, потому что вы оба голодны.
Если ваш собеседник не может понять или принять наличие общих интересов между вами двумя, сначала прекратите этот разговор и продолжите в другое время. Например, вы можете сказать: «Мы очень голодны прямо сейчас. Как насчет того, чтобы в этот раз я выбрал ресторан, а в следующий раз - ты »
Шаг 2. Не делайте предположений или предположений
Говорить прямо и четко - лучший способ общаться с другими людьми. Если вы склонны к предубеждениям или предположениям, в отношениях возникнут недопонимание и напряжение. Например, представьте, что вы разговариваете с пожилым человеком, который просит вас повторить то, что вы сказали. Не думайте, что он плохо слышит, потому что он старый, и тогда вы сразу же говорите громче, чтобы вас услышали.
Если вы чего-то не понимаете, попробуйте выяснить, о чем именно он спрашивает, прежде чем продолжить разговор. Вы можете сказать: «Извините, мой голос недостаточно громкий?»
Шаг 3. Не форсируйте разговор
Каждый будет избегать ситуаций, когда, по его мнению, у него нет выбора. Если вы контролируете разговор или заставляете другого человека делать то, что хотите, подумайте еще раз о том, как вы это используете. Стремитесь достичь цели путем убеждения и прямого общения. Таким образом можно гарантировать, что ваши долгосрочные отношения будут и дальше складываться хорошо и будут более успешными.
Например, представьте, что вы хотите пойти куда-нибудь с другом, но у питомца вашего друга в определенный день чрезвычайная ситуация, и он не может пойти. Вместо того, чтобы заставлять его чувствовать себя виноватым из-за того, что он не может уйти, выразите свое разочарование и предложите помощь. Объясните ему, что вы можете понять его проблему
подсказки
- Собеседник не обязательно сможет правильно принять высказывания, в которых используются слова «Я» или «Я». Исследования показали, что это слово можно считать враждебным, если оно используется для выражения гнева, например «Я зол».
- Вместо выражения гнева вы можете выразить печаль с помощью «я» или «я», например «я разочарован» или «я разочарован», потому что другим людям легче принять эти утверждения.
