Из этой статьи вы узнаете, как отменить подписку в App Store, а также запросить возврат средств за контент, приобретенный на вашем iPhone или iPad.
Шаг
Метод 1 из 2: отмена подписок в App Store на iPhone или iPad
Шаг 1. Откройте App Store.
Вы можете найти этот значок на одном из главных экранов устройства.
Шаг 2. Коснитесь фото профиля
Фотография, которую вы выбрали для своего Apple ID (в кружке), появится в правом верхнем углу окна App Store. После этого загрузится всплывающее меню «Учетная запись».
Шаг 3. Коснитесь Apple ID и введите пароль, когда будет предложено
Эта опция - первая опция во всплывающем окне «Учетная запись». После этого вы увидите меню «Настройки учетной записи».
Шаг 4. Коснитесь Подписки
Этот вариант является вторым после последнего в нижней части меню «Настройки учетной записи». Будет отображен список всех ваших подписок.
Шаг 5. Коснитесь подписки, которую хотите отменить
Вы можете увидеть детали подписки в меню «Редактировать подписку».
Шаг 6. Коснитесь Отменить подписку
Этот красный текст находится внизу меню «Изменить подписку» под списком планов, на которые вы подписаны. Появится всплывающее окно подтверждения.
Если вы используете бесплатную пробную версию, отображается текст «Отменить бесплатную пробную версию»
Шаг 7. Коснитесь Подтвердить
Это второй вариант во всплывающем окне подтверждения. Подписка будет прекращена в конце текущего расчетного периода.
Метод 2 из 2: запрос на возврат средств на iPhone или iPad
Шаг 1. Откройте Почту
Этот значок приложения выглядит как белый конверт на светло-голубом градиентном фоне. Вы можете найти его в Dock внизу экрана или на одном из главных экранов устройства.
Вы можете отправить запрос на возврат средств из квитанции о покупке, отправленной по электронной почте, или посетив https://reportapproblem.apple.com из любого браузера на настольном компьютере или мобильном устройстве
Шаг 2. Откройте квитанцию по электронной почте из App Store
Вы можете искать квитанции, используя поисковую фразу «Ваша квитанция от Apple» или по дате электронной почты, вводя дату в строке поиска в верхней части окна приложения «Почта».
Найдя, коснитесь электронного письма, чтобы открыть его. Вы можете увидеть детали покупки в электронном письме
Шаг 3. Коснитесь Сообщить о проблеме
Эта опция находится рядом с покупкой, о которой нужно сообщить о возмещении.
Вы будете перенаправлены на веб-сайт Apple, чтобы завершить процесс
Шаг 4. Введите Apple ID и пароль
Вам нужно будет войти в свою учетную запись, чтобы продолжить.
Шаг 5. Коснитесь Выбрать проблему
Раскрывающееся меню загрузится.
Шаг 6. Выберите проблему, с которой вы столкнулись
Вам нужно будет отправить запрос на финансирование для проверки, обратиться в службу поддержки iTunes или связаться с разработчиком приложения, в зависимости от выбранной вами проблемы.
Шаг 7. Следуйте инструкциям на экране, чтобы продолжить отчет
Если вы отправите запрос на возврат, вы сможете отправить в Apple электронное письмо с ответом на возврат в течение нескольких дней. Если вы обратитесь в службу поддержки iTunes или к разработчику приложения, вам будет предложено войти в окно чата, позвонить по телефону или отправить электронное письмо.
