В различных областях используются тематические исследования в соответствующих формах, но тематические исследования обычно используются в академическом и деловом контексте. Академические тематические исследования фокусируются на отдельных лицах или группах людей, составляя подробные, но необычные отчеты, основанные на многомесячных исследованиях. В деловом мире маркетинговые тематические исследования иллюстрируют истории успеха, используемые для роста компаний.
Шаг
Метод 1 из 3: планирование учебного примера
Шаг 1. Определите тематику исследования
Тематические исследования сосредоточены на отдельном человеке, небольшой группе людей или иногда на одном событии. Вы проведете качественное исследование, чтобы получить конкретные данные и описания того, как затронут предмет изучения.
- Например, в медицинском тематическом исследовании можно изучить, как на пациента повлияла травма. Тематическое исследование в психологии может изучать группу людей в форме терапевтического эксперимента.
- Тематические исследования не предназначены для больших исследовательских групп или статистического анализа.
Шаг 2. Решите, проводить ли проспективное или ретроспективное исследование
В перспективных тематических исследованиях проводятся новые исследования самостоятельно с участием отдельных лиц или небольших групп. Ретроспективное тематическое исследование рассматривает ряд случаев в прошлом, связанных с проблемой исследования, и не требует нового вовлечения в проблемы этих случаев.
Тематические исследования могут включать или не включать оба типа исследований
Шаг 3. Сузьте ваши исследовательские цели
Это могло быть дано вам вашим предыдущим учителем или руководителем, или вы могли разработать его самостоятельно. Ниже приведены основные типы тематических исследований по назначению:
- В иллюстративных тематических исследованиях описываются незнакомые ситуации, чтобы помочь людям понять их. Например, тематическое исследование людей, страдающих депрессией, призвано помочь передать субъективный опыт депрессии начинающим терапевтам.
- Тематические исследования Explorer - это подготовительные проекты, которые помогут направлять будущие проекты в более широком масштабе. Тематическое исследование предназначено для определения вопросов исследования и возможных подходов к исследованию. Например, тематическое исследование трех школьных программ обучения опишет плюсы и минусы каждого подхода и предоставит предварительные рекомендации о том, как можно организовать новую учебную программу.
- Исследование критического случая фокусируется на уникальном случае без общей цели. Примерами являются описательное исследование пациента с редким заболеванием или исследование конкретного случая, чтобы определить, действительно ли теория, которая широко применяется «повсеместно», применима или полезна во всех случаях.
Шаг 4. Подайте заявку на одобрение этических норм
Почти все тематические исследования по закону должны получить этическое одобрение, прежде чем они начнутся. Свяжитесь с вашим учреждением или отделом и отправьте свое тематическое исследование людям, ответственным за этические заблуждения. Вас могут попросить доказать, что исследование не причинило вреда участникам.
Выполните этот шаг, даже если вы проводите ретроспективное исследование конкретного случая. В некоторых случаях публикация новых интерпретаций может нанести вред участникам первоначального исследования
Шаг 5. Запланируйте долгосрочное исследование
Большинство академических тематических исследований длятся не менее 3-6 месяцев, а многие длятся годами. Вы можете быть ограничены финансированием исследований или продолжительностью вашей программы обучения, но вам следует оставить как минимум несколько недель для учебы.
Шаг 6. Разработайте детальную стратегию исследования
Создайте описание, описывающее, как вы будете собирать данные, и ответьте на вопросы исследования. Точный подход зависит от вас, но следующие предложения могут помочь:
- Отметьте четыре или пять пунктов, на которые вы ответите, если возможно, в исследовании. Обдумайте мнения о том, как ответить на вопрос, и пункты списка.
- Выберите по крайней мере два, а лучше больше, из этих источников данных: сборники отчетов, Интернет-исследования, библиотечные исследования, интервью с субъектами исследования, интервью с экспертами, другие области работы, а также концептуальное картирование или типология.
- Составьте вопросы для собеседования, которые побудят вас к подробным ответам и постоянным обсуждениям, связанным с целями исследования.
Шаг 7. При необходимости наберите участников
Возможно, вы уже думаете о ком-то, или вам может потребоваться набрать людей из более широкой группы, которые соответствуют вашим критериям исследования. Четко объясните потенциальным участникам метод и временные рамки исследования. Нечеткое общение может представлять собой этическое нарушение или может привести к тому, что участники уйдут в середине исследования, что приведет к потере много времени.
Поскольку вы не проводите статистический анализ, вам не нужно нанимать самых разных людей. Вы должны знать о любых предубеждениях в вашей небольшой выборке и объяснять эти предубеждения в своем отчете, но они не должны сводить на нет ваше исследование
Метод 2 из 3: Проведение академического тематического исследования
Шаг 1. Проведите небольшое предварительное исследование
Изучая людей, исследуйте информацию из их прошлого, которая может иметь значение, например, историю болезни, семейную историю или историю организации. Хорошие базовые знания по темам исследования и аналогичным тематическим исследованиям также могут помочь в вашем исследовании, особенно если вы пишете особенно интересный пример.
Любое тематическое исследование, но особенно тематические исследования, содержащие ретроспективный компонент, выиграет от стратегии базовых академических исследований
Шаг 2. Научитесь делать навязчивые наблюдения
В тематических исследованиях с участием людей этические принципы не позволяют «шпионить» за участниками. Вам следует практиковать навязчивое наблюдение, при котором участники не замечают вашего присутствия. В отличие от количественного исследования, вы можете разговаривать с участниками, заставляя их чувствовать себя комфортно и заниматься различными видами деятельности. Некоторые исследователи стараются защититься от добычи, но имейте в виду, что ваше присутствие будет влиять на поведение участников, независимо от ваших отношений с ними.
- Укрепление доверия с участниками приведет к менее сдержанному поведению. Наблюдение за людьми в их доме, на рабочем месте или в «естественной» среде может быть более эффективным, чем ведение их в лабораторию или офис.
- Попросить испытуемых заполнить анкету - типичный пример навязчивого исследования. Испытуемые знают, что их изучают, поэтому их поведение изменится, но это происходит быстро и иногда является единственным способом получить определенную информацию.
Шаг 3. Делайте заметки
Обширные записи во время наблюдений будут иметь жизненно важное значение при составлении окончательного отчета. В некоторых тематических исследованиях может быть разумным попросить участников записать свой опыт в дневник.
Шаг 4. Проведите интервью
В зависимости от общей продолжительности вашего тематического исследования вы можете проводить собеседование еженедельно, раз в месяц или два месяца или только один или два раза в год. Начните с вопросов для собеседования, которые вы подготовили на этапе планирования, затем повторите вопросы, чтобы глубже погрузиться в тему разговора:
- Опишите опыт - спросите участников, каково это было прожить опыт, который вы изучаете, или стать частью системы, которую вы изучаете.
- Опишите значение - спросите участников, что значил для них этот опыт или какие «жизненные уроки» они извлекли из этого опыта. Спросите, какая ментальная и эмоциональная связь у них с вашим предметом, будь то заболевание, событие или какая-то другая тема.
- Сосредоточенность - на следующем собеседовании подготовьте вопросы, которые восполнят пробелы в ваших знаниях, или вопросы, которые имеют отношение к развитию исследовательских вопросов и теорий во время исследования.
Шаг 5. Будьте бдительны
Тематические исследования могут казаться менее «управляемыми данными», чем медицинские или научные эксперименты, но ваше внимание к строгой и достоверной методологии жизненно важно. Если вы сосредоточены на изучении участников, занимающих наиболее уязвимые позиции, найдите время, чтобы понаблюдать также за более «типичными» участниками. Просматривая заметки, подвергайте сомнению свой собственный логический путь и откажитесь от выводов, которые не сопровождаются подробными наблюдениями. Любые цитируемые вами источники следует тщательно проверять на надежность.
Шаг 6. Соберите все данные и проанализируйте их
Шаг 7. Напишите окончательный отчет о тематическом исследовании
Основываясь на разработанных вами исследовательских вопросах и типе тематического исследования, которое вы проводите, отчет может быть описательным, аналитическим аргументом, основанным на конкретном случае, или предлагаемым руководством для дальнейших исследований или проектов. Включите наиболее релевантные наблюдения и интервью в сами тематические исследования и рассмотрите возможность добавления дополнительных данных (например, полных интервью), чтобы читатели могли ссылаться на них.
Если вы пишете тематическое исследование для неакадемической аудитории, подумайте об использовании повествовательной формы, хронологически описывающей события, которые произошли во время исследования. Уменьшите использование жаргона
Метод 3 из 3: написание маркетингового кейса
Шаг 1. Спросите у клиента разрешения
Тематические исследования в области маркетинга иллюстрируют «истории успеха» между компаниями и клиентами. В идеале клиент взаимодействовал с вашей компанией недавно и готов внести свой вклад, отправив положительное сообщение. По возможности выбирайте клиентов, близких к вашей аудитории.
Для достижения максимальных результатов требуйте полного участия клиента. Даже если клиент просто хочет просмотреть исследовательский материал, который вы ему отправили, убедитесь, что человек, участвующий в тематическом исследовании, занимает важное положение в организации и хорошо осведомлен об отношениях между компанией и клиентом
Шаг 2. Расскажите историю
Стандартный маркетинговый пример начинается с описания проблемы и предыстории клиента. Затем рассказ быстро переходит к описанию того, как ваша компания стратегически подошла к этим проблемам и сумела решить их в полной мере. В заключение проиллюстрируйте, как можно применить подобное решение в отрасли. Все тематическое исследование следует разделить примерно на три-пять частей.
- Здесь очень полезно сотрудничество с клиентами, поэтому обязательно включите проблемы, оказывающие наиболее сильное и значительное влияние.
- Если ваша аудитория не сразу распознает проблему клиента, начните с более общего введения, описывая тип проблемы в вашей отрасли.
Шаг 3. Следите за тем, чтобы ваш обзор был четким и содержательным
Используйте полужирный текст и заголовки, чтобы разбить тематическое исследование на легко читаемые разделы. Начинайте каждый раздел с коротких повелительных предложений и сильных глаголов.
Шаг 4. Включите фактические цифры
Используйте примеры чисел, которые показывают, насколько эффективны ваши решения. Объясните это как можно яснее, используя фактические числа вместо использования (или завершения) процентов. Например, отдел кадров может показать впечатляющие показатели удержания после изменения процесса, в то время как маркетинговая команда может показать рост предыдущих продаж от сервисного бизнеса компании.
Диаграммы и графики могут быть отличными наглядными пособиями, но делайте диаграммы и графики большими буквами, чтобы можно было ясно передать положительные значения людям, которые не привыкли читать необработанные данные
Шаг 5. Спросите цитату или напишите свое
Конечно, хочется цитировать положительные отзывы клиентов. Однако часто человек, пишущий цитаты, не имеет опыта в маркетинге. Спросите клиента, можете ли вы написать за него утверждения, хотя, конечно, клиент даст согласие на утверждения до того, как будут опубликованы результаты тематического исследования.
Обычно эти цитаты короткие, всего одно или два предложения, которые описывают вашу «услугу» в положительном свете
Шаг 6. Добавьте изображение
Включите фотографии или другие изображения, чтобы сделать ваше исследование более интересным. Одна из тактик, которая сработает, - попросить у клиента фотографии. Любительские цифровые фотографии, на которых запечатлена улыбающаяся команда клиентов, могут добавить нотку аутентичности.
Шаг 7. Поделитесь результатами тематического исследования с максимально возможным количеством людей
Сделайте результаты тематических исследований в области маркетинга доступными где угодно. Попробуйте использовать Amazon Web Services, Microsoft Business Hub или Drupal. Отправьте копии результатов тематического исследования клиентам, с которыми вы работаете, приложив благодарственное письмо за их участие.
Предложения
- Имейте в виду, что тематические исследования не стремятся дать окончательный ответ на вопросы исследования. Цель тематического исследования - разработать одну или несколько гипотез относительно ответа.
- В других областях используется термин «тематическое исследование» для обозначения короткого, менее интенсивного процесса. Наиболее очевидно, что в области права и программирования термин «тематическое исследование» определяется как реальная или гипотетическая ситуация (судебное дело или проблема программирования), которая сопровождается устным или письменным обсуждением, которое приводит к выводу или возможному решению.
