Из этой статьи вы узнаете, как восстановить недоступную учетную запись Facebook. Если вы забыли пароль своей учетной записи, вы можете отправить запрос на сброс пароля по электронной почте или текстовым сообщением. Если вы не можете получить доступ к своему адресу электронной почты или использовать номер телефона, связанный с вашей учетной записью, вы можете использовать один из нескольких вариантов для сброса пароля. Если ваша учетная запись заблокирована из-за нарушения условий использования Facebook, вы можете загрузить удостоверение личности, чтобы подать апелляцию.
Шаг
Метод 1 из 2: сбросить пароль
Шаг 1. Откройте страницу https://facebook.com/recover/initiate через веб-браузер
Вы можете использовать любой браузер для восстановления своей учетной записи, если вы используете компьютер, телефон или планшет, на который ранее был выполнен вход в вашу учетную запись.
Следуйте этому методу, если ваша учетная запись все еще активна, но вы не можете получить к ней доступ, потому что у вас ее нет или вы забыли пароль
Шаг 2. Введите свой адрес электронной почты или номер телефона и нажмите «Поиск»
Введенный адрес или номер должны быть связаны с учетной записью Facebook, к которой у вас нет доступа.
Шаг 3. Выберите желаемый вариант сброса пароля и нажмите «Продолжить»
Доступные параметры будут зависеть от информации, которую вы предоставляете Facebook.
- Если вы связали один или несколько адресов электронной почты со своей учетной записью, вы можете увидеть возможность получить код для сброса пароля по электронной почте. Если вы все еще можете получить доступ к выбранной или введенной учетной записи электронной почты, вы можете восстановить учетную запись.
- Если с вашей учетной записью связан номер телефона, вы увидите возможность получить код в текстовом сообщении. Выберите этот вариант, если вы все еще можете использовать указанный номер.
- Вы можете увидеть другие варианты, в том числе возможность входа в систему с учетной записью Google.
-
Если вы не можете получить доступ ни к одной из указанных опций, нажмите « Больше нет доступа к ним?
»(« Нет доступа к этому больше? »).
Шаг 4. Проверьте электронную почту или текстовую учетную запись на устройстве
Facebook отправляет код, который вы можете использовать для сброса пароля, на адрес электронной почты или номер телефона, связанный с вашей учетной записью.
-
Если вы выберете Больше нет доступа к ним?
»(« Нет доступа к этому больше? »), Вам будет предложено попытаться снова войти в свою учетную запись. Если вы по-прежнему не можете получить доступ к своей учетной записи и не можете получить доступ к учетной записи электронной почты, которую вы ввели, выберите « Я не могу получить доступ к своей электронной почте »(« Я не могу получить доступ к своей электронной почте »). На этом этапе вы сможете повторно получить доступ к своей учетной записи Facebook, только если вы сможете открыть учетную запись электронной почты или использовать номер телефона, связанный с вашей учетной записью Facebook, чтобы вы могли получить код подтверждения. Facebook не может восстановить учетные записи, пока вы не получите доступ к одной из них.
Шаг 5. Введите код восстановления из Facebook и нажмите «Продолжить»
Если будет введен правильный код, вам будет предложено сбросить пароль. После сброса пароля вы можете использовать новый пароль для повторного доступа к своей учетной записи Facebook.
По соображениям безопасности рекомендуется создать пароль, содержащий буквы, цифры и специальные символы
Метод 2 из 2. Повторно активировать заблокированный аккаунт
Шаг 1. Попробуйте сначала войти в учетную запись
Если вы деактивировали свою учетную запись самостоятельно, вы можете повторно активировать ее автоматически, войдя в свою учетную запись. Однако, если ваша учетная запись заблокирована Facebook за нарушение каких-либо применимых условий или правил, вы увидите сообщение с указанием причины, когда вы попытаетесь войти в свою учетную запись.
- Если вы считаете, что приостановка действия учетной записи является ошибкой, продолжайте читать этот метод.
- Facebook удалил возможность объяснения ситуации с вашей точки зрения в конце 2019 года. Вы по-прежнему можете отправить свою идентификационную карту в качестве доказательства того, что вы «настоящий» пользователь, и надеяться, что ваша учетная запись может быть восстановлена, но других способ разобраться с проблемой неформальным образом.
- Вы можете ознакомиться со стандартами сообщества Facebook по адресу
Шаг 2. Отсканируйте или фото удостоверения личности
Чтобы подать апелляцию, вам нужно будет отсканировать или сфотографировать свое удостоверение личности. Вы можете использовать одну идентификационную карту, выданную государственным учреждением (например, KTP), или две негосударственные идентификационные карты. Принимаются следующие типы идентификаторов:
-
ID от госоргана (только один):
Свидетельство о рождении, водительские права или удостоверение личности, паспорт, брачная книжка, официальное досье об изменении имени, иммиграционная карта или досье, статус / этническая идентификационная карта, карта избирателя или доказательство (например, во время выборов), семейная карта, виза, возрастная карта, регистрационная карта иммиграционная служба, либо ИНН-карта.
-
Неправительственный идентификатор (два требуются, если идентификатор государственного учреждения недоступен):
Текущий счет, транзитная карта, чек, кредитная карта, письмо с подтверждением работы, библиотечная карта, почтовая почта, письмо о подписке на журнал, история болезни, членская карта (включая рабочую карту, профсоюзную / профсоюзную карту, пенсионную карту и т. Д.), Квитанция о заработной плате, разрешение, студенческий билет (или табель успеваемости), квитанция или подтверждение оплаты за электричество / воду, фотография ежегодника (отсканированная из студенческого ежегодника), карта лояльности компании, контракт, семейная регистрационная карта, диплом, медицинская страховка, карта, подтверждающая адрес, а также личную карту или карту страхования транспортного средства.
Шаг 3. Посетите через веб-браузер
Если вы видите сообщение о том, что ваша учетная запись Facebook была заблокирована Facebook, вы можете подать апелляцию.
Шаг 4. Введите адрес электронной почты или номер телефона, связанный с учетной записью
Введите запись в первый столбец.
Шаг 5. Введите свое полное имя
Введите имя во втором столбце и убедитесь, что имя совпадает с именем в заблокированной учетной записи.
Шаг 6. Щелкните Выбрать файлы
Появится окно просмотра файлов на компьютере.
Шаг 7. Выберите фотографию карты / удостоверения личности и нажмите Открыть
Если вам нужно загрузить более одного идентификатора, вы можете выбрать несколько файлов одновременно, удерживая кнопку « Ctrl », Щелкнув файл.
Шаг 8. Щелкните кнопку Отправить
Запрос на апелляцию будет отправлен в Facebook. После этого Facebook повторно оценит статус вашей учетной записи и свяжется с вами, чтобы сообщить о своем решении. Если они запросят дополнительную информацию, вы получите электронное письмо с инструкциями от Facebook.
