Обзоры рынка - важная часть исследования рынка, которая измеряет чувства и предпочтения клиентов на определенном рынке. Обзоры рынка с различными размерами, дизайном и целями являются одними из основных данных, используемых компаниями и организациями для определения того, какие продукты и услуги предлагать и как их продавать. Эти шаги научат вас основам создания рыночного обзора и дадут советы по достижению максимальных результатов.
Шаг
Часть 1 из 3: Выход на нужный рынок
Шаг 1. Уточните цель вашего исследования рынка
Прежде чем приступить к любому плану, убедитесь, что цели вашего исследования рынка соответствуют целям. Что ты хочешь узнать? Хотите попробовать оценить, насколько хорошо ваш рынок примет новый продукт? Возможно, вы хотите узнать, насколько эффективно ваш маркетинг достигает ваших целевых покупателей. Какой бы ни была цель, убедитесь, что у вас есть четкая цель.
Например, представьте, что у вас есть компания, которая продает и ремонтирует компьютерное оборудование. Ваша цель с помощью маркетингового опроса - выяснить, сколько студентов в местном университете знают ваш бизнес и насколько вероятно, что они купят ваш продукт или услугу для следующей покупки или ремонта компьютера
Шаг 2. Определите и определите свою рыночную базу, охват и размер
Прежде чем проводить исследование на конкретном рынке, вы должны знать свой целевой рынок. Выберите географические и демографические параметры, идентифицируйте клиентов по типу продукта и знайте количество людей на рынке.
- Сузьте свое маркетинговое исследование до короткого списка желаемых данных, таких как покупательские привычки или средний доход.
- Для бизнес-ситуаций, связанных с ремонтом компьютеров, упомянутых выше, это довольно просто. Вы будете искать студентов. Однако вы можете попытаться сосредоточиться на студентах с более высоким доходом или студентах, которые более технически подкованы, которые могут позволить себе что-то купить у вас.
Шаг 3. Решите, какие аспекты рынка вы хотите исследовать
Это действительно зависит от ваших маркетинговых целей, и есть много вариантов. Если у вас есть новый продукт, вы можете узнать, насколько он известен или желателен на определенном рынке. Возможно, вы хотите знать конкретные покупательские привычки вашего рынка, например, когда, где и сколько они покупают. Просто убедитесь, что у вас есть четкое представление о том, что вы хотите знать.
- Также уточните тип информации, которую вы хотите. Вы можете задавать качественные вопросы об информации, которую нельзя измерить напрямую с помощью чисел, например о том, есть ли у клиента какие-либо предложения по улучшению продукта или услуги. В качестве альтернативы вы можете задать количественные вопросы, которые предоставляют входные данные в виде чисел или которые можно измерить, например, запросить оценку от 1 до 10 относительно эффективности продукта.
- Вы также можете уточнить, что побудило ваших предыдущих клиентов купить ваш продукт. В этом случае не забудьте задать недавним покупателям конкретные вопросы (в течение последнего месяца) об их опыте покупки и о том, как они узнали о вашем продукте. Вы можете улучшить то, что клиенты считают успешными, и исправить любые проблемы, с которыми они сталкиваются.
- В качестве примера ремонта компьютеров вы можете сосредоточиться на том, как часто ваши клиенты возвращаются к вам или как часто новые клиенты используют вашу услугу по сравнению с конкурентами.
Шаг 4. Узнайте, где и когда вы можете привлечь клиентов на вашем рынке
Вы можете проводить опросы в торговом центре или на улице, по телефону, в Интернете или по электронной почте. Ваши результаты могут измениться в зависимости от дня и года. Выберите метод и время, которые лучше всего подходят для вашего исследования.
- Обращаясь к своим клиентам, думайте о своей целевой аудитории. Целью может быть заранее определенная демографическая цель или просто некоторые из ваших предыдущих клиентов.
- Обязательно подумайте о своей цели, особенно при проведении онлайн-опросов. Ваш целевой рынок, особенно если он немного старше, может не иметь доступа к онлайн-каналам.
- Например, предприятие по ремонту компьютеров может принять решение лично провести собеседование со студентами в центральном офисе на территории кампуса или онлайн через часто посещаемый веб-сайт.
Шаг 5. Решите, какой тип опроса использовать
Опросы можно разделить на две разные общие категории: анкеты и интервью. Единственное различие между двумя опросами - это человек, который записывает информацию респондента. В анкете респонденты записывали собственные ответы на заданные вопросы. Между тем в интервью интервьюер записал то, что сказал респондент. Кроме того, есть и другие варианты проведения опросов, как онлайн, так и лично. Опросы можно проводить индивидуально или в группах.
- Анкеты можно вводить лично, через Интернет или через Интернет. Интервью можно проводить лично или по телефону.
- Анкеты эффективны для исследования рынка и получения ответов на закрытые вопросы. Однако стоимость печати анкеты может быть высокой, и анкета может ограничивать способность респондентов выражать свои мысли.
- Интервью позволяют интервьюеру задать уточняющие вопросы, чтобы более четко понять мысли респондента. Однако этот метод отнимает у интервьюера больше времени.
- Групповые анкеты могут быть эффективным способом получения результатов, потому что респонденты могут сотрудничать, чтобы дать более информативные ответы на ваши вопросы.
Шаг 6. Рассмотрим платформу для онлайн-опросов
Платформы для онлайн-опросов предлагают способ организовать ваши опросы и результаты опросов по доступной цене. Просто выполните поиск на этих онлайн-платформах и сравните те, которые вы найдете, чтобы оценить, какая из них предлагает подходящие инструменты для вашего опроса. Просто убедитесь, что выбранная вами платформа является авторитетной платформой для проведения опросов. Вам также следует подумать, хорошо ли ваш целевой рынок разбирается в компьютерных технологиях, чтобы онлайн-опросы были эффективными.
Некоторые из авторитетных и известных платформ - SurveyMonkey, Zoomerang, SurveyGizmo и PollDaddy
Часть 2 из 3: достижение наилучших результатов
Шаг 1. Выберите размер выборки
Размер вашей выборки должен быть статистически достоверным, чтобы обеспечить надежные результаты. Вы можете подвыборку - например, «мужчина», «18–24 года» и т. Д. - снизить риск результатов, которые, как правило, приводят к определенным типам людей.
- Требования к размеру выборки зависят от того, насколько точными вы хотите получить результаты. Чем больше размер опроса, тем надежнее результаты. Например, размер опроса из 10 участников имеет очень большую погрешность (около 32%). Это означает, что в принципе вашим данным нельзя доверять. Однако размер выборки 500 имеет более низкий уровень ошибок - 5 процентов.
-
Если возможно, попросите своих участников сообщить демографическую информацию о вашем опросе. Эта информация может быть общей или конкретной, в зависимости от ваших предпочтений. Обязательно задайте эти вопросы в начале опроса.
Однако имейте в виду, что многие люди избегают опросов, в которых запрашивается личная информация
- Например, как владелец компании по ремонту компьютеров, упомянутой выше, вы можете захотеть опросить статистически значимое количество студентов, возможно, разделив их по специальностям, возрасту или полу.
Шаг 2. Подготовьте список вопросов с ответами, которые предоставят данные, необходимые для исследования рынка
Ваш вопрос должен быть ясным и конкретным. Постарайтесь изложить каждый вопрос максимально короткими словами.
- Если ваша цель - узнать подлинные мысли клиентов, сосредоточьтесь на создании открытых вопросов, на которые клиенты могут ответить своими собственными мыслями, а не запрашивать оценки или предлагать несколько вариантов.
- Однако, если вы хотите получить числовой результат, убедитесь, что ваш ответ отражает его. Например, вы можете попросить участников оценить продукт или услугу от 1 до 10.
Шаг 3. Создайте способ измерения полученных ответов
Если вы спрашиваете о предпочтениях, вы можете попросить респондентов оценить свои чувства численно или по ключевым словам. Если вы спрашиваете о деньгах, используйте диапазон значений. Если ваши ответы носят описательный характер, определите, как сгруппировать эти ответы после завершения опроса, чтобы их можно было сгруппировать по категориям.
Например, вы можете спросить учащихся, как часто они посещают ваш компьютерный магазин на уровнях с 1 по 10 или какие компьютерные аксессуары им нужны больше всего, в зависимости от типа информации, которая вам нужна
Шаг 4. Определите переменные, которые могут повлиять на ваши результаты
Обычно эта переменная включает в себя характер людей, которые могут ответить на опрос. Чтобы добиться объективных результатов, вы должны знать, как уменьшить влияние этих людей.
Например, как владелец компьютерного бизнеса вы можете сделать это, проверив участников перед опросом. Если вы чувствуете, что многие из ваших клиентов являются студентами-инженерами, принимайте результаты опроса только от студентов-инженеров, даже если студенты, изучающие историю и английский язык, могут больше отвечать на опрос
Шаг 5. Попросите кого-нибудь просмотреть ваш опрос
Не принимайте участие в опросе, если вы не представили свой опрос на практике, например, другу или коллеге, чтобы убедиться, что ваши вопросы имеют смысл, ответы, которые вы получаете, можно легко измерить, а опросы - легко заполнить. В частности, обсудите с друзьями или коллегами практические примеры, чтобы убедиться, что:
- Опросы не слишком длинные и не сложные.
- Опрос не делает необоснованных предположений о целевом рынке.
- Опросы задают вопросы самым прямым образом.
Часть 3 из 3: Проведение вашего опроса
Шаг 1. Определите период времени и место проведения опроса
Обязательно выберите комбинацию времени и места, которая с наибольшей вероятностью даст наибольшую выборку. В качестве альтернативы, если ваш опрос проводится в Интернете, обязательно разместите его там, где, по вашему мнению, он привлечет наиболее целевых читателей, или отправьте опрос получателям электронной почты, которые, скорее всего, его заполнят.
- Для онлайн-опросов вам необходимо указать период времени для заполнения вашего опроса (сколько времени ваши респонденты должны заполнить опрос).
- Например, представьте, что для вашего компьютерного бизнеса ваш целевой рынок студентов инженерных специальностей весь день занят лабораторными работами. Поэтому вам следует запланировать опрос до или после этого рабочего периода.
Шаг 2. Если вы использовали анкету, перепроверьте свою анкету
Обязательно проверьте форму несколько раз и попросите кого-нибудь сделать то же самое. Имейте в виду, что опросы не должны длиться более пяти минут и содержать очень простые вопросы.
Шаг 3. Проведите опрос, максимально увеличивая размер выборки и точность ответов
Имейте в виду, что вам, возможно, придется провести опрос несколько раз или в нескольких разных местах, чтобы получить исчерпывающие результаты. Просто убедитесь, что ваш опрос остается неизменным в каждом опросе в разное время и в разном месте. В противном случае результаты вашего опроса могут отличаться.
Например, как владелец компьютерного бизнеса вы можете выбрать несколько мест и дней для опроса студентов с разным расписанием
Шаг 4. Проанализируйте свои результаты
Запишите и расположите числовые ответы в таблице, вычисляя среднее значение и анализируя высокие или низкие ответы. Внимательно прочтите и проанализируйте ответы на открытые вопросы, чтобы составить представление об ответах участников и их мыслях. Организуйте свою информацию в отчете, который резюмирует ваши выводы, даже если отчет предназначен только для личного использования.
Просматривайте ответы на хорошие цитаты от клиентов. Любые впечатляющие, творческие или положительные отзывы можно использовать в будущей корпоративной рекламе
подсказки
- По сути, опросы не гибкие. Опрос должен проводиться одинаково для всех респондентов, чтобы стандартизировать результаты. Это означает, что вы не можете настраивать фокус опроса на протяжении всего процесса, даже если вы определяете, что неожиданная переменная имеет решающее значение. Это сильные и слабые стороны опроса, которые следует учитывать при составлении опроса.
- Лучше создать четкий и конкретный опрос, чем пытаться охватить широкий круг тем в одном опросе. Чем меньше тем вы попытаетесь проработать, тем более подробные и полезные данные вы получите.
- Предоставляйте точные результаты. Лучше дать точные результаты на небольшой выборке, чем добавлять «фальшивые» или «искусственные» результаты только для умножения вашей выборки.
