Поиск целевого рынка особенно важен, если вы продаете услугу, управляете магазином или заставляете читателей читать ваши онлайн-статьи. Понимание вашего целевого рынка во многом поможет вам в разработке новых продуктов и их эффективном продвижении. Если вы управляете бизнесом, начав с простого исследования ваших клиентов и конкурентов, вы сразу же определите свой целевой рынок.
Шаг
Часть 1 из 3: ответы на вопросы о вашем бизнесе
Шаг 1. Подумайте о проблеме, которую может решить ваш продукт или услуга
Если вы хотите, чтобы люди покупали ваш продукт или услугу, убедитесь, что это поможет людям решить их проблемы. Например, ваш товар может решить проблему потребности людей в современной одежде по доступным ценам.
- Выявленные проблемы могут быть разными, если вы уверены, что есть много людей с той же проблемой, которая подходит вашему бизнесу.
- Найдите проблему, которую может решить ваш продукт. Выявление слишком общей проблемы, такой как потребность в пище, не помогает. Вы можете начать с общей проблемы, но сузить ее, задав несколько дополнительных вопросов, например: «Где людям нужна моя еда?» или «Какая еда нужна моему клиенту?»
Шаг 2. Обратите внимание на своих конкурентов
Подумайте о типах предприятий, которые предлагают похожие продукты или услуги, и о том, как вы их дифференцируете.
- Если у вас есть физический магазин, вашими конкурентами могут быть предприятия в том же районе. Если у вас есть онлайн-бизнес, вам нужно будет провести небольшое исследование, чтобы выяснить, какие варианты есть у потенциальных клиентов. Быстрое онлайн-исследование путем ввода ключевых слов, связанных с вашим бизнесом, может помочь определить онлайн-конкурентов.
- Как только вы узнаете, кто ваши соперники, поищите их. Вам необходимо знать такие вещи, как часы их работы, количество предлагаемых товаров или стоимость доставки, которую они взимают с клиентов. Цель состоит в том, чтобы определить проблемы, с которыми сталкивается ваш потенциальный клиент, которые не могут решить ваши соперники.
- Естественно, что вы не единственный, кто предлагаете решение конкретной проблемы, но вы должны попытаться внести как можно больше изменений. Убедитесь, что ваш продукт или услуга уникальны и легко узнаваемы.
Шаг 3. Перечислите характеристики клиента
Как только вы поймете, какие проблемы может решить ваш продукт, вы сможете начать думать о том, у каких людей могут быть эти проблемы. Запишите как можно больше характеристик идеального покупателя.
Опять же, постарайтесь быть как можно более конкретным. Например, вы продаете органические корма для собак, в ваш список могут входить те, у кого есть домашние собаки, кто разбирается в питании, заботится об устойчивом сельском хозяйстве и т. Д
Шаг 4. Обратите внимание на цену товара
Если вы уже установили цену на продукт или услугу, сравните цену с доступными аналогичными вариантами продукта. Если вы еще не определились с ценой, мы рекомендуем провести следующее исследование, чтобы определить разумную цену.
- Если ваш продукт дороже других, вы сможете объяснить своим клиентам его преимущества.
- Также подумайте о типах людей, которые готовы покупать ваш продукт, и о том, будут ли клиенты рассматривать ваш продукт как основной продукт или предмет роскоши.
Часть 2 из 3: Исследование рынка
Шаг 1. Узнайте, кто ваши текущие клиенты
Лучший способ узнать, кто купит ваш товар, - это узнать, кто его уже купил. Используйте эту информацию для таргетинга на других людей со схожими интересами или тех, кто попадает в ту же демографическую группу.
- Если у вас есть магазин, обратите внимание на людей, которые являются вашими покупателями. О них можно многое сказать, просто наблюдая. Вы также можете вовлечь их в разговор, попросить их заполнить анкету или создать программу вознаграждений, которая требует личной информации клиентов, чтобы лучше их узнать. Программа вознаграждений также позволяет отслеживать покупки клиентов, что помогает идентифицировать конкретные продукты, которые действительно нравятся клиентам.
- Если у вас есть веб-сайт, Google Analytics сообщает вам, сколько людей в настоящее время просматривают ваш сайт. Во многих социальных сетях, включая Facebook, Twitter и Youtube, также есть «бинокли» или «анализы», которые предоставляют информацию о демографии и интересах.
Шаг 2. Узнайте о ваших конкурирующих покупателях
Если у вас еще нет магазина или веб-сайта, вы можете получить много информации о потенциальных клиентах, исследуя своих конкурентов. Даже если у вас уже есть магазин или веб-сайт, вы все равно можете это сделать, потому что он покажет вам, насколько ваши конкуренты более успешны в привлечении клиентов, чем вы.
- Вы также можете узнать основную информацию о клиентах конкурентов, посетив учетные записи в социальных сетях и просмотрев профили подписчиков и / или комментарии. Вы можете узнать возрастную группу подписчика.
- Если у конкурента есть магазин, найдите время, чтобы посетить его и обратить внимание на покупателей, которые в нем делают покупки.
Шаг 3. Просмотрите существующие результаты исследований
Было проведено много маркетинговых исследований, и их можно использовать для вашего бизнеса. Найдите в Интернете информацию об исследованиях рынка, целевых рынках или профилях клиентов для вашего направления бизнеса. Данные могут быть не совсем теми, которые вы получили бы, если бы провели собственное исследование, но они дают дополнительную информацию.
Коммерческие новости могут быть хорошим источником информации
Шаг 4. Проведите собственное исследование
Если вы провели много онлайн-исследований и наблюдали за клиентами, вам могут понадобиться мнения реальных клиентов. Вы можете провести собственное исследование, хотя вы также можете нанять профессионала из агентства, если не знаете, как привлечь хороших участников или перевести данные.
- Попросите клиентов заполнить опросы онлайн или в магазине. Вы можете спросить об их демографии и интересах, их реакции на ваш продукт, а также о продуктах или услугах, которые они хотели бы, чтобы вы предоставляли.
- Если вы хотите, чтобы в опросах участвовало больше людей, вы можете попробовать платные онлайн-опросы. Несколько компаний, включая Swagbucks и Vindale Research, могут разместить ваш опрос в Интернете за определенную плату.
- Вы также можете провести обсуждение в фокус-группе, если хотите получить более подробную информацию о том, что люди в группе думают о вашем продукте или услуге.
Шаг 5. Заполните профиль клиента
Ответив на все вопросы о своем бизнесе и проведя исследование рынка, вы сможете составить свой идеальный профиль клиента. Если у вас более одного продукта или услуги, у вас может быть свой тип идеального профиля клиента для каждого продукта или услуги. Профиль должен включать сочетание демографической информации, которая позволит вам понять социально-экономический статус клиента, и психографической информации, которая дает представление о личности клиента.
- Важная демографическая информация включает возраст, расовую / этническую принадлежность, пол, семейное положение, уровень образования, профессию, доход, количество детей и местонахождение.
- Важная психографическая информация включает хобби, интересы, убеждения, религию, образ жизни и выбор технологий.
Часть 3 из 3: Использование этой информации для развития вашего бизнеса
Шаг 1. Ориентируйтесь на клиентов, на которых они любят проводить время
Создав профиль клиента, вы можете провести онлайн-исследование, чтобы выяснить, какие привычки обычно делают эти люди. Знание их привычек поможет вам принимать правильные решения о том, где и как продавать свои услуги.
- Хорошая идея - выяснить, предпочитает ли ваш целевой рынок покупки в магазине или в Интернете; сколько времени они проводят в Интернете, смотрят телевизор, читают журналы и слушают радио; посещаемые сайты, читаемые телеканалы и публикации.
- Вы можете воспользоваться преимуществами аналитики социальных сетей, таких как Follwerwork, чтобы узнать больше о привычках вашего целевого рынка. Если вы знаете, что большая часть вашего целевого рынка является поклонником определенной компании, вы можете позаимствовать идеи у этой компании, чтобы захватить свой целевой рынок.
- Вы также можете провести исследование, чтобы ответить на поставленные выше вопросы. Это особенно полезно, если вы хотите узнать привычки определенных групп в вашем районе. Сформируйте группу людей, представляющих целевой рынок.
Шаг 2. Продвигайте продукт в соответствии с ценностями клиента
Как только вы поймете свой целевой рынок, вы сможете создать подходящую маркетинговую кампанию. Всякий раз, когда вы создаете новую кампанию, всегда используйте профили клиентов в качестве справочника и спрашивайте себя, соответствуют ли создаваемые вами кампании уже известным вам данным о вашем целевом рынке.
Шаг 3. Разошлите специальные предложения
Если вы уже знаете свой целевой рынок и собрали данные о покупателях, используйте эту информацию для группировки покупателей в соответствии с их характеристиками и убедитесь, что покупатели всегда информированы о вашем магазине, который с ними связан.
- Допустим, у вас есть интернет-магазин одежды для домашних животных, и вы используете прошлые данные о продажах, чтобы сгруппировать клиентов в три группы: владельцы собак, владельцы кошек и владельцы собак и кошек. Таким образом, вы можете отправлять клиентам рекламную информацию в соответствии с интересующими их продуктами.
- Эта информация также может быть использована для разработки новых продуктов или услуг для удовлетворения потребностей каждой группы.
подсказки
- Вы можете попросить совета у друзей и семьи, но не принимайте его за законное исследование рынка. Вы должны продолжать пытаться получить обратную связь от людей, которые представляют ваш рынок.
- Ваш целевой рынок может со временем развиваться, и это естественно. Не прекращайте исследования рынка.
- Избегайте предположений о целевом рынке, основанных на собственных предубеждениях.
