Большинство продавцов предоставляют возможность вернуть товар в исходном состоянии в течение 90 дней с момента покупки. Эти условия распространяются на возврат на Amazon, eBay, Target и Walmart. Но на самом деле это положение распространяется и на большинство продавцов и магазинов, продающих товары через Интернет. Если вы живете в США, прочтите эту статью, чтобы узнать, как вернуть товары, приобретенные через Интернет.
Шаг
Метод 1 из 3: возврат товаров на Amazon
Шаг 1. Войдите в свою учетную запись на amazon.com
Amazon отслеживает покупки на предмет возврата.
Шаг 2. Посетите Центр возврата Amazon
Эта страница находится по адресу www.amazon.com/gp/orc/returns/homepage.html. Нажмите кнопку со словами «Вернуть товары».
Шаг 3. Найдите заказ приобретенного вами товара
Щелкните Вернуть товар из этого заказа. Если вы его не видите, нажмите «Подробнее».
Шаг 4. Выберите товар, который хотите вернуть
Заполните поля количества, причины возврата и комментарии.
Шаг 5. Выберите доступные варианты возврата, например возврат, обмен или замену
Если товар продается сторонним продавцом, нажмите кнопку «Отправить на утверждение».
Стороннему продавцу может потребоваться несколько дней, чтобы рассмотреть запрос на возврат, затем ответить в течение двух дней и инициировать процесс возврата
Шаг 6. Выберите способ возврата товара
В некоторых доступных местах вы можете понизить версию своего пакета для возврата в Amazon Locker. Вы также можете отправить посылку самостоятельно или распечатать транспортную этикетку UPS.
Шаг 7. Распечатайте этикетку для возврата и подтвердите возврат
Включите в коробку разрешение на возврат. Используйте дополнительную безопасную упаковку или оригинальную упаковку, чтобы гарантировать, что предметы не будут повреждены при транспортировке.
Шаг 8. Наклейте этикетку снаружи
Доставка по UPS или USPS с отслеживанием. Вы можете попросить UPS или USPS забрать посылку.
- Если вы распечатываете транспортную этикетку UPS, стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы возврата.
- Вы также можете передать свою посылку в Amazon Locker, если она доступна в вашем регионе.
Шаг 9. Вернитесь в Центр возврата, чтобы управлять возвратами и посмотреть, были ли они обработаны
Метод 2 из 3: возврат средств на eBay
Шаг 1. Посетите eBay, чтобы ознакомиться с политикой возврата приобретенного товара
Если доступна ссылка на магазин продавца, электронное письмо с подтверждением или реклама, вы можете ознакомиться с ограничениями по возврату. В отличие от других продавцов, правила возврата на eBay зависят от магазина, в котором они были куплены.
- Продавец может установить лимит возврата. Пожалуйста, внимательно прочтите объявление перед покупкой, чтобы убедиться, что вы можете вернуть товар.
- Продавец может указать лимит возврата, который предусматривает только возврат или замену.
Шаг 2. Решите, хотите ли вы возмещение или замену
Иногда доступен только один вариант.
Шаг 3. Покупайте через PayPal каждый раз, когда используете eBay
Возврат проще обрабатывать с помощью PayPal, чем чеки или денежные переводы.
Шаг 4. Найдите письмо с подтверждением
Используйте зарегистрированный адрес электронной почты, чтобы связаться с продавцом и запросить возврат, обмен или возврат. Максимально подробно объясните причину возврата товара.
Шаг 5. Согласитесь на процесс возврата, указанный продавцом
Спросите продавца, могут ли они предоставить вам этикетку с транспортной этикеткой для автоматического возврата. Это возможно, если они используют такие услуги, как USPS или UPS.
Шаг 6. Тщательно упакуйте товар
Используйте дополнительную безопасную упаковку, потому что условия получения возврата важны для обработки возврата. Укажите свое имя, адрес, адрес электронной почты, номер позиции на eBay, подтверждение покупки, предпочитаемый платеж и обратный адрес электронной почты в коробке доставки.
Шаг 7. Прикрепите этикетку с адресом продавца и обратным адресом
Оплачивайте почтовые расходы USPS, UPS или FedEx с отслеживанием.
Шаг 8. Отправьте номер для отслеживания продавцу по электронной почте
Спросите продавца, сколько времени займет возврат средств. Обеспечьте связь с продавцом. Процесс возврата может занять до месяца, так что пока наберитесь терпения.
Шаг 9. Дайте хороший отзыв, если вы будете следовать этому процессу, и продавец хорошо отреагирует
Оставляйте отрицательный отзыв только в том случае, если вам кажется, что продавец поступил нечестно в процессе возврата.
Метод 3 из 3: возврат товаров в Target / Walmart
Шаг 1. Верните товар в течение 90 дней
Ищите квитанции о покупке. Walmart принимает покупки без квитанции до 45 дней. Вы получите наличные, если цена покупки ниже 25 долларов. Walmart заменит товар или подарочную карту, если ваша цена покупки превышает 25 долларов.
Шаг 2. Верните купленный товар прямо в магазин, где вы его купили
Выберите, будете ли вы доставлять товары, приобретенные через Интернет, в магазин или через Интернет-доставку. Возврат товара в магазин сократит время ожидания возврата или замены.
Шаг 3. Поместите товар в оригинальную упаковку
Принесите товар, оригинальную упаковку, использованную кредитную карту, если таковая имеется, и квитанцию. Посетите раздел магазина, посвященный возврату или обслуживанию клиентов.
При покупке товаров в Target через Интернет в вашем аккаунте хранится квитанция. Посетите онлайн-центр возврата, чтобы распечатать его, прежде чем возвращать в магазин
Шаг 4. Войдите в свою учетную запись на цели
com или walmart.com, если вы хотите вернуть товар в магазин. Посетите www-secure.target.com/webapp/wcs/stores/servlet/ManageReturns, чтобы получить доступ к Целевому центру возврата. Посетите www.walmart.com/returns/returns_type.gsp, чтобы получить доступ к Центру возврата Walmart.
Шаг 5. Пройдите процесс объяснения возврата, выберите процесс возврата и распечатайте транспортную этикетку
Target будет платить за обратную доставку, если вы используете их распечатанные этикетки и услуги. Walmart оплатит обратную доставку, если возврат произошел по ошибке. В противном случае вы несете расходы по доставке.
Шаг 6. Введите подтверждение возврата в упаковке
Обязательно используйте оригинальную упаковку и обеспечьте защитную пленку, чтобы гарантировать, что ваша посылка не будет повреждена при транспортировке.
Шаг 7. Отправьте посылку по вашему выбору доставки или предоставленной продавцом товара
Вернитесь в Центр возврата, чтобы увидеть, как идет процесс возврата. Обработка возврата по почте обычно занимает от двух до трех недель.
