Покупки в Интернете, возможно, стали для вас повседневной привычкой. Однако иногда вы можете покупать вещи, которые вам не нужны или не нужны. Интернет-магазины или сайты аукционов могут затруднить отмену покупок. К счастью, если вы быстро отмените онлайн-покупку и обратитесь к продавцу, вы сможете отменить уже сделанный заказ.
Шаг
Метод 1 из 3: отмена заказа с розничного веб-сайта
Шаг 1. Немедленно отмените онлайн-покупки
Сразу зайдите на сайт интернет-магазина. Затем найдите меню «Покупка» или «Обслуживание клиентов». В этом меню вы можете увидеть список обрабатываемых заказов. Найдите покупку, которую хотите изменить, затем отмените. Помните, что чем раньше будет произведена отмена, тем больше вероятность, что вам не придется за нее платить.
Некоторые веб-сайты требуют, чтобы вы отправили сообщение через инструмент обслуживания клиентов, чтобы подтвердить отмену. Напишите для этого четкое и краткое сообщение
Шаг 2. Обратитесь в службу поддержки клиентов
Если вы не можете отменить онлайн-покупку, обратитесь в центр обслуживания клиентов. При разговоре с представителем службы поддержки клиентов укажите номер заказа и скажите, что вы хотите отменить заказ. Обычно они могут отменить его сразу.
- Номер службы поддержки клиентов обычно указывается под «контактной» информацией внизу веб-сайта.
- Будьте вежливы. Например, не забудьте сказать «пожалуйста» и «спасибо».
- Если они говорят, что заказ нельзя отменить, попросите поговорить напрямую с начальником.
Шаг 3. Укажите веские и конкретные причины
Есть много компаний, которые не позволяют отменить заказ только потому, что вы передумали. Следовательно, вам необходимо указать четкую причину отказа от покупки продукта. Некоторые из этих причин обычно включают:
- Рекламы, не соответствующие товару.
- Вы найдете аналогичный товар по более низкой цене.
- Товар поврежден и отличается от того, что вы хотите купить.
Шаг 4. Запишите номер транзакции или номер отмены
Если вы можете отменить заказ продукта, запишите номер подтверждения, предоставленный веб-сайтом или представителем службы поддержки клиентов. Таким образом, если в будущем возникнет проблема с заказом, вы можете использовать номер отмены в качестве справки.
Шаг 5. Подтвердите возврат
Как только заказ будет отменен, вам вернут деньги. Обычно это занимает несколько дней. Итак, вам следует регулярно проверять свою учетную запись или историю кредитной карты. Помнить:
Закон о защите прав потребителей в Индонезии требует, чтобы процесс возврата средств с помощью дебетовой, кредитной карты или наличных средств занимал не более 7 дней. Если вы покупаете продукт с помощью кредитной карты, ваши деньги будут возвращены во время выставления счета
Метод 2 из 3: выйти победителем аукциона
Шаг 1. Отмените свое предложение
При определенных условиях вы можете выйти в качестве победителя аукциона без штрафных санкций. Отменить предложение можно, нажав кнопку «Отменить» или «Остановить торги». Однако некоторые веб-сайты аукционов позволяют снимать средства только по особым причинам, например:
- Продавец напрямую меняет рекламу товара.
- Продавец неправильно понял характеристики товара.
- Вы ввели неправильную сумму, когда делали ставку. Обычно это очевидно. Например, когда последнее предложение было 200 000 рупий, но вы фактически сделали ставку до 2 000 000 рупий.
Шаг 2. Поговорите с представителем аукционной площадки
Если вы не можете отменить свой статус победителя онлайн-аукциона, свяжитесь напрямую с веб-сайтом аукциониста. Допустим, вы хотите отменить торги и покупку лотов аукциона.
- Прокрутите вниз, чтобы найти на странице веб-сайта меню «Контакты». Эта информация может быть указана внизу страницы.
- Если вы часто пользуетесь услугами этих аукционных сайтов, сообщите, что вы их постоянный покупатель.
- Предлагаем оплатить штраф за отмену.
- Будьте вежливы. Не забудьте сказать «пожалуйста» и «спасибо».
Шаг 3. Свяжитесь с продавцом по электронной почте
Если веб-сайт не может или не может отменить заказ, вам необходимо напрямую связаться с продавцом продукта. Даже если он или она не обязаны вам помогать, этот человек может пожелать отменить заказ и повторно выставить товар на аукционе.
- Он может попросить вас заплатить комиссию, связанную с процессом повторного аукциона.
- Продавец может отменить результаты аукциона, если он считает, что количество людей, участвующих в аукционе, слишком мало или цена результатов аукциона недостаточно высока. Кроме того, он получит прибыль, если вы готовы заплатить комиссию за повторный аукцион.
Метод 3 из 3: знание своих прав
Шаг 1. Прочтите правила отмены бронирования каждой компании
Большинство компаний включают политику отмены заказа или ссылку на эту страницу. В результате перед отменой заказа вы можете ознакомиться с политикой.
- Некоторые компании позволяют отменить заказ в течение от 30 минут до 1 часа после его размещения.
- Некоторые компании дают покупателям до 24 часов, чтобы отменить заказ.
- Большинство компаний не позволяют отменять заказы, которые уже были отправлены.
Шаг 2. Оплатите сбор за отмену
В политике компании по отмене бронирования может быть указано, что вы должны заплатить сбор за отмену. Эта комиссия обычно представляет собой фиксированную ставку или небольшой процент от общей стоимости.
Если товар был отправлен, вы должны оплатить сбор за отмену и доставку
Шаг 3. Обратитесь в компанию, обслуживающую вашу кредитную карту
Если вы использовали кредитную карту для совершения покупки, вы можете позвонить в управляющую компанию для ее отмены. Однако это полностью зависит от управляющей компании и ее политики. В качестве примера:
- American Express придерживается политики, ориентированной на клиента, поэтому может отменять заказы по запросу держателя карты.
- Большинство карт с логотипом Visa, MasterCard и Discover не принимают отмену заказов, если нет признаков мошенничества.
