Возможно, вы случайно загрузили панель инструментов Ask на свой компьютер. Панель инструментов Ask - это поисковая система и веб-панель инструментов, которую можно получить с помощью других бесплатных программ, таких как Java, или при обновлении Adobe. Тогда Ask заменит выбранную вами поисковую систему, и вашей домашней страницей станет search.ask.com. Чтобы удалить эту панель инструментов из Chrome, вы можете попробовать удалить ее через настройки Chrome, но вам может потребоваться другой метод для ее удаления. Прочтите приведенные ниже инструкции, чтобы узнать, как удалить панель инструментов Ask из Chrome.
Шаг
Часть 1 из 4. Удаление панели инструментов Ask из Google Chrome
Шаг 1. Нажмите кнопку меню Chrome на панели инструментов браузера, выберите «Инструменты», затем нажмите «Расширения»
”
Шаг 2. Выберите вкладку «Расширения»
Шаг 3. Удалите панель Ask Toolbar, щелкнув маленький значок корзины рядом с ней
Шаг 4. Снова нажмите кнопку меню Chrome
Шаг 5. Щелкните «Настройки»
”
Шаг 6. Щелкните «Управление поисковыми системами»
” (Это в разделе поиска.)
Шаг 7. Назначьте поисковую систему Chrome по умолчанию для google.com, нажав кнопку «Использовать по умолчанию» и выбрав «Google»
Шаг 8. Найдите Ask.com в списке поисковых систем и удалите его, нажав «X
Часть 2 из 4. Удаление панели инструментов Ask, если указанный выше метод не работает
Шаг 1. Проверьте, появляется ли это сообщение на странице расширений
«Это расширение находится под управлением и не может быть удалено или отключено».
Шаг 2. Закройте Chrome
Шаг 3. Щелкните правой кнопкой мыши пустую часть панели задач
Шаг 4. Выберите «Запустить диспетчер задач»
”
Шаг 5. Щелкните вкладку «Процессы»
Посмотрите, работает ли chrome.exe * 32, и выберите, работает ли он.
Шаг 6. Нажмите «Завершить процесс»
"
Шаг 7. Откройте Панель управления
Шаг 8. Выберите «Программы и компоненты», «Установка и удаление программ» или «Программы» (в зависимости от вашей операционной системы
) Для пользователей Windows 8 щелкните правой кнопкой мыши в нижнем левом углу и выберите «Панель управления». Затем выберите «Удалить программу».
Шаг 9. Удалите панель инструментов Ask и программу обновления панели инструментов Ask
Шаг 10. Перезагрузите компьютер
Шаг 11. Откройте «Очистка диска»
" Вы можете найти его в поле поиска, нажав кнопку «Пуск» в Windows.
Шаг 12. Выберите жесткий диск (возможно, C)
Шаг 13. Нажмите «ОК», чтобы очистить диск
Подождите, пока он закончится.
Шаг 14. Откройте меню Chrome
Шаг 15. Выберите «Настройки
”
Шаг 16. Нажмите «Показать дополнительные настройки»
”
Шаг 17. Щелкните «Настройки содержимого»
” Он находится в разделе «Конфиденциальность».
Шаг 18. Удалите файлы cookie в разделе «Все файлы cookie и данные сайтов»
Шаг 19. Если описанное выше не работает, щелкните меню Chrome и перейдите в «Настройки»
В разделе «При запуске» нажмите «Установить страницы». Удалите ask.com и укажите нужную страницу.
Часть 3 из 4. Запуск сканирования с помощью программы защиты от вредоносных программ
Шаг 1. Загрузите Malwarebytes бесплатно с сайта malwarebytes.org/products/malwarebytes_free/, чтобы на вашем компьютере не осталось вредоносных программ
Шаг 2. Дважды щелкните, чтобы установить программу
Шаг 3. Следуйте инструкциям на экране, чтобы установить его
Шаг 4. Нажмите «Готово»
”
Шаг 5. Выберите «Hyper Scan», чтобы выполнить быструю проверку вашей системы на наличие активных угроз
Шаг 6. Щелкните «Сканировать»
”
Шаг 7. Дождитесь завершения сканирования
Шаг 8. Обратите внимание на результаты найденного вредоносного ПО, выберите все и нажмите «Применить действия»
”
Часть 4 из 4. Удаление панели инструментов Ask с помощью инструментов с сайта Ask.com
Шаг 1. Загрузите инструмент с Ask.com
apnmedia.ask.com/media/toolbar/utilities/ToolbarRemover.exe
Шаг 2. Закройте браузер Chrome
Шаг 3. Запустите скачанный вами инструмент для удаления
Шаг 4. Перезагрузите Chrome
Шаг 5. Обратите внимание, что расширение «Спросить» исчезло
подсказки
- Панель инструментов Ask входит в комплект Java. Вы должны быть очень осторожны в процессе установки, чтобы избежать установки при установке или обновлении Java.
- Убедитесь, что вы никогда не устанавливаете панель Ask Toolbar.
