eBay - это веб-сайт, на котором есть множество отличных предложений на все, от телевизоров до винтажных предметов коллекционирования. Однако, поскольку любой может создать учетную запись eBay, некоторые продавцы пытаются обмануть своих покупателей на этом сайте. Несмотря на то, что для защиты покупателей существует гарантия возврата денег, случаи мошенничества доставляют немало хлопот, и их следует избегать. Если вы собираетесь что-то купить на eBay, прочитайте отзывы продавца, чтобы убедиться, что он заслуживает доверия. Кроме того, определите некоторые признаки, которые могут указывать на продавца-мошенника. Если вы будете бдительны, вы избежите мошенничества при совершении покупок на eBay. Руководство предназначено для англоязычного сайта eBay.
Шаг
Метод 1 из 2: Анализ отзывов продавцов
Шаг 1. Обратите внимание на оценку продавца на странице товара
При просмотре продукта на eBay справа от экрана отображается поле с общей оценкой продавца. В поле есть две части информации. Во-первых, звездочка с цифрой рядом. На рисунке показано количество оценок, которые получает продавец. Во-вторых, процент положительных отзывов, которые получают продавцы. Обе эти данные можно использовать в качестве справки, чтобы узнать, насколько компетентен продавец.
- Продавцы, получившие 10 положительных оценок, получат желтую звезду от eBay. Эта звездочка появится на странице товара рядом с именем продавца. Это говорит о том, что продавцу доверяют. Звездочка изменит цвет, если продавец получит больше положительных оценок. Продавец, имеющий хотя бы желтую звезду, - довольно хороший выбор… и ему можно доверять.
- В общем, ищите продавцов с большим количеством положительных оценок. Если у продавца 300 оценок и положительный процент 98%, это означает, что продавцу очень доверяют. Вам не нужно больше исследовать этого продавца.
- Однако, если продавец мало или совсем не ценится, вы можете изучить вопрос перед покупкой. Это не всегда плохо. Возможно, продавец только что создал учетную запись на eBay. Однако мошеннические аккаунты обычно имеют низкий рейтинг. Поэтому ищите дополнительную информацию.
Шаг 2. Щелкните имя продавца, чтобы просмотреть полный обзор
Если после просмотра рейтинга продавца вам потребуется дополнительная информация, щелкните имя пользователя продавца на странице продукта. Сделав это, вы будете перенаправлены на страницу профиля продавца. На этой странице вы можете увидеть прошлые отзывы о продавце и обо всех товарах, которые он продает. Посетите некоторые страницы, содержащие информацию о профиле продавца, чтобы проанализировать его репутацию.
Шаг 3. Проанализируйте 4 категории отзывов продавцов под изображением их профиля
Продавцы eBay оцениваются по 4 категориям: описание товара, связь, время доставки и стоимость доставки. Каждая категория имеет рейтинг от 0 до 50. Посмотрите на рейтинг каждой категории продавца, чтобы узнать, насколько компетентен продавец.
- Самые надежные продавцы на eBay набирают более 40 баллов по каждой категории. Продавцы с рейтингом менее 40 могут быть ненадежными или слабыми в этой категории.
- Некоторые категории могут быть важнее других. Например, вы можете не возражать заплатить высокую стоимость доставки, потому что вы ставите в приоритет соответствие продукта описанию, предоставленному продавцом. Учитывайте свои приоритеты при анализе оценок, которые получают продавцы.
Шаг 4. Нажмите «Просмотреть все отзывы», чтобы просмотреть все отзывы, полученные продавцом
На этой странице размещены подробные отзывы продавцов. В разделе «Последние отзывы» вы можете прочитать все положительные, нейтральные и отрицательные отзывы, полученные продавцами за последний год. Как правило, проверенные продавцы получают больше положительных отзывов. Если продавец получает больше отрицательных отзывов, избегайте продавца.
Для получения дополнительной информации внимательно ознакомьтесь с отзывами, полученными продавцом. Сделав это, вы сможете узнать характеристики продавца
Шаг 5. Прочтите отрицательные отзывы, полученные продавцом, если таковые имеются
Надежные продавцы также могут получать плохие отзывы, особенно если они продают в течение нескольких лет. Если вы хотите изучить отрицательные отзывы, полученные продавцом, нажмите «Отрицательные» в разделе «Последние отзывы», чтобы отобразить все отрицательные отзывы о продавце. Используйте этот отзыв, чтобы понять, почему продавец получил плохой отзыв. Надежные продавцы, как правило, редко получают отрицательные отзывы. Также обычно эти негативные отзывы вызваны непреднамеренной ошибкой.
- Есть некоторые красные огни, на которые следует обратить внимание при чтении отрицательных отзывов продавцов. Если покупатель жалуется, что полученный им товар не соответствует приведенному описанию, продавцу нельзя доверять. Надежный продавец точно опишет товар.
- Учтите, что некоторые продавцы могут получить необоснованную критику. Пример необоснованной критики: «Продавец не доставил товар через час после того, как я заказал». Если вы найдете такие отзывы, продавец все равно может быть надежным.
Метод 2 из 2: Распознавание красных фонарей у продавцов
Шаг 1. Проведите дополнительное расследование, если продавец предлагает дорогой товар по низкой цене
Некоторые товары в Интернете обычно дешевле. eBay известен как сайт купли-продажи с заманчивыми предложениями. Однако есть некоторые предложения, которые следует изучить. Некоторые мошенники создают новые учетные записи, чтобы продавать дорогостоящие товары с большими скидками. Этот продукт может быть поддельным, поврежденным или украденным, и продавец сочтет его новым. Проведите дополнительное расследование, если найдете предложение, которое слишком заманчиво.
- Например, продавец может предложить новый iPhone по гораздо более низкой цене, чем другой продавец. Это красный свет. Вы должны задаться вопросом, почему продавцы предлагают iPhone по ценам намного ниже обычных. Вы также должны быть более бдительными, если продавец получает очень мало отзывов или вообще не получает.
- Очень дешевые товары не всегда плохи. Продавец может переехать в ближайшее время, и ему нужно будет продать товар как можно скорее. Однако никогда не помешает провести дальнейшее расследование.
Шаг 2. Будьте осторожны, если в продукте используются стоковые фотографии
eBay позволяет продавцам загружать фотографии продаваемых товаров. Если продавец загружает стоковые фотографии из Интернета или с официального сайта продукта, продавец может попытаться скрыть фактическое состояние продукта. Если продукт продается с использованием стандартных стоковых фотографий, посетите страницу с отзывами продавца, чтобы убедиться, что он заслуживает доверия.
Это особенно важно, если вы собираетесь покупать бывшие в употреблении или коллекционные вещи в хорошем состоянии. Если вы не видите фото товара, возможно, товар поврежден или не соответствует описанию продавца
Шаг 3. Проверьте, продает ли продавец аналогичные товары в своем профиле
На странице обзора продавца проведите пальцем вниз, чтобы найти страницу «Товары для продажи». Нажмите «Просмотреть все», чтобы увидеть список всех продуктов, выставленных на продажу. Если в одной категории много товаров, это означает, что продавец продает конкретный товар. Это хороший знак. Продавцы, специализирующиеся на одной категории, обычно очень профессиональны и серьезны. Продавец приложит все усилия, чтобы доставить ваши продукты и решить любые проблемы, которые могут возникнуть.
- Продавец, который продает много товаров разных категорий, не обязательно плохой. Некоторые люди используют eBay для продажи вещей, скопившихся в их домах или гаражах. Поэтому он может продавать много разных товаров. Однако он или она может не быть профессиональным продавцом и не иметь возможности хорошо обслуживать покупателей.
- Будьте осторожны, если продавец продает только один ценный товар. Этот профиль может быть поддельным. Продавец может попытаться предложить бракованный товар.
Шаг 4. Спросите у продавца товар
Если вы не уверены в товаре или продавце, свяжитесь с продавцом через eBay. Нажмите кнопку «Задать вопрос» на странице продукта, чтобы связаться с продавцом. Если не уверены, запросите дополнительную информацию о продукте или его цене. Если продавец избегает вашего вопроса, избегайте этого продукта.
Посмотрите, насколько быстро и полно отвечает продавец на ваши вопросы. Как правило, проверенные продавцы ответят в течение 24 часов или 48 часов, если вы обратитесь к ним в выходные или праздничные дни. Продавцы, которые медленно отвечают на запросы, могут быть менее надежными
Шаг 5. Не совершайте транзакции за пределами eBay
Если продавец просит вас покинуть eBay и купить продукт на другом веб-сайте, или он просит не связываться с ним через eBay, не покупайте продукт. Когда вы покидаете eBay, вы не получаете гарантии возврата денег. Мошенники будут стараться удерживать покупателей подальше от веб-сайта eBay. Это сделано для того, чтобы покупатель не смог получить свои деньги обратно. Не следуйте таким приказам продавца.
