«Дурак считается мудрым, когда он молчит, и считается, что он понимает, когда закрывает губы».
Притчи 17:28
Способность к вербальному общению - важный атрибут, который очень полезен в повседневной жизни, так что мы можем сразу же выразить то, о чем думаем, без необходимости предварительно упорядочивать слова, которые мы хотим сказать. У этого есть свои преимущества и недостатки. Нам было бы трудно на мгновение подумать, прежде чем крикнуть «Беги!». когда нужно кого-то предупредить, чтобы он сразу же спасся. Общение будет затруднено, если мы не сможем сразу ответить собеседнику при разговоре с ним.
С другой стороны, эта способность часто создает проблемы, если мы сразу говорим слова, которые бесполезны или должны быть переданы более вдумчиво. Многие люди испытали нечто подобное, особенно если мы реагируем, когда мы в стрессе, во время конфронтации или в любое время. Уловка состоит в том, чтобы всегда быть начеку, когда мы сталкиваемся с этим условием, потому что наши слова не всегда соответствуют тому, что мы хотим. Решение этой проблемы не очень сложно, но нужно изменить поведение. Эта статья поможет вам повысить осведомленность при устном общении, чтобы научиться говорить бегло, естественно, подумать, прежде чем говорить, и решить, следует ли выбрать тишину.
Шаг
Шаг 1. Проведите некоторый самоанализ
Обратите внимание, при каких обстоятельствах вы говорите слова, о которых в конечном итоге сожалеете. Часто ли это происходит, когда вы: взаимодействуете с определенными людьми, определенными группами или всеми? драться или спорить? должны предоставлять информацию спонтанно? Найдите закономерность, ведя дневник, чтобы записывать ежедневные события для оценки.
Шаг 2. Определите свои модели поведения
После определения ситуации, которая чаще всего вызывает негативное воздействие, будьте бдительны, когда такая же ситуация повторится снова. Чем лучше вы сможете это распознать, тем легче будет изменить свое поведение.
Шаг 3. Наблюдайте во время общения
Как только вы заметите, что у вас возникла проблема с поведением, попробуйте обойти ее, прислушиваясь к информации. Часто мы даем неуместные ответы, потому что не совсем понимаем, что говорит другой человек. Это хорошее время, чтобы контролировать желание поговорить и понаблюдать за тем, что происходит вокруг вас. Вместо того, чтобы думать о том, что сказать, научитесь активно слушать, чтобы ваш разум был сосредоточен на обработке передаваемой информации.
Шаг 4. Понаблюдайте за собеседником
Спросите себя: кто говорит и как общается? Есть люди, которые очень буквальны, а есть те, кто передает информацию с подтверждающими фактами. Многие люди часто используют мимику и язык тела для подтверждения, но есть и те, кто предпочитает излагать сложные теории. То, как человек воспринимает информацию, может отражаться на его поведении, когда он передает информацию.
Шаг 5. Заранее подготовьте ответ, который вы дадите
Прежде чем отвечать, подумайте о разных способах, а не об одном. Есть разные способы сказать что-то, и вам нужно оказать положительное влияние на предмет. Общение в основном очень зависит от слушателя. Следовательно, вы должны общаться с учетом интересов слушателя.
Шаг 6. Перед отправкой информации рассмотрите несколько критериев
Будете ли вы предоставлять информацию, которая является эффективной, полезной, точной, своевременной и достойной предоставления («ENATA» означает «Эффективный, Необходимый, Точный, Своевременный, Соответствующий»)? Если вы отвечаете просто говорящему, ваше сообщение может не соответствовать критериям ENATA. Так что не реагируйте и продолжайте слушать, чтобы то, что вы говорите, было полезным, а не просто вызвало шум.
Шаг 7. Сначала подумайте о реакции слушателя
Была ли информация сформулирована таким образом, чтобы иметь положительное влияние? Общение не удастся, если оно будет происходить в негативной атмосфере. Чтобы этого не произошло, подумайте, как слушатель отреагирует, прежде чем говорить, потому что вы ожидаете, что он поймет, что вы говорите, а не отвлечется. Помните, что если слушатель отреагирует отрицательно, общение развалится.
Шаг 8. Контролируйте интонацию голоса
То, как вы говорите, так же важно, как и слова, которые вы говорите. Интонация голоса может выражать энтузиазм и искренность или неприятие и сарказм. Однако сказанное можно понять неправильно. Основная причина заключается в том, что интонация голоса, слов, языка тела, мимики и передаваемой информации не была тщательно рассмотрена, поэтому способ общения не является самым эффективным способом для слушателей.
Шаг 9. Общайтесь в соответствии с критериями «ENATA»
Теперь вы знаете, что сказать, почему вы должны соответствовать критериям «ENATA», как говорить, и можете предугадывать реакцию слушателя. Дождитесь подходящего момента, чтобы заговорить, после того, как собеседник закончит говорить. Не прерывайте разговор, даже если прерывание иногда необходимо. Как прервать разговор в этой статье не обсуждается.
Шаг 10. Сделайте еще одно наблюдение
Во время выступления тщательно обдумывайте, что вы собираетесь сказать, и обращайте внимание на любые возникающие реакции. По окончании разговора тщательно просмотрите процесс, а затем оцените его, чтобы определить, что вы могли бы сделать по-другому и почему. Это непрерывный процесс. Со временем ваши навыки будут развиваться и улучшаться, так что вы сможете лучше общаться, а собеседник будет более восприимчивым к вашим ответам.
подсказки
- Убедитесь, что вы предоставляете актуальную обратную связь, которую стоит передать в разговоре. Не отклоняйтесь от обсуждаемой темы. Сосредоточьтесь на продолжающемся разговоре.
- Подождите несколько секунд, прежде чем отвечать. Найдите время, чтобы подумать, дадите ли вы действительно необходимый, полезный и вдумчивый ответ.
-
Вспомните эти вдохновляющие цитаты некоторых известных личностей:
- «Лучше молчать и показаться глупым, чем говорить и доказывать это». ~~ Авраам Линкольн: 12 февраля 1809-15 апреля 1865 г.
- «Лучше просто заткнуться и позволить людям думать, что ты глуп, чем слишком много болтать, чтобы доказать это». ~~ Сэмюэл Клеменс (Марк Твен): 30 ноября 1835 г. - 21 апреля 1910 г.
- Извинитесь, если вы сказали что-то, о чем сожалеете и оскорбили чувства другого человека. Приносите извинения устно или в письменном виде. Выберите наиболее подходящий способ.
- Если вы сказали слова, о которых сожалеете, постарайтесь изменить свои разговорные привычки, чтобы эта проблема больше не повторялась.
- Прежде чем войти в комнату для собраний, представьте себе людей, которых вы встретите, и вопросы, которые они могут задать. Заранее решите, как реагировать, и подготовьте информацию, которую хотите донести.
- Этот процесс занимает много времени и должен стать важным аспектом вашей повседневной жизни. С повышением навыков вы станете человеком, мнение которого достойно уважения.
- Напоминайте себе, что нужно всегда думать, прежде чем говорить. Например, осторожно ущипните руку, чтобы напомнить вам, что нужно время подумать. Если вы установили новый шаблон ответа на вопрос, вы не просто говорите первое, что приходит на ум.
- Положить подбородок на тыльную сторону ладони (как показано выше) - это жест мудрости. Однако обратите внимание на окружающую ситуацию, ведь такое отношение можно трактовать как скуку.
Предупреждение
- Людям, которые с вами не разговаривают, ваше мнение обычно не нужно. Не заставляйте себя ввязываться в разговор.
- Не говорите слов, вызывающих гнев. Слова, которые оскорбляют или атакуют других людей лично через Интернет, не имеют большого влияния, но эффект совсем другой, если они переданы устно. Вы потеряете уважение и испытаете негативные последствия. Возьмите за привычку думать, прежде чем говорить.
- Если вы не понимаете обсуждаемую тему, не пытайтесь убедить других. Вы можете высказать свое мнение, но покажите, что спекулируете сами.
- Не используйте одни и те же фразы снова и снова, например, «В основном».
- Избегайте абсолютных понятий. Использование слов «всегда» или «никогда» вызывает споры. Замените слова на «часто», «иногда», «иногда» и «редко». Помните, что «в этом мире нет ничего идеального», и не используйте в разговоре слова «всегда» или «никогда».
- Слушателям будет скучно, если вы будете повторять одно и то же слово снова и снова.
