Roblox - популярная онлайн-игра, основанная на построении и взаимодействии между игроками в открытом мире. Возможно, вам придется связаться с Roblox напрямую, либо как родителю, у которого есть вопросы относительно игры, в которую играет ваш ребенок, либо как игроку, которому требуется помощь в решении технических проблем. Есть три способа связаться с Roblox. Вы можете позвонить в их службу поддержки по телефону + 1-888-858-2569 и оставить голосовое сообщение, чтобы они могли связаться с вами, или заполнить онлайн-форму поддержки по общим вопросам. Вы также можете напрямую связаться с их службой поддержки по электронной почте, чтобы задать конкретные вопросы.
Шаг
Метод 1 из 3: обращение в службу поддержки клиентов Roblox Layanan
Шаг 1. Позвоните + 1-888-858-2569, чтобы позвонить в службу поддержки Roblox
Служба поддержки клиентов Roblox доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Эта телефонная линия использует автоматизированную систему меню и требует, чтобы вы оставили голосовую почту с информацией об учетной записи, прежде чем Roblox позвонит вам.
Эта служба поддержки клиентов Roblox бесплатна
Кончик:
Эта услуга полезна, если у вас есть очень конкретные вопросы. Однако вы не можете поговорить с представителем Roblox лично, пока он вам не позвонит. Кроме того, вам, возможно, придется подождать довольно долго.
Шаг 2. Нажмите кнопку «1», если вам меньше 18 лет и вам нужна помощь
Если вам меньше 18 лет, представитель службы поддержки Roblox не будет разговаривать с вами напрямую по телефону. Однако Roblox предоставит информацию о справочных ресурсах, к которым вы можете получить доступ в Интернете, в том числе о том, как получить доступ к их странице поддержки клиентов.
Если вам меньше 18 лет, попросите взрослого помочь позвонить в службу поддержки Roblox. Таким образом, он может представлять вас, чтобы поговорить с представителем Roblox
Шаг 3. Нажмите кнопку «2», если вы родитель или игрок старше 18 лет
Следуйте автоматическим подсказкам меню в зависимости от неприятностей, вопросов или жалоб. Вы можете получить информацию о своей учетной записи Roblox, выставлении счетов или программе через автоматическое меню, прежде чем в меню появится возможность оставить голосовое сообщение.
Шаг 4. Нажмите «0» после того, как вы выберете «2», чтобы оставить голосовое сообщение и вам перезвонит Roblox
Roblox свяжется с вами после того, как вы оставите подробное сообщение относительно вашего вопроса или жалобы. Вам будет предложено указать свое имя, имя учетной записи Roblox и платежную информацию, прежде чем вы сможете описать или назвать необходимую помощь.
Метод 2 из 3: отправка электронного письма непосредственно в службу поддержки клиентов Roblox Layanan
Шаг 1. Отправьте запрос на [email protected]
В то время как Roblox предлагает форму поддержки клиентов, которую вы можете заполнить онлайн, Roblox также имеет специальный адрес электронной почты для обработки общих запросов. Однако вам нужно подождать достаточно долго, чтобы получить ответ от Roblox.
Кончик:
Если вы хотите обжаловать блокировку или предупреждение, отправьте электронное письмо по адресу [email protected].
Шаг 2. Напишите подробное описание необходимой помощи
Включите в сообщение свое имя, информацию об учетной записи и соответствующую платежную информацию. Попробуйте написать подробное сообщение о необходимой помощи.
Шаг 3. Дождитесь получения дополнительных отзывов или объяснений
Roblox не предлагает поддержку в режиме реального времени, поэтому вам придется долго ждать ответного сообщения. Будьте терпеливы и будьте готовы ответить на вопросы, касающиеся дополнительной информации, которая необходима службе поддержки клиентов, чтобы помочь вам.
Метод 3 из 3. Использование формы онлайн-поддержки Roblox
Шаг 1. Посетите страницу поддержки Roblox, чтобы использовать форму
Веб-страница содержит форму, которую вы можете использовать, чтобы попросить Roblox о помощи с определенной проблемой. Эта форма является основным методом, который Roblox предлагает для ответа на жалобы и запросы клиентов.
Вы можете посетить страницу поддержки Roblox по адресу
Кончик:
Служба поддержки клиентов может помочь вам только в вопросах, связанных с выставлением счетов и аккаунтом. Если вам нужна информация о разработке или внутриигровой разработке, посетите центр разработки Roblox (Roblox Developer Hub) на сайте developer. Roblox.com.
Шаг 2. Заполните контактную информацию вверху формы
Вам нужно будет ввести свое имя, адрес электронной почты и имя пользователя учетной записи Roblox. Если вам меньше 13 лет, используйте адрес электронной почты родителей. Подтвердите адрес, введя его дважды и проверив написание, чтобы убедиться, что введенный адрес правильный.
Вам не нужно вводить фамилию в поле сегмента или имени в форме. Достаточно первого имени
Шаг 3. Выберите используемую платформу и категорию вопроса
Поскольку игры немного отличаются в зависимости от используемой вами платформы, вам нужно будет выбрать, хотите ли вы играть в Roblox через консоль, ПК или планшет. После этого вам нужно выбрать категорию проблемы или вопроса, который вы хотите обсудить.
Кончик:
Если вы хотите пожаловаться на игрока, который жульничал, выберите категорию «Отчет об эксплойте».
Шаг 4. Опишите вашу проблему или жалобу внизу формы
Введите подробное сообщение. Включите любые соответствующие сведения (например, какая у вас проблема или подробности в сообщении об ошибке, которое вы получаете). Также укажите, когда возникает проблема, если в какой-либо момент Roblox необходимо обратиться к истории игр из вашего игрового сеанса.
