Большинство людей связывают вспышки гнева с маленькими детьми, которые часто не могут должным образом выразить свои эмоции. К счастью, большинство взрослых - разумные люди, способные думать и контролировать гнев. Эффективное общение и сохранение спокойствия могут помочь вам справиться со вспышками гнева у взрослых.
Шаг
Метод 1 из 3: распознавание эмоций
Шаг 1. Сохраняйте спокойствие
Если вы начинаете злиться и защищаться, вы можете усугубить чей-то взрыв. Если вы сохраните спокойствие и рассудительность, вы, вероятно, сможете сдержать вспышки гнева другого человека.
Шаг 2. Осознайте, что вы не можете контролировать других людей
Одна из самых сложных частей борьбы с эмоциями другого человека, особенно того, с кем вы особенно близки, например, другом или членом семьи, - это признать, что вы не можете изменить мысли или действия этого человека. Вы можете предложить помощь и поддержку, но вы не можете контролировать других людей.
Шаг 3. Спросите, чем человек расстроен
Взрослые, которые склонны к вспыльчивому характеру, как правило, не умеют разговаривать. Возможно, вам придется спросить его, что его расстраивает. Сохраняйте спокойствие и дайте ему время объясниться.
Не забывайте всегда быть терпеливым и стойким. Вы можете сказать: «Я знаю, что вы сказали, что все было неправильно, но по вашему поведению я могу сказать, что вы действительно расстроены. Скажите, пожалуйста, почему вы расстроены, чтобы я мог вам помочь, если смогу. Если вы не готовы говорить об этом сейчас, просто помните, что вы можете поговорить со мной, когда будете готовы »
Шаг 4. Признайте эмоции человека
Вы должны передать сердитому человеку, что он может так себя чувствовать. Даже если вы не согласны с тем, как он выражает свои чувства (со вспышками гнева), вы можете сказать ему, что его чувства нормальны. Принятие чувств (например, гнева) как нормальной части жизни часто помогает человеку справляться с эмоциями более здоровым образом.
Например, вы можете сказать: «Похоже, вы злитесь или обижены из-за ситуации. Это нормально чувствовать себя так. Разве мы не можем поговорить о том, что ты чувствуешь, и что я могу сделать, чтобы тебе стало легче? »
Метод 2 из 3: как вести позитивное общение
Шаг 1. Принесите извинения за допущенные вами ошибки
Если вы являетесь одной из причин, по которой кто-то расстроен, извинитесь перед ним за то, что вы сделали. Если вы не чувствуете, что сделали что-то не так, вы все равно можете извиниться за то, что заставили его чувствовать себя таким, какой он есть.
- Например, если вы допустили ошибку, вы можете сказать: «Мне очень жаль, что я случайно загрузил вирус, который повредил ваш компьютер. Я знаю, почему ты расстроен. Я сделаю все возможное, чтобы починить или заменить ваш компьютер ".
- Например, если вы не сделали ничего плохого, но все равно кого-то расстроили, вы можете сказать: «Мне очень жаль, что вы расстроены тем, что я нарисовал гостиную в одиночку. Я не знал, что это важно для тебя. В следующий раз я обязательно обращу больше внимания на твои чувства ».
Шаг 2. Используйте слово «мы»
Используя слова «я» и «вы», вы можете дистанцироваться от других людей. Это расстояние может заставить разгневанную сторону занять оборонительную позицию или даже стать еще более злой. Однако использование «мы» означает, что вы на одной стороне, и может помочь подавить гнев человека.
- Например, следующее может заставить кого-то занять оборонительную позицию: «Не стоит расстраиваться из-за того, что ваш компьютер сломан. Мой компьютер тоже был сломан, так что меня это нисколько не раздражает. Сразу купил новую. Тебе тоже должно быть.
- Лучший пример, который подразумевает, что вы на одной стороне, - это: «Что мы можем сделать вместе, чтобы решить эту проблему? Можем ли мы отнести его к мастеру или нет, мне нужно покупать новый, лучший компьютер? Мы определенно сможем пройти через это вместе и извлечь уроки ».
Шаг 3. Поддерживайте нейтральный или позитивный тон
Вам следует избегать покровительственного тона или раздражения, когда вы разговариваете с тем, кто рассержен. Если вы чувствуете, что принимаете его чувства как должное, он может еще больше расстроиться или перестать вас слушать. Вам также следует избегать саркастического тона. Постоянная громкость и тональность голоса помогут вам звучать более нейтрально.
Шаг 4. Изложите факты как можно точнее
Не используйте эмоциональный язык или что-либо, что могло бы рассматриваться как обвинение, и указывайте только факты инцидента, которые расстроили человека. Подчеркивание фактов может не ослабить вспышку гнева, но вряд ли ухудшит ситуацию.
- Например, скажите: «Извините, ваш компьютер разбился, но вам также нравится нажимать ссылки на видео с кошками». Это не полностью моя вина », - может рассердить человека еще больше.
- Вместо этого следующее фактическое утверждение может показаться менее оскорбительным: «Я нажал на ссылку, и компьютер сломался. Это факт, и его нельзя изменить. Теперь надо решить, что делать. Можем пойти к мастеру по ремонту или купить нового ».
Шаг 5. Поощряйте рациональное мышление
Может быть трудно убедить человека, чей гнев взрывается, мыслить рационально, но если вы можете, возьмите его рациональный, критический ум над его эмоциональной реакцией. Скорее всего, он перестанет злиться. Это подход, который требует от вас быть осторожным, чтобы не выглядеть покровительственным или пренебрежительным.
- Это может не сработать для всех, но помочь кому-то понять, что гнев не решит проблему, может привести в действие его рациональное мышление. Вы можете сказать: «Я знаю, что вы злитесь прямо сейчас, и у вас есть все права. Давайте вместе поговорим о некоторых возможных решениях и найдем способ упростить задачу ".
- Убедитесь, что вы признаете чувства человека, чтобы не показаться покровительственным или равнодушным. Вы можете признать его чувства, а также способствовать решению проблем.
Метод 3 из 3: разрядить ситуацию
Шаг 1. Дайте человеку время и пространство
Кто-то, кто действительно расстроен, может не захотеть вести с вами разумный разговор. Иногда лучший вариант - дать человеку время, пока он или она не успокоится и не сможет поговорить с вами.
Иногда это может быть сложно, если человек, чей гнев вспыхивает, находится в вашей семье. Тем не менее, вы можете выйти из дома, позаботиться о чем-то вне дома или заняться другими делами или убраться в другой комнате
Шаг 2. Посоветуйте переехать
Многие люди положительно реагируют на изменения окружающей среды, когда злятся. Переход из дома на улицу особенно эффективен, потому что пребывание на улице может улучшить настроение человека.
Вы можете прямо сказать: «Ты злишься. Давай прогуляемся и поговорим о том, что тебя раздражает, или поговорим и скажем: «Я собираюсь что-нибудь купить. Не хочешь пойти со мной подышать ветром? »
Шаг 3. Поощряйте медитацию или техники глубокого дыхания
Отличный способ справиться с гневом или другими подавляющими эмоциями - это сесть тихо и сосредоточиться на глубоких вдохах. Сочетание техник глубокого дыхания с некоторыми практиками медитации, такими как воображение счастливого места или воображение отрицательных эмоций, покидающих тело, может сделать дыхание еще более эффективным.
-
Если человек хочет, вы можете привести его к медитации. Попросите его сделать следующие шаги (и вы тоже можете это сделать!):
- Сядьте удобно, поставив ноги на пол, а руки положите на бедра. Закрой глаза.
- Сделайте глубокий вдох, чтобы живот расширялся на вдохе. Представьте, что белый свет проникает во все уголки вашего разума и тела, когда вы вдыхаете.
- Вдохните медленно и осознанно, чтобы выдохнуть как можно больше. На выдохе представьте, что негативная энергия вытекает из вашего тела в виде темного грязного цвета, оставляя только свет в теле.
- Повторяйте 10-20 вдохов или пока человек не почувствует себя спокойным и комфортным.
Шаг 4. Предложите решение проблемы
Если человек, чьи истерики слишком эмоциональны, чтобы мыслить рационально, или не хочет вместе с вами предлагать разумное решение, попробуйте предложить несколько вариантов решения проблемы. Ваш ясный ум с большей вероятностью победит, и вы сможете его успокоить.
Не удивляйтесь, если человек изначально отвергнет ваше решение. Ему может потребоваться некоторое время, чтобы успокоиться и обработать ваше предложение. Он может даже вернуться к вам позже и сообщить, что выполнил одно из ваших предложений по решению проблемы
Шаг 5. Спросите человека, что ему нужно, чтобы расслабиться
Если вы действительно не знаете, как поступить или помочь сердитому человеку, попробуйте спросить его, что вы можете сделать, чтобы помочь ему. Он может сказать вам, что ему нужно время, обниматься или прогуляться на улице. Люди, которые склонны быстро злиться, могут заметить, что может помочь им успокоиться, когда они злятся.
Шаг 6. Вернитесь к деликатным темам позже
Если вы начинаете разговор, который заставляет кого-то взорваться, вам следует пока прекратить обсуждение этой темы, если она не срочна. Дайте человеку время остыть в первоначальном гневе и вернуться к теме, когда он спокоен и рассудителен.
Предупреждение
- Не отвечайте агрессивно или ответно. Скорее всего, это только усугубит ситуацию.
- Если вы чувствуете, что чей-то гнев по отношению к вам опасен, отправляйтесь в безопасное место или попросите помощи у кого-нибудь, кто может защитить вас.
- Если вы можете, в кризисной ситуации попробуйте позвонить врачу или в телефонную службу по предотвращению самоубийств, прежде чем обращаться в полицию. Было несколько инцидентов, когда участие полиции в работе с людьми, находящимися в состоянии психического кризиса, травмировало или даже привело к смерти. Если возможно, пригласите кого-нибудь, кто, по вашему мнению, имеет определенный опыт и знания, связанные с психическими заболеваниями или психиатрическими кризисами.
