Всем нужна обувь, и у многих из нас обуви больше, чем нам действительно нужно. Вы знаете, как продавать обувь людям, у которых она уже есть? Как в магазине, так и в Интернете (оба обсуждаются здесь) ответ - умение и улыбка. Обе эти вещи превратят новых клиентов в постоянных, что гарантирует успех вашего бизнеса.
Шаг
Часть 1 из 3. Прямые продажи обуви
Шаг 1. Познакомьтесь с вашим продуктом
Ваши клиенты будут запрашивать информацию, знания и лучшую обувь, которая им больше всего подойдет. В этой ситуации вы должны уметь стать экспертом. Не просто покажите им туфли, но помогите им узнать что-то новое об этом продукте. Какие материалы используются? Когда были сделаны эти туфли? Что вдохновило на создание этой обуви?
Вы также можете предложить им что-нибудь еще, если первая обувь им не подходит. Благодаря вашим обширным знаниям о том, что вы можете предложить, легко найти другую обувь, которая им будет интересна
Шаг 2. Постарайтесь выяснить, кто ваши клиенты и что они ищут
Со временем вы постепенно сможете определять типы клиентов (в целом, конечно), которых они ищут, и клиентов, у которых вообще нет выбора. Но самое главное, попросите узнать, в чем их нужды. Предоставленная вами информация, безусловно, поможет им сэкономить время и деньги!
Постарайтесь поприветствовать каждого покупателя, который приходит в ваш магазин. Улыбайтесь и немедленно встречайтесь с ними, чтобы построить отношения, но не наблюдайте за ними. Позвольте им просмотреть ваш магазин, а затем спросите их, как у них дела и чем вы можете помочь
Шаг 3. Обеспечьте сиденье, чтобы примерить обувь
Предложите им примерить обувь на обе ноги, чтобы убедиться, что они подходящего размера. Размер каждой марки также будет отличаться. Когда они сядут, спросите их, для чего они будут использоваться, чтобы вы могли помочь им выбрать туфли, которые соответствуют их потребностям и заставят их чувствовать себя хорошо.
Бегите на склад и приносите ту обувь, которую они просили, также неплохо на всякий случай принести ту же обувь немного большего или меньшего размера (особенно если размер их ноги находится между двумя цифрами)
Шаг 4. Приведите варианты
Допустим, покупатель приходит за туфлями на каблуке, цвет кожи не блестящий. Они выберут и попросят подобрать обувь подходящего размера. Когда вы возьмете эту обувь в руки, подготовьте еще несколько пар обуви, которые могут им понравиться, в соответствии с их запросами. У них может не быть времени посмотреть другую обувь, потому что они торопятся приобрести наиболее подходящую обувь.
Этот метод принесет двойную пользу, если окажется, что есть обувь, которую вы не выставляете в магазине. Это причина, по которой вы всегда должны знать, какая обувь есть в наличии, потому что она может быть распродана, если вы выставите ее в магазине
Шаг 5. Расскажите покупателям о своем продукте
Опишите качество, стиль, комфорт и ценность их внешнего вида, чтобы вы могли предложить решения и преимущества для своих клиентов. Также сообщите, есть ли отзывы о обуви, которую они хотят купить. Например, вы можете сказать покупателю, что эта обувь очень удобна в носке или что другим покупателям она очень нравится.
В настоящее время мы можем получить любую информацию, используя только кончики пальцев. Есть приложение, которое может ответить на все ваши вопросы. Однако, если покупатель должен прийти в магазин, вы должны быть учителем. Предоставляя всю необходимую информацию вашим клиентам, им не нужно возвращать обувь, которую они купили, потому что она не подходит, и гарантировать, что они смогут найти то, что они могут носить каждый день
Часть 2 из 3: Продажа обуви в Интернете
Шаг 1. Купите или сделайте обувь на складе
У вас должен быть запас обуви, чтобы продавать обувь. Вы можете купить обувь напрямую у дистрибьюторов или даже сделать обувь самостоятельно. Убедитесь, что вы покупаете обувь на складе по разумной цене!
Предусмотрите разные модели обуви с разными размерами, и их должно быть довольно много. Это отличное вложение, особенно если вы не можете продать их все сразу. Если у вас недостаточно средств для покупки дорогой обуви, присоединяйтесь к другим продавцам обуви, которым нужны ваши навыки
Шаг 2. Откройте интернет-магазин обуви
Благодаря сегодняшнему технологическому прогрессу почти каждый может делать что угодно. Независимо от того, есть ли у вас в продаже три или тридцать тысяч пар обуви, вы можете купить эти товары в Интернете. Вы также можете настроить продажи в Интернете, и есть несколько ключевых вариантов, таких как:
- Создайте свой собственный сайт
- eBay
- Etsy
- Craigslist
- Программа продвижения Google Покупок
Шаг 3. Предоставьте все важные сведения о вашем продукте
Никто не хочет покупать туфли, о которых они ничего не знают. Если ваш сайт не предоставляет полную информацию, клиенты не только откажутся от покупки, но и ваш сайт будет выглядеть сомнительно и некорректно. Кроме того, возникнет вопрос, почему продавец сознательно не предоставил информацию? Вам нужно учесть несколько вещей:
- Предоставьте информацию об исходном размере от производителя и международном эквиваленте. Если вы не знаете свой реальный размер, укажите длину и ширину обуви внутри и снаружи.
- Как можно подробнее укажите цвет, тип (обувь для вечеринок, повседневная, спортивная и т. Д.) И стиль обуви (лоферы для мужчин, высокие каблуки для женщин и т. Д.).
- Перечислите использованные материалы и, если возможно, объясните, как была сделана обувь.
- Если обувь уже не новая, конкретно объясните ее состояние, в том числе наличие каких-либо дефектов.
Шаг 4. Прикрепите по несколько фото к каждой обуви
Делайте четкие фотографии с хорошим освещением со всех сторон и показывайте их как можно больше. Размер необходим для примерки. Фотографии необходимы, потому что покупатели обуви обычно больше заинтересованы в том, чтобы увидеть модель.
Воспользуйтесь услугами фотографа, если хотите сделать хорошие фотографии. Обувь, которую вы демонстрируете, должна соответствовать реальным условиям, но быть привлекательной. Сфотографируйте каждую обувь на белом фоне и покажите детали под разными углами
Шаг 5. Также укажите отличия каждой марки отдельно
У некоторых брендов есть свои размеры (длина и ширина), которые отличаются от нормального размера. Для такой обуви также предоставьте подробную информацию, например о длине стельки. Это означает, что вам следует измерить длину стельки от пятки до кончика пальца ноги. Номер 9 или 39 на некоторых марках может сильно отличаться от других марок.
Например, длина обуви Стива Мэддена 9 составляет 24,3 см, а длина обуви Джимми Чу 39 - 24,6 см. Небольшие различия могут иметь большое значение, особенно если они приобретены через экран компьютера. Указав размер стельки, вам не придется повторно отвечать на вопросы покупателя
Шаг 6. Честно объясните, носили ли вы обувь, которую вы продаете
Для обуви, которая больше не является новой, потому что она использовалась ранее, вы должны предоставить объяснение и документацию в соответствии с фактическими условиями. Термин «использовался или использовался несколько раз» не дает точного описания. Объясните, носили ли обувь раньше, например: «ее носили дважды, слегка потрепали на подошве, на пятке есть небольшая царапина, но верхняя подошва из натуральной кожи». Это будет развлекать покупателей, а вы будете чувствовать себя ответственным и честным.
- Предоставьте фотографии, если на обуви есть дефекты или износ. Этот метод предотвратит раздражение покупателей в будущем из-за того, что они будут чувствовать, что их не проинформировали должным образом и обманули.
- Информация о мелочах для потенциальных покупателей может предотвратить задержки в контакте с покупателями или потенциальными покупателями, которые хотят задать вопросы. Чем более полную информацию вы предоставите, тем более привлекательным будет ваше предложение для других.
Шаг 7. Предоставьте точную информацию о стоимости доставки
Если ваша обувь недорогая, но стоимость доставки слишком высока, ваши клиенты будут искать более выгодные предложения в другом месте. Предложите несколько вариантов, очень быструю доставку или немного дешевле, но не слишком быстро. Затем убедитесь, что отправленные вами туфли можно получить без каких-либо повреждений.
Иногда обувь может быть доставлена без коробок. Покупатели будут счастливее, если они смогут выбирать. Так что пусть они сами решают, отправлять обувь в коробке или нет, чтобы сэкономить на доставке
Шаг 8. Сделайте специальные предложения и представьте свой сайт
Те из вас, кто только начинает свой бизнес (даже старый), постарайтесь, чтобы вашу обувь купили потенциальные покупатели. Сделайте специальные предложения для клиентов, которые покупают обувь впервые и покупали обувь несколько раз. Размещайте платную рекламу на таких сайтах, как Facebook. Пусть информация о продажах вашей обуви распространяется из уст в уста, чтобы ваша аудитория узнала о ней больше.
Обувь не относится к той же категории, что и другие товары; покупатели обуви всегда будут рассчитывать на скидку. Если у вас возникли проблемы с продажей обуви определенной марки, марки или размера, наклейте на нее наклейку со скидкой. Эта обувь скоро будет продаваться по новой цене
Часть 3 из 3: Реализация продаж
Шаг 1. Перечислите имя знаменитости
Многие люди впечатлительны, и все мы хотим выглядеть модно, круто и привлекательно. Например, если вы скажете, что Коби Брайант или Ким Кардашьян также носит обувь определенной марки, людям будет интереснее это знать. Мы часто обращаемся к знаменитостям по поводу тенденций, и пора использовать это с пользой.
Для некоторых это может быть плохо. Постарайтесь лучше узнать своих клиентов. Если они предпочитают одеваться и вести себя так, как есть, вы можете избегать информации о знаменитостях. Есть люди, которые слышат «Ким Кардашьян» и стараются этого избежать
Шаг 2. Будьте их другом
Мы все встречали продавцов, которые выглядят вялыми, недружелюбными и, кажется, не хотят продавать. Что нам, как клиентам, делать в такой ситуации? Оставь это. Чтобы успешно продавать, будьте дружелюбным и веселым человеком. Если позволяют условия, поговорите о своей проблеме с обувью. Сделайте себя человеком, который разбирается в обуви и имеет большой опыт ее продажи. Если вы дружелюбны и открыты, они вам поверят и купят больше обуви.
Подход к клиентам должен осуществляться с учетом их моделей покупок, а не на основе стоимости их покупок в данный момент. Покупатели, которые приходят и затем платят 10 миллионов рупий за пару обуви за одну транзакцию, будут иметь меньшую ценность по сравнению с покупателями, которые будут платить 500 тысяч рупий один раз в месяц в течение следующих нескольких лет. Помните об этом при выборе клиентов, которых вы хотите сохранить, потому что это не так просто, как кажется
Шаг 3. Сделайте комплимент, отметив их стиль
Когда они все еще не уверены, какую обувь купить (или хотят купить их всю), все равно делают комплименты. Если они носят модную обувь, их внешний вид призван произвести впечатление на окружающих. Сделайте им комплимент, например, сказав: «Я думаю, что вы - человек, который уделяет первоочередное внимание тому, чтобы выглядеть стильно». Если они носят обувь Nike, они, вероятно, из тех, кто выглядит непринужденно или активно. Независимо от того, что они носят, хвалите их. Они должны быть уверены в своих решениях о покупке.
- Делайте комплименты, когда они надевают туфли, которые хотят купить. Если они примерят несколько пар, скажите, какая обувь им больше подходит и почему.
- Не будь дураком. Если клиент выглядит так, как будто он только что проснулся, не хвалите его прическу и макияж. Обсудите обувь, которая вписывается в их напряженный график, и засыпайте их комплиментами, когда они носят правильную обувь. С выбранной обувью их внешний вид будет круче, правда?
Шаг 4. Создайте срочность
Если кто-то из ваших клиентов откладывает дела на потом, вы можете побудить их принять решение и купить обувь прямо сейчас. Может быть, предложив специальную скидку, которая скоро закончится, или напомнив им, что обувь, которую они любят, может быстро распродаться. Таким образом, они больше не могут ждать, потому что, если они будут продолжать откладывать дела, они этого не получат.
Попробуйте воспользоваться уловкой "нет в наличии". Если вы видите, что они ищут ту или иную обувь, скажите, что вы сначала узнаете, есть ли она в наличии. Идите на склад, подождите несколько минут, затем выйдите снова и покажите им туфли, сказав, что это «последний» товар, и им очень повезло
Шаг 5. Завершите эту сделку по продаже
Когда вы завершите продажу, не забудьте поблагодарить покупателя за сделку с вами. Раздайте им свою визитную карточку, проинформируйте о предстоящих рекламных акциях и скажите, что если у них возникнут проблемы, возвращайтесь, и вы поможете их удовлетворить. В следующий раз, когда им понадобится починить обувь (или их другу понадобится порекомендовать обувь), ваше имя будет первым.
