Посмотрим правде в глаза - все делают продажу. От няни, которая хочет заполнить график работы по уходу на выходных, до бухгалтеров, ищущих дополнительную работу, даже должности, не связанные с продажами, требуют больших навыков продаж в современной экономике. Вот несколько предложений и инструкций, как привлечь клиентов и повлиять на потенциальных клиентов в различных ситуациях.
Шаг
Метод 1 из 3: Привлечение местных клиентов
Шаг 1. Укажите свое имя в бизнес-справочнике
Найдите местные «Желтые страницы» и создайте запись о своем бизнесе в разделе предоставляемых вами услуг. Многие компании создают бизнес-каталоги «Желтые страницы» в газетах или в Интернете, поэтому убедитесь, что вы нашли каталог, соответствующий вашему региону. В вашем городе или сообществе также может быть небольшой справочник предприятий, посвященный местным предприятиям.
- Присоединяйтесь к местной торговой палате или другой региональной бизнес-ассоциации. Активно участвуйте в организации, если есть время; Исследования показывают, что клиенты более внимательны к компаниям, которые поступают таким образом.
- Перед регистрацией проверьте условия каталога услуг. Для некоторых может потребоваться возраст совершеннолетия или ограничения на типы услуг, которые вы можете перечислить.
Шаг 2. Не забудьте включить в объявление все важные факты
Независимо от того, какой метод из представленных ниже вариантов вы будете использовать, вы должны убедиться, что у потенциальных клиентов есть вся информация, необходимая им для оценки вашего бизнеса и связи с вами.
- Укажите самый лучший и самый быстрый способ связи с вами или, желательно, несколько. Включите свой адрес электронной почты (электронную почту) и номер мобильного телефона, если он у вас есть, и быстро отвечайте на сообщения.
- Помимо вашего имени и названия вашей компании, включите краткое описание ваших услуг. Приведите примеры конкретных задач, которые вы можете выполнить.
- Рассмотрите возможность включения информации о скидках для новых клиентов, клиентов, которые рекомендовали вас другим, или тех, кто нанял вас на определенный период времени. Скидки на один период для нескольких клиентов могут быть покрыты за счет успешного привлечения постоянных клиентов.
Шаг 3. Знать местные законы
Городское правительство или местный полицейский участок должны сообщить вам, какие маркетинговые методы недопустимы. Во многих местах вам не разрешается класть листовки прямо в почтовый ящик, и вы должны проверять, прежде чем передавать их по домам или наклеивать их на частной территории.
Шаг 4. Раздайте листовки в соответствующих местах
Создайте простую, но привлекательную брошюру для рекламы своих услуг. Всегда указывайте контактную информацию и конкретную информацию о типах работы, которую вы можете выполнять. Подумайте, как лучше всего его распространить, чтобы не тратить время и деньги на создание бесполезных листовок. Следуйте приведенным выше советам, чтобы узнать о местных законах, и подумайте, где потенциальные клиенты, скорее всего, увидят вашу брошюру.
- Если несанкционированное распространение в вашем регионе является незаконным, подумайте о том, чтобы сложить флаер и отправить его по почте, не покупая конвертов, но не ожидайте получить более 5% ответов, если вы выберете этот метод.
- Во многих сообществах есть общественные доски объявлений, предназначенные для рекламы. Этот метод может быть более рентабельным, если ваш бизнес привлекает только небольшую группу людей, например, уроки игры на флейте.
- Местные частные компании часто предоставляют клиентам брошюры о своих услугах и мероприятиях, которые они могут взять с собой. Вежливо попросите их взять вашу стопку листовок, а не просто оставлять их в покое. Не просите компанию, которая предоставляет аналогичные услуги, рекламировать вас.
Шаг 5. Разместите объявление в местной газете
Найдите газеты, которые печатаются на местном уровне, и разместите объявление в разделе объявлений. Это отличный способ расширить ваш бизнес, и он не стоит слишком дорого, если газета местного производства. Постарайтесь выделиться среди аналогичных предприятий, предложив скидку на ограниченный период времени или упомяните конкретную услугу, которую не предлагают конкуренты.
Если в вашем районе выходит несколько местных газет, дайте краткую рекламу каждой из них. Спросите новых клиентов, откуда они узнали о вас, и продолжайте размещать рекламу в газетах, которые дают вам хорошие результаты
Шаг 6. Сделайте свою визитку
Прочтите статью wikiHow о том, как сделать свои собственные визитные карточки, или найдите онлайн-сервис, который вам поможет. Храните стопку визиток в кошельке или в защитной коробке и передавайте ее своим друзьям, соседям или всем, с кем вы общаетесь в обществе.
- Используйте для печати более толстую бумагу для визитных карточек и аккуратно вырежьте бумагу резаком, а не ножницами небрежно.
- Включите несколько способов связи с вами, в частности, ваш телефон и адрес электронной почты, ваше имя и описание типа предоставляемых вами услуг.
Шаг 7. Попросите друзей, семью и предыдущих клиентов продвигать вас
Молва - отличный способ местного служения. Попросите всех своих друзей поделиться вашей контактной информацией или визитной карточкой с любым, кто может вас нанять. Рассмотрите возможность дисконтирования рефералов или даже бесплатных услуг для клиентов, которые убеждают других нанять вас.
- Начиная свой бизнес, рассмотрите возможность отправки информационного бюллетеня всем в вашем списке контактов, кто живет в том же районе и находится с вами в хороших отношениях. Включите краткое описание ваших услуг и рассмотрите возможность скидки с ваших личных контактов, когда они впервые нанимают вас.
- Спросите разрешения у прошлых или нынешних клиентов, которые ценят вашу работу, использовать их в качестве ссылок. Вы можете включить их комплименты в свое следующее объявление, особенно если они или их компания хорошо известны в сообществе.
Шаг 8. Подумайте о своей профессиональной внешности
Постарайтесь оправдать ожидания клиента. Если вы собираетесь к клиенту, чтобы дать ему репетиторство или техническую поддержку, вам нужно хорошо одеться и выглядеть ответственным. С другой стороны, если вы занимаетесь садоводством или выполняете ручную работу, потенциальные клиенты могут спросить, почему вы носите лак для ногтей и / или костюм.
Шаг 9. Произведите впечатление на ваших клиентов
Вы получите больше рекомендаций и постоянных клиентов, если сохраните профессиональный и позитивный настрой. Относитесь к каждому клиенту с уважением. Не прерывайте работу, чтобы поболтать с другом. Приходите вовремя или на несколько минут раньше и сообщите им, если вы опоздаете. Старайтесь выполнять каждую работу как можно лучше.
Шаг 10. Подумайте о страховании вашего бизнеса
Есть три разных способа защитить клиента в случае аварии или мошенничества. Если кто-то знает, что вы платите за одну или несколько из этих защитных мер, им, возможно, будет удобнее вас нанять. Вот обзор процесса и предложения о том, когда вам следует иметь страховку:
- Страхование бизнеса в обмен на регулярные выплаты покроет расходы на медицинскую травму или другие непредвиденные расходы, как это определено условиями вашего контракта. Рассмотрите эту страховку, если вы или ваши сотрудники рискуете получить травму в доме клиента, в противном случае страхование домовладельцев клиента может быть оплачено на покрытие медицинских расходов, что не понравится вашему клиенту.
- Лицензии требуются только для определенных видов деятельности, как это определено местным, провинциальным или государственным законодательством. Если вы не уверены, требуется ли для вашего бизнеса лицензия, обратитесь за советом в свой город.
- Заключайте облигации, если у вашего бизнеса много клиентов или сотрудников. Это дает правительству контроль над определенной суммой денег, которая использует деньги для оплаты претензий к вашей компании в случае повреждения имущества клиента или других несчастных случаев. Реклама вашего номера облигации также позволяет потенциальным клиентам просматривать историю претензий к вашей компании.
Метод 2 из 3: поиск клиентов в Интернете или в других регионах
Шаг 1. Сделайте услугу максимально конкретной
Вы не можете рекламировать всем, кому нужен дизайн вашего веб-сайта, налоговая декларация или какие-либо услуги, которые вы предоставляете. Что вы можете сделать, так это выяснить конкретные преимущества вашей самой продаваемой услуги и подумать, кто будет больше всего заинтересован в этой услуге. Если вы избегаете общих заявлений и называете себя специалистом, вы можете сосредоточить свой маркетинг на том, что принесет вам наибольший успех.
- Если ваш клиент - физическое лицо, поищите в базах данных или в Интернете в целом, чтобы найти блоги, связанные с услугами, продуктами или заявлением вашей компании. Эта информация расскажет вам, кто может заинтересовать клиентов, и их конкретные проблемы, которые вы можете исправить.
- Если ваш клиент - организация, используйте параметры расширенного поиска в базе данных, например CrunchBase, чтобы сузить круг клиентов по местоположению, типу и другим атрибутам. Сузив список до нескольких десятков или нескольких сотен организаций, вы можете связаться с предложениями, ориентированными на их потребности.
Шаг 2. Разработайте маркетинговый план
Прежде чем начать рекламу или запустить кампанию в социальных сетях, вам следует сесть и поработать над маркетинговым планом. Подумайте, сколько денег вы готовы потратить на маркетинг, а затем выясните, как вы можете потратить их для достижения максимального эффекта.
- Вы можете получить дополнительные советы, прочитав эту статью wikiHow о стратегиях интернет-маркетинга.
- Самый простой способ оценить, насколько хорош ваш маркетинговый план, - это спросить других экспертов. Не обращайтесь за советом к прямым конкурентам, а отправляйте запросы компаниям, которые предоставляют услуги той же группе людей. Если вы свадебный фотограф, поделитесь своими идеями с флористом; Если вы являетесь консультантом в одной конкретной отрасли, поговорите с другими консультантами, которые обслуживают одну и ту же компанию с различными типами услуг.
Шаг 3. Рассмотрите свое присутствие в социальных сетях
Если вы считаете, что онлайн-маркетинг - это хорошая идея, решите, использовать ли социальные сети, веб-сайт компании или и то, и другое. Все учетные записи в социальных сетях, блоги или новости компании должны регулярно обновляться рекламными акциями или новостями о вашей компании, хотя вам следует избегать рассылки спама подписчикам с ежедневной рекламой.
Шаг 4. Создайте контент для своего личного или корпоративного сайта
Пока он функционален и не выглядит слишком дилетантским, даже самый простой из веб-сайтов полезен для демонстрации ваших прошлых работ и упрощения поиска потенциальных клиентов. Кроме того, если у вас есть ресурсы, создавайте бесплатные статьи или видеоролики, содержащие полезную информацию, которую люди будут читать и которыми поделятся. Делать то, что вы или ваши сотрудники умеете лучше всего, - отличный способ продвигать свои услуги, вместо того, чтобы полагаться на сетевой маркетинг или платить за рекламу, которая является сложной и непредсказуемой.
- Используйте методы поисковой оптимизации (SEO), чтобы увеличить видимость вашего сайта.
- Поручите себе или сотруднику регулярно обновлять свое присутствие в Интернете в соответствии с целями и бюджетом маркетингового плана. Возможно, вам потребуется выделить дополнительное время и деньги для создания бесплатного контента, который привлечет на ваш сайт потенциальных клиентов.
Шаг 5. Рекламируйте через платную рекламу, связавшись напрямую с владельцем сайта
Если вы платите за размещение своей рекламы на другом сайте, убедитесь, что вы настроили таргетинг на сайты, которые ваши клиенты будут часто посещать. Кроме того, свяжитесь с владельцами блогов, сообществами онлайн-форумов или другими заинтересованными сторонами, у которых есть аудитория потенциальных клиентов для ваших услуг. Они могут захотеть направить людей на ваш контент или рекламные акции.
Спросите клиентов, откуда они о вас узнали, или попросите их заполнить анкету, если у вас много клиентов. Остановите рекламу, которая не стоит затрат
Шаг 6. Посещайте конференции, которые посещают ваши клиенты
Если вы консультант или другой поставщик услуг, специализирующийся в определенной отрасли, посещайте региональные и национальные конференции, связанные с работой вашего клиента. Помимо обновления информации в этих полях, вы можете устанавливать связи с потенциальными новыми клиентами, с которыми вы обычно не встречались бы.
Свяжитесь с организатором конференции заранее, чтобы узнать, можете ли вы выступить с речью или презентацией или сесть на панель, связанную с вашей работой. Это еще больше повысит вашу видимость
Метод 3 из 3: маркетинговые услуги для индивидуальных клиентов
Шаг 1. Изучите потенциальных клиентов, прежде чем связываться с ними
Прочтите заявление о миссии организации и потратьте некоторое время на изучение его на их веб-сайте. Если клиент - физическое лицо, узнайте о нем больше от кого угодно или где угодно, где вы обнаружите, что они могут быть потенциальными клиентами.
Шаг 2. Начните писать индивидуальное заявление в соответствии с потребностями клиента
Как только вы узнаете больше о потенциальном клиенте, вам следует разработать план по его привлечению. Перечислите проблемы, которые вы можете исправить, или услуги, которые вы предоставляете, выбрав тему, наиболее актуальную для работы или проблемы клиента.
Если кто-то нанимает фрилансера, внимательно прочтите описание должности. Настройте свое резюме или заявление, чтобы точно показать, что ищут клиенты. Если они ищут конкретный навык, которым вы обладаете, даже если он кажется второстепенным или указан в вашем резюме, укажите эту квалификацию
Шаг 3. Начните с броского предложения, которое поможет вам выделиться
Потенциальные клиенты могут получать запросы, подобные вашему, на регулярной основе, или они могут никогда не рассматривать кого-либо для получения ваших услуг. Вот несколько идей, чтобы привлечь чье-то внимание:
- Опишите особый навык, которым редко обладают другие участники. Знание малоизвестных языков программирования, художественных форм или других типичных квалификаций, связанных с вашей работой, может привлечь внимание клиента и произвести на него впечатление, даже если он в конечном итоге не воспользуется этими навыками.
- Назовите своих известных клиентов или кратко опишите одно или два своих самых впечатляющих достижения.
- Если вы не можете конкурировать с известностью или специализацией, соблазните клиентов, временно предложив дешевую или бесплатную работу. Это отличная стратегия, если вы только начинаете и нуждаетесь в том, чтобы клиенты рекомендовали вас.
Шаг 4. Отредактируйте свое утверждение, чтобы оно было кратким и ясным
Ваши рекламные заявления или слова должны занимать не более 2 или 3 минут, чтобы прочитать или послушать, самое большее. Если возможно, уменьшите до 30 секунд. Дополнительная информация, такая как история работы или образцы работ, может быть включена в отдельный документ для презентации после продвижения по службе.
Сосредоточьтесь на своих конкретных навыках и конкретных предложениях по работе с компанией. Избегайте расплывчатых или многословных слов
Шаг 5. Когда ваша выписка будет готова, узнайте, как связаться с клиентом и что вы будете делать дальше
Если вы отвечаете на объявление, вы должны следовать прилагаемым контактным инструкциям. Если вы обращаетесь в организацию, спросите на стойке регистрации или по общей телефонной линии, к кому следует обращаться, чтобы отправить свое предложение, и о предпочтительном способе связи.
Если ваш дом находится поблизости, и вы умеете делать личные заявления, попробуйте назначить частную встречу. Если вы не можете, попросите вас лично доставить предложение и приложите короткую рукописную заметку, чтобы продемонстрировать ваши личные усилия
Шаг 6. Будьте профессиональны
Краткие детали, такие как точность, выслушивание собеседника, соответствующий язык и позитивное отношение, имеют большое значение для подписания контракта. Хорошо одевайтесь и демонстрируйте свое лучшее поведение во время общения. Непрофессиональное общение с секретарем или незнакомцем в корпоративном холле имеет такой же потенциал, чтобы разрушить ваши возможности, как и в исполнительном офисе.
Шаг 7. Предоставьте информацию потенциальным клиентам в предложении
Убедитесь, что вы указали всю контактную информацию и любую дополнительную информацию, необходимую клиенту для принятия обоснованного решения. Предоставьте визитные карточки и / или брошюры, если вы встречаетесь с клиентом лично или отправляете пакет предложений по почте.
Неправильное название себя может нанести ущерб бизнесу. Назовите себя генеральным директором или президентом компании, если вы находитесь в комнате, полной подобных титулов. В противном случае представьте себя представителем, менеджером (если у вас есть сотрудники) или представьте конкретное название, которое описывает вашу работу
подсказки
- Люди ценят честность, откровенность и искренность. Поддельная смелость, пустые комплименты и фальшивые улыбки - не средства для заключения новых сделок.
- Даже если ваш бизнес придерживается более повседневной культуры, профессионализм по-прежнему остается важным компонентом эффективных продаж. Старайтесь соответствовать стандартам клиентов, а не только руководству по маркетингу или дресс-коду компании.
Предупреждение
- Не будь грубым.
- Не давайте обещаний, которые вы не можете сдержать, и убедитесь, что вы выполняете данные обещания. Нет лучшего способа потерять клиента или получить плохой отзыв, чем предать чье-то доверие или не справиться с работой.
