Из этой статьи вы узнаете, как восстановить учетную запись TikTok. Если вы не можете войти в свою учетную запись TikTok, сначала попробуйте выполнить некоторые действия по устранению неполадок. Если ваш аккаунт TikTok по-прежнему не может быть восстановлен, вы можете попробовать другой метод. Если вы забыли пароль, сбросьте пароль, чтобы создать новый пароль TikTok. Если учетная запись удалена, вам дается 30 дней на повторную активацию учетной записи, прежде чем она будет удалена без возможности восстановления. Если ваша учетная запись заблокирована TikTok, подайте апелляцию и свяжитесь с TikTok напрямую.
Шаг
Метод 1 из 4: восстановить забытый пароль
Шаг 1. Запустите TikTok
Значок представляет собой музыкальную ноту белого, красного и синего цветов на черном фоне. Вы можете найти его на главном экране, в меню приложения или выполнив поиск.
Шаг 2. Коснитесь Войти
Он находится внизу экрана рядом с «Уже есть учетная запись?».
Шаг 3. Коснитесь Использовать телефон / электронную почту / имя пользователя
Используйте эту опцию, чтобы войти в систему, используя свой номер мобильного телефона, адрес электронной почты (адрес электронной почты) или имя пользователя и пароль.
Если вы создали свою учетную запись через социальные сети, такие как Facebook, Instagram, Google или Twitter, выберите вариант входа с этой учетной записью и войдите в TikTok, используя информацию учетной записи. Если вы забыли пароль для этой учетной записи, вам нужно будет сбросить его с помощью платформы социальных сетей
Шаг 4. Коснитесь Электронная почта / Имя пользователя
Вы можете войти в учетную запись с адресом электронной почты / именем пользователя и паролем.
Шаг 5. Введите свое имя пользователя / адрес электронной почты, затем нажмите Забыли пароль?
Используется для сброса пароля.
Если вы не можете получить доступ к адресу электронной почты или номеру мобильного телефона, который вы использовали для входа в свою учетную запись TikTok, используйте форму обратной связи, чтобы связаться с TikTok. Вам нужно будет ввести доступное имя пользователя и адрес электронной почты. Адрес электронной почты не обязательно должен совпадать с тем, который использовался для регистрации учетной записи TikTok. Выберите тему «Общий запрос по счету». Кратко объясните, что вы забыли пароль своей учетной записи, не можете получить доступ к своему адресу электронной почты или номеру мобильного телефона, и что вы хотите, чтобы TikTok помог. Нажмите Представлять на рассмотрение. Возможно, вам придется отправлять новую форму каждый день, пока они не ответят. Посетите https://www.tiktok.com/legal/report/feedback, чтобы получить доступ к форме обратной связи.
Шаг 6. Коснитесь Телефон. или Эл. адрес.
Вы получите ссылку на страницу сброса пароля. Вы можете выбрать электронное письмо или текстовое сообщение на своем телефоне, чтобы получить ссылку.
Шаг 7. Подтвердите свой адрес электронной почты или номер мобильного телефона, затем нажмите «Сброс»
Это розовая кнопка под полем, где вы можете ввести свой адрес электронной почты или номер телефона.
Шаг 8. Откройте электронное письмо или текстовое сообщение, отправленное TikTok
Проверьте текстовое сообщение, если вы выбрали телефон для сброса пароля. Если вы выберете электронную почту для сброса пароля, проверьте свой почтовый ящик в электронном письме. Вы получите сообщение от TikTok.
Если в вашем почтовом ящике нет сообщений, попробуйте проверить папку «Корзина» или «Спам». Если его там тоже нет, подождите немного и проверьте еще раз
Шаг 9. Щелкните или коснитесь ссылки в электронном письме или текстовом сообщении
Откроется страница сброса пароля.
Шаг 10. Введите новый пароль и подтвердите его
Введите новый пароль в первый столбец и повторите его во втором столбце с тем же паролем для подтверждения.
Шаг 11. Коснитесь Сброс
Ваш пароль будет сброшен, и теперь вы сможете войти в свою учетную запись TikTok с новым паролем.
Метод 2 из 4: восстановление удаленной учетной записи
Шаг 1. Запустите TikTok
Значок представляет собой музыкальную ноту белого, красного и синего цветов на черном фоне. Вы можете найти его на главном экране, в меню приложения или выполнив поиск. В случае удаления учетная запись TikTok становится неактивной в течение 30 дней. Вы можете восстановить его в любой момент в течение этого времени. По истечении 30 дней учетная запись будет удалена без возможности восстановления.
Шаг 2. Коснитесь Войти
Он находится рядом с «Уже есть учетная запись?» В нижней части экрана.
Шаг 3. Коснитесь Использовать телефон / электронную почту / имя пользователя
С помощью этой опции вы можете войти в систему, используя свой номер мобильного телефона, адрес электронной почты или имя пользователя и пароль.
Шаг 4. Войдите в свою учетную запись TikTok
После входа в свою учетную запись вы получите уведомление о том, что учетная запись деактивирована. Если вы не можете войти в учетную запись, возможно, она была удалена без возможности восстановления. Выполните одно из следующих действий, чтобы войти в свою учетную запись:
-
По мобильному номеру:
Сенсорная вкладка Телефон наверху. Введите номер мобильного телефона и коснитесь Отправить код. Получите код в текстовом сообщении вашего телефона и введите код.
-
Используя электронную почту / имя пользователя:
Сенсорная вкладка Электронная почта / Имя пользователя. Введите адрес электронной почты и пароль, связанные с учетной записью, затем нажмите Авторизоваться.
Шаг 5. Коснитесь Активировать повторно
Аккаунт будет повторно активирован.
Метод 3 из 4: восстановить заблокированную учетную запись
Шаг 1. Подайте апелляцию
Если учетная запись заблокирована, вы получите уведомление через приложение TikTok или электронную почту. Просматривайте уведомления в TikTok, коснувшись вкладки Уведомления в разделе ниже. Это уведомление содержит возможность обжаловать блокировку вашего аккаунта. Щелкните или коснитесь параметра, затем заполните форму. Объясните причину, по которой учетная запись не может быть заблокирована или почему произошла ошибка, из-за которой учетная запись была заблокирована. TikTok рассмотрит вашу апелляцию и решит, активировать ли аккаунт повторно.
Шаг 2. Создайте новую резервную учетную запись
Создав резервную учетную запись, вы можете поддерживать связь со своими лояльными последователями, когда ваша основная учетная запись приостановлена, и сообщать им о проблеме. Вы также можете отправить отзыв в TikTok с резервной учетной записью. Если TikTok по-прежнему не активирует учетную запись повторно, у вас есть новая учетная запись, которую нужно начать заново. Вы можете быть разочарованы, но это может быть единственный вариант, который вы можете выбрать.
Шаг 3. Отправьте форму обратной связи в TikTok
Эту форму можно найти по адресу https://www.tiktok.com/legal/report/feedback. Введите имя пользователя и адрес электронной почты. Выберите тему «Блокировка / блокировка аккаунта». Объясните причину, по которой учетная запись не может быть заблокирована. Возможно, вам придется делать это снова и снова и отправлять несколько форм, чтобы получить ответ от TikTok. Однако не отправляйте более одной формы в течение 24 часов.
Шаг 4. Свяжитесь с TikTok напрямую по электронной почте
Помимо отправки формы обратной связи, вы также можете связаться с TikTok напрямую по электронной почте. Обязательно укажите свое имя пользователя и объясните причину, по которой ваша учетная запись не заслуживает блокировки. Сделайте это несколько раз, отправив несколько писем, пока они не ответят. Адрес электронной почты TikTok: [email protected].
Шаг 5. Попросите ваших подписчиков и других создателей контента связаться с TikTok
Это будет очень полезно, если у вас много подписчиков. Используйте резервную учетную запись или попросите своих подписчиков пригласить других пользователей связаться с TikTok через свои учетные записи. Объясните, что ваша учетная запись заблокирована, и предоставьте другим пользователям инструкции о том, как связаться с TikTok, чтобы запросить восстановление вашей учетной записи. TikTok, скорее всего, ответит, если несколько пользователей отправят сообщения с просьбой восстановить вашу учетную запись.
Метод 4 из 4: Устранение неполадок
Шаг 1. Перезагрузите мобильное устройство
Если вы не можете получить доступ к своей учетной записи, TikTok предлагает несколько шагов, которые вы можете попробовать, прежде чем пытаться что-то еще. Первый шаг - перезагрузить устройство. Выключите планшет или телефон, а затем снова включите его. Теперь попробуйте снова войти в свою учетную запись TikTok.
Шаг 2. Проверьте подключение к Интернету
Проверьте строку состояния в верхней части экрана устройства. Убедитесь, что у вас хороший сигнал Wi-Fi. Если вы используете 4G или 5G, убедитесь, что полосы сигнала достаточно. Если 4G или 5G не работают, попробуйте подключить устройство к Wi-Fi. Если Wi-Fi не решает проблему, проверьте, не возникает ли такая же проблема в другом приложении или устройстве. Если у службы Wi-Fi возникают проблемы, попробуйте отключить маршрутизатор или модем примерно на 20 секунд, затем снова подключите его и позвольте устройству загрузиться. Если проблема не исчезнет, обратитесь к своему интернет-провайдеру.
Шаг 3. Очистите кеш приложения TikTok
Если вы не можете войти в систему или получить доступ к видео, возможно, необходимо очистить кеш приложения. Очистите кеш приложения, выполнив следующие действия:
- Запустите TikTok.
- Трогать Мне в правом нижнем углу.
- Коснитесь значка с тремя точками в правом верхнем углу.
- Прокрутите экран вниз и коснитесь Освободить место.
- Трогать Чисто рядом с «Кэш».
- Трогать Чисто рядом с «Загрузки».
Шаг 4. Подождите и попробуйте еще раз
Иногда возникает проблема с сервером или происходит плановое обслуживание, из-за которого некоторые серверы не работают должным образом. Это на некоторое время помешает вам получить доступ к своей учетной записи и видео. Подождите несколько часов и повторите попытку позже.
Шаг 5. Свяжитесь с TikTok
Если вы по-прежнему не можете войти или получить доступ к своей учетной записи через несколько часов, возможно, вам придется связаться с TikTok. Свяжитесь с TikTok, посетив https://www.tiktok.com/legal/report/feedback. Заполните предоставленную форму и выберите тему «Общий запрос по счету». Не забудьте ввести правильное имя пользователя TikTok, а также действующий адрес электронной почты. Опишите возникшую у вас проблему, затем нажмите Представлять на рассмотрение. Возможно, вам придется делать это неоднократно, отправляя несколько форм обратной связи, пока TikTok не ответит.
