Профессиональное обучение новых сотрудников очень важно в каждой компании. Неадекватное обучение отрицательно скажется на удовлетворенности работой, производительности и текучести кадров. Программа обучения обычно начинается с передачи важной информации о компании, сопровождения сотрудников по офису с последующим объяснением правил компании. Обучение сотрудников должно проводиться с вниманием к деталям. Чтобы обучение проходило хорошо, убедитесь, что вы предоставляете систематизированную информацию, составляете график в соответствии со способностями участников и проявляете терпение, пока сотрудники адаптируются.
Шаг
Метод 1 из 4: приветствие новых сотрудников
Шаг 1. Сообщите место парковки
Основными вещами, необходимыми новым сотрудникам, часто пренебрегают, например, из-за того, что они не получили информации о том, где припарковать свои автомобили. Перед первым днем работы убедитесь, что он знает дорогу к стоянке и места, которые разрешено использовать, или есть ли специальное место для парковки автомобиля.
Шаг 2. Готовим верстак
Перед тем, как сотрудники пойдут на работу, подготовьте стол, телефонную связь, ноутбук, визитные карточки и необходимое рабочее оборудование. Если ему не нужен стол, дайте знать рабочему месту, когда он выполняет повседневные задачи.
В целом новые сотрудники стараются прибыть вовремя и произвести хорошее первое впечатление. Конечно, он будет очень разочарован, если окажется, что работодатель ничего не приготовил, когда он приедет в первый день
Шаг 3. Проведите с ним экскурсию по месту работы
Убедитесь, что вы указали расположение туалетов, рабочих кабинетов, принтеров, копировальных комнат и столовых. Не забудьте показать туалет, кофеварку и микроволновую печь. Также предоставьте аптечку, огнетушитель и другое защитное снаряжение.
Спросите каждый отдел о важных местах, которые нужно показать, когда вы показываете новым сотрудникам
Шаг 4. Убедитесь, что он не один за обедом
Перерыв на обед - мелочь, о которой часто забывают. Для новых сотрудников первый рабочий день обычно кажется очень тяжелым, особенно если за обедом вас некому сопровождать. Спросите коллегу, готов ли он или она сопровождать нового сотрудника на обед, чтобы он мог познакомиться.
Шаг 5. Выберите высококвалифицированного тренера
Задачу обучения новых сотрудников обычно выполняет опытный персонал или сотрудник, чей стол находится ближе всего. Тем не менее, руководство и контроль остаются обязанностями менеджера по обучению. Чтобы обучение проходило хорошо, выбирайте сотрудников, которые способны хорошо работать, обладают коммуникативными навыками и чье поведение является образцовым.
При проведении обучения сотрудник, проводящий обучение, и новый сотрудник должны выполнять одни и те же задачи. Он или она может также объяснить вещи, способствующие бесперебойной работе, например, дать советы по общению с конкретным менеджером или о том, кто может организовать самую праздничную вечеринку в праздник
Метод 2 из 4: Подготовка учебных материалов
Шаг 1. Подготовьте пособие, содержащее систематизированные учебные материалы
Хорошие руководства обычно обеспечивают основу, которая дает исчерпывающий обзор учебных материалов. Кроме того, каждая тема разбита на несколько простых для понимания сведений в четком и систематизированном порядке. Хороший план материала начинается с описания основных понятий, содержит подробную пошаговую информацию, а затем дает краткое изложение ключевых идей.
Предоставьте печатное руководство, чтобы новые сотрудники могли делать заметки во время обучения. Кроме того, отправляйте по электронной почте руководства, правила компании и другие материалы, чтобы их можно было прочитать, если у вас нет с собой печатных материалов
Шаг 2. Включите описание должности и целевые задания
В учебном пособии предоставьте полное описание должностных обязанностей, содержащее задачи, необходимые навыки и целевые показатели эффективности работы. Кроме того, проинформируйте его об оценке достижений, чтобы он четко понимал ожидания компании, которые необходимо оправдать.
Шаг 3. Опишите организационную структуру и укажите контактный номер телефона, по которому с вами можно связаться
Новые сотрудники могут узнать об организационной структуре отдела, узнать, кто является начальником и кому он должен подчиняться, с помощью диаграммы иерархии компании. Заполните таблицу, предоставив список сотрудников в каждом отделе.
Предоставьте контактную информацию для всех сотрудников компании и за ее пределами, которые связаны с их работой, например номера мобильных телефонов поставщиков или клиентов
Шаг 4. Предоставьте информацию о стандартах безопасности труда
Руководство обычно содержит процедуры и стандарты безопасности в аварийной ситуации в соответствии с отраслевым сектором. При необходимости проконсультируйтесь с государственным органом, уполномоченным регулировать этот вопрос, например, с Министерством трудовых ресурсов, чтобы узнать, что говорить при проведении тренинга по охране труда (K3).
Шаг 5. Опишите основную культуру и ценности компании
Помимо объяснения повседневных задач, используйте руководство, чтобы рассказать об истории, ценностях, видении и целях компании. Помните, что сотрудники не могут работать в одиночку весь день. Вы, безусловно, ожидаете сотрудников, которые проявляют инициативу и способны представлять культуру компании.
Шаг 6. Представьте несколько источников информации о компании
В зависимости от политики компании руководство может включать годовые отчеты, маркетинговые файлы и презентационные материалы, ранее обсуждавшиеся на встречах. Сначала скомпилируйте его, а затем загрузите информацию через интрасеть или веб-сайт компании, доступ к которым можно получить с помощью пароля.
Чтобы новый сотрудник не чувствовал себя перегруженным, дайте ему понять, что ему было бы полезно прочитать информацию, но это не обязательно
Метод 3 из 4: Составление расписания тренировок
Шаг 1. Найдите время, чтобы познакомиться с новым сотрудником лично
Пригласите его в чат, чтобы задать вопросы и поделиться историями о повседневной жизни, например о семье, хобби и увлечениях.
Новые сотрудники будут чувствовать себя более комфортно и готовы работать в команде, если вы потратите время на то, чтобы лучше их узнать
Шаг 2. Не давайте тренировке слишком тяжелую, но и не слишком легкую
Дайте общую картину работы, которую он должен выполнить, а затем постепенно объясните задачу подробно. Новый сотрудник не готов к работе, если его только просят прочитать руководство, а затем дают задание. Однако не стоит слишком долго тренироваться и читать весь материал слово в слово.
Дайте ему 5-10 минутный перерыв перед обсуждением новой темы, чтобы он мог понять передаваемую информацию, не чувствуя себя перегруженным
Шаг 3. Распределите задачи в соответствии с должностными инструкциями и как можно лучше ответьте на вопросы
Перед началом обучения проинформируйте нового сотрудника, что он или она может спросить вас или другого сотрудника, если это необходимо. Затем попросите его выполнить задачи, за которые он отвечает в соответствии с ходом обучения. Напомните ему, чтобы он не стеснялся задавать вопросы, если он столкнется с проблемами при выполнении заданий.
Многим людям легче понять новое, делая, чем слушая. Не назначайте задачи, которые имеют стратегическое влияние на компанию, но не относитесь к ним как к поручениям. Покажите, что вы верите, что он может делать хорошую работу
Шаг 4. Настройте график обучения под возможности сотрудника
У всех разные способности к обучению. Поэтому не учите новую тему, если он не готов. Поставьте задачу, поставив реалистичную цель, если он уже понимает изучаемый материал.
- Время от времени спрашивайте, слишком ли быстро вы учитесь или слишком медленно. Может, он пытался скрыть, хотя кое-что не понимал. Так что научитесь читать язык тела, чтобы убедиться, что он понимает, что вы говорите.
- Длительный период обучения обычно требует больше ресурсов, но хорошо обученные сотрудники хорошо разбираются в своей работе, так что они могут достичь высокой производительности труда за короткое время.
Метод 4 из 4: создание благоприятной атмосферы для тренировок
Шаг 1. Будьте щедры, делая комплименты другим
Если вы хотите поддержать нового сотрудника, чтобы он почувствовал себя уверенно, хвалите его в нужный момент. Не хвалите других только для того, чтобы угодить другим, но хвалите его усилия и его успех.
Вы можете сказать: «Вы выполнили задание до крайнего срока. Честно говоря, мне было интересно, было ли что-то плохое в том, чтобы выполнить его так быстро, но ваши ответы оказались правильными. Отлично!»
Шаг 2. При необходимости дайте конструктивную критику
Не стесняйтесь сообщать новому сотруднику, если новый сотрудник совершает ошибку. Это нужно делать в случае фатальных ошибок и для предотвращения повторения тех же ошибок.
- При необходимости смягчите критику, сказав: «Было бы проще, если бы вы сделали это вот так» или «Ничего страшного, это просто небольшая ошибка».
- Как правило, новые сотрудники предпочитают получать полезные отзывы как можно скорее. Если его оставить на несколько месяцев, он удивится, почему вы вообще не исправили его ошибки.
Шаг 3. Дайте время новому сотруднику хорошо поработать
Постепенно отдавайте ответственность. Не ругайте его слишком сильно, если он ошибается. Продолжайте давать советы даже после окончания периода обучения. Каждая работа и каждый человек уникальны, поэтому время, необходимое для адаптации, также разное.
В зависимости от способностей и политики компании некоторым может потребоваться год на обучение, прежде чем они будут готовы хорошо работать
Шаг 4. Запросите отзывы о ходе обучения
Хорошую программу тренировок необходимо постоянно развивать. Когда новый сотрудник завершит обучение, попросите его или ее предложить вещи, которые нужно улучшить. Спросите, есть ли материал, который нужно заполнить, возможно, обучение идет слишком быстро или слишком медленно, или нужно ли изменить расположение учебных материалов.
