План коммуникации - это средство доставки сообщений аудитории, которое обычно используется маркетологами, персоналом, корпоративными секретарями и связями с общественностью. Разработка плана коммуникации поможет вам реализовать свои цели.
Шаг
Метод 1 из 1. Создание коммуникационного плана
Шаг 1. Определите, почему вам нужно общаться со своей аудиторией
Какие изменения вы хотите после общения?
Шаг 2. Подумайте, с кем вам нужно общаться
Запишите аудиторию, которая получит сообщение.
Шаг 3. Учитывать мнение аудитории по вопросу или теме, которую вы собираетесь осветить?
Как узнать, что они думают? Запишите то, что вы уже знаете или что вам нужно знать.
Шаг 4. Подумайте о желаемом воздействии
Что им нужно знать, думать или делать после общения с аудиторией?
Шаг 5. Напишите важное сообщение для аудитории
Вы можете писать одинаковые или разные сообщения разным аудиториям. Сосредоточьтесь на целях, которых вы хотите достичь, общаясь.
Шаг 6. Решите, когда вы доставите сообщение
Время доставки повлияет на то, как вы общаетесь.
Шаг 7. Решите, как доставить сообщение
Обращайтесь в письменной форме, если информация передается только для повышения осведомленности. Используйте интерактивный подход, в том числе лицом к лицу, если вы хотите передать сообщение, которое требует разъяснения или является спорным.
- Кто доставит сообщение? Как ты будешь готовиться?
- Какие ресурсы нужны?
- Вам нужна обратная связь? Откуда вы знаете, что ваша аудитория получила сообщение?
- Какие критерии вы используете, чтобы определить, что ваша аудитория поняла, действовала или изменилась после общения?
- Как вы будете следить, если ваша аудитория хочет оставаться на связи?
подсказки
- Помните, что вы будете общаться регулярно, поэтому план общения должен соответствовать повседневной деятельности.
- Познакомьтесь со своей аудиторией. Обмен сообщениями более эффективен, когда вы знаете разные вещи о своей аудитории, например: их приоритеты, мнения, проблемы и окружение.
- Чтобы записать эту информацию, создайте таблицу с несколькими столбцами и затем назовите ее:
Аудитория | Результаты | Сообщение | Метод | Срок | Спикер | Цель / продолжение | Ресурс
- Используйте творческие способы общения со своей аудиторией. Узнайте, где вы можете с ними общаться. Используйте Интернет для общения со своей онлайн-аудиторией. Проведите собрание, чтобы поговорить лицом к лицу с аудиторией, работающей в том же здании и на одном этаже.
- Подробно подготовьте сообщение и тщательно разберитесь в его содержании.
- Сосредоточьте сообщение на потребностях аудитории, чтобы вы могли определить, что нужно передать, и составить сообщение как можно лучше.
- Определите, почему вам нужно общаться. Это играет важную роль в определении того, кто будет общаться, как и когда будет происходить общение.
Предупреждение
- Не делитесь информацией, в которую вы не верите. Уточните информацию и возьмите на себя обязательство следить за полученной информацией.
- Будьте искренними, открытыми и честными в общении.
- Не отправляйте случайные сообщения большому количеству людей в надежде, что некоторые ответят.
