Все предприятия, большие или малые, нуждаются в конкурентном преимуществе, чтобы отличаться от конкурентов. В агрессивном деловом мире, особенно в сегодняшней экономической ситуации, можно использовать все имеющиеся у вас преимущества, чтобы вывести свой бизнес на вершину отрасли. Чтобы получить конкурентное преимущество, вам необходимо планирование, обширные исследования и инвестиции в маркетинг.
Шаг
Часть 1 из 3: Оценка вашего бизнеса
Шаг 1. Знайте, что означает «конкурентное преимущество»
Конкурентное преимущество - это фактор, который отличает ваш бизнес от других предприятий и заставляет клиентов предпочесть ваши продукты конкурентам. Без конкурентного преимущества у вашего бизнеса нет уникального метода привлечения клиентов.
- Конкурентное преимущество заключается в том, как вы создаете ценность, которую конкуренты не могут использовать для клиентов. Этими ценностями могут быть более низкие затраты, более быстрое обслуживание, лучшее обслуживание клиентов, местоположение, качество и многие другие факторы.
- Создание конкурентного преимущества включает несколько вещей, а именно: анализ сильных сторон вашего бизнеса и сильных сторон ваших конкурентов, а также изучение того, как использовать преимущества этих факторов.
Шаг 2. Оцените уникальные сильные стороны вашего бизнеса
Оценка сильных сторон бизнеса позволяет узнать, какие области можно развить для создания конкурентного преимущества. Спросите себя: «Почему клиенты покупают у моей компании?» Ответы на эти вопросы помогут вам понять, какую ценность вы им предлагаете.
- Например, если у вас есть ресторан китайской кухни, все факторы, такие как качество еды, местоположение или, возможно, скорость доставки, влияют на решение клиента выбрать вас среди конкурентов.
- Не бойтесь спрашивать клиента напрямую. Вы можете составить анкету для заполнения или подойти к ним лично, чтобы выяснить, почему они выбрали вас.
- Например, если многие клиенты упоминают ваше местоположение, вы можете работать над другими аспектами, чтобы получить большее преимущество.
Шаг 3. Посмотрите на своих конкурентов
Конкурентное преимущество означает, что вы должны предлагать то, чего не могут предложить ваши конкуренты. Следовательно, вы должны знать, что у ваших конкурентов хорошо, а что нет. Подумайте о продуктах, услугах, ценах, местонахождении и маркетинге конкурентов. Затем составьте список причин, по которым, по вашему мнению, клиенты выберут бизнес конкурента.
- Сравните список со своим списком преимуществ. Каковы ваши сильные стороны, которых нет у ваших конкурентов? Каких конкурентных преимуществ у вас нет? Ваши сильные стороны - это области, на развитии которых вы должны сосредоточиться.
- Помните, что не нужно максимально соответствовать вашим конкурентам. Например, если у вашего конкурента есть рецепт, который нравится многим клиентам, копирование его рецепта не усилит ваше конкурентное преимущество. Вместо того, чтобы пытаться подражать преимуществам ваших конкурентов, используйте свои, чтобы создать уникальные сильные стороны, которые невозможно воспроизвести.
Шаг 4. Воспользуйтесь услугами компании, специализирующейся на предоставлении деловой информации
Возьмем, к примеру, компанию, которая широко используется за рубежом, а именно Cortera, которая проводит исследования, составляет и анализирует конкуренцию на целевом рынке. Такие компании имеют обширные базы данных, поэтому они могут быстро получить доступ к необходимой вам информации. Чем больше у вас информации, тем легче вам будет решить, что будет работать, а что нет.
- Детальное знание клиентов так же важно, как и знание конкурентов. Глубокое понимание ваших клиентов позволяет вам максимизировать потенциальный доход, увеличить удержание клиентов и увеличить количество потенциальных клиентов.
- Вы можете использовать комбинацию различных инструментов и методов для оценки потребностей клиентов, вашей позиции на рынке и позиции конкурента. Наряду с традиционными корпоративными источниками информации, подумайте об инструментах аналитики социальных сетей, которые позволяют выявлять желания клиентов в любом масштабе.
Часть 2 из 3: Создание конкурентного преимущества
Шаг 1. Оцените свои сильные стороны
После того, как вы определили свои основные сильные стороны, вы можете расширить их, используя несколько маркетинговых стратегий для создания конкурентного преимущества или для создания новых сильных сторон.
Например, ваша главная сила - качество продукции. Вы можете усилить эту силу, уделяя больше внимания фантастическому качеству, а также стремясь доставлять товары быстрее по более низким ценам
Шаг 2. Уменьшите затраты
Снижение затрат - это одна из стратегий, которую компании могут использовать для получения конкурентного преимущества или увеличения преимущества. На большинстве рынков есть клиенты, чувствительные к цене, поэтому возможность предлагать товар или услугу по более низкой цене - это особый способ создания ценности для клиентов. Например, в Америке известно, что Wal-Mart имеет конкурентное преимущество благодаря своей способности обеспечивать низкие цены.
- Оцените весь производственный процесс. Это включает в себя все, от покупки материалов и того, как рабочие производят, до того, как продавать продукты.
- Рассмотрите возможность инвестирования в технологии, снижающие затраты. Например, если вы владеете ресторанным бизнесом, покупка энергоэффективного оборудования может снизить эксплуатационные расходы. Если ваш бизнес имеет более высокий кредитный рейтинг, чем ваши конкуренты, вы можете профинансировать покупку по более низкой цене.
- Оцените, как ваши рабочие производят, чтобы убедиться, что они не тратят впустую ресурсы и производят как можно больше.
Шаг 3. Сосредоточьтесь на обслуживании
На определенных рынках услуги могут быть фактором, отличающим конкурентов. Если у вашего бизнеса уже есть сильные стороны в сфере услуг, подумайте о том, чтобы сосредоточить свое внимание в этой области.
Наем более качественного персонала, повышение стандартов обучения, более тщательное управление персоналом, поощрение и поощрение за отличный сервис, а также более удобные часы работы - все это способствует достижению совершенства. Удовлетворительное обслуживание - важная культура, которую необходимо создать. Если качество вашего обслуживания основано только на нескольких простых факторах (например, более продолжительных часах работы), конкуренты могут легко скопировать его
Шаг 4. Сосредоточьтесь на качестве товара или услуги
Если вы не можете конкурировать со своими конкурентами по местоположению или цене, вы всегда можете конкурировать по качеству. Это тем более важно, если высокое качество - одна из ваших сильных сторон. Клиенты обычно готовы платить больше или уезжать дальше, чтобы получить хороший продукт.
- Сосредоточьтесь на своих уникальных талантах и опыте. Например, если вы управляете ресторанным бизнесом и три года изучали кулинарное искусство за границей, вы можете использовать свой опыт и контакты для создания поистине уникальных рецептов.
- Сосредоточение внимания на найме нужных людей и использовании более качественных расходных материалов может улучшить общее качество вашего продукта или услуги.
Шаг 5. Различайте свои продукты и услуги
Ищите на рынке одно или несколько выдающихся качеств, которые могут выделить вас среди конкурентов. Затем найдите сегменты рынка, которые считают эти атрибуты важными, и предложите их им. Например, какая у вас самая длинная батарея? Это нужно людям, которые любят путешествовать. Низшая цена? Это важно для клиентов с более низким доходом. Бесплатная доставка? Если вы единственный, кто предлагает эти услуги, вы определенно сможете привлечь новых клиентов.
Обратный процесс также можно применить, проведя исследование, чтобы определить, что клиенты считают наиболее важным, а затем разработать конкретный рынок для этого продукта или характеристики. Например, людям с артритом трудно открывать банки и банки. Вы можете разработать инструмент, который упростит им задачу, а затем рекламировать его в средствах массовой информации
Шаг 6. Наладить сотрудничество с другими компаниями
Партнерство или сотрудничество с другими компаниями - один из способов получить конкурентное преимущество. Допустим, вы управляете местной компанией по поставке оборудования. Вы можете обратиться в местную транспортную компанию и предложить скидку на товар в обмен на более быстрый и первоклассный местный транспорт. Таким образом, вы можете предложить своим клиентам более быструю доставку, чем ваши конкуренты, что даст вам конкурентное преимущество.
Часть 3 из 3: Сохранение конкурентного преимущества
Шаг 1. Создайте «экономический ров»
Воспользуйтесь преимуществами ограничительной политики выхода на рынок, чтобы не дать конкурентам работать на одном рынке. В некоторых случаях способность компании управлять барьерами для входа и конкурировать на рынке становится эффективным средством борьбы с новой конкуренцией, укрепления бизнеса и поддержания предсказуемого потенциала прибыли.
Например, у вас есть тайский ресторан в торговом центре. Это может стать экономическим рвом, поскольку вполне вероятно, что торговый центр не откроет сразу несколько тайских ресторанов в одном районе. Это предотвращает конкуренцию других предприятий с вами
Шаг 2. Сохраняйте свою позицию
Получив преимущество в бизнесе, ваша работа еще далека от завершения. Чтобы добиться успеха, вы должны продолжать поддерживать конкурентное преимущество за счет ценообразования, характеристик продукта и маркетинга. Например, если вы владеете технологической компанией, вам следует продолжать разрабатывать новые продукты, которые будут быстрее, дешевле и обладают большей функциональностью. В конце концов, ваши конкуренты не будут бездельничать и позволить вам украсть их рынок.
Иногда вам нужно воспользоваться возможностью, чтобы оставаться впереди и выделить свой бизнес среди остальных, но большие риски обычно сопровождаются большим успехом. Всегда не забывайте проводить исследования, прежде чем приступить к реализации новой идеи
Шаг 3. Прогнозируйте будущие тенденции в вашей отрасли
Отличный способ прогнозировать тенденции - присоединиться к местной профессиональной ассоциации, которая предлагает докладчиков, обладающих опытом в вашей области, а также ежегодные конференции. Вы получите обзор и увидите, что делают конкуренты в вашей отрасли.
Шаг 4. Постоянно изучайте и отслеживайте своих конкурентов
Следите за обновлениями на их веб-сайте, войдите в их список рассылки, следите за запуском новых продуктов и следите за изменениями их цен.
Шаг 5. Адаптируйтесь к желаниям и потребностям клиентов
Регулярно узнавайте мнение клиентов с помощью онлайн-опросов и консультативных советов для клиентов. Ваши маркетологи должны быть в курсе отзывов, которые они слышат от клиентов и потенциальных клиентов.
подсказки
- Используйте информационные ресурсы для бизнеса. Это эпоха информационной революции, так что воспользуйтесь ею. Компании, занимающиеся бизнес-информацией, такие как Cortera, Hoovers, Manta, Portfolio.com и Goliath, предоставляют компаниям новые способы опередить конкурентов, проводя исследования продуктов, целевых рынков и цен.
- Поскольку рынок меняется каждый день, сосредоточьтесь на стратегиях, которые являются гибкими и поддерживают конкуренцию.
- Внесите изменения в размер, добавление функций или затраты в свою рекламную стратегию, чтобы вывести свой продукт на рынок.
- Малые предприятия могут получить конкурентное преимущество за счет минимизации продуктов и связанных с ними затрат, тем самым снижая цены до уровня, с которым конкуренты не могут сравниться. Однако никогда не жертвуйте качеством только ради сокращения затрат.
