Даже если вы мечтаете начать такой бизнес, как Apple или Microsoft, из своего гаража, желание начать компьютерный бизнес, скорее всего, связано с существующими системами, будь то продажи, ремонт или поддержка клиентов. Поскольку быстрое технологическое развитие медленно ведет нас в «посткомпьютерную эру», работа специалистов по ремонту компьютеров, например, сильно изменилась за последние 10 лет и, несомненно, изменится еще больше в следующие 10 лет. В дополнение к необходимости адаптироваться к меняющимся технологиям и сохранять навыки, для начала компьютерного бизнеса требуется столько же навыков, как и для любой другой области малого бизнеса - таких как тщательный бизнес-план, продуманная маркетинговая стратегия и хорошее обслуживание клиентов.
Шаг
Метод 1 из 3: соответствие навыков и целей рынку
Шаг 1. Учитывайте имеющиеся у вас навыки
Нелогично предполагать, что каждый, кто хочет открыть компьютерный бизнес, знаком с компьютерами и связанными с ними системами. Таким образом, имеющийся у вас опыт и практика, а также желание узнать больше очень важны для определения наиболее подходящего для вас типа компьютерного бизнеса.
- Вы когда-нибудь разбирали, собирали или ремонтировали компьютер? Вы знакомы со всеми основными операционными системами? Вы раньше работали в компьютерной сфере? Честно отметьте свою готовность начать компьютерный бизнес или попросите кого-нибудь, кто знает отрасль, помочь вам с вашей оценкой.
- Получение степени в области компьютеров действительно поможет вам начать бизнес, но клиенты редко спрашивают о вашей степени. Ваш опыт работы гораздо важнее, будь то образование, обучение или работа.
- Сертификация - отличный способ доказать свою компетентность. Возможно, вам потребуется получить сертификат A + в Ассоциации индустрии компьютерных технологий (CompTIA), получить сертификат в сети N + или стать сертифицированным системным инженером Microsoft (MCSE). Этот метод может помочь вам произвести профессиональное впечатление от вашего бизнеса.
Шаг 2. Проведите анализ местного рынка
Как и в любом малом бизнесе, вам необходимо тщательно учитывать местную демографию, особенности и потребности вашей целевой группы, а также продукт или услугу, которые вы ищете. Как вы планируете свой бизнес в соответствии с этими условиями?
В эту так называемую «посткомпьютерную эпоху» спрос на традиционные продажи компьютеров, обслуживание клиентов и / или поддержку резко сократился, особенно среди технически подкованной молодежи. Тем не менее, вы все еще можете найти множество людей, которым требуется ремонт и поддержка компьютеров, особенно в старых районах и / или в небольших городах и отдаленных районах. Помните, вам нужно изучить новейшие технологии; есть много потенциальных клиентов, которые этого не понимают (и никогда не поймут)
Шаг 3. Рассмотрите варианты вашего бизнеса
Несмотря на изменение технологий и вкусов потребителей, все еще существуют возможности для ведения бизнеса, основанного на продаже компьютеров, запчастей или аксессуаров; услуги редактирования и дизайна; решение проблем и / или обучение; и ремонт или исправления. Ключ - гибкость и способность адаптироваться к меняющимся технологиям.
- Новые технологии призваны облегчить жизнь, но многих клиентов это просто сбивает с толку. Общие задачи настройки и устранения неполадок, такие как настройка принтеров и беспроводных сетей, восстановление и удаление данных, а также редактирование и архивирование носителей, останутся критически важными компонентами вашего бизнеса, даже если спрос на ремонт компьютеров снизится.
- Если вы можете зарекомендовать себя в качестве эксперта по компьютерам и связанным с ними технологиям и заработать хорошую репутацию, вы можете быть уверены, что найдете отличительную черту своего собственного компьютерного бизнеса.
Шаг 4. Установите цель
Вы начали компьютерный бизнес как побочный бизнес или основной источник дохода? Вы надеетесь сделать выбор в пользу карьеры? Какой бы ни была цель, лучше всего начать с малого, а затем со временем определить свой рынок и перспективы бизнеса.
- Если вы хотите превратить компьютерный бизнес в работу с частичной занятостью, может быть достаточно отточить свои навыки ремонта и устранения неполадок.
- Однако, чтобы сделать свой бизнес основным источником дохода, вам нужно будет больше диверсифицировать свои продукты и услуги, например, продавая запчасти, аксессуары или даже целые компьютерные системы. Вам нужно привлечь постоянных клиентов и заработать положительную репутацию в сообществе.
Метод 2 из 3: Успешный компьютерный бизнес
Шаг 1. Найдите самую свежую информацию
Даже если основной целью вашего бизнеса оказывается улучшение внешнего вида устаревших настольных компьютеров для технических клиентов, вам все равно придется изучать новые технологии. Медленная реакция в быстро меняющейся сфере, такой как компьютерные технологии, может оставить вас позади, прежде чем вы даже поймете, что происходит на самом деле.
- Даже если вы занимаетесь компьютерами, будьте готовы к тому, что клиенты, нуждающиеся в помощи и поддержке по широкому спектру мобильных технологий, от телефонов до планшетов и умных часов. Вы можете захотеть или не захотеть заниматься продажей и обслуживанием мобильных технологий - например, с учетом рыночного спроса - но способность решать общие проблемы, обучать пользователей и оказывать поддержку может хорошо работать для вас.
- Если услуги телефонной связи на дом являются частью вашего бизнеса, основное оборудование, которое вы приносите, будет меняться по мере изменения технологий. Однако вы все еще можете найти список необходимого базового оборудования (по крайней мере, на данный момент) по следующему адресу
Шаг 2. Сделайте обслуживание клиентов приоритетом
Если вы не умеете общаться с другими людьми, ваши машинные навыки могут оказаться бесполезными - ваш компьютерный бизнес вряд ли будет успешным. Когда клиенты сталкиваются с проблемами, связанными с компьютером, они хотят быстрого и эффективного обслуживания, которое хорошо объяснено, чтобы его могли понять даже новички.
Вы будете иметь дело с паникующими клиентами, которые думают, что отсутствуют все важные документы, раздражающими клиентами, которые обращаются за быстрой помощью в 22:00, и клиентами, которым все любопытно (и спрашивают), что вы делаете. Вы должны сохранять спокойствие, дружелюбие и терпение. Как и любой малый бизнес, вы не сможете угнаться за ценами крупных конкурентов - предлагаемая вами служба поддержки должна восполнить этот недостаток
Шаг 3. Создайте идентичность своего бренда
Новый компьютерный бизнес, как и любой другой, должен оставлять неизгладимое впечатление, чтобы выжить. Даже если (или особенно если) вы ведете бизнес из дома, вам необходимо последовательно развивать свой бренд, чтобы повышать узнаваемость и демонстрировать качество, а также надежность.
- Подумайте об именах, логотипах, знаках, маркетинге и т. Д. Создайте профессиональный вид, который сделает ваш бизнес официальным и долговечным.
- Ссылки на других людей очень важны для вашего бизнеса. Раздайте клиентам визитные карточки профессионального вида и подумайте о том, чтобы подарить рефералам специальные скидки или подарки. Предоставление бесплатного обслуживания или запасных частей - это невысокая стоимость для создания вашей клиентской базы.
- Если у вас нет физического магазина, создайте специализированный веб-сайт и / или социальную сеть, которые выглядят профессионально и напрямую связаны с товарными знаками в целом.
Шаг 4. Выберите местонахождение компании
Успешный компьютерный бизнес можно вести полностью из вашего собственного дома, дома у клиента или из офиса / магазина. Взвесьте все «за» и «против» каждого варианта с учетом вашего бюджета и бизнес-целей.
- Например, работа из дома обеспечивает гибкость и экономию средств, но также обеспечивает минимальную видимость и больше отвлекает. Хорошо организованный магазин может повысить заметность и помочь вашему бизнесу выглядеть законным для публики, но это может стоить денег и поставить вас в плотный график.
- Если вы сосредоточитесь на ремонте компьютеров, работа в собственном магазине может уменьшить отвлекающие факторы, сэкономив при этом ваше время и путевые расходы. Однако клиентам может быть удобнее, если вы ремонтируете компьютер прямо у них дома (риск также снижается, если вы не забираете компьютер клиента домой).
Метод 3 из 3. Начало малого бизнеса: несколько основных советов
Шаг 1. Начните создавать бизнес-план
Независимо от того, чем вы занимаетесь, вы должны начать с бизнес-плана. Этот документ описывает характер вашего бизнеса, предоставляемые продукты / услуги, бюджет, маркетинговый план и целевых клиентов, а также устанавливает цели роста бизнеса на следующие несколько лет. Этот документ может служить руководством для развития вашего бизнеса, а также служить «точкой продажи» для привлечения потенциальных инвесторов или доноров средств.
Шаг 2. Защитите себя и свой бизнес
Начать официальный бизнес не так просто, как создать рекламу и собрать деньги с клиентов. Чтобы создать успешный и процветающий бизнес, вам необходимо понимать юридический процесс начала работы, сбора и уплаты налогов, получения страховки и юридических разрешений, получения необходимых лицензий или сертификатов, а также узнать, как стать работодателем (если вы хотите нанять кто-нибудь другой).
- Вы можете сэкономить на налоговых расходах, попросив своих клиентов платить наличными «лицом к лицу» и не сообщать о доходах от бизнеса, но это сделает ваш бизнес незаконным (конечно) в глазах клиента. Вы должны платить налоги, чтобы ваш бизнес выглядел (и действительно) легальным.
- Статья «Как открыть малый бизнес» предлагает некоторую информацию о юридических требованиях для открытия бизнеса. В Соединенных Штатах вы можете использовать США. Администрирование малого бизнеса; например, перейдите по следующей ссылке
Шаг 3. Станьте частью сообщества
Вам, безусловно, нужна поддержка сообщества, чтобы добиться успеха при открытии малого бизнеса. Вовлечение и поддержка сообщества в вашем бизнесе может обеспечить взаимовыгодные отношения.
- Поделитесь своим временем и опытом. Будьте спонсором массовых мероприятий (конечно, они должны иметь отношение к вашему бизнесу). Используйте рекламу и брендинг, чтобы создать стабильное и постоянное впечатление о вашем бизнесе, даже в областях, которые часто меняются, например, компьютеры.
- Независимо от того, какой тип малого бизнеса вы ведете, вы должны быть заметными, надежными и предоставлять полезный опыт для повышения лояльности клиентов.
Совет эксперта
Прежде чем открывать компьютерный магазин, помните следующие советы:
-
Предлагайте хорошее обслуживание.
Если вы хотите иметь свой собственный компьютерный магазин, вы должны иметь возможность обеспечивать хорошее обслуживание клиентов. Если вы не можете общаться с другими людьми, чтобы объяснить проблемы компьютера простым языком, вам будет сложно удержать клиентов. Вы также должны быть в состоянии оценить проблему, описанную клиентом, поскольку он может не знать терминов, которые следует использовать для ее описания.
-
Познакомьтесь с вашим программным обеспечением.
Чтобы точно диагностировать и устранять проблемы, вам нужно хорошее программное обеспечение, которое может хорошо работать. Вам также необходимо понять, почему и как работает программное обеспечение, чтобы знать, что происходит, когда вы его запускаете.
-
Предоставьте клиентам варианты.
Убедитесь, что клиенты знают, что тратят деньги с умом. Например, если клиенту нужно потратить 1000 долларов на ремонт машины стоимостью 3 миллиона долларов, сообщите ему, что вы не рекомендуете это. Таким образом, клиенты будут доверять вам и вернутся в другой день.
