Большинство из нас знает одного человека, который, кажется, всегда делает ситуации трудными и неудобными. Однако указание на то, что они сложные и чрезмерно требовательные, не принесет никакой пользы, они, скорее всего, не увидят в этом проблемы. Какой бы ни была причина, которая заставляет их вести себя таким образом, расстройство личности или другая основная проблема, вы можете научиться правильным способам взаимодействия с трудными людьми и поддерживать свое рассудок.
Шаг
Часть 1 из 4: Разрешение конфликта
Шаг 1. Не занимайте оборонительную позицию
Сохраняйте спокойствие и осознайте, что вы никогда не выиграете спор с трудным человеком - его называют «трудным» по определенной причине. В сознании трудного человека проблема заключается в вас, и ничто из того, что вы говорите, не может убедить его услышать вашу версию истории. Он считает, что ваше мнение не важно, потому что вы ошибаетесь.
- Подумайте, что вы собираетесь сказать, прежде чем это сказать, и какова цель вашего разговора с ним. Не реагируйте импульсивно из-за того, что он вас обидел. Вам не нужно защищаться от этого человека.
- Используйте утверждения «я», а не «вы». Например, не говорите «вы ошибаетесь». Попробуйте такие слова, как «Я не думаю, что ваше утверждение верно».
Шаг 2. Отойдите, успокойтесь и снимите напряжение
Сохранять спокойствие, когда ситуация накаляется, - это ваш высший самоконтроль. Гневные слова или реакция с сильными эмоциями, такими как плач, только усложнят ему действие. Не обижайтесь на его реакцию и не позволяйте себе нервничать, когда он отвечает.
- Удалите себя эмоционально из ситуации и ведите себя так, как будто вам все равно. Цель - постараться не ввязываться в эмоциональный разговор, держаться на расстоянии и не позволять его словам оскорблять вас.
- Измените ситуацию или разговор в более позитивном направлении, сосредоточившись на чем-то еще, что не вызывает споров. Поговорите о погоде, рыбалке или его семье - обо всем, что сдвинет дискуссию в другое русло, не ведущее к дальнейшему конфликту.
- Учтите, что все, что вы делаете или говорите в гневе, может быть использовано против вас. Не отвечайте, если только вы не против услышать от него гневные комментарии, которые вы сделали много лет спустя. Сложный человек хочет услышать, как вы говорите что-то, что доказывает, что вы проблемный человек.
- Не судите, прав он или нет, даже если он иррационален. Суждение может только ухудшить ваше самочувствие.
Шаг 3. Избегайте споров
По возможности не спорьте с трудными людьми. Найдите способ согласиться или просто проигнорируйте это. Споры только увлекут вас эмоционально и заставят вас бороться, а не проигрывать. Из-за этого вам будет сложнее ясно мыслить и правильно реагировать.
Людям трудно ссориться, поэтому, когда вы соглашаетесь с ним или с некоторой правдой в его утверждении, вы не даете ему драки, которую он хочет. Если он называет вас «засранцем», просто отпустите и вспомните, что произошло, когда вы отреагировали эмоционально. Это означает игнорирование деталей и просто согласие с общей идеей
Шаг 4. Осознайте, что вам, вероятно, не удастся с ним хорошо поговорить
Разумные разговоры с трудными людьми, скорее всего, будут невозможны - по крайней мере, для вас. Помните об этом каждый раз, когда вы пытаетесь хладнокровно обсудить свои отношения с этим человеком. Скорее всего, вы виноваты.
- По возможности молчите или постарайтесь пошутить с ним. Знайте, что с трудным человеком нельзя "все исправить". Они не могут и не хотят слышать здравый смысл.
- Избегайте ситуаций, в которых вы оба вступите в спор. Не сталкивайся с этим один на один. Предлагаю пригласить третью сторону. Если он отказывается, подавайте в суд, пока он не захочет.
Шаг 5. Игнорируйте его
Сложные люди обычно хотят внимания, поэтому, как только он поймет, что вы не уделяете ему должного внимания, он перейдет к кому-то другому, который отреагирует в его пользу. Держитесь подальше от его дел, подальше от него и избегайте разговоров с ним или о нем.
Эмоциональный всплеск трудного человека подобен детской истерике. Игнорируйте его, если его эмоциональный всплеск не будет разрушительным, опасным или опасным для жизни. Старайтесь избегать неприятных людей, которые злятся или дают им повод успокоить свои эмоции
Шаг 6. Задавайте наводящие на размышления вопросы
Задайте вопрос, относящийся к проблеме, сложному человеку или группе, с которой вы имеете дело, например, утверждение «В чем проблема?» или "Почему ты так думаешь?" может помочь. Подобные утверждения показывают, что вы активно участвуете в разговоре и хотите выяснить, что является источником дискуссии. Вы можете помочь кому-то в затруднительном положении, изменив его положение и подчеркнув его иррациональность.
Имейте в виду, что трудные люди могут ответить на эти вопросы, пытаясь усложнить ситуацию, ругаясь, обвиняя, меняя тему разговора или поступая иначе
Шаг 7. Успокойтесь
Если этот разговор с этим человеком стал испытанием вашего последнего терпения, уходите из ситуации. Он может просто захотеть разжечь ваши эмоции, поэтому покажите, что его поведение не имеет никакого значения. Лучше всего отойти в сторону или сделать что-нибудь еще, чтобы успокоиться.
- Если необходимо, молча сосчитайте до десяти.
- Если он все еще крутой, просто игнорируйте его. В конце концов он заткнется, когда поймет, что не может вызвать у вас сильную реакцию.
Шаг 8. Будьте уверены
Уверенно выражайте свое мнение и смотрите ему в глаза, когда говорите. Не позволяйте себе выглядеть слабым перед такими людьми. Если вы смотрите в пол или в другую сторону, он может посчитать вас слабым. Вы должны быть разумными, но твердыми.
Шаг 9. Измените свою стратегию
Если вы не можете оставаться в стороне, относитесь к разговору как к игре. Изучите стратегии человека и разработайте противоположные стратегии до того, как произойдет конфликт. Со временем вы узнаете, какие стратегии сработали, а какие нет, а также почувствуете себя лучше, потому что сделали три шага раньше, чтобы превзойти его во всех дебатах. Однако помните, что ваша конечная цель - освободить себя мысленно, а не превзойти.
- Если он подходит к вам перед толпой и шепчет что-то, на что, по его мнению, вы не ответите, чтобы избежать драмы, ответьте вслух: «Вы действительно хотите поговорить об этом здесь?» Это может его удивить, и в конечном итоге он откажется проявлять негатив перед многими людьми.
- Подумайте о возможных последствиях своих действий, если ваши первоначальные планы не пойдут так, как ожидалось, чтобы вы также могли подготовиться к неожиданностям.
- Если ему удается спровоцировать вашу реакцию другими способами, не думайте об этом слишком много. Просто вспомните, что произошло, и разработайте лучшую стратегию для следующей возможности.
- С трудными людьми легче справиться, если вы можете предсказать, что они скажут или сделают дальше.
Шаг 10. Обратите внимание на свой язык тела
Когда вы находитесь рядом с этим человеком, обращайте внимание на положение своего тела, походку и мимику. Мы выражаем множество эмоций невербальным общением. Не позволяйте выражать чувства бессознательно. Кроме того, контроль языка тела поможет сохранить самообладание и при этом окажет успокаивающее действие на этого непростого человека.
- Говорите мягким голосом, двигайте телом как можно спокойнее.
- Избегайте агрессивного языка тела, такого как продолжительный зрительный контакт, агрессивные жесты, указание или стойкость прямо перед его лицом. Сохраняйте нейтральное выражение лица, не качайте головой и не стойте слишком близко.
Часть 2 из 4: принятие ситуации
Шаг 1. Учтите, что, возможно, это просто проблема совместимости
Даже если кажется, что кто-то ладит практически со всеми, он может быть для вас трудным человеком. Некоторые люди просто не ладят и не подходят друг другу. На самом деле, возможно, с кем-то из вас нет ничего плохого, но если они сойдутся вместе, плохая сторона обоих проявится.
Когда сложный человек делает заявления типа «я всем нравлюсь», он просто пытается свалить вину на вас. То, как он взаимодействует с другими людьми, не имеет значения, потому что есть проблема с тем, как вы оба взаимодействуете. Помните, что обвинения не меняют фактов
Шаг 2. Не усложняйтесь
У вас может быть склонность следить за поведением окружающих. Из-за этого возможно, что вы случайно переняли эту черту, которая вам не нравится. Возможно, вы так же манипулируете и иррационально реагируете на трудного человека. Напоминайте себе, когда вы замечаете, что начинает проявляться плохая черта, и действительно старайтесь не подражать ей.
Шаг 3. Подумайте, чему вы можете научиться
Люди, с которыми трудно иметь дело, на самом деле предлагают ценный жизненный опыт. После того, как вы столкнетесь с трудными людьми, вам будет легче приспособиться к самым разным типам людей. Постарайтесь быть позитивным и осознайте, что то, что вам кажется неразумным, может быть его способом решения проблем. Постарайтесь рассматривать эти взаимодействия как средство достижения собственных преимуществ, таких как гибкость, изящество и терпимость.
Не дайте себя обмануть возрастом, интеллектом или статусом, когда вы хотите определить уровень зрелости человека
Шаг 4. Будьте готовы к резким изменениям настроения и эмоций
Если вам удастся убедить непростого человека в том, что он совершил ошибку, он может испытать внезапный эмоциональный спад. Вместо того чтобы верить, что он всегда был прав, он решил, что если бы он не был прав сейчас, то навсегда ошибался бы. Это его механизм для того, чтобы вызвать сочувствие у других.
- Некоторые сложные люди используют случайное поведение, чтобы удивить и сбить с толку других. Он, вероятно, этого тоже не осознавал. Не поддавайтесь желанию позволить неожиданному поведению вас запугать.
- Не позволяйте ему сбивать вас с толку, ведя себя так, будто он единственный в беде. Если он искренне сожалеет о содеянном, ответьте положительно, но не давайте ему возможности манипулировать вами.
Шаг 5. Сосредоточьтесь на положительном
У большинства людей есть черты, которые нейтрализуют плохие черты, поэтому постарайтесь думать о хорошем в этом человеке. Он, должно быть, сделал что-то хорошее, или были времена, когда вы могли с ним общаться. Если вы не можете придумать ничего положительного, сделайте себе заявление: «Все люди драгоценны» или «Бог любит их», чтобы помочь себе контролировать себя, даже если вы сами не любите или не цените этого человека.
Шаг 6. Поговорите с другими людьми
Если вы знаете кого-то, кто поймет вашу ситуацию с этим человеком (лучшие друзья, семья, консультанты и т. Д.), Поговорите с ним. Они, вероятно, поймут вас и обязательно помогут вам почувствовать себя лучше. Лучше всего, если слушатель не знает сложного человека, с которым вы имеете дело, и не вовлечен в ту же ситуацию (например, не коллега).
Поделитесь своими чувствами в журнале или онлайн-сообществе, если чувствуете в этом необходимость
Часть 3 из 4: Как защитить себя
Шаг 1. Сохраняйте чувство собственного достоинства
Чтобы поддерживать позитивный образ себя перед людьми, которые описывают вас как плохого человека, потребуются усилия. Вместо того, чтобы слушать, что говорит другой человек, вам следует сосредоточиться на людях, которые хорошо вас знают и заставляют вас чувствовать себя комфортно. Поймите, что этот непростой человек хочет только навредить вам, чтобы выздороветь.
- Поймите, проблема здесь в нем, а не в вас. Это может быть сложно, потому что он умеет точно определять вину и заставлять вас чувствовать себя виноватым. Но если вы берете на себя ответственность за свои ошибки и недостатки и пытаетесь улучшить себя, очень вероятно, что вы не из тех, кто попал в беду.
- Когда он делает заявления, которые призваны причинить вам боль, поймите, что он хочет, чтобы другие думали, что он хороший. Знайте, что вам не нужно такое признание.
- Если оскорбление не основано на фактах, игнорируйте его. Вы не так плохи, как он хочет, чтобы вы были.
Шаг 2. Защитите свою конфиденциальность
Сложные люди обычно ищут способы использовать личную информацию, пусть небольшую и тривиальную, против вас. Он может составить полную историю и изобразить вас плохим человеком на основе всего лишь небольшого комментария, который вы сделали. Как мастер манипуляции, он также действительно хорош в том, чтобы заставить вас открыться и рассказывать вам разные вещи.
Не говорите этому человеку ничего личного, даже если он кажется нормальным или ведет себя как хороший друг. Все, что вы говорите или рассказываете ему наедине, может внезапно обернуться и нанести ущерб вашей личной и профессиональной жизни
Шаг 3. Будьте противоположностью ему
Будьте «легким» человеком, сделайте себя и свою жизнь примером толерантности, терпения, смирения и доброты. Всегда старайтесь быть разумным человеком. Прежде чем делать выводы, рассмотрите все стороны истории.
- Подобно тому, как плохое поведение оказывает на нас негативное влияние, хорошее поведение, такое как терпимость, терпение и доброта, также может влиять на других людей, чтобы они стали лучше.
- Признайся, что ты не идеален. Необязательно всегда быть правым, но приложите все усилия. Цените его, и если вы не получаете от него такой же оценки, знайте, что это не ваша проблема. У вас будут хорошие и плохие дни, как и у всех в вашей жизни.
Шаг 4. Не зацикливайтесь на этом
Несмотря на то, что в жизни вы не можете избежать трудных людей, не думайте о них, когда вы не с ними. Помните, что все время думать о нем - это все равно, что жертвовать для него драгоценным временем, когда он не заботится о вас. Занимайтесь другими делами и заводите новых друзей, чтобы не тратить время на размышления о том, что он сказал или сделал.
Шаг 5. Осознайте, что вам, возможно, придется столкнуться с эмоциональным насилием
Люди, атакующие эмоциональную сторону, уничтожат вас своими словами и действиями. Он использует такую тактику, как унижение, притворство, будто вас не существует, критика, доминирование, обвинение, требование и эмоциональное дистанцирование, чтобы заставить вас зависеть от него. Никогда не позволяйте тому, что он говорит, определять вас. Знайте, что то, что он сказал или сделал, пришло из неприятного детства или из прошлых проблем, которые он вам адресовал.
- Лучше всего быть милым и дружелюбным, даже если он ведет себя как придурок, заслуживающий негативного внимания.
- Если он одинок, но не знает, как привлечь внимание, он оценит то, что вы делаете, и изменится.
- Если он в основном засранец, которому нравится рассердить других людей, то то, что вы делаете, расстроит его еще больше, потому что он не может найти способ рассердить вас. В конце концов, он больше вас не побеспокоит.
Шаг 6. Установите пределы
Установите правила о том, что можно и чего нельзя терпеть в отношениях или дружбе с ним. Определите, что никому из вас не разрешается вести себя или обсуждать определенные заранее определенные темы, события и людей. Может быть, вам стоит сесть и серьезно поговорить и обозначить все границы того, что вы можете и не можете делать, а также последствия их нарушения. Позвольте ему выбирать, следовать правилам или нет.
- Запишите несколько идей и поделитесь всеми своими желаниями и потребностями. Предложите ему сесть и поговорить. Если он перебивает, попросите его замолчать и продолжайте говорить, пока не закончите. Вы должны быть честными. Если нужно, поставьте ультиматум, но сосредоточьтесь на том, чтобы выжить и изменить плохое поведение.
- Если вы решили сохранить личные отношения с кем-то трудным, всегда сохраняйте рассудок. Найдите хобби и сконцентрируйтесь на нем, присоединитесь к группе поддержки или изучите религию.
- Убедитесь, что вы налагаете последствия, если границы нарушаются. Не игнорируйте никаких обид. Если вы скажете, что уйдете, если он перейдет черту, то уходите.
Шаг 7. Выбери отдельный путь
В конце концов, вам может потребоваться отделить себя от трудных людей в вашей жизни. Даже если он или она является членом семьи, в какой-то момент вам, возможно, придется разорвать близость. Долговременные отношения с трудными людьми не будут здоровыми. По возможности держите его подальше от своей жизни.
- Уходите после того, как вы уйдете. Не возвращайтесь, даже если ваша любовь велика или он пытается убедить вас, что он изменился.
- Если вы не можете уйти прямо сейчас или заставить его уйти, оставьте отношения мысленно, пока не сможете разойтись физически.
- Поначалу расставание с трудным человеком может быть болезненным, но когда вы переживете это, это станет облегчением.
Часть 4 из 4: Работа с разными типами личности
Шаг 1. Постарайтесь выяснить, какая его черта беспокоит вас больше всего
У всех нас есть определенные аспекты личности, которые другие могут описать в нескольких словах. Некоторые люди зависимы, контролируют, изображают жертву, являются пассивно-агрессивными, чрезмерно драматичными или суперсоревновательными. Если вы сможете описать, какой аспект его личности вызывает у вас трения, возможно, вы сможете определить конкретный способ борьбы с ним.
- Зависимые типы обычно чувствуют себя неуверенно и жаждут привязанности и любви, потому что чувствуют себя слабыми и боготворят более сильных людей.
- Контролирующий тип - обычно перфекционист и критичный человек, который всегда должен быть прав и часто обвиняет других в своем поведении.
- Соревновательный тип всегда хочет побеждать и часто рассматривает любые отношения, разговоры или деятельность как соревнование, чтобы доказать, что он или она лучше во всем.
- Пассивно-агрессивные люди косвенно выражают враждебность, слегка оскорбляя чувствительную сторону другого человека. Пример его частого высказывания: «Не беспокойся обо мне, я в порядке», когда ты знаешь, что если ты продолжишь то, что делаешь, у тебя будут проблемы.
Шаг 2. Знайте, какое отношение не работает с трудными людьми
Некоторые вещи могут работать хорошо для некоторых типов людей, а для других - нет. Возможно, вам сначала придется поэкспериментировать, чтобы увидеть, какое отношение работает с трудными людьми. Также возможно, что вы ничего не можете сделать, чтобы облегчить ваши отношения.
- Избегание зависимого типа только сделает его более настойчивым. Однако открытый отказ от него может превратить его во врага. Если ты не будешь держаться подальше, он пострадает.
- С контролирующим типом нельзя сказать, что вы правы, а он неправ. Он должен быть прав, несмотря ни на что, и, несмотря на то, что вам лучше, этот критический перфекционист не сдвинется с места.
- Люди с высокой конкуренцией будут использовать любую вашу слабость против вас, поэтому не выказывайте эмоций перед ними. Если вы сопротивляетесь и пытаетесь победить, он с большей вероятностью бросит вас или никогда не сдастся.
- Не общайтесь с людьми, которые жалуются или пытаются их успокоить. Он просто направил свой гнев на что-нибудь другое.
- Люди, которым нравится изображать жертву, хотят, чтобы вы их жалели. Не сочувствуйте и не позволяйте ему оправдываться. Лучше быть практичным и предлагать помощь другими способами.
Шаг 3. Узнайте, что подойдет
Вы можете помочь преодолеть некоторую часть негатива в людях с определенным характером. Используйте его сильные стороны, чтобы помочь разрешить конфликты, напряжение в отношениях и незначительные слабости. Такое отношение к некоторым типам личности может дать положительные результаты.
Шаг 4. Разберитесь с зависимыми, контролирующими и конкурентоспособными людьми
Поймите, почему определенные типы людей ведут себя именно так. Чрезмерно зависимый человек нуждается в руководстве и ответственности, чтобы обрести уверенность в себе. Люди, которые любят контролировать, обычно чувствуют себя неуверенно и боятся собственных недостатков. Соревновательные типы очень заботятся о себе, поэтому после победы они обычно очень добрые и щедрые.
- С зависимыми людьми покажите им, как нужно что-то делать, и позвольте им делать это самим. Не позволяйте ему убеждать вас, что он не должен пытаться, потому что вы можете добиться большего. Ищите ситуации, требующие помощи, и просите о помощи.
- Не пугайтесь и не позволяйте контрольным словам задевать вас. Признайтесь, когда вы что-то сделали хорошо, но не спорьте, если он говорит иначе.
- Вы можете позволить победить соревновательному типу. Если вы ведете с ним дискуссию, но он не сдвинется с места, подтвердите его позицию и попросите время для дополнительных исследований.
Шаг 5. Общайтесь с эгоистичными людьми, жалобщиками или теми, кто любит изображать жертву
Поймите, что эгоистичные люди должны чувствовать себя услышанными. Люди, которые много жалуются, обычно злятся из-за нерешенных проблем, и им тоже нужно быть услышанными. Человеку, который играет жертву, всегда не везет, поэтому у него есть оправдание неудачам или неспособности чего-то достичь.
- Если вы имеете дело с эгоистом, просто слушайте.
- Избегайте людей, которые много жалуются, признавайте, что они чувствуют, и старайтесь держаться подальше как можно дольше.
- Игнорируйте причины задержки или проблемы, названные игроком-жертвой, и реагируйте так же, как и на всех остальных. Вы можете давать советы, но не вовлекайтесь в эмоциональную сферу.
Шаг 6. Разберитесь с драматическими и пассивно-агрессивными типами
Драматические типы личности живут, чтобы искать внимания, и часто заходят слишком далеко, чтобы добиться его. Она должна жить в подходящей среде, носить правильную одежду и отправлять детей в правильные школы. Пассивно-агрессивный тип обычно проявляет враждебность, потому что не знает, как эффективно выразить свои желания и потребности.
- Драматических персонажей часто называют «королевами драмы», независимо от пола. Не увлекайтесь драмами и эмоциональными взлетами и падениями, которые создает этот человек. Слушайте, но держитесь на расстоянии.
- Общайтесь с пассивно-агрессивными людьми, говоря о проблемном поведении и ситуациях. Затем потренируйтесь решать проблемы, не реагируя на его враждебность. Установите границы и побудите его лучше выражать свои желания и потребности, а также просить о чем-то убедительном.
