В этой статье рассказывается, как исправить синий экран смерти (BSOD) на компьютере с Windows. BSOD обычно является результатом ошибки программного обеспечения, оборудования или настройки, что означает, что это состояние можно исправить. Однако в некоторых случаях BSOD появляется из-за неисправной операционной системы или оборудования на компьютере, что означает, что вам необходимо переустановить операционную систему компьютера или отнести ее в ремонтную мастерскую для ремонта.
Шаг
Часть 1 из 10: Общий ремонт
Шаг 1. Рассмотрим действия, которые недавно выполнялись на компьютере
Вы недавно установили программное обеспечение, подключили оборудование или изменили настройки? Если так, это изменение могло быть причиной BSOD; исправление зависит от изменений, примененных к компьютеру.
Шаг 2. Проверьте, не нагревается ли компьютер неестественно
Если вы в течение нескольких часов использовали свой компьютер с максимальной производительностью, особенно если компьютер плохо вентилируется или вы живете в теплой среде, может произойти BSOD. В таком случае как можно скорее выключите компьютер и дайте ему поработать несколько часов.
Шаг 3. Откройте средство устранения неполадок BSOD
Если вы впервые сталкиваетесь с BSOD на своем компьютере, попробуйте запустить средство устранения неполадок синего экрана на своем компьютере, чтобы диагностировать проблему:
-
открытым Начинать
Windowsstart -
Нажмите Настройки (Настройки)
Windowssettings - Нажмите Обновления и безопасность (Обновление и безопасность).
- Нажмите ярлык Устранение неполадок.
- Нажмите Синий экран (синий экран).
- Нажмите Запустите средство устранения неполадок (запустите средство устранения неполадок).
- Прочтите предлагаемые решения и следуйте инструкциям на экране монитора.
Шаг 4. Удалите ненужное оборудование
Такие устройства, как флэш-накопители USB, кабели Ethernet или HDMI, игровые контроллеры, кабели для принтеров, SD-карты и т. Д., Можно извлекать из компьютера, не влияя на его производительность. Более того, неисправное аппаратное устройство может вызвать появление BSOD и не остановится, пока связанное устройство не будет удалено.
Обычно клавиатуру и мышь можно оставить подключенными к компьютеру, особенно если они были в комплекте с компьютером, когда вы его покупали
Шаг 5. Подождите, пока компьютер перезагрузится
Как только появится сообщение BSOD, Windows диагностирует проблему, попытается исправить ее и перезапустит систему. Если компьютер перезагружается как обычно и не возвращается к синему экрану, вы можете внести некоторые изменения прямо с рабочего стола.
Если BSOD снова появляется при попытке перезагрузки компьютера, проверьте код ошибки (ошибка). Если код 0x000000EF, переходите прямо сюда. Если нет, попробуйте увеличить скорость в безопасном режиме
Шаг 6. Запустите антивирусный сканер
Иногда вирусы, хотя и редко, могут заставить компьютер думать, что он неисправен, что затем вызывает BSOD.
- Если результаты проверки на вирусы показывают наличие вредоносного ПО, немедленно удалите его.
- Если антивирусная программа предлагает рекомендации по настройкам программного обеспечения (например, по времени работы от батареи) во время сканирования, попробуйте применить их. Неправильные настройки могут быть причиной BSOD.
Часть 2 из 10: Исправление ошибки «Критический процесс умер»
Шаг 1. Разберитесь в значении этой ошибки
Ошибки «Критический процесс прекращен» относятся к случаям, когда аппаратные компоненты компьютера (например, жесткие диски) или важные атрибуты программного обеспечения не работают должным образом или внезапно останавливаются.
Эта ошибка может быть тривиальной, но если она возникает несколько раз подряд или вы не можете перезагрузить компьютер, не столкнувшись с BSOD, это признак чего-то более серьезного
Шаг 2. Убедитесь, что вы прочитали правильный код ошибки
Код ошибки «Критический процесс завершен»: 0x000000EF. Если вы видите какой-либо другой код, переходите к следующему разделу.
Шаг 3. Определите, впервые ли вы столкнулись с соответствующей ошибкой
Если вы однажды столкнулись с этой ошибкой, но ваш компьютер не заставил себя долго работать, возможно, на вашем компьютере возникла небольшая проблема с загрузкой драйвера (драйвера). Однако, если вы столкнетесь с этой ошибкой 1-2 или более раз за короткий промежуток времени, попробуйте найти способ ее исправить.
Если вы не можете использовать свой компьютер, не столкнувшись с этой ошибкой, рекомендуется отнести компьютер в авторитетную ремонтную мастерскую. Скорее всего, жесткий диск или процессор вашего компьютера повреждены, и вы ничего не можете с этим поделать
Шаг 4. Откройте "Пуск".
Щелкните логотип Windows в нижнем левом углу экрана. Появится меню «Пуск».
Шаг 5. Откройте командную строку в режиме администратора
Введите командную строку для поиска командной строки, затем щелкните правой кнопкой мыши
Командная строка и нажмите Запустить от имени администратора (запускать от имени администратора) в раскрывающемся меню.
Шаг 6. Нажмите Да, когда будет предложено
Откроется окно командной строки.
Шаг 7. Введите команду проверки системных файлов
Введите sfc / scannow и нажмите Enter. Windows начнет поиск проблем.
Шаг 8. Дождитесь завершения сканирования
Windows попытается исправить любые возникшие проблемы. Когда сканирование будет завершено, вы можете продолжить.
Шаг 9. Перезагрузите компьютер
Нажмите Начинать
нажмите Власть
(питание) и щелкните Рестарт (перезапуск) во всплывающем меню.
Шаг 10. Попробуйте запустить службу обслуживания образов развертывания и управления ими (DISM)
Если вы по-прежнему сталкиваетесь с ошибкой «Критический процесс прекращен», но компьютер доступен, попробуйте выполнить следующие действия:
- Снова откройте командную строку в режиме администратора.
- Введите Dism / Online / Cleanup-Image / CheckHealth и нажмите Enter.
- Введите Dism / Online / Cleanup-Image / ScanHealth и нажмите Enter.
- Нажмите Dism / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth и нажмите Enter.
- Дождитесь завершения всех процессов, затем перезагрузите компьютер.
Шаг 11. Отнесите компьютер в авторитетную ремонтную мастерскую
Если эти шаги не устранили ошибку или к компьютеру невозможно получить доступ без блокировки BSOD, вам необходимо отнести его в профессиональную ремонтную мастерскую. Поскольку ошибка «Сбой критического процесса» обычно относится к оборудованию, возможно, что жесткий диск, процессор или оперативная память повреждены и требуют ремонта.
Часть 3 из 10: Исправление ошибок реестра
Шаг 1. Разберитесь в значении этой ошибки
Ошибки реестра означают, что есть проблемы с чтением или записью файлов в реестр компьютера, и некоторые приложения могут перестать работать.
Шаг 2. Дождитесь завершения автоматического восстановления компьютера
Если во время процесса обновления возникает ошибка реестра, компьютер может перестать работать нормально. Позвольте автоматическому восстановлению восстановить поврежденный реестр и повторите попытку.
Шаг 3. Переустановите программу, которую нельзя открыть
Эта ошибка достаточно серьезна, чтобы компьютер не отвечал при попытке открыть программу, раздел реестра которой отсутствует. Для этого откройте список приложений в Настройках (настройки) и нажмите «Восстановить» после нажатия «Изменить» (настройки).
Шаг 4. Восстановите Windows
В тяжелых случаях Windows может не запускаться. Используйте установочный носитель для восстановления Windows. Подключите установочный носитель Windows, выберите язык и нажмите «Восстановить компьютер».
Шаг 5. Переустановите Windows
Этот метод следует использовать только в том случае, если все остальные методы не дали результата. Используйте установщик Windows или подключение к Интернету, чтобы восстановить заводские настройки компьютера. Это приведет к удалению всех данных, включая файлы, ключи продуктов, приложения и историю просмотров на компьютере.
Часть 4 из 10: перезапуск Windows в безопасном режиме
Шаг 1. Подождите, пока на экране не появится «Выберите вариант»
Если компьютер перезагружается, не может решить проблему, а затем перезагружается, вы попадете на этот экран.
-
Если вы хотите перезагрузить компьютер с рабочего стола, перейдите в Начинать
Windowsstart нажмите Власть
Windowspower и, удерживая Shift, щелкните Рестарт.
- Если вы просто хотите восстановить предыдущую версию сеанса Windows, перейдите к разделу «Восстановление предыдущей версии Windows».
Шаг 2. Щелкните Устранение неполадок
У этой кнопки есть значок отвертки и гаечного ключа на странице.
Шаг 3. Щелкните Дополнительные параметры
Эта кнопка находится на странице «Устранение неполадок».
Шаг 4. Щелкните Параметры запуска
У этой кнопки есть значок шестеренки в правом углу страницы.
Шаг 5. Нажмите «Перезагрузить»
Вы найдете эту кнопку в правом нижнем углу страницы.
Шаг 6. Угадай
Шаг 4. Выбрать безопасный режим
Сделайте это на синей странице «Параметры запуска». Это приведет к перезагрузке компьютера в безопасном режиме, в котором загружаются только программы и оборудование, необходимые для работы Windows.
Часть 5 из 10: Очистка файлов установки
Шаг 1. Перейти к началу
Щелкните логотип Windows в нижнем левом углу экрана.
Шаг 2. Введите очистку диска в Пуск
Затем компьютер выполнит поиск служебной программы очистки диска.
Шаг 3. Щелкните Очистка диска
Эта кнопка имеет значок съемного диска над окном «Пуск».
Шаг 4. Щелкните Очистить системные файлы
Вы найдете его в левом нижнем углу окна.
Шаг 5. Установите каждый флажок в окне
Этот шаг помогает удалить все файлы, хранящиеся в компьютерной системе, и может решить проблемы BSOD.
Шаг 6. Щелкните ОК
Эта кнопка находится внизу окна. Когда вы это сделаете, очистка диска начнет удаление файлов.
Этот процесс удаления может занять несколько минут, особенно если вы никогда не удаляли временные файлы своего компьютера
Часть 6 из 10: Обновление Windows
Шаг 1. Перейти к началу
Щелкните логотип Windows в нижнем левом углу экрана.
Шаг 2. Откройте настройки.
Щелкните значок в виде шестеренки в нижнем левом углу начального окна.
Шаг 3. Щелкните
Обновления и безопасность.
Он находится в нижней левой части окна настроек.
Шаг 4. Щелкните ярлык Центра обновления Windows
Он находится в верхнем левом углу окна.
Шаг 5. Щелкните Проверить наличие обновлений
Он находится вверху страницы.
Шаг 6. Дождитесь завершения установки обновления
Когда установка будет завершена, Windows перезагрузит систему.
Windows может перезагружаться несколько раз, и вам может потребоваться повторно включить безопасный режим, прежде чем продолжить
Часть 7 из 10: Удаление недавно установленных приложений
Шаг 1. Перейти к началу
Щелкните логотип Windows в нижнем левом углу экрана.
Шаг 2. Откройте настройки.
Щелкните значок шестеренки в нижнем левом углу начального окна.
Шаг 3. Щелкните Приложения
Это на странице настроек.
Шаг 4. Щелкните ярлык «Приложения и функции»
Эта метка находится в верхней левой части окна.
Шаг 5. Найдите недавно установленные приложения
Все недавно установленные приложения необходимо удалить, потому что неисправное или поврежденное приложение может легко вызвать появление BSOD.
Шаг 6. Щелкните приложение
Под приложением появится кнопка.
Шаг 7. Щелкните Удалить
Он находится в правом нижнем углу окна приложения.
Шаг 8. При появлении запроса нажмите «Удалить»
Он находится под приложениями. Это приведет к удалению приложения с вашего компьютера, хотя вам все равно нужно будет выполнить некоторые действия на экране, чтобы завершить удаление приложения.
Вы повторите этот процесс для каждого установленного здесь приложения
Часть 8 из 10: Обновление драйверов (драйверов)
Шаг 1. Перейти к началу
Щелкните логотип Windows в нижнем левом углу экрана.
Шаг 2. Введите диспетчер устройств в начальную панель
Windows начнет поиск программы диспетчера устройств.
Шаг 3. Щелкните
Диспетчер устройств.
Он находится в верхней части стартового окна.
Шаг 4. Дважды щелкните категорию оборудования
Это откроет категорию оборудования и отобразит все используемые в данный момент устройства (например, флэш-накопители, принтеры и т. Д.) И использующие аппаратные функции.
Шаг 5. Выберите устройство
Щелкните недавно установленное оборудование в меню под категорией оборудования.
Например, если вы недавно установили беспроводную клавиатуру для своего ноутбука, найдите это имя клавиатуры после двойного щелчка по ней. Клавиатуры в категории оборудования.
Шаг 6. Нажмите кнопку «Обновить»
Это похоже на черный ящик с зеленой стрелкой, направленной вверх и вверху окна.
Шаг 7. Щелкните Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера
Эта кнопка расположена вверху всплывающего окна. Затем компьютер выполнит поиск драйвера и при необходимости установит его.
Шаг 8. При появлении запроса нажмите «Закрыть»
Он находится внизу окна.
Шаг 9. Отключите устройство
Если для устройства нет обновлений, попробуйте удалить его из диспетчера устройств, чтобы проверить, устранена ли ошибка BSOD. Чтобы удалить устройство, щелкните его, чтобы выбрать, затем щелкните значок Икс красный вверху окна.
Часть 9 из 10: Восстановление предыдущих версий Windows
Шаг 1. Перезагрузите компьютер до экрана «Параметры запуска»
Нажмите Начинать
нажмите Власть
и, удерживая Shift, щелкните Рестарт.
Если вы уже находитесь на этом экране, потому что компьютер несколько раз пытался перезагрузиться, но безуспешно, пропустите этот шаг
Шаг 2. Щелкните Устранение неполадок
На этой кнопке есть отвертка и значок гаечного ключа.
Шаг 3. Щелкните Дополнительные параметры
Вы найдете его на странице «Устранение неполадок».
Шаг 4. Щелкните Восстановление системы
Он находится в левой части страницы «Дополнительные параметры».
Шаг 5. Подождите, пока компьютер перезагрузится
Возможно, вам придется подождать несколько минут.
Вам также может потребоваться войти в систему, прежде чем продолжить
Шаг 6. Щелкните Далее
Он находится в нижней части всплывающего окна восстановления системы.
Шаг 7. Выберите точку восстановления
Щелкните точку восстановления, которая была установлена до сегодняшнего дня (например, до возникновения инцидента BSOD), чтобы выбрать ее.
- Точки восстановления системы обычно создаются при обновлении или установке значительного программного или аппаратного обеспечения.
- Если вы никогда не делали резервную копию своего компьютера и не можете найти точку восстановления, попробуйте сбросить Windows.
Шаг 8. Щелкните Далее
Шаг 9. Нажмите Готово
Эта кнопка находится внизу окна. Затем компьютер восстановится из выбранной резервной копии.
Шаг 10. Подождите, пока компьютер завершит восстановление
Если да, то можете снова использовать компьютер в обычном режиме.
Если BSOD все еще появляется, попробуйте восстановить с помощью более ранней резервной копии
Часть 10 из 10: Сброс Windows
Шаг 1. Перейти к началу
Щелкните логотип Windows в нижнем левом углу экрана.
Шаг 2. Откройте настройки.
Нажмите кнопку со значком шестеренки в нижнем левом углу окна «Пуск».
Шаг 3. Щелкните
Обновления и безопасность.
Эта кнопка находится на странице настроек.
Шаг 4. Щелкните Восстановление
Эта метка находится в столбце слева от параметров.
Шаг 5. Щелкните Начать
Он расположен под заголовком «Сбросить этот компьютер» в верхней части окна.
Шаг 6. Выберите вариант сброса
Выберите один из следующих вариантов:
- Храните мои файлы - Вы не будете удалять файлы и папки при перезагрузке ПК.
- удалить все - Вы полностью сотрете свой жесткий диск. Если вы выбрали этот вариант, убедитесь, что резервные копии важных документов и файлов хранятся в другом месте (например, на внешнем жестком диске или флэш-накопителе).
Шаг 7. Щелкните Далее
Эта кнопка находится в предупреждении о невозможности вернуться в Windows 7.
Если вы выберете удалить все в последнем окне вы можете сначала нажать Просто удалите мои файлы (удалить только мои файлы) или Удалите файлы и очистите диск (удалите файлы и очистите диск) перед этим шагом.
Шаг 8. Щелкните Сбросить
Он находится внизу окна. Компьютер сам перезагрузится. Этот процесс может занять от нескольких минут до часов.
Шаг 9. При появлении запроса нажмите «Продолжить»
Вы попадете на рабочий стол, который теперь должен работать нормально.
