Cash App - это мобильный сервис, который позволяет отправлять и получать платежи от других людей и организаций. Это приложение легко использовать, но вам может потребоваться обратиться в службу поддержки Cash App, если у вас есть проблема, которую невозможно решить с помощью информации в разделе часто задаваемых вопросов (FAQ) на веб-сайте или в приложении. Нет прямой линии или номера, по которому вы можете позвонить, чтобы поговорить с представителем Cash App по телефону, но вы можете связаться со службой поддержки напрямую через приложение Cash App, веб-сайт или электронную почту.
Шаг
Метод 1 из 3. Связь с приложением Cash напрямую через приложение
Шаг 1. Коснитесь значка профиля на главном экране приложения Cash
Вам необходимо войти в учетную запись Cash App на своем смартфоне. В приложении на вашем устройстве коснитесь круглого значка профиля в верхнем левом углу экрана. Вы попадете в меню опций, включая опцию «Денежная поддержка».
Шаг 2. Выберите «Денежная поддержка» внизу экрана
Проведите пальцем по окну приложения, пока не найдете кнопку «Денежная поддержка» внизу экрана. Коснитесь значка, чтобы выбрать его и получить доступ к меню поддержки. Этот значок находится прямо над кнопкой «Выйти».
Шаг 3. Прокрутите до меню «Денежная поддержка» и выберите «Что-нибудь еще»
В меню «Денежная поддержка» отображаются некоторые общие темы, по которым можно ответить на ваши вопросы (например, «Доступ к старой учетной записи» или «Пропущенный платеж»). Если вы не можете найти нужный ответ, нажмите «Что-нибудь еще» внизу экрана. Вы увидите более широкий список общих ограничений на выбор, и вы сможете найти решение из этого списка.
Убедитесь, что вы прочитали полный список, чтобы узнать, упоминается ли в нем проблема, с которой вы столкнулись, прежде чем пытаться связаться с приложением Cash
Шаг 4. Выберите «Связаться со службой поддержки», чтобы запросить телефонный звонок или электронное письмо от представителя Cash App
Если вы не можете найти решение из общих тем, выберите общую тему, которая ближе всего к вашей проблеме. После этого в нижней части экрана вы увидите опцию «Связаться со службой поддержки». С вами можно связаться через приложение Cash в течение 24 часов по телефону или электронной почте.
Дважды проверьте написание своего номера телефона или адреса электронной почты, чтобы представитель Cash App мог связаться с вами
Шаг 5. Подробно опишите проблему и выберите «Продолжить»
После подтверждения контактной информации приложение Cash App попросит вас описать проблему или проблему, с которой вы столкнулись. Укажите как можно больше информации, и вы получите уведомление с подтверждением после нажатия кнопки «Продолжить».
Если вы не получили уведомление в течение 24 часов, попробуйте снова обратиться в службу поддержки, повторив описанный выше процесс
Кончик:
Убедитесь, что вы предоставили достаточно подробное объяснение. Если объяснение слишком короткое, вы увидите всплывающее окно с просьбой написать еще. Полностью опишите возникшие ограничения или проблемы.
Метод 2 из 3: через приложение Cash. Веб-сайт
Шаг 1. Откройте URL-адрес cash.app/help в браузере и проверьте сегмент часто задаваемых вопросов (FAQ)
На странице справки по приложению Cash представлены часто задаваемые вопросы и рекомендации по общим проблемам или проблемам, и вы можете найти нужное решение, не обращаясь в службу поддержки. Просмотрите список вопросов, чтобы узнать, можно ли решить возникшую у вас проблему, используя предоставленную информацию.
Если какой-либо из вариантов звучит похоже, но проблема не в вашей, нажмите на вариант, чтобы узнать, доступно ли решение вашей проблемы в разделе «Что-то еще» на следующей странице
Шаг 2. Нажмите «Связаться со службой поддержки», чтобы связаться со службой поддержки Cash App или представителем службы поддержки
Если вам все еще нужна помощь после просмотра общих тем, нажмите зеленую кнопку «Обратиться в службу поддержки» в конце страницы. Вы получите заполняемую форму, чтобы сотрудники Cash App знали, что у вас возникла проблема и вам нужна их помощь.
Шаг 3. Войдите в свою учетную запись, используя свой адрес электронной почты или номер телефона
Прежде чем вы сможете получить персональную поддержку, веб-сайт Cash App запросит у вас данные для входа. Приложение Cash отправит вам код подтверждения в текстовом сообщении или по электронной почте, который вам нужно ввести, чтобы войти в свою учетную запись. После входа в учетную запись вы увидите страницу с названием «Что-то еще» со списком распространенных проблем и тем.
Кончик:
Если вы не можете получить доступ к электронной почте или номеру телефона старой учетной записи Cash App, создайте новую учетную запись и выберите «Связаться со службой поддержки», чтобы вы могли восстановить свою старую учетную запись.
Шаг 4. Щелкните тему, которая лучше всего описывает вашу проблему, и выберите «Обратиться в службу поддержки»
На странице «Что-то еще» выберите общую тему, которая лучше всего соответствует вашей проблеме. После этого в нижней части экрана вы увидите кнопку с надписью «Связаться со службой поддержки». Приложение Cash свяжется с вами в течение 24 часов по телефону или электронной почте.
Еще раз проверьте номер телефона или написание адреса электронной почты, чтобы представитель Cash App мог связаться с вами
Шаг 5. Подробно опишите проблему и выберите «Продолжить»
После подтверждения контактной информации приложение Cash App попросит вас описать проблему или проблему, с которой вы столкнулись. Укажите как можно больше информации, и вы получите уведомление с подтверждением после нажатия кнопки «Продолжить».
- Если объяснение слишком краткое, Cash App не примет ваш запрос. Кроме того, вы увидите всплывающее окно с просьбой написать еще.
- Если вы не получили подтверждения о том, что сообщение было получено в течение 24 часов, вам нужно будет снова попытаться связаться с приложением Cash.
Метод 3 из 3: вызов или отправка письма в приложение Cash
Шаг 1. Позвоните в приложение Cash App по номеру + 1-855-351-2274
В приложении Cash App есть только один контактный номер для получения помощи, и эта линия автоматизирована. Если вы хотите услышать инструкции по телефону, вы можете набрать номер и прослушать автоматическое меню тем. Возможно, вы сможете найти решение возникшей проблемы, послушав предоставленные пошаговые инструкции.
Если вам нужно поговорить с членом / сотрудником группы поддержки Cash App, вам нужно будет отправить запрос на контакт через приложение Cash App или веб-сайт
Шаг 2. Остерегайтесь мошенников, которые предоставляют другие номера
Некоторые веб-сайты предоставляют поддельные номера телефонов и фактически пытаются собрать вашу личную или финансовую информацию. Обратите внимание, что нет прямого номера телефона, по которому можно связаться с представителем службы поддержки Cash, и единственный способ отправить запрос на разговор напрямую с командой Cash App - через приложение или веб-сайт Cash App.
Шаг 3. Отправьте письмо в штаб-квартиру Cash App в Сан-Франциско
Если вы готовы дождаться рассылки и времени ответа, вы можете отправить письмо в штаб-квартиру Cash App в Калифорнии. Отправьте письмо по следующему адресу: Cash App, 1455 Market Street Suite 600, San Francisco, CA 94103.
