Если вы столкнетесь с проблемой на Etsy, вы наверняка захотите решить ее как можно скорее, верно? Чтобы связаться с Etsy, вам нужно будет найти страницу контактов. Опишите возникшую у вас проблему, и Etsy свяжется с вами и предложит решение по электронной почте или по телефону. Вы также можете отправить электронное письмо, чтобы связаться с Etsy. Однако имейте в виду, что Etsy не предоставляет прямой контактный номер, по которому вы можете позвонить.
Шаг
Метод 1 из 2: Использование страницы контактов веб-сайта
Шаг 1. Посетите страницу контактов на сайте Etsy
Вы можете подать или подать жалобу через страницу контактов Etsy. Посетите https://www.etsy.com/help/contact, чтобы заполнить форму и связаться со службой поддержки Etsy. Вам необходимо войти в свою учетную запись, чтобы использовать форму жалобы.
Шаг 2. Определите тему
Чтобы помочь направить вопросы / жалобы, выберите категорию, которая соответствует вашей проблеме. Например, вы можете выбрать «Моя учетная запись», «Мой магазин» или «Проблемы с заказом». После этого выберите соответствующую подтему из выбранной категории.
Эти темы отображаются в раскрывающемся меню в центре страницы
Шаг 3. Отметьте отображаемые вопросы
Иногда на заданные вопросы уже отвечают члены сообщества. Etsy автоматически подберет некоторые вопросы и ответы, чтобы узнать, помогли ли они вам. Внимательно прочтите варианты вопросов и ответов, чтобы узнать, помогут ли имеющиеся ответы решить вашу проблему.
Шаг 4. Нажмите «Связаться с нами по электронной почте», если на ваш вопрос не ответили
Эта кнопка отображает полную форму, которую вы можете заполнить. Вы можете увидеть кнопку под появившимся вопросом, относящимся к выбранной теме.
Шаг 5. Используйте раскрывающееся меню
Опять же, вы можете увидеть раскрывающееся меню, чтобы сузить тему. Например, если ваш вопрос связан с заказом, в раскрывающемся меню будут отображаться самые последние темы о заказе, из которых вы можете выбрать.
Шаг 6. Включите тему и текст сообщения
Этот предмет является ключом к пониманию ваших потребностей Etsy. После этого вы можете развернуть обсуждение возникших проблем в текстовом поле ниже. Подайте жалобу или опишите проблему конкретно, чтобы служба поддержки могла быстро решить вашу проблему.
Шаг 7. Пусть Etsy свяжется с вами
В некоторых случаях вы можете нажать кнопку «Запросить телефонный звонок» внизу страницы. Введите свой номер телефона, чтобы Etsy могла перезвонить вам и решить проблему. В общем, этот вариант доступен для критических проблем, связанных с проблемами, возникающими при ведении бизнеса на Etsy.
- Телефонная служба доступна с 8:00 до 20:00 с понедельника по пятницу и с 10:00 до 18:00 в субботу и воскресенье (часовой пояс США). Etsy свяжется с вами через 15 минут.
- Телефонные звонки доступны на английском и немецком языках. Однако Etsy может связываться с вами и со своими пользователями по всему миру.
Метод 2 из 2. Связь с Etsy по электронной почте
Шаг 1. Напишите электронное письмо
Создайте электронное письмо через свою личную учетную запись электронной почты, чтобы обсудить возникшую у вас проблему. Опишите проблему как можно подробнее. Таким образом, Etsy может быстро решить вашу проблему. Также укажите точную категорию проблемы, с которой вы столкнулись (например, магазин или учетная запись).
Шаг 2. Добавьте тему
Тема письма помогает Etsy направить вашу жалобу соответствующим сотрудникам. Поэтому будьте как можно более конкретными и ясными по теме (например, «Запрос об учетной записи» для запросов по учетной записи или «Вопрос из магазина» для запросов в магазине).
Шаг 3. Введите свой адрес электронной почты Etsy
Адрес электронной почты службы поддержки Etsy: [email protected]. Введите адрес в поле получателя в форме электронной почты и убедитесь, что вы написали его правильно, а затем отправьте созданное письмо.
Шаг 4. Оставайтесь на связи
Если Etsy не ответила на ваше сообщение в течение 1-2 дней, вернитесь в Etsy. Вы можете отправить новое электронное письмо или запросить телефонный звонок. Обычно Etsy свяжется с вами в течение 30 минут после отправки запроса, когда сеть / телефонная служба открыта.
