Из этой статьи вы узнаете, как получить доступ к ресурсам поддержки Google. Вы не можете позвонить или написать по электронной почте (по электронной почте) напрямую в службу поддержки Google.. Единственное, что может заставить вас поговорить с Google, - это когда вы запрашиваете поддержку по какому-то конкретному вопросу (например, по телефонам Android) или отправляете электронное письмо, связанное с прессой. В большинстве случаев вашу проблему не решить, обратившись в Google. Хотя вы не можете связаться с Google по вопросам, связанным со службами поддержки, такими как YouTube или Gmail, вы можете использовать сайт поддержки Google для получения инструкций о том, как их решить. Имейте в виду, что если вы встретите множество номеров и адресов электронной почты, якобы принадлежащих Google, это мошенничество.
Шаг
Метод 1 из 2. Использование службы поддержки Google
Шаг 1. Разберитесь, как работает центр поддержки Google
Google не предоставляет услуги по восстановлению учетной записи и сбросу пароля. Тем не менее, они предоставляют исчерпывающие списки справки по общим темам и руководства по устранению распространенных проблем.
Хотя центр поддержки нельзя использовать для связи с Google, это единственная альтернатива от Google для решения проблем, которые, по вашему мнению, можно решить, связавшись с Google
Шаг 2. Посетите службу поддержки Google
Запустите веб-браузер на своем компьютере и посетите
Шаг 3. Щелкните продукт
Выберите название проблемного продукта.
Например, нажмите "Параметры" Гугл Хром если у Google Chrome есть проблема.
Шаг 4. Проверьте предоставленные источники поддержки
В середине страницы есть список общих тем. Найдите здесь свою проблему или вопрос.
Шаг 5. Выберите одну из категорий источников поддержки
Выберите категорию вопроса или проблемы, которую вы хотите. Категории будут расширены и покажут некоторые более конкретные параметры.
- Пропустите следующий шаг, если при нажатии на категорию появляется страница поддержки.
- Вы также можете ввести проблему или вопрос, который хотите, в поле поиска вверху страницы.
Шаг 6. Щелкните по теме ресурса поддержки
Выберите одну из тем, перечисленных в развернутой категории. Откроется страница со статьей поддержки по этой теме.
Если вы вводите проблему или вопрос в поле поиска, вы должны щелкнуть тему, которая появляется в раскрывающемся меню под полем поиска
Шаг 7. Следуйте инструкциям в статье поддержки
Внимательно прочтите статью поддержки, а затем следуйте инструкциям в статье, чтобы решить вашу проблему.
- Возможно, вам придется следовать инструкциям из некоторых статей, чтобы полностью решить проблему.
- Большинство вспомогательных статей отображают список связанных статей в правой части страницы.
Шаг 8. Посмотрите номер службы поддержки для телефона Android
Если вам нужна поддержка для устройств Android, отличных от Pixel, взгляните на список номеров поддержки, по которым вы можете позвонить, выполнив следующие действия:
- Нажмите Пиксельный телефон на странице поддержки Google.
- Нажмите Связаться с нами в правом верхнем углу страницы.
- Нажмите Поддержка устройств Android.
- Проверьте раскрывающийся список, содержащий номер телефона.
Шаг 9. Отправьте запрос, чтобы рассказать о своем телефоне Pixel
Если у вас телефон Android Pixel 1 или 2, получите поддержку от Google по телефону или в чате, выполнив следующие действия:
- Нажмите Пиксельный телефон на странице поддержки Google.
- Нажмите Связаться с нами в правом верхнем углу страницы.
- Нажмите Поддержка пиксельных устройств.
- Выберите модель своего телефона Pixel.
- Нажмите Заказать обратный звонок для телефонных звонков или Запросить чат в чате через короткое сообщение.
- Следуйте инструкциям на экране.
Шаг 10. Отправьте запрос на обсуждение проблем с Google Диском в чате
Google Диск - единственная служба на основе приложений, которая поддерживается Google в режиме реального времени. Вы можете запросить чат или переписку по электронной почте в Google, выполнив следующие действия:
- выбирать Гугл драйв на странице поддержки Google.
- Нажмите Связаться с нами в правом верхнем углу страницы.
-
Выберите тему, а затем выберите категорию, когда будет предложено.
Вы не можете использовать параметры Запросить возврат для этого шага.
- выбирать Запросить чат или Поддержка по электронной почте.
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы поговорить в чате или по электронной почте.
Метод 2 из 2. Прямое обращение в Google
Шаг 1. Поймите, что существует очень мало способов напрямую связаться с Google
Если вы не являетесь администратором G Suite или представителем прессы, вы можете связаться с Google напрямую, только отправив письмо по почте и подав заявление о приеме на работу.
Единственными исключениями из этого правила являются поддержка Pixel, поддержка Android и поддержка Google Drive, которые были описаны выше
Шаг 2. Никогда не звоните по номеру, который не предоставлен Google
В настоящее время многие распространяют несколько мошеннических номеров, якобы принадлежащих Google. Чтобы избежать мошенничества (или потери времени), звоните только по номерам, указанным в документации Google. Например, вы можете позвонить по номеру, указанному в форме G Suite, но не звоните по номеру, указанному на сайте, отличном от Google.
- Это также относится к адресам электронной почты и обычным адресам местонахождения.
- Сотрудникам Google запрещено запрашивать пароли во время чатов или телефонных разговоров.
Шаг 3. Отправьте электронное письмо пресс-службе Google
Если вы представитель прессы и хотите задать вопрос Google, отправьте электронное письмо по адресу
. В зависимости от темы письма вы можете получить или не получить ответ.
Google принимает только электронные письма, отправленные представителями известной прессы, и отвечает на них
Шаг 4. Отправьте почтовое сообщение на адрес Google
Если вы не против отправки почты без ответа, напишите по адресу 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043. Google не сможет отвечать на почту. Поэтому не предпринимайте этого действия, чтобы запросить отзыв по деликатному или срочному вопросу.
Шаг 5. Обратитесь в службу поддержки G Suite
Это не может сделать обычный владелец учетной записи Google. Только администраторы G Suite имеют доступ к поддержке клиентов 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Чтобы связаться с Google с помощью G Suite, вы должны быть администратором G Suite. Для этого сделайте следующее:
- Запустите веб-браузер и посетите
- Укажите способ связи (например, нажмите Поддержка по телефону если хотите позвонить в Google).
- Нажмите ВОЙТИ В G SUITE.
- Войдите в систему с учетной записью администратора G Suite.
- Следуйте инструкциям на экране. Если вы позвоните в Google, также следуйте инструкциям, предоставленным горячей линией обслуживания.
Шаг 6. Подайте заявку на вакансию в Google
Последний способ напрямую связаться с Google - это подать заявление о приеме на работу. Посетите страницу карьеры Google и подайте заявку на вакансию. Как это сделать:
- Запустите веб-браузер на своем компьютере и посетите
- Измените местоположение в текстовом поле справа, чтобы оно соответствовало желаемому местоположению.
- Щелкните текстовое поле «Поиск вакансий» и нажмите клавишу ВВОД.
- Просмотрите результаты, прокручивая экран.
- Выберите желаемый результат, затем нажмите ПОДАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ который находится в правом верхнем углу.
- Заполните свое заявление о приеме на работу и следуйте инструкциям на экране.
подсказки
Многие люди неправильно понимают, когда обращаются в Google. Они думают, что служба поддержки клиентов может помочь с проблемами, связанными со сменой учетной записи, восстановлением пароля и т. Д. К сожалению, Google не предоставляет время и персонал, чтобы помочь пользователям решить эту проблему
Предупреждение
- Будьте осторожны, сообщая личную информацию (особенно там, где вы живете) по электронной почте или телефону.
- Сотрудникам Google не разрешается запрашивать пароли для каких-либо ваших служб.
