После вложения средств и времени на запуск маркетинговой программы умный владелец или менеджер компании должен оценить ее эффективность, особенно для того, чтобы убедиться, что маркетинговая стратегия успешна или не привлекает внимание потенциальных покупателей. Одним из показателей успеха маркетинговой стратегии является процент потенциальных покупателей, которые становятся покупателями продукта. Для этого вам необходимо провести исследование рынка, спросив потенциальных покупателей об эффективности сообщений, передаваемых посредством маркетинговой деятельности. Затем подготовьте маркетинговый отчет, обобщив результаты исследований, которые могут быть полезны для повышения эффективности компании.
Шаг
Часть 1 из 3: Оценка маркетинговой деятельности
Шаг 1. Рассмотрите преимущества проведения маркетинговых исследований и создания маркетинговых отчетов
Какая информация вам нужна? Что будет дальше после того, как руководство прочитает маркетинговый отчет? Это занятие может хорошо сработать, если вы вложите деньги и время. Чтобы не тратить его зря, убедитесь, что у вас есть план, позволяющий максимально использовать результаты маркетинговых исследований.
Маркетинговые исследования - это деятельность, направленная на оценку эффективности маркетинговой программы. В частности, эта деятельность направлена на то, чтобы выяснить, насколько успешной маркетинговой программе удалось привлечь внимание и интерес потенциальных покупателей, путем подсчета количества потенциальных покупателей, которые стали покупателями
Шаг 2. Определите профиль потенциального покупателя
Прежде чем определять интересы или потребности покупателей, сначала определите критерии доли рынка или потенциальных покупателей, а именно людей с определенными профилями, которых вы хотите охватить с помощью маркетинговых программ. Эти критерии состоят из пола, возраста, профессии, хобби, сообщества или других аспектов, которые вызывают желание или потребность купить продукт. Другими словами, это люди, которые с наибольшей вероятностью купят продукт, и их потребности составляют основу маркетинговой программы.
- Вы можете предоставить нужный вам продукт, если у вас есть точная информация об их профиле. Для этого спросите себя: «Кому я должен предложить продукт?» и «Какой продукт им нужен?»
- Анализируйте данные о покупателях товаров по возрасту, полу, уровню образования, личности, образу жизни, увлечениям, профессии, семейному положению и местным традициям.
Шаг 3. Узнайте потребности покупателя
Люди покупают продукты для удовлетворения определенных потребностей. Таким образом, они купят продукт, который, по их мнению, может обеспечить лучшее решение.
Например, на основе результатов опросов клиентов и исследования рынка выясняется, что есть проблемы, с которыми сталкиваются пользователи определенных продуктов, например, студенты или сотрудники испытывают проблемы, когда их мобильные телефоны выключаются во время повседневной деятельности, и они не могут даже учиться / работать, если они забывают взять с собой зарядное устройство для мобильного телефона
Шаг 4. Определите соответствующие шаги для решения проблемы
Придумайте лучшее решение, отвечающее их потребностям. Почему вы думаете, что конкретное решение является лучшим? Почему вы так решили проблему? Какие преимущества или решения предоставляют предлагаемые вами продукты?
Например, чтобы решить проблему с мертвым сотовым телефоном, вы производите зарядное устройство для мобильного телефона, которое помещается в рюкзаке. Покупатели продукции используют рюкзаки для ношения ноутбуков и оборудования для работы / учебы. Таким образом, они могут заряжать свои телефоны в любое время в любом месте
Шаг 5. Определите эффективность вашего решения
Соберите данные, чтобы узнать, способен ли ваш продукт решить проблемы, с которыми сталкиваются покупатели. Кроме того, вы можете сделать вывод, нужно ли решать проблему. Если продажи продуктов продолжат расти, это показывает, что предлагаемое вами решение действительно полезно.
Спустя некоторое время покупателей рюкзаков становится все больше и больше, и они чувствуют, что им помогают зарядные устройства для сотовых телефонов, встроенные в рюкзаки. Они также оценивают ваш продукт лучше, чем продукты конкурентов. Это означает, что вам удалось создать капитал бренда в глазах покупателей. Прочтите статьи в Интернете или книги о капитале бренда, если хотите узнать об этом больше
Шаг 6. Определите конкурентное преимущество вашего продукта
Узнайте характеристики продуктов конкурентов и преимущества, благодаря которым ваш продукт превосходит продукцию конкурентов. Другими словами, узнайте преимущества своего продукта, которые не могут предоставить продукты конкурентов. Почему ваш продукт уникален и лучше? Этот шаг может помочь вам определить свое конкурентное преимущество и использовать его при разработке своей маркетинговой программы. Если его удастся сохранить, конкурентное преимущество может увеличить продажи и количество клиентов.
Шаг 7. Оцените текущую маркетинговую стратегию продукта
Исследование рынка направлено на сбор информации о том, как продвигать ваш продукт на рынке в настоящее время, и выяснить, на что реагируют потенциальные покупатели. Затем вам необходимо проанализировать шаги по продвижению продукта на рынок, которые выполняются в настоящее время. Например, если вы продаете свою продукцию в Интернете, применяйте следующие стратегии:
- Регулярно загружайте информацию, статьи и другой контент на сайт компании. Этот шаг может увеличить количество посетителей, заходящих на сайт, и увеличить процент посетителей, которые возвращаются в поисках нового контента.
- Предоставьте посетителям возможность подписаться на новый контент, отправляемый им по электронной почте. Они будут получать еженедельное электронное письмо со ссылкой на новый контент.
- Убедитесь, что на главной странице сайта есть интересный дисплей, например фотография известного художника в рюкзаке с зарядным устройством. Когда посетитель заходит на веб-сайт, убедитесь, что у него нет проблем с поиском меню для доступа к странице, которую он ищет, и получения необходимой информации.
- Предоставьте возможность совершать покупки через веб-сайт, чтобы он мог купить товар в Интернете и получить рюкзак в течение 2-3 рабочих дней.
- Также включите информацию о других каналах продаж, указав адрес и название магазина, в котором продается товар. Проведите анализ, чтобы узнать количество товаров, проданных в каждом магазине.
Шаг 8. Проведите оценку, чтобы измерить эффективность маркетинговой стратегии, которую вы реализуете
Может ли маркетинговая программа донести информацию о продукте до потенциальных покупателей? Если информация отправляется через блог, кто-нибудь ее читает? Привлекает ли маркетинговая стратегия людей к посещению веб-сайта и совершению покупок? В противном случае вам нужно будет дать совет по изменению маркетинговой стратегии в своем маркетинговом отчете.
- Включите сравнительные данные о рыночной доле вашего продукта, продуктов конкурентов и тенденциях изменения рыночной доли аналогичных продуктов. Ваша доля на рынке растет, падает или стабильна?
- Если вы хотите узнать, как рассчитать долю рынка, прочитайте статью или книгу wikiHow, в которой это объясняется.
Шаг 9. Подготовьте маркетинговый отчет, обобщив данные, полученные в результате исследования рынка
Результаты исследования рынка необходимо обработать и включить в маркетинговый отчет, состоящий максимум из 2 страниц резюме и нескольких следующих страниц с подробной информацией.
- В маркетинговом отчете представьте информацию об определении размера рынка, названии конкурентов, рыночной площади конкурентов и предполагаемой доле рынка.
- Вы можете использовать маркетинговые отчеты, чтобы предлагать изменения в своей маркетинговой стратегии. Это изменение полезно для увеличения продаж в результате инвестирования времени и денег в реализацию маркетинговой программы.
Часть 2 из 3: Подготовка резюме
Шаг 1. Знать функцию резюме
Вам необходимо подготовить сводку результатов исследования рынка в виде небольшого отчета объемом 1 страница, максимум 2 страницы. Убедитесь, что вся важная информация, представленная в маркетинговом отчете, включена в резюме. Обычно руководство сначала читает резюме, чтобы получить представление о результатах исследования.
Сводное резюме - это краткий отчет, в котором подробно представлены количественные данные в виде резюме результатов маркетинговых исследований. Представляя данные, представляйте их в виде списка или таблицы для удобства чтения
Шаг 2. Представьте информацию о компании
В резюме вам необходимо представить информацию о деятельности компании, адрес компании, количество сотрудников (если есть) и другую информацию, относящуюся к компании. Кроме того, включите планы по созданию или продаже новых продуктов и цели продаж на определенный период, например, на следующие 1 или 3 года.
- Например, если компания хочет создать новый продукт в виде сумочки с зарядным устройством для мобильного телефона, включите этот план в резюме.
- Также необходимо предоставить информацию о каналах продаж, используемых компанией и конкурентами. Это другое? В чем причина? Если да, то есть ли у вашего продукта конкурентное преимущество, которое может поддержать успех вашей программы маркетинга и продаж?
Шаг 3. Включите цели исследования в маркетинговый отчет
Вам необходимо объяснить, что вы хотите определить с помощью исследования рынка, например: эффективность содержания веб-сайта, способность маркетинговой программы охватить нужных потенциальных покупателей, успех или неспособность веб-сайта предоставить правильную информацию о продукте. потенциальным покупателям или другим аспектам, которые вы хотите оценить.
Шаг 4. Проведите оценку, чтобы определить способность маркетинговой программы привлечь потенциальных покупателей
Обычно исследование рынка проводится для анализа того, насколько хорошо вы можете убедить людей (которые соответствуют критериям потенциальных покупателей) купить продаваемый продукт. Однако убедитесь, что вы обращаетесь к людям, которые хотят и могут купить продукт. Если маркетинговая программа неэффективна, объясните, почему вы чувствуете необходимость в исследовании рынка, и внесите предложения по улучшению своей маркетинговой стратегии.
Например, вы хотите оценить успех или неудачу рекламы рюкзака для студентов, потому что они с большей вероятностью будут носить рюкзаки. Если окажется, что реклама предназначена для большего числа взрослых, которые обычно не носят рюкзаки, эту проблему стоит рассмотреть
Шаг 5. Представьте отчет о преобразовании маркетинговых данных продукта
В этом отчете представлено количество потенциальных покупателей или посетителей веб-сайта, купивших продукт. Эти данные можно получить через счетчик количества посетителей сайта. Если число очень мало, объясните, почему это необходимо оценить, и внесите предложения по улучшениям, которые необходимо внести.
Например, если из 20 посетителей веб-сайта только 1 человек купил рюкзак, вы можете проверить дизайн веб-сайта, удобство совершения покупок или цены на рюкзаки
Шаг 6. Предоставьте информацию о трудностях при сборе данных или предоставлении полных результатов анализа
В резюме вам необходимо объяснить, существуют ли препятствия для получения данных при составлении отчета. Таким образом, читатель знает, что анализ данных или обсуждение темы в том или ином разделе является неполным. Иногда исследователям трудно собрать исчерпывающие данные. Если вы столкнулись с этим, опишите причину в готовящемся маркетинговом отчете.
Часть 3 из 3: Подготовка маркетингового отчета
Шаг 1. Представьте прогнозы рыночных тенденций
Помимо анализа эффективности реализованных маркетинговых стратегий, вам необходимо оценить эффективность маркетинговых программ в будущем. Укажите факторы, которые могут повлиять на продажи продукции, например, чем больше людей используют Интернет, тем больше посетителей заходят на веб-сайт, или другие аспекты, которые поддерживают или препятствуют успеху вашей маркетинговой программы.
- Рассмотрите возможность появления новых конкурентов, если ваш бизнес будет успешным. Значительная операционная прибыль увеличивает конкуренцию на рынке. Если в настоящее время конкурентов нет, то они обязательно когда-нибудь появятся. Итак, разработайте план по поддержанию конкурентного преимущества независимо от присутствия или отсутствия новых игроков на рынке.
- Например, при изменении метода обучения, которое происходило лицом к лицу с виртуальным обучением, вам необходимо объяснить, что эти условия могут снизить производительность компании, и рассказать, как этого ожидать.
Шаг 2. Рассчитайте рентабельность инвестиций компании в результате реализации маркетинговой программы
Вам необходимо убедиться, что вложение средств на рекламу положительно сказалось на увеличении выручки компании. Для этого рассчитайте затраты, понесенные на оплату программы маркетинга продукта, затем сравните их с увеличением / уменьшением продаж с момента запуска программы. Учитывайте разницу во времени между началом реализации маркетинговой программы и увеличением продаж. Рассмотрим преимущества инвестирования в рекламу.
Шаг 3. Проведите опрос, а затем соберите входящие данные
Опросы можно проводить с помощью веб-сайта маркетинговой программы или электронной почты. Кроме того, вы можете собирать информацию из фокус-групп, состоящих из людей, которые соответствуют критериям группы потенциальных покупателей.
- Чтобы получить полные и точные данные от фокус-группы, задайте ряд хорошо продуманных вопросов. В свой маркетинговый отчет вам необходимо включить вопросы, заданные респонденту, и почему вы задали этот вопрос.
- При проведении опроса или опроса фокус-группы попросите респондентов рассказать, откуда они впервые получили информацию о вашем продукте. Возможно, опрос показывает, что большинство респондентов знакомы с вашим продуктом, читая информацию в блогах или статьи на сайтах компаний.
- Представляйте данные, полученные в результате опросов и фокус-групп, в маркетинговых отчетах. Вы также должны включить вопросы и ответы в этот отчет. Представьте ответы на каждый вопрос в процентах. Например, 40% от общего числа респондентов впервые получили информацию о рюкзаках через блоги или веб-сайты компаний.
- Качественные результаты исследования (по ответам респондентов, полученных в результате опросов и фокус-групп) могут быть представлены на 5-10 страницах. Ответы на поставленные вопросы могут занять 5-10 страниц.
Шаг 4. Используйте маркетинговые отчеты, чтобы вносить изменения для повышения эффективности компании
Исследование рынка направлено на выяснение того, что уже идет хорошо, а что нужно улучшить. Если вы можете внести правильные изменения, эффективность вашей маркетинговой программы повысится без дополнительных затрат.
- Спросите респондентов об отличиях и преимуществах вашего продукта по сравнению с конкурентами. Если они не видят разницы, запросите дополнительную информацию, чтобы выяснить, почему.
- Например, большинство респондентов думают, что ваш продукт почти не отличается от продуктов конкурентов, хотя зарядное устройство для мобильного телефона в рюкзаке, которое вы продаете, более прочное, поскольку оно хранится в пластиковой коробке.
- Воспользуйтесь ответами респондентов, чтобы сделать выводы. Например, вы пришли к выводу, что на веб-сайте должна отображаться информация, подтверждающая, что зарядное устройство для сотового телефона, которое вы продаете, долговечнее, чем продукты конкурентов.
- Примите решение об изменении содержания веб-сайта и других средств маркетинговых коммуникаций. Через некоторое время вам необходимо провести оценку, чтобы выяснить, как это изменение повлияет на долю рынка. Для этого проведите исследование рынка, чтобы измерить производительность компании после внесения изменений.
