Если вы хотите связаться с настоящим официальным лицом Groupon, страница «О нас» на сайте Groupon будет более полезной, чем страница поддержки клиентов. Вы можете связаться с Groupon по электронной почте, телефону, через Интернет или по почте. Обратите внимание, что часы работы Groupon указаны в штате Иллинойс в формате времени UTC-6.
Шаг
Метод 1 из 3. Связь с Groupon через Интернет
Шаг 1. Напишите на [email protected]
Это самый быстрый способ, хотя некоторые пользователи сообщают о более низком качестве доступной поддержки по сравнению с телефонными звонками ниже. Среднее время ответа составляет около 30 минут, хотя служба работает круглосуточно.
Шаг 2. Вы можете использовать интернет-формы
Этот процесс более длительный, но информативный. Свяжитесь с Groupon на их странице поддержки клиентов. Если у вас есть вопросы о заказе через Интернет, вы должны войти в систему, используя учетную запись Groupon или Facebook, которая использовалась для совершения покупки. В противном случае нажмите самую маленькую ссылку «Связаться с нами» внизу страницы, чтобы продолжить без входа в систему.
Шаг 3. Найдите контактную ссылку внутри интернет-формы
Эта интернет-форма охватывает множество вещей. Если у вас есть общие вопросы о том, как работает Groupon или как получить возмещение, элементы в форме могут предоставить вам необходимую информацию. Но если вы не нашли никакой полезной информации, самый быстрый способ найти актуальную контактную форму:
- Вернуться к первой форме.
- Выберите вариант в первом раскрывающемся меню. Выберите вариант, который примерно соответствует вашей проблеме и приведет вас к более полезным контактам, но какой из вариантов работает.
- Во втором раскрывающемся меню выберите «Моей проблемы нет в списке».
- Нажмите «Продолжить» и заполните контактную форму.
Шаг 4. Используйте социальные сети
Страницы Twitter и Facebook в основном используются для рекламных объявлений, но публично поданные жалобы ускорят поддержку клиентов. Это правильный выбор, если другие методы не работают:
- Свяжитесь с @Groupon в Twitter.
- Посетите страницу группы Facebook.
- Вас могут попросить отправить электронное письмо по адресу [email protected]. Команда социальных сетей передаст ваши запросы в соответствующий отдел поддержки.
Метод 2 из 3: вызов Groupon
Шаг 1. Звоните в рабочее время
Служба поддержки клиентов Groupon доступна по телефону с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00 (UTC-6). Из-за длительного ожидания не рекомендуется звонить после 16:15, если ваш вопрос не является срочным.
- Номера службы поддержки продавцов доступны с 8:00 до 19:00 по центральному времени.
- Этот часовой пояс не соответствует переходу на летнее время.
Шаг 2. Воспользуйтесь услугой обратного вызова через Интернет (необязательно)
Среднее время ожидания службы поддержки клиентов Groupon составляет около 20 минут, но вы можете задержаться на один-два часа. Чтобы сэкономить время, воспользуйтесь бесплатной службой обратного вызова через Интернет, например LucyPhone. Когда вы используете эту услугу, аппарат по-прежнему задерживает вас, но звонит вам, когда обнаруживает человеческий голос.
Шаг 3. Позвоните по одному из следующих номеров
На сайте Groupon удалось скрыть этот номер, по которому можно позвонить:
- Контакт 888-373-5777, затем нажмите 5 для оператора.
- Контакт 877-788-7858, затем нажмите 6. Этого номера больше нет на их веб-сайте, но, по данным службы поддержки клиентов Groupon, он по-прежнему работает и приводит к тем же результатам, что и указанный выше.
- Многие абоненты слышали, что у Groupon есть несколько центров обслуживания клиентов, куда можно переадресовать ваши звонки. Некоторые из них заставляют ждать очень долго или даже отвечать, но без звука. Если вас удерживают более 15 минут, положите трубку и перезвоните.
Метод 3 из 3: Связь с Groupon в качестве продавца или представителя прессы
Шаг 1. Зарегистрируйтесь, чтобы открыть магазин Groupon
Если вы являетесь продавцом, заинтересованным в продаже предложений Groupon или в продаже товаров через Groupon, посетите grouponworks.com и следуйте инструкциям, чтобы начать работу.
Шаг 2. Свяжитесь с Groupon по вопросам, связанным с продавцом
Если вы являетесь продавцом и у вас есть вопросы о Groupon, о том, продаются ли товары через их сайт, пожалуйста, свяжитесь с нами. 888-582-4354.
Если вам нужен Groupon для бизнеса, вы можете изучить этот процесс, используя другие источники, такие как следующие академические исследования или новостные статьи
Шаг 3. Используйте медиа-почту
Для запросов, связанных со СМИ в США и Канаде, используйте [email protected]. Если вы являетесь представителем СМИ в другой стране, свяжитесь с нами. [email protected].
Если вы не являетесь представителем СМИ, вы не получите ответа с этого адреса электронной почты
Шаг 4. Попросите спикеров или спонсоров
Чтобы запросить докладчика от Groupon для мероприятия, свяжитесь с [email protected]. Чтобы запросить спонсорство, свяжитесь с спонсоры@groupon.com.
подсказки
Физический адрес электронной почты: Groupon Inc. / 600 W Chicago Ave. / Suite 620 / Chicago, IL 60654 / USA. (Однако возврат при доставке адресован непосредственно продавцу, а не по этому адресу.)
Предупреждение
- Заказы на товары Groupon должны быть отправлены обратно отправителю в течение 14 дней для возврата или отменены через Интернет в течение нескольких часов после размещения заказа.
- Ваучеры на предложения Groupon можно вернуть только в течение 3 дней с момента покупки.
- GrouponLive и Groupon Getaways часто бывают безвозвратными.
