Вы можете связаться с PayPal по телефону или по электронной почте. Оба процесса можно легко выполнить, если вы с самого начала вошли в свою учетную запись PayPal. Однако вы также можете оставаться на связи со службой поддержки, даже если вы не можете (или не хотите) получить доступ к своей учетной записи.
Шаг
Метод 1 из 3. Как связаться с PayPal по телефону
Шаг 1. Войдите в свою учетную запись PayPal
Посетите страницу входа в PayPal и введите имя пользователя и пароль учетной записи. Нажмите кнопку «Войти», чтобы войти в учетную запись и перейти на страницу «Сводка учетной записи».
Если у вас есть учетная запись PayPal, настоятельно рекомендуется сначала войти в нее, потому что PayPal может оказать вам помощь быстрее. Однако вы все равно можете связаться с PayPal по телефону, если вы не вошли в свою учетную запись или у вас нет учетной записи
Шаг 2. Посетите страницу «Контакты»
Прокрутите страницу «Сводка учетной записи» и найдите ссылку «Контакты» внизу страницы. Щелкните ссылку, чтобы перейти на страницу справочного центра PayPal или справочный центр.
Обратите внимание, что ссылка «Контакт» отображается внизу любой страницы на веб-сайте PayPal, поэтому вы все равно можете получить доступ к справочному центру для пользователей, даже если вы не начали со страницы «Сводка учетной записи»
Шаг 3. Щелкните ссылку «Позвоните нам»
Найдите ссылку «Позвоните нам» вверху главной страницы «Справочного центра». Щелкните эту ссылку, чтобы перейти на страницу справки по телефону.
Вам будет предложено войти в свою учетную запись на этом этапе, если вы еще этого не сделали. Войдите в систему, нажав кнопку «Войти», или прокрутите до раздела «Свяжитесь с нами в качестве гостя» и нажмите «Справочный центр в качестве гостя»
Шаг 4. Получите одноразовый пароль
Вы можете увидеть фразу «Одноразовый код доступа» на странице справочника по телефону. Ниже находятся числа в оранжевой рамке. Этот номер - ваш личный код доступа.
- Каждый код уникален и временен. Срок действия этого кода истекает через 60 минут. Если вы не можете связаться с PayPal до истечения этого срока, вам нужно будет повторить процесс и получить новый код, прежде чем пытаться перезвонить PayPal.
- Использование пароля помогает упростить процесс связи и быстрее получить ответы. Когда вы используете PayPal в качестве гостя, вы не получите персональный код доступа. Просто перейдите к следующему шагу и обратитесь в службу поддержки PayPal без пароля.
Шаг 5. Позвоните по номеру телефона PayPal
Позвоните в справочный центр PayPal (Справочный центр PayPal) по адресу +1-888-221-1161. При появлении запроса введите одноразовый пароль (если применимо) и следуйте следующим запросам, пока не будете перенаправлены к соответствующему оператору или записи ответа.
- Если вы живете за пределами США и вам нужно позвонить в PayPal, позвоните +1-402-935-2050.
- С понедельника по пятницу вы можете связаться с PayPal с 4:00 до 22:00 по тихоокеанскому времени (с 19:00 до 13:00 по восточному стандартному времени). По субботам или воскресеньям вы можете звонить в PayPal с 6:00 до 20:00 по тихоокеанскому времени (с 21:00 до 23:00 по центральному поясному времени). Однако это расписание может меняться в определенные праздничные дни.
Метод 2 из 3: обращение в PayPal по электронной почте через учетную запись
Шаг 1. Войдите в свою учетную запись PayPal
Посетите страницу входа в PayPal. Введите имя пользователя и пароль учетной записи, затем нажмите кнопку «Войти», чтобы получить доступ к учетной записи, и откройте страницу «Сводка учетной записи».
Настоятельно рекомендуется как можно чаще входить в свою учетную запись. Если у вас нет учетной записи PayPal или возникают проблемы с доступом к ней, прочитайте следующий метод в этой статье (Связь с PayPal по электронной почте без доступа к учетной записи), чтобы узнать, как связаться с PayPal по электронной почте без входа в свою учетную запись
Шаг 2. Перейдите на страницу «Контакты»
Найдите ссылку «Контакты» внизу страницы «Сводка учетной записи». Щелкните ссылку, чтобы получить доступ к справочному центру PayPal или справочному центру.
Имейте в виду, что вы можете найти ссылку «Контакт» внизу каждой страницы на веб-сайте PayPal, даже если вы в настоящее время не находитесь на странице «Сводка по счету»
Шаг 3. Щелкните ссылку «Написать нам»
Найдите ссылку «Свяжитесь с нами по электронной почте» вверху страницы справочного центра. Щелкните ссылку, чтобы получить доступ к контактной форме веб-сайта.
Вам будет предложено войти в свою учетную запись на этом этапе, если вы еще этого не сделали
Шаг 4. Выберите тему и подтему
Вы увидите два раскрывающихся списка на странице «Напишите нам». Выберите основную тему в поле «Выберите тему», затем укажите дополнительную подтему в поле «Выберите подтему».
- Подтемы - это обсуждения, которые более конкретны, чем основные темы. Другими словами, вам нужно сначала выбрать основную тему, прежде чем форма отобразит список подтем, а доступные подтемы будут отличаться от темы к теме.
-
Некоторые из предлагаемых тем включают:
- «Банковский счет / Кредитная карта» (банковский счет / кредитная карта)
- «PayPal Credit» (Кредит PayPal)
- «Business Solutions» (бизнес-решения)
- «Споры» (иски / споры)
- «Моя учетная запись» (моя учетная запись)
- «Отрицательный баланс / ограничения» (отрицательный баланс / лимит)
- «PayPal Extras MasterCard»
- «Дебетовая карта PayPal» (дебетовая карта PayPal)
- «Продукты и функции» (продукты и функции PayPal)
- «Сообщить о мошенничестве / запретить использование» (сообщение о мошенничестве или незаконном использовании)
- «Отправка / получение денег» (отправка / получение средств)
- «Студенческие аккаунты» (студенческие аккаунты)
- «Карта PayPal MyCash (C)» (карта PayPal MyCash)
- «Возврат / отмена платежа» (возврат / отмена платежа)
- «Политика конфиденциальности» (политика конфиденциальности)
Шаг 5. Введите сообщение
После выбора темы и подтемы отобразится текстовое поле сообщения. Щелкните поле и введите вопрос, жалобу или комментарий с конкретными деталями.
Предоставьте как можно больше информации в основной части сообщения. Если вы подробно объясните проблему, обслуживающему персоналу справочного центра будет проще решить проблему
Шаг 6. Нажмите кнопку «Отправить»
Просмотрите набранные темы, подтемы и сообщения. Если все правильно, нажмите кнопку «Отправить» внизу поля сообщения, чтобы отправить сообщение.
Представитель службы поддержки PayPal ответит на ваше сообщение в кратчайшие сроки (обычно в течение 1-2 рабочих дней). Ответ будет отправлен на адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью PayPal
Метод 3 из 3: обращение в PayPal по электронной почте без доступа к учетной записи
Шаг 1. Посетите страницу Справочного центра
Перейдите на веб-сайт PayPal и получите прямой доступ к странице справочного центра, щелкнув ссылку «Контакты» внизу любой страницы сайта.
Шаг 2. Щелкните ссылку «Написать нам»
Найдите ссылку «Написать нам» в верхней части главной страницы «Справочного центра». Щелкните эту ссылку, чтобы перейти на соответствующую страницу.
Вам будет предложено войти в свою учетную запись. Если возможно, настоятельно рекомендуется этот шаг. Если вы не можете войти в свою учетную запись, переходите к следующему шагу
Шаг 3. Откройте гостевую контактную форму
Если вы не можете получить доступ к своей учетной записи PayPal или хотите продолжить процесс только в качестве гостя, щелкните ссылку «Возникли проблемы при входе в систему?» Под заголовком «Связаться с нами в качестве гостя».
- Хотя технически вам необходимо использовать ссылку только в том случае, если вы не можете получить доступ к своей учетной записи, вы все равно можете попробовать ее, если у вас еще нет учетной записи.
- Имейте в виду, что вы также можете увидеть ссылку «Связаться со Справочным центром в качестве гостя». Однако, если вы нажмете на ссылку, отобразится номер телефона сервисного центра, и вы не будете перенаправлены на электронную почту.
Шаг 4. Введите контактную информацию
Вам нужно будет ввести свое имя, фамилию и адрес электронной почты в первые три поля контактной формы «Проблемы при входе в систему?».
Если у вас есть учетная запись PayPal, но вы не можете получить к ней доступ, используйте имя и адрес электронной почты, связанные с учетной записью, при заполнении формы
Шаг 5. Введите сообщение
После ввода контактной информации щелкните текстовое поле «Сообщение» и введите полный вопрос или жалобу.
Предоставьте как можно больше подробностей при заполнении формы, чтобы PayPal мог решить вашу проблему быстро и эффективно
Шаг 6. Нажмите кнопку «Отправить»
Убедитесь, что введенная информация верна, затем нажмите кнопку «Отправить» внизу контактной формы, чтобы отправить сообщение.
- Представитель службы поддержки PayPal ответит на ваше сообщение на указанный адрес электронной почты, обычно в течение 1-2 рабочих дней.
- Имейте в виду, что PayPal будет делиться информацией об учетной записи только с владельцем учетной записи и должен подтвердить, что вы являетесь владельцем учетной записи, прежде чем предоставлять информацию.
подсказки
- Если вы получили подозрительное электронное письмо от источника, утверждающего, что это PayPal, перешлите его на адрес « [email protected]" Служба справочного центра или Справочный центр проверит содержание сообщения и сообщит, является ли сообщение подлинным или ложным.
- Перед тем, как написать или связаться с PayPal по электронной почте или связаться с PayPal, рекомендуется проверить раздел «Часто задаваемые вопросы» на странице справочного центра, чтобы найти последние информационные статьи, особенно если у вас есть общие вопросы. Так вы сможете быстрее получать ответы.
