Если вы воспользуетесь отзывами на Amazon.com, когда решите что-то купить, имейте в виду, что не все отзывы объективны. Друзья, родственники и платные рецензенты могут оставлять пятизвездочные обзоры, в то время как враги или конкуренты надеются навредить репутации товара унизительным обзором с одной звездой. Такие обзоры не отражают личных ассоциаций, предубеждений или тенденций или даже финансовых стимулов рецензентов. Итак, как узнать, имеют ли обзоры, которые вы видите, секретную повестку дня?
Шаг
Часть 1 из 2: Распознавание фальшивых отзывов
Шаг 1. Рассмотрите длину и «тон» существующих обзоров
- Если обзор очень короткий, велика вероятность, что он подделка. Если человек хочет повлиять на общую оценку продукта, основным шагом, который он предпримет, скорее всего, будет голосование «звездочкой» с целью повышения или понижения оценки. Однако, поскольку пользователи Amazon должны писать обзоры, чтобы ставить им звезды, отзывы могут быть очень короткими (максимум 4-5 строк).
- Если обзор труден для понимания или не содержит подробностей о рассматриваемом продукте, велика вероятность, что это подделка. В обзорах также могут содержаться общие комментарии, которые могут относиться к другим книгам или продуктам.
Шаг 2. Проверьте эмоциональный язык, содержащийся в рассматриваемом обзоре
Объективный обзор обычно резюмирует и критикует содержание или функции продукта. Однако обзоры со скрытой повесткой дня обычно не включают ничего подобного.
- Если обзор написан другом «покупателя», книгу или продукт можно просто охарактеризовать как «отличная», «подходящая для всех», «впечатляющая» и т. Д. Рецензент может также сказать, что он планирует купить по одному продукту для каждого человека, которого он знает, в качестве конкретного подарка (например, праздничный подарок).
- Если отзыв написан противником или конкурентом продавца, товар можно считать «вшивым», «смешным» или «пустой тратой времени». Рецензент может также предложить альтернативные продукты, авторов работ, заслуживающих большего доверия (для книги), или другие элементы, которые «могут вам понравиться больше».
Шаг 3. Проверьте, делал ли рецензент еще одну рецензию
Если рассматриваемый пользователь редко пишет отзывы, возможно, написанные им отзывы были нечестными. В разделе «Посмотреть все мои отзывы» рядом с именем рецензента вы можете увидеть, не написал ли пользователь еще один отзыв. Вы также можете догадаться, написал ли он краткий, преувеличенный или расплывчатый отзыв (чтобы поощрить усилия своего друга) или оставил резкий отзыв (врагу или конкуренту).
Шаг 4. Остерегайтесь, если рассматриваемый пользователь отправит много отзывов за короткий период времени
Если кому-то платят за написание обзоров, он или она может иметь много коротких пятизвездочных обзоров самостоятельно изданных книг или печатать материалы для чтения по запросу. Проверьте раздел «Просмотреть все мои обзоры» рядом с именем пользователя, чтобы узнать о других продуктах, которые он проверял, и о том, что общего в каждом обзоре.
Шаг 5. Будьте подозрительны, если существующие отзывы отражают предвзятость
Рецензент сказал, что не читал книгу и не пробовал приобретенный продукт. Так зачем ему писать рецензию на эту книгу или предмет? Он просто хочет повысить или понизить звездный рейтинг продукта, не отправляя содержательный отзыв. Иногда рецензенты, которые ставят небольшое количество звездочек, обсуждают список ингредиентов или тему книги, которые они считают раздражающими, не указывая и не говоря, что они пробовали продукт или читали книгу, о которой идет речь.
Шаг 6. Узнайте, является ли товар, который просматривает кто-то, результатом подтвержденной покупки («Подтвержденная покупка»)
При оценке отзывов вам также необходимо выяснить, покупают ли пользователи, просматривающие отзывы, товары непосредственно на Amazon. В этом случае вы увидите оранжевый статус «подтвержденная покупка» под именем и датой проверки. Статус показывает, что рецензент получил приобретенный продукт.
Шаг 7. Определите, получают ли рецензенты продукт бесплатно в обмен на письменный отзыв
В обзоре должно быть указано, получил ли пользователь элемент бесплатно в обмен на сделанный им обзор. Для таких отзывов вы можете предположить, что пользователь написал отзыв, имеющий определенную предвзятость. Однако иногда люди пишут обзоры на предметы, полученные от разных сторон (например, подарочные книги, копии чтений из библиотеки или предметы, купленные в другом месте). Amazon позволяет пользователям просматривать товары, полученные от других сторон. Честно говоря, отзывы, попадающие в эту категорию, не считаются «фейковыми».
Шаг 8. Обратите внимание на сегмент «Покупатели тоже купили»
Обычно этот сегмент содержит продукты, похожие или дополняющие продукт, который вы просматриваете. Однако, если этот сегмент заполнен несвязанными товарами, обычно есть что-то «странное». Например, предположим, что вы смотрите на веревку или резину для тренировки с отягощениями. Тем не менее, сегмент «Покупатели также купили» включает предметы, не относящиеся к тренировочным ремням или резине, например перчатки для гриля, добавки зеленого чая и контейнеры для льда. Это означает, что эти продукты предлагаются со значительной скидкой (или, возможно, бесплатно в обмен на обзоры), что может повлиять на выбор или мнение рецензентов.
Часть 2 из 2: рассмотрение отзывов и реакция на них
Шаг 1. Игнорируйте самые высокие и самые низкие оценки
Прочтите обзоры со средним рейтингом, чтобы получить более точную оценку книги или продукта, которые вы просматриваете.
Однозвездочные обзоры всегда должны вызывать подозрение, особенно в отношении книг неоднозначных авторов
Шаг 2. Прочтите больше отзывов и подумайте критически
Ваши отзывы похожи на то, что сказала бы влюбленная мама? Или обзор звучит как слова врага в старшей школе?
Читая обзоры, не судите о них, основываясь на вашем мнении о продукте или книге, о которых идет речь. Подумайте, является ли обзор мудрым, справедливым и хорошо написанным. Даже люди, которые придерживаются различных взглядов на вас, могут иметь действительно полезные мнения
Шаг 3. Предоставьте обратную связь, чтобы помочь людям читать обзоры
Если вы считаете, что обзоры полезны и объективны, нажмите «Да» в предложении «Был ли этот обзор полезен для вас?» В конце обзора. Таким образом, можно повысить доверие к рецензентам. Если вы считаете, что существующий обзор является беспристрастным или имеет скрытую повестку дня, нажмите «Нет», чтобы понизить статус обзора.
подсказки
- Если обзор содержит спам, оскорбительные выражения или другой контент, нарушающий политику обзора Amazon.com, щелкните ссылку, чтобы сообщить о насилии или «Сообщить о нарушении» (над кнопкой «Да» / «Нет» в предложении «Был ли этот обзор полезным вам? "). С помощью этих ссылок вы можете сообщить о содержании как о неприемлемых обзорах и указать причины для сообщения, если хотите. Персонал с Амазонки. оценит обзор и примет соответствующие меры.
- Рассмотрим профиль пользователя, который оставляет пятизвездочный отзыв, особенно если он публикует несколько отзывов с одинаковым рейтингом.
- Вы помните кривую колокола, которую изучали в статистике и вероятности? Колоколообразная кривая (точнее, половина кривой) оценок от 1 до 5 звезд позволяет «увидеть», действительно ли продукт, на который вы смотрите, является хорошим. Эта кривая математически иллюстрирует старую пословицу: «Всем угодить нельзя».
Предупреждение
- Если пятизвездочный профиль обзора имеет кривую гантели (рейтинг веса в наименьшей или наименьшей звездочке), высока вероятность того, что рассматриваемый продукт действительно хорош, если только в процессе производства не возникают проблемы с контролем качества, которые возникают слишком часто, чтобы продукт не может быть использован.
- Наконец, если большинство (или почти все) рейтинги имеют одну или пять звезд, продукт может быть очень плохого или, наоборот, очень хорошего качества.
