Бывают моменты, когда нам приходится извиняться, и часто это неприятный опыт. Умение уважительно и искренне извиняться - очень полезный навык для человека в его профессиональной и личной жизни. Однако многие люди никогда не понимают, как извиняться за всю свою жизнь. Хорошая новость заключается в том, что, хотя этот процесс не всегда прост, есть несколько отличных советов, которые могут вам помочь. Начните с чтения следующих шагов.
Шаг
Шаг 1. Узнайте, что действительно заставляет вас чувствовать себя плохо
Когда вам нужно извиниться, знайте, для чего это нужно. В противном случае существуют риски, с которыми вам придется столкнуться: от самых незначительных, когда кто-то почувствует себя униженным, до худших, когда ваше отношение заставляет других чувствовать себя атакованными. Эмоции часто могут искажать наше восприятие во время спора или другого стрессового взаимодействия, поэтому поищите объективное мнение другого человека (который не участвует) о том, что на самом деле вызывает разногласия. Как только вы успокоитесь, подумайте о своих действиях, спросив, были ли вы уважительными и логичными, или, может быть, ваше поведение было неуважительным? Если вы действуете из гнева, можно ли оправдать этот поступок?
Если вы все еще можете поговорить с человеком, с которым плохо обращались, попробуйте спросить его, что он думает об инциденте, прежде чем извиняться. Вы можете быть удивлены, узнав, что то, что вы думали об инциденте, отличалось от того, что думали они
Шаг 2. Найдите время и подготовьтесь к извинениям
Извинения нельзя откладывать. Несерьезность и не личное отношение к извинениям свидетельствует о неуважении и может привести к длительной враждебности. Даже если вы очень заняты и считаете, что то, что считается «халатностью», - вещь относительно незначительная, постарайтесь найти время для личных извинений, увидев друг друга. Сядьте рядом с человеком, который чувствует себя обиженным в тихом уединенном месте, чтобы вы могли выразить свои искренние извинения, не беспокоясь о том, что вас отвлекают или отвлекают.
Если по какой-то причине вы не можете извиниться лично, скажите об этом по телефону. Метод тот же, установить расписание, не принимать телефонные звонки и т. Д. Может быть, вам нужно написать правильную формулировку, составив письмо или электронное письмо искренним тоном. Текстовые сообщения не подходят и должны использоваться только тогда, когда нет другого выхода извиниться
Шаг 3. Выразите свои извинения четко и прямо
Когда вы собираетесь извиниться, не пытайтесь уклониться или «извиниться», говоря: «Я не думал, что так получится» или «Похоже, между нами возникло недоразумение», чтобы вы могли очиститься вверх. Вместо этого вам следует немедленно извиниться, сказав «Мне очень жаль» или «Мне очень жаль». Это покажет, что вы серьезно относитесь к этому, и придаст сил извинениям, даже если они будут отклонены.
Извиниться бывает очень сложно! Никогда не бывает легко признать, что мы сделали что-то необдуманное или злое, потому что это означает, что мы признаем часто отрицаемую истину о том, что мы в корне несовершенны. Однако это единственный способ извиниться
Шаг 4. Используйте вежливый и дружелюбный язык тела
Покажи перемену внутри своего сердца. Каждый выражает свои эмоции по-разному, у некоторых людей на лицах проявляется беспокойство или беспокойство, а у других сложнее сказать. Даже если у вас второй тип, используйте свое тело и язык лица, чтобы показать искренность своих извинений. Не производите впечатление высокомерного, равнодушного или злого, но старайтесь поддерживать зрительный контакт и говорите четко и вежливым тоном. Говорите прямо, не говорите о вещах, которых они не понимают или думают, что не понимают и т. Д. Никогда не унижайте и не запугивайте кого-то враждебным языком тела, например, выпячивая грудь или поднимая подбородок.
Шаг 5. Слушайте их
Выражение извинений - это не улица с односторонним движением, даже если виноваты вы сами. Напротив, используйте эту возможность для двустороннего диалога. Позвольте человеку, которому вы причинили боль, поделиться своими обидами. Вы обязаны уважать их и заботиться о них.
Выражайте озабоченность, поддерживая зрительный контакт, кивая и вежливо отвечая на их вопросы или обвинения. Кроме того, постарайтесь оставаться тихими и внимательными, пока они не закончат говорить. Никогда не прерывайте их разговор, потому что это создаст напряжение и может привести к длительной враждебности
Шаг 6. Покажите свое желание измениться
Самым важным аспектом извинений является ваше стремление действовать по-другому после этого, например, больше не вести себя так, чтобы вызывать ссоры, разрушать вредные привычки или изменять вашу точку зрения. Если вы все еще не готовы пытаться измениться, ваше извинение неискренне, а просто способ извиниться за что-то, но недостаточно, чтобы что-то с этим сделать. Возьмите на себя обязательство вносить изменения и делать их хорошо, потому что, если вы действительно заботитесь о них, вы больше никогда не причините им вреда.
От старых привычек трудно избавиться. Вы можете пообещать измениться, но на самом деле это совсем другое дело. Мы все были там, обещали изменить свои привычки, а потом снова совершили те же ошибки. Если вы это сделаете, вам придется снова извиниться, но будьте осторожны, потому что слишком много бессмысленных извинений может испортить или даже разрушить ваши отношения
Шаг 7. Отметьте свою искренность (необязательно
) Если хотите, красивый подарок или сердечное письмо могут ослабить любую давнюю враждебность. Каким бы дорогим он ни был, никакой подарок не заменит искренних извинений, поэтому сделайте небольшой искренний подарок вместо щедрого. Никогда не используйте подарок для прощения. Помните: если вы можете купить чье-то прощение, ваши отношения не будут близкими.
Не дарите соблазнительных или самонадеянных подарков. Вместо этого дарите им небольшие персонализированные подарки, которые им подходят. Красивый букетик (без роз, если вы не в романтических отношениях) и записки - неплохая идея. Никогда не давайте денег, потому что так мафия решает свои проблемы
Шаг 8. Расскажите свою историю
После того, как вы получили прощение (и только после этого), вы можете начать подробно объяснять, почему с вами поступили неправильно. Не пытайтесь оправдать себя из-за того, что вы сделали что-то не так, что причинило кому-то боль. Вместо этого попытайтесь объяснить, почему, пока вы не ошиблись. Возможно, вам нужно снова получить прощение, например, за сделанное вами глупое предположение, за неправильное суждение или за то, что вы позволили эмоциям взять над вами верх. Когда вы объясняете, дайте им возможность ответить, предоставив свои комментарии или аргументы.
Опять же, помните, что нельзя оправдываться за свои ошибки. Лучший способ сделать это - дать объяснение, а не отговорку
Шаг 9. Медленно восстанавливайте связь
С искренним извинением и сильным желанием измениться многие дружеские отношения и отношения восстанавливаются, но это не происходит сразу после того, как вы извиняетесь, если только ваша ошибка не была относительно незначительной. Как только вы восстановите доверие человека, которому причинили боль, постепенно восстанавливайте с ним отношения. Измените свои привычки, требующие доверия или знакомства.
Дайте им свободу. Даже если вы получили прощение, ситуация между вами может оставаться напряженной и неловкой. Обычно кому-то нужно время, чтобы снова вам доверять. В результате вы не сможете так часто контактировать с ними, и ваши отношения могут стать менее близкими. Подождите неделю, месяц или дольше, чтобы ситуация полностью «поправилась»
Шаг 10. Знайте, когда не нужно извиняться
Также стоит отметить, что бывают случаи, когда люди требуют от вас извинений, а вы не должны этого делать. Поэтому, если кто-то просит вас извиниться за то, чего вы не делали, конечно, вы должны сохранить свою невиновность. Если вы задумались над этим инцидентом и уверены, что, как выясняется, виновата другая сторона, вам двоим, вероятно, следует немедленно обсудить этот вопрос. В конечном итоге, если у вас есть веские причины полагать, что потерпевшая сторона была эмоционально обеспокоена вашим обращением с вами, вместо того, чтобы просто не извиняться, вам следует обратиться за помощью к другу или консультанту, которому вы доверяете.
Обычно в глубине души вы знаете, действительно ли вы виноваты в той или иной ситуации. Если у вас есть время успокоиться, честно поразмышляйте над своими действиями. Если вы не чувствуете себя виноватым, но продолжаете извиняться за свои действия, которые вы не можете сразу оправдать, например, вы на самом деле не собирались делать то, что сделали, или человек, требующий извинений, был слишком чувствителен и т. Д. возможно, вам нужно пересмотреть их просьбу
подсказки
- Не повторяйте одни и те же ошибки.
- Дайте им достаточно времени, прежде чем выполнять эти шаги. Помните, что дружба должна быть хорошей, чтобы жить вместе.
- Убедитесь, что вы не даете другу еду, напитки и цветы, которые могут вызвать аллергию, чтобы не столкнуться с более серьезными проблемами.
