Большинство продавцов онлайн и офлайн позволят вам отменить заказ, если товар еще не был отправлен. Вы должны попытаться отменить свой заказ как можно скорее после оформления заказа, чтобы не понести дополнительных расходов. Вы можете отменить заказ через Интернет, по телефону или лично.
Шаг
Метод 1 из 3: отмена заказа по телефону
Шаг 1. Найдите номер поступления заказа
Если вы заказывали по телефону, вы могли написать код подтверждения вместо номера заметки.
Шаг 2. Позвоните по номеру службы поддержки компании, указанному в примечании или в разделе «Свяжитесь с нами» на веб-сайте компании
Шаг 3. Найдите номер службы поддержки клиентов с помощью такого сайта, как GetHuman
На этом сайте есть список телефонов всех основных продавцов. Вы также можете использовать службу звонков GetHuman, чтобы позвонить продавцу.
Шаг 4. Позвоните по номеру по телефону
Используйте цифры в голосовом меню, чтобы отменить заказ, или войдите в меню заказа.
Шаг 5. Следуйте инструкциям, чтобы поговорить со службой поддержки
Укажите номер подтверждения и другую важную информацию.
Если меню телефона не направляет вас в раздел информации для заказа, нажмите «0», чтобы быстрее поговорить с оператором или службой поддержки клиентов
Шаг 6. Слушайте инструкцию по отмене заказов
Если заказ был отправлен, служба поддержки клиентов попросит вас отказаться от посылки или вернуть посылку с определенным процессом возврата.
Шаг 7. Запросите код подтверждения отмены и запишите его в удобном для запоминания месте
Шаг 8. Проверьте свой банковский счет или кредитную карту, чтобы убедиться, что деньги возвращены
Если ваши деньги не были возвращены через месяц, позвоните по тому же номеру, чтобы запросить возврат.
Метод 2 из 3: отмена заказа через Интернет
Шаг 1. Как можно скорее войдите в свою учетную запись на сайте, где вы сделали заказ, так как онлайн-заказы обычно обрабатываются быстро
Если заказ уже отправлен, возможно, вы не сможете его отменить.
Шаг 2. Зайдите в раздел «Заказы» после входа в свою учетную запись
Найдите заказ, который хотите отменить, в списке заказов.
Шаг 3. Найдите ссылку или кнопку «Отмена», затем щелкните ссылку / кнопку
Если кнопки нет, найдите контактный номер службы поддержки клиентов.
Некоторые продавцы просят отменить заказы по телефону или электронной почте
Шаг 4. Заполните информацию о причине отмены заказа, затем отправьте запрос
Вы также можете отправить сообщение об отмене бронирования по электронной почте.
Если вы отправляете отмену заказа по электронной почте, убедитесь, что вы указали свое имя, дату заказа, номер заказа, номер счета, адрес, описание товара и причину отмены
Шаг 5. Дождитесь новостей об отмене в личном кабинете / на почту
Если вы не получите ответ через 1-2 рабочих дня, обратитесь в службу поддержки, чтобы убедиться, что запрос был получен.
Метод 3 из 3: отмена заказа лицом к лицу
Шаг 1. Найдите записку или код подтверждения заказа
Шаг 2. Перейдите в ближайшее к продавцу место
Этот метод широко используется, если вы используете вариант «забрал».
Шаг 3. Найдите раздел обслуживания клиентов
Сообщите номер заказа и примечание службе поддержки клиентов, чтобы сообщить об отмене.
Шаг 4. Предоставьте кредитную карту для возврата
Шаг 5. Верните товар, если товар был отправлен и не может быть отменен
Возможно, вам придется оплатить доставку уже отправленных товаров.
