Все мы знаем определенных людей, с которыми иногда бывает трудно иметь дело. Есть люди, которые требовательны или любят грубить другим. Есть также высокомерные или любящие эмоциональное насилие. В конце концов, общение с такими людьми вызывает стресс, и неправильный способ только усугубит ситуацию, а не лучше. Следующие советы помогут вам улучшить отношения с друзьями, членами семьи или коллегами, с которыми трудно иметь дело, или, по крайней мере, вы готовы иметь с ними дело, не испытывая большого стресса и конфликтов.
Шаг
Метод 1 из 3: восстановление отношений
Шаг 1. Будьте хорошим человеком
Отношения с трудными людьми иногда можно улучшить, если вы будете с ними немного добрее. Улыбайтесь и здоровайтесь при встрече. Быть дружелюбным - не значит быть слабым.
Юмор иногда может помочь. Вы можете поднять им настроение, рассказав анекдот
Шаг 2. Хвалите
Обычно с человеком становится трудно иметь дело, потому что он чувствует себя неслышимым, недооцененным или непонятым. Один из способов улучшить ваши отношения с ними - время от времени обращать внимание на то, что у них хорошо получается.
Шаг 3. Проведите самоанализ
Если вы действительно хотите наладить отношения с трудным человеком, постарайтесь выяснить, способствовали ли и в какой степени ваши собственные действия или отношение к напряженности в отношениях.
- Вы когда-нибудь были грубыми или делали что-то, что задевало чувства человека, с которым у вас была проблема? Если да, то вы должны искренне извиниться.
- Также возможно, что ваше поведение не передает сообщение о том, что вы хотите выслушать или заботиться об их потребностях и чувствах. В этом случае вы можете улучшить ситуацию, изменив свой невербальный стиль общения (например, язык тела и тон голоса), чтобы показать, что вы их слушаете, понимаете или не противоречите.
Шаг 4. Не принимайте их отношение на свой счет
Если после рассмотрения вашего собственного поведения и отношения выясняется, что вы не являетесь причиной их проблемного поведения, постарайтесь не принимать их жестокое обращение на свой счет. Эта проблема не из-за вас, а из-за собственного отношения.
Даже в этом случае будьте всегда сострадательным человеком. Имейте в виду, что их плохое отношение к вам может быть связано с их тяжелым прошлым. Вы можете улучшить эти отношения, проявив понимание, но не позволяйте им оскорблять вас
Метод 2 из 3. Вступайте в разговор
Шаг 1. Сохраняйте рассудительность
Старайтесь сохранять спокойствие и рациональность, разговаривая с людьми, с которыми трудно иметь дело, и не увлекайтесь спорами, которые вам не нужны. Разговор будет более приятным, если вы будете спокойны и рациональны.
Подумайте, прежде чем реагировать. Даже если они очень злы или грубы по отношению к вам, лучший способ ответить - сохранять спокойствие. Это отличный способ установить границы и донести мысль до них, чтобы они тоже попытались успокоиться
Шаг 2. Попытайтесь понять их чувства
Как упоминалось ранее, многим людям трудно, потому что они чувствуют, что их не слышат или не понимают. Бывают случаи, когда ситуацию можно улучшить, продемонстрировав, что вы прислушиваетесь к тому, что они говорят.
- Дайте им понять, что вы понимаете их чувства. Поделитесь своим восприятием того, что они чувствуют, и попросите высказать свое мнение, например, сказав: «Ты выглядишь очень рассерженным, меня беспокоит, что ты чувствуешь». Такое отношение может указывать на ваше желание понять их точку зрения.
- Спросите, что их злит. Вы все равно можете проявить готовность посочувствовать, попросив их поделиться своими чувствами.
- Принимайте обоснованную критику. Если они очень критически относятся к вам, попытайтесь найти правду в их словах и признать обоснованность их взглядов, даже если критика совершенно несправедлива или неуместна. Это не заставит их почувствовать вызов, даже если вы продолжите указывать на то, что было несправедливым или ложным в их критике.
Шаг 3. Постарайтесь общаться четко
Вы должны уметь общаться ясно и открыто. Многие конфликты возникают из-за недопонимания.
- По возможности попробуйте поговорить с ними лицом к лицу, а не писать по электронной почте или использовать другие сложные инструменты, чтобы снизить риск недопонимания. Кроме того, вы можете больше им сочувствовать.
- Если вам нужно вступить с ними в спор, предоставьте письменное подтверждение своих взглядов во время выступления, а затем попытайтесь превратить обсуждение в аргументы, основанные на фактах, а не просто выражать мнения или эмоции.
Шаг 4. Сосредоточьтесь на проблемах, а не на людях
Сосредоточьте разговор на проблеме или проблеме, которую необходимо решить, а не на человеке, с которым вы имеете дело. Таким образом, этот разговор не превратится в нападение на личные дела и может привести к более рациональному мышлению.
Такой подход также может принести больше вреда, чем пользы, проявив себя как носитель решения, искренне заботящийся о текущей проблеме и желающий изменить ситуацию к лучшему
Шаг 5. Будьте напористыми, но не агрессивными
Постарайтесь четко общаться, выражая свои взгляды и идеи о текущей ситуации, но не просите их замолчать, заставляйте их чувствовать себя неслышанными или грубите с ними.
- Если возможно, задавайте вопросы вместо того, чтобы делать заявления. Люди, с которыми трудно иметь дело, обычно имеют твердое мнение. Часто вы можете избежать ненужного конфликта, если можете заставить их искать возможные ошибки в их причинах, не обвиняя их.
- Например, если задать вежливый вопрос: «Обдумывали ли вы этот вопрос?» может быть более полезным, чем высказывание «Ваш образ мышления бесполезен при решении этой проблемы».
- Сделайте заявление со словом «я». Когда вам нужно сделать заявление, говорите что-нибудь о себе, а не о них. Они не будут чувствовать себя оспоренными или атакованными такими заявлениями.
- Например, выражение «Я никогда не получало от вас письма» менее провокационно, чем выражение «Вы не отправляли это письмо». Точно так же фраза «Я чувствую неуважение к подобным комментариям» менее оскорбительна, чем «Вы очень грубы».
Метод 3 из 3: соблюдайте дистанцию
Шаг 1. Определитесь с отношением
Иногда лучше оставить трудных людей такими, какие они есть. Возможно, лучше игнорировать резкие комментарии, чем позволять себе участвовать в длительных жарких дебатах.
Точно так же, если коллега очень хорошо справляется с определенной задачей, возможно, лучше будет терпимо относиться к его трудному поведению. Таким образом, вы сможете наслаждаться хорошими вещами, используя их положительные качества
Шаг 2. Ограничьте свое взаимодействие
В некоторых случаях лучшее, что вы можете сделать, - это ограничить свое взаимодействие, чтобы избежать ненужных контактов с людьми, с которыми трудно иметь дело.
Например, если этот трудный человек - ваш коллега, вы можете иногда не посещать мероприятия отдела во время обеда или посиделок, чтобы избежать неприятного общения с этими трудными коллегами
Шаг 3. Держитесь подальше
Иногда лучший вариант - дистанцироваться от ситуации или даже от отношений. Если это возможно, стоит рассмотреть этот метод.
- Чтобы решить проблему с человеком, с которым вы имеете дело какое-то время, нужно сказать: «Я не могу говорить об этом прямо сейчас. Мы возобновим этот разговор, когда успокоимся».
- Если у вас личные отношения с кем-то, с кем трудно иметь дело, лучше их прекратить. Это может быть сложно, но если вы пытались исправить ситуацию, а этот человек не изменится, то такие отношения больше не стоит поддерживать.
подсказки
- Люди, которые уважают вас или близкие вам люди, обычно готовы меняться. Это люди, которые заслуживают того, чтобы к ним приближались, а не избегали.
- Тщательно подумайте, нравится ли вам повторять негативное отношение в отношениях. Может быть, вы не понимаете, что из-за вашего поступка заставляет другого человека чувствовать угрозу, вызов, смущение или боль.
Предупреждение
- Будьте осторожны, если хотите иметь дело с агрессивным хулиганом. Иногда ситуация может ухудшиться и навредить вам.
- Если человек, с которым вы имеете дело, становится очень агрессивным, это может быть потому, что никто никогда не бросал ему вызов. Вам придется встать на сторону обидчика, но убедитесь, что вы находитесь в безопасной обстановке и вас сопровождает кто-то другой, на случай, если его агрессивное поведение подвергнет опасности вас или других.
