Если не произойдет отключение электроэнергии в масштабах города, заказчик обязан сообщить телефонной компании о неисправной телефонной линии. Сначала проверьте свою систему несколькими методами, а затем позвоните в телефонную компанию и сообщите о проблеме.
Шаг
Часть 1 из 2: Проверка вашей телефонной линии
Шаг 1. Снимите трубку
Если вы используете стационарный телефон, прослушайте гудок, нажимая цифровые клавиши. Прежде чем переходить к следующему шагу, убедитесь, что кабель на корпусе телефона подключен и аккумулятор телефона полностью заряжен.
Если вы используете мобильный телефон, попробуйте позвонить по одному из номеров в списке контактов, так как вы не услышите гудка
Шаг 2. Попробуйте подключить к телефонному кабелю другой телефон
Если вы вынуждены купить новый телефон для этого, мы рекомендуем сохранить квитанцию, чтобы вы могли вернуть ее, если старый телефон окажется неповрежденным.
Шаг 3. Используйте другой телефон для второго этапа тестирования
Вы также можете использовать компьютер для систем интернет-телефонии, таких как Skype.
Шаг 4. Позвоните по телефонной линии, которая, как вы подозреваете, сломана
Если вызов не проходит, несмотря на гудок, возможно, проблема с телефонной линией.
Часть 2 из 2: Сообщение о сломанной телефонной линии
Шаг 1. Найдите свой последний телефонный счет
Найдите на веб-страницах службу поддержки клиентов. Вы также можете напрямую использовать поисковую систему и написать «Сообщить о сбое» и название телефонной компании.
Шаг 2. Проверьте телефонную линию с помощью автоматизированной системы, если таковая имеется
Запишите свой номер телефона в отведенном для этого месте, и телефонная система проверит, есть ли проблемы с вашей телефонной линией.
Шаг 3. Следуйте инструкциям на веб-странице, если номер телефона был проверен и есть повреждения
Вам нужно отправить форму, и тогда вам позвонят из отдела обслуживания.
Шаг 4. Позвоните по номеру службы поддержки, указанному в счете за телефон, используя службу телефонных звонков через Интернет или через чужой телефон
Сообщите, что ваша телефонная линия сломана. Запросите форму запроса на обслуживание для немедленного ответа.
Шаг 5. Проверьте свой телефон после обращения в службу поддержки
Если с вашей телефонной линией по-прежнему возникают проблемы, снова позвоните в службу поддержки.
