Если ваш стационарный телефон не работает, лучше как можно скорее диагностировать проблему. Вы должны определить, не работают ли несколько стационарных линий связи, и проверить все устройства, подключенные к стационарной линии, от автоответчиков до факсов, чтобы выяснить, в чем проблема.
Шаг
Метод 1 из 3: Тестирование одного телефона, у которого нет сигнала ответа станции
Шаг 1. Отключите телефон, если он не работает
Отсоедините телефонный шнур от самолета физически от стены.
Шаг 2. Найдите работающий стационарный телефон
Проверьте другие ваши стационарные телефоны и посмотрите, есть ли у них гудок. Если ни один из телефонов не имеет гудка, пропустите этот раздел.
Шаг 3. Отключите самолет и телефонный шнур
Выньте рабочий телефон из гнезда.
Шаг 4. Установите нерабочий самолет
Подключите неработающее устройство к тому же разъему, что и рабочий телефон. Используйте телефонный шнур телефона, который не работает.
Шаг 5. Проверьте гудок
Если после подключения в телефоне есть гудок, это означает, что исходная розетка неисправна. Если телефон по-прежнему не издает гудок, это означает, что ваш телефон неисправен или шнур не работает.
Шаг 6. Попробуйте использовать другой телефонный шнур
Прежде чем решить, что ваш телефон неисправен, попробуйте подключить кабель от рабочего телефона к телефону, у которого нет гудка. Если вы слышите гудок, это означает, что поврежден только телефонный шнур, и его необходимо заменить. Если все равно не работает, нужно покупать новый телефон.
Шаг 7. Рассмотрите возможность ремонта стенной розетки
Если телефон работает от другого разъема, это означает, что поврежден оригинальный разъем. Попробуйте связаться с вашим оператором телефонной связи, чтобы узнать, можно ли устранить эту неисправность бесплатно. Если нет, попробуйте отремонтировать самостоятельно или оплатите услуги квалифицированного специалиста.
Метод 2 из 3: диагностика всех телефонов, у которых нет тонального сигнала набора номера
Шаг 1. Избегайте поиска и устранения неисправностей во время грозы
Если вы теряете гудок во время грозы, не пользуйтесь телефонами. Ваша жизнь в опасности, если вы держите телефон во время удара молнии. Если телефонная связь прерывается во время грозы, вам следует подождать, пока специалист по телефонной связи починит сломанную линию.
Шаг 2. Проверьте все телефоны в вашем доме
Если ни один из телефонов в вашем доме не имеет гудка, вашему оператору телефонной связи может потребоваться отправить техника для его устранения. Если у некоторых телефонов есть гудок, а у других нет, возможно, в вашем доме неисправна система проводки, и ее необходимо отремонтировать. Этот ущерб обычно не покрывается поставщиком услуг телефонной связи. Значит, нужно починить самому или воспользоваться услугами техника.
Шаг 3. Убедитесь, что все ваши стационарные телефоны подключены
Если один из самолетов не подключен слишком долго, возможно, ваша телефонная линия заблокирована. Проверяет все телефоны, и если вы обнаружите, что самолет не подключается, подождите несколько минут, чтобы линия перестала быть заблокированной.
Шаг 4. Отключите все ваши стационарные телефоны по очереди
Каждый раз, когда вы отключаете телефон, ждите 30 секунд и проверяйте гудок на каждом другом телефоне в доме. Если вы слышите гудок, причиной проблемы является телефон или последнее телефонное устройство, которое было отключено. Если вы не слышите гудка, снова подключите телефон и перейдите к следующему самолету.
Шаг 5. Найдите NID (устройство сетевого интерфейса)
NID - это ящик, который поставщик услуг телефонной связи ставит, когда телефон впервые устанавливается в доме. NID может быть расположен снаружи, где кабели входят в дом, или внутри дома в подсобном помещении.
- NID за пределами дома обычно находится рядом с измерителем мощности или там, где электрические провода входят в дом. Коробка обычно серая, но также может быть цвета вашего дома.
- Домашние NID часто встречаются в квартирах и кондоминиумах и обычно располагаются на кухнях. Внутренний NID выглядит как более крупный и сложный телефонный разъем.
Шаг 6. Откройте NID, используя слот «Доступ клиента»
Чтобы открыть его, вам может понадобиться отвертка с плоским лезвием.
Внутренний NID не должен быть разблокирован, чтобы быть доступным
Шаг 7. Отсоедините кабель от тестового гнезда
Эти гнезда обычно имеют маркировку «Тестовый домкрат», но иногда вообще не имеют маркировки. Большинство NID имеют только одно гнездо в зоне доступа абонента. На наружном NID тестовый разъем можно найти в верхнем левом углу коробки после открытия. На собственном NID тестовый домкрат обычно располагается вдоль его нижнего края. Отсоедините подключенный кабель.
Шаг 8. Подключите телефон и рабочий кабель к тестовой розетке
Если вы не уверены, что у вас есть рабочий телефон и кабель, попробуйте позаимствовать один у соседа.
Шаг 9. Слушайте гудок
После подключения телефона к тестовой розетке снимите трубку и прислушайтесь к гудку.
- если ты жестяная банка слышите гудок, это означает, что что-то не так с домашней электропроводкой.
- если ты не мочь послушайте гудок, позвоните поставщику услуг телефонной связи и отправьте техника, поскольку неисправность связана с их устройством или системой проводки.
Шаг 10. После проверки замените провода в тестовом гнезде
Не забудьте заменить кабель, подключенный к тестовой розетке, после завершения теста, иначе телефонные линии не будут подключены ко всем телефонам в вашем доме.
Шаг 11. Попробуйте отремонтировать телефонную проводку самостоятельно
Поставщики услуг телефонной связи обычно не покрывают расходы на ремонт электропроводки в вашем доме. Если чувствуете себя уверенно, попробуйте исправить это самостоятельно. Для некоторых это может быть непросто, но вы можете сэкономить много денег по сравнению с оплатой услуг специалиста по ремонту. Вам нужно будет проверить подключение NID к кабелям, ведущим ко всем телефонным разъемам, а также к самим разъемам.
Неисправный разъем вызовет помехи во всех разъемах стационарной связи
Шаг 12. Если вы не можете услышать гудок на NID, позвоните своему оператору телефонной связи
Если вы не слышите гудок при подключении к тестовой розетке, вам необходимо обратиться к поставщику услуг телефонной связи и попросить специалиста отремонтировать вашу телефонную линию. С вас не следует взимать плату, но вам, возможно, придется подождать, пока не приедет технический специалист.
Если вы не можете связаться со своим оператором телефонной связи, потому что ваш телефон мертв, а у вас его нет, попробуйте одолжить телефон соседа или воспользоваться телефоном-автоматом
Метод 3 из 3: устранение статического электричества на телефонных линиях
Шаг 1. Отключите телефонные устройства одно за другим во время прослушивания телефона
Первое, что нужно сделать, чтобы справиться со статикой, - это методично отключить все устройства, подключенные к телефонной линии, включая другие телефонные аппараты, автоответчики, DSL-модемы, факсимильные аппараты, компьютеры с коммутируемым доступом и системы сигнализации.
Шаг 2. Прислушайтесь к статическому электричеству, пока он не исчезнет
Каждый раз, когда вы отключаете устройство, следите за статическим электричеством на телефонной линии. Если статическое электричество прекратилось, причина проблемы в последнем удаленном устройстве.
Если возможно, попробуйте подключить устройство-источник к другому разъему
Шаг 3. Проверьте разъем источника на наличие проблемы с телефоном или другим устройством
возможно, источником помех является сам разъем, а не устройство. Если статический заряд возвращается после подключения телефона или другого устройства, необходимо заменить этот разъем.
Шаг 4. Попробуйте изменить канал на беспроводном телефоне
Если вы испытываете статические или другие помехи в работе беспроводного телефона, возможно, сигнал на частоте слишком высок. Найдите кнопку "Канал" на устройстве или в публикации. Меняйте каналы, пока не найдете тот, который не требует проблем.
Шаг 5. Переместите или отключите устройство, вызывающее помехи
Некоторые электронные устройства создают помехи для частот, используемых в беспроводных телефонах, и включение или выключение этих устройств поможет восстановить сигнал.
- Старайтесь держать беспроводные телефоны подальше от кухни, так как микроволновые печи часто мешают передаче сигнала.
- Домашняя беспроводная сеть со скоростью 802.11b / g работает на той же частоте, что и ваш беспроводной телефон (2,4 ГГц). Возможно, вам потребуется обновить маршрутизатор, чтобы он поддерживал беспроводную связь на частоте 5 ГГц.
- Радионяни, устройства Bluetooth и другие беспроводные телефоны могут вызывать помехи сигнала.
подсказки
- Устройство сетевого интерфейса (NID), также называемое абонентским / сетевым интерфейсом (SNI) или точкой демаркации (Demarc), представляет собой коробку, которая часто бывает серого цвета и обычно расположена за пределами зданий, откуда берутся кабели телефонной компании., Молния защита установлена, и ваша система телефонной проводки отключается (обычно эта аббревиатура читается как акроним, т.е. «nid» или «sni» вместо «nid» или «sni»). Важной особенностью NID является тестовое гнездо с короткий телефонный шнур. Отсоединение этого кабеля отключает все внутренние кабельные системы от сети телефонной компании. Таким образом, вы можете подключить «рабочий» телефон к NID, чтобы убедиться, что услуга по-прежнему доступна в вашем доме / офисе. Если это так, это означает, что ваша «услуга» по-прежнему в порядке, и повреждена кабельная система или устройство внутри. (См. Строку блокировки ниже.)
- Блокировка линии может помешать поиску и устранению неисправностей на стационарных линиях. Если телефонную линию оставить отключенной в течение двух минут, ваша линия будет заблокирована поставщиком услуг телефонной связи. Это предотвращает использование вашей линией ресурсов, которые увеличивают ваши расходы на телефонную связь. Многие неисправности в системе электропроводки или телефонном оборудовании приводят к тому, что центральное офисное оборудование «ведет себя так, как будто» ваш телефон снимают. Когда это произойдет, ваша телефонная линия будет заблокирована. Следствием устранения неполадок является то, что канал может быть не чистым в течение нескольких секунд. после Вы находите и решаете проблему.
- Если телефон перестает работать после грозы, возможно, в телефонную линию ударит молния, и телефон повредит электричество. Грейфер может находиться далеко от вашего дома, но по вашим телефонным линиям проходит электричество.
- Системы телефонной проводки для дома и малого бизнеса обычно устанавливаются с использованием одной из следующих топологий:
- Star или Home Run - у каждого разъема есть кабель, идущий обратно к NID.
- Шлейфовое соединение - кабель от NID подключается от одной розетки к следующей розетке, затем к следующей розетке и т. Д. Этот метод называется «кольцевой» топологией, хотя на самом деле он не похож на кольцо, потому что соединение не возвращается к NID.
- Сочетание двух. Вы можете найти противоположные триггеры из одной точки в гирляндной цепи, или некоторые выходы повторно подключаются к NID, а другие являются частью гирляндной цепи.
- Если телефон не издает гудок, убедитесь, что ни один штекер / кнопка не находится в неправильном положении (например, посередине между двумя положениями). Обратите внимание, что если вы используете некоторые услуги VoIP, и гудок не работает на некоторых телефонных линиях (хотя это бывает редко).
- Поставщики телефонных услуг часто предлагают пакеты «обслуживания кабельной системы». В этот пакет входит ремонт кабелей, соответствующих стандарту, но уже неисправных. Что еще более важно, этот план не позволяет вам платить за «непродуктивную доставку», если техник обнаруживает, что проблема в вашем доме. Или, если быть более точным, если техник не находит проблему за пределами вашего дома (гудок хорошо подходит для вашего сетевого интерфейса)., это пустая трата денег, но за это лучше платить. Вы платите телефонной компании за то, чтобы она молчала, была вежливой и помогала вам в трудные времена. один виноват.
- Если вы считаете, что телефон сломан, спросите друга, можно ли взять телефон домой и попробовать его там.
- Убедитесь, что мелодия звонка и набор громкости включены и достаточно громкие.
Предупреждение
- Не работайте с системой телефонной проводки во время грозы, так как это опасно для жизни. Телефонный шнур выходит из дома. Кабели над и под землей по-прежнему уязвимы для удара молнии. Компании, предоставляющие услуги телефонной связи, устанавливают молниезащиты вне дома, но основная функция этого инструмента - защита сети от непрямых ударов молнии (когда молния ударяет в землю). близко но не прямо на кабельной линии). Прямое попадание приведет к возгоранию, обжигает телефон или розетку и даже убьет вас, если вы держите телефон или работаете с проводами. Если вам нужно позвонить во время грозы, мы рекомендуем использовать беспроводной телефон или включить громкоговоритель, чтобы избежать контакта с электричеством.
- Промышленный термин для обозначения кольцевого напряжения - «джингл-сок». Вам нужно будет только дотронуться до шнура или внутренних частей звонка телефона. один раз чтобы понять это. Иногда при работе с телефонными проводами вы можете получить безобидные, но раздражающие удары, особенно если телефон звонит или нажимается (для поворотных телефонов). Удар будет сильнее, если вы встанете на влажную или неизолированную поверхность. Если вы коснетесь обоих проводов одновременно или любая другая часть тела случайно коснется врезанного металлического предмета, например, труб, водостоков, морозильной камеры и т. Д.
