В количественных исследованиях обычно используется метод сбора данных - раздача анкет, а именно списка исследовательских вопросов, на которые респонденты должны ответить. Хотя это кажется простым, на самом деле создать эффективную анкету довольно сложно; Кроме того, распространение анкет среди респондентов занимает много времени и занимает много времени. Вам нужно создать анкету для поддержки процесса сбора исследовательских данных? Прочтите эту статью, чтобы узнать об эффективных стратегиях создания и распространения анкет.
Шаг
Часть 1 из 3: Разработка анкеты
Шаг 1. Определите цель анкеты
Какие данные или информацию вы хотели бы получить из анкеты? Какова основная цель вашего исследования? Анкеты - это эффективный метод сбора данных для вашего типа исследования?
- Определите вопрос исследования. Вопросы исследования - это один или несколько вопросов, которые являются основным направлением вашей анкеты.
- Разработайте одну или несколько гипотез, которые хотите проверить. Вопросы в вашей анкете должны быть направлены таким образом, чтобы проверить обоснованность гипотезы.
Шаг 2. Выберите тип вопроса
В исследовательских анкетах обычно используются несколько типов вопросов; Каждый тип имеет свои преимущества и недостатки и сильно зависит от данных или информации, которые вы хотите собрать. В анкетах обычно используются несколько типов вопросов:
- Дихотомические вопросы: на дихотомические вопросы можно ответить только «да» или «нет»; иногда также существуют анкеты, в которых даются ответы «согласен» или «не согласен». Этот тип вопросов легче всего анализировать, но его нельзя использовать в качестве точного и подробного инструмента измерения.
- Открытые вопросы: открытые вопросы позволяют респонденту уточнить ответы. В целом, этот тип вопросов полезен для понимания точки зрения респондента, но его очень сложно анализировать. Этот тип вопросов следует использовать для ответа на вопросы «почему».
- Вопросы с несколькими вариантами ответов: этот тип вопросов снабжен тремя или более конфликтующими вариантами ответов; Затем респондентов попросили выбрать один или несколько ответов, которые они считали наиболее подходящими. Вопросы с несколькими вариантами ответов можно легко проанализировать, но они могут не включать ответы, которые больше всего нужны респондентам.
- Вопросы в форме порядковой шкалы / рейтинговой шкалы: в этом типе вопросов респонденту предлагается оценить представленные варианты ответов. Например, респондентов можно попросить расположить пять вариантов ответа от наименее важного к наиболее важному. Этот тип вопросов косвенно заставляет респондента проводить различие между доступными вариантами, но не может объяснить причины выбора респондента.
- Вопросы по шкале оценок: этот тип вопросов позволяет респондентам оценить проблему на основе доступной шкалы измерения. Вы можете предоставить измерительную шкалу в виде цифр 1-5; Цифра 1 представляет ответ «категорически не согласен», а цифра 5 представляет ответ «полностью согласен». Этот тип вопросов очень гибкий, но не может ответить на вопрос «почему».
Шаг 3. Разработайте вопросы анкеты
Вопросы в анкете должны быть четкими, краткими и простыми. Менее подробные вопросы позволяют получить более точные ответы от респондентов.
- Пишите краткие и простые вопросы. Избегайте слишком сложных вопросов или вопросов, содержащих технические термины; есть опасения, что вопрос запутает респондентов и помешает им дать точный ответ.
- Задайте один вопрос одним вопросительным предложением. Это поможет уберечь респондента от путаницы или недопонимания.
-
Остерегайтесь вопросов личного или деликатного характера, таких как вопросы о возрасте, весе или сексуальном анамнезе респондента.
Если вы вынуждены задавать конфиденциальные вопросы, по крайней мере, собранные вами демографические данные должны быть анонимными или зашифрованными
- Решите, получите ли вы такой ответ, как «Я не знаю» или «Этот вопрос мне не подходит / не относится ко мне». Хотя это дает респондентам возможность не отвечать на вопросы, на которые они не хотят отвечать, такой выбор впоследствии может испортить ваш процесс анализа данных.
- Задайте самый важный вопрос в начале анкеты. Со временем внимание и внимание респондента можно легко отвлечь. Используйте этот метод, чтобы всегда иметь при себе важные и необходимые данные.
Шаг 4. Ограничьте длину анкеты
Составьте анкету как можно короче и лаконичнее, тем более что людям, как правило, удобнее заполнять короткие анкеты. Однако убедитесь, что ваша анкета остается исчерпывающей и помогает вам получить всю важную информацию, которая вам нужна. Если вы можете составить анкету, состоящую всего из 5 вопросов, почему бы и нет?
- Задайте вопросы, которые действительно имеют отношение к вашему исследовательскому вопросу. Помните, анкета не предназначена для сбора информации о респондентах!
- Избегайте расплывчатых или многословных вопросов; убедитесь, что вы не запутаете респондента!
Шаг 5. Определите демографические данные целевых респондентов
Есть ли конкретная группа, на которую ориентируются ваши респонденты? Чтобы сделать исследование более целенаправленным, рекомендуется сначала определить демографические данные целевых респондентов, прежде чем распространять анкету.
- Учитывайте пол вашего целевого респондента. Анкета предназначена как для мужчин, так и для женщин? Или для вашего исследования требуются только респонденты-мужчины?
-
Определите целевой возраст ваших респондентов. Вам нужна информация только от взрослых? Или тоже от подростков и детей? Большинство анкет ориентировано на респондентов определенного возраста, который считается более релевантным теме исследования.
Рассмотрите возможность включения возрастного диапазона в демографические данные ваших целевых респондентов. Например, люди в возрасте 18–29 лет относятся к категории молодых людей; Между тем, люди в возрасте 30-54 года относятся к категории взрослых; и люди старше 55 лет относятся к категории пожилых людей. Несомненно, вы получите больше респондентов, если не установите конкретную возрастную цель
- Подумайте, какие еще критерии вы могли бы включить в демографические данные ваших целевых респондентов. Ваш респондент должен уметь водить машину? Обязательно ли иметь медицинскую страховку? Обязательно ли иметь детей до 3-х лет? Перед распространением анкеты убедитесь, что вы определили критерии как можно более четко.
Шаг 6. Убедитесь, что вы можете защитить конфиденциальность респондентов
Определите план защиты данных респондента еще до того, как вы создадите анкету; Это один из важнейших этапов, который нельзя пропустить.
- Рассмотрите возможность создания анонимной анкеты; Другими словами, нет необходимости просить респондентов указывать свои имена в анкете. Это простой шаг для защиты их конфиденциальности, хотя иногда их личность все равно будет видна из другой информации (например, возраста, физических характеристик или почтового индекса).
- Подумайте о том, чтобы дать каждому из ваших респондентов новую личность. Укажите личность в форме уникальной серии номеров для каждого листа вопросника, который был заполнен респондентом), и направьте своего респондента только с новым именем. Сотрите или порвите различные личные данные, написанные респондентом.
- Помните, что для идентификации личности не требуется слишком много информации. Скорее всего, по этой причине люди не хотят становиться респондентами исследования; Если возможно, убедитесь, что вы не запрашиваете слишком много личной информации, чтобы охватить больше респондентов.
- Убедитесь, что вы удалили все данные (особенно информацию о респондентах) после завершения исследования.
Часть 2 из 3: Создание анкеты
Шаг 1. Представьтесь
Укажите свое имя и биографию; Также объясните, работаете ли вы в одиночку или в группе. Если анкета распространяется в академических или профессиональных целях, также укажите название учебного заведения или компании, которая курирует вас. Вот несколько примеров, которые вы можете подражать:
- Представляю, меня зовут Джек Смит, и я являюсь автором этой анкеты. В настоящее время я работаю в Школе психологии Мичиганского университета. Я провел это исследование для академических интересов соответствующего университета и сосредоточился на развитии интеллекта малышей.
- Представляю, меня зовут Келли Смит, я студентка третьего курса бакалавриата Университета Нью-Мексико. Я составил эту анкету, чтобы собрать данные для заключительного экзамена по статистике в соответствующем университете.
- Представляю, меня зовут Стив Джонсон. В настоящее время я работаю аналитиком по продажам и маркетингу в The Best Company. Я создал эту анкету, чтобы наблюдать за употреблением наркотиков в Канаде за последние несколько лет.
Шаг 2. Объясните цель анкеты
Скорее всего, респонденты не захотят заполнять анкету, если не понимают ее цели. Не нужно давать длинных объяснений; просто объясните цель анкеты короткими и лаконичными предложениями. Вот некоторые примеры:
- В настоящее время я собираю данные о поведении сообщества в отношении контроля над огнестрельным оружием. Информация, записанная в этой анкете, будет использоваться для целей курса антропологии в Университете Мэриленда.
- Эта анкета содержит 15 вопросов о вашем питании и упражнениях. В настоящее время мы собираем данные о корреляции между здоровым питанием и физическими упражнениями и статистикой рака у взрослых.
- Эта анкета содержит несколько вопросов, касающихся вашего опыта путешествий международными авиалиниями за последние несколько лет. В этой анкете вы найдете три группы вопросов; В первой группе вопросов вам предлагается рассчитать вашу недавнюю поездку, во второй - поделиться своими впечатлениями от каждой поездки, а в третьей - поделиться своими планами на будущую поездку. В настоящее время мы собираем данные о том, что люди чувствуют, путешествуя по воздуху, о своих планах на будущее.
Шаг 3. Понять и объяснить цель сбора данных
Используются ли данные для классных проектов или исследовательских публикаций? Действительно ли данные используются для исследования рынка? Перед распространением анкеты вам необходимо обратить внимание на несколько вещей, которые будут зависеть от цели вашего сбора данных.
- Если анкета используется для университетских публикаций, убедитесь, что вы получили разрешение от наблюдательного совета (также известного как институциональный обзорный совет (IRB)), прежде чем начинать процесс создания анкеты. В большинстве университетов есть сотрудники IRB, назначенные для проверки качества исследований в университетском масштабе.
- Приоритет открытости. Респондентам очень важно знать процесс, который происходит после сбора данных.
- При необходимости приложите форму согласия. Помните, что вы не сможете гарантировать конфиденциальность респондентов, но вы должны как минимум сделать все возможное, чтобы защитить их личную информацию.
Шаг 4. Измерьте время заполнения анкеты
Прежде чем респондент приступит к заполнению анкеты, рекомендуется заранее сообщить предполагаемое время. Предоставление этой информации респонденту увеличивает ваши шансы впоследствии получить заполненную анкету.
- Попробуйте заполнить самодельную анкету и отмерить время. Некоторым людям может потребоваться немного больше или меньше времени, чем вам.
- Вместо конкретного времени укажите примерный промежуток времени, который понадобится респонденту. Например, скажите респондентам, что у них есть 15–30 минут на заполнение анкеты. Если вы попросите их заполнить анкету в течение определенного времени (например, 15 минут), вполне вероятно, что некоторые респонденты не завершат процесс заполнения анкеты.
- Сделайте анкету максимально короткой, лаконичной и понятной! Было бы намного лучше, если бы вы потратили всего 20 минут вместо 3 часов на время ответа, верно?
Шаг 5. Опишите стимулы, которые получит респондент
Поощрение - это «спасибо», которое респонденты получат после заполнения анкеты. Форма не обязательно должна быть деньгами; Также можно дарить уникальные и интересные подарки, подарочные сертификаты, конфеты и т. Д. Но перед этим сначала поймите преимущества и недостатки предоставления стимулов.
- Поощрения могут привлечь не тех респондентов. Некоторые люди склонны небрежно заполнять анкеты, чтобы быстро закончить и получить поощрения, которые вы предлагаете. Это одна из опасностей стимулов, которые вам следует учитывать.
- Поощрения могут побудить к участию людей, которые ранее не хотели заполнять вашу анкету. В этой ситуации поощрения могут помочь вам встретить необходимое количество респондентов.
- Рассмотрим стратегию, используемую SurveyMonkey. Вместо того, чтобы платить респондентам за заполнение анкет, SurveyMonkey предлагает программу пожертвований в размере 50 центов на выбранную социальную деятельность респондентов, желающих заполнить анкету. По их мнению, такая стратегия способна снизить вероятность участия респондентов, которые думают только о своих интересах.
- Предложите возможность розыгрыша призов респондентам, желающим заполнить анкету. Вы можете предложить подарки, такие как купоны на скидку в известных ресторанах, новейший iPod или билеты в кино. Таким образом, респонденты знают, что у них есть возможность получить подарок, но эта возможность не абсолютна.
Шаг 6. Убедитесь, что ваша анкета выглядит профессионально
Заслужите доверие респондентов профессиональным отображением анкеты.
- Всегда проверяйте и исправляйте орфографические, грамматические и пунктуационные ошибки в анкете.
- Дайте название анкете. Заголовок помогает респондентам понять цель анкеты.
- Поблагодарите респондента в конце анкеты. Поблагодарите респондентов за время и усилия, которые они потратили на заполнение анкеты.
Часть 3 из 3: Рассылка анкет
Шаг 1. Протестируйте анкету
Попросите ближайших друзей или родственников заполнить анкету (не считайте результаты!) И при необходимости внесите исправления. Чтобы протестировать анкету, попросите не менее 5-10 ваших друзей и / или родственников о помощи. После того, как они закончат заполнение анкеты, задайте вопросы ниже, чтобы получить необходимую обратную связь:
- Легко ли понять эту анкету? Есть какие-то непонятные вопросы?
- Доступен ли этот вопросник? (Особенно, если вы раздали анкету онлайн).
- Стоит ли заполнять эту анкету?
- Комфортно ли вам отвечать на вопросы анкеты?
- Какие предложения вы можете дать для улучшения качества этой анкеты?
Шаг 2. Раздайте анкету
Прежде всего, вам нужно сначала определить наиболее эффективный способ распространения анкеты. Некоторые из способов, обычно используемых для распространения анкет:
- Распространите анкету через Интернет-сайт, например SurveyMonkey.com. SurveyMonkey - это сайт, который предлагает быстрый и простой сервис для создания опросов. Помимо удобства для пользователей, SurveyMonkey также оснащен различными полезными функциями, такими как функции для приобретения целевой аудитории и более полного анализа данных.
- Разошлите анкету по почте. Если вы используете этот метод, убедитесь, что вы также приложили конверт с обратным адресом, чтобы респондент мог легко вернуть заполненный вопросник. Также убедитесь, что анкету можно сложить и вложить в деловой конверт стандартного размера.
- Задавайте вопросы в личных интервью. Этот метод хорошо использовать, чтобы убедиться, что вы достигли определенной целевой демографической группы. Кроме того, этот метод обычно может предоставить вам более полную информацию и ответы; главным образом потому, что респондент не сможет избежать или игнорировать заданные вопросы напрямую.
- Задавайте вопросы по телефону. Этот метод на самом деле очень эффективен; К сожалению, многие люди не хотят отвечать на телефонные анкеты.
Шаг 3. Включите информацию о крайнем сроке возврата анкеты
Попросите респондентов заполнить и вернуть анкету к определенному сроку, чтобы у вас было достаточно времени для анализа данных.
- Установите разумные сроки. Как правило, для заполнения анкеты достаточно 2 недель. Если это дольше 2 недель, скорее всего, они забудут и проигнорируют вашу анкету.
- Сделайте предупреждение респонденту. За неделю до крайнего срока возврата - хорошее время, чтобы предупредить респондентов. Также предоставьте резервную анкету на случай, если анкета в руках респондента потеряна или спрятана.
