Из этой статьи вы узнаете, как отправить сообщение официальной службе поддержки TikTok прямо на свой телефон или планшет. Вы можете связаться с TikTok через профиль своей учетной записи, чтобы решить отдельные проблемы или запросить техническую помощь. Если вы хотите связаться с TikTok в деловых целях, вы можете отправить электронное письмо на один из официальных аккаунтов, рекламных каналов или администраторам прессы, указанным на их веб-сайтах.
Шаг
Метод 1 из 2. Использование мобильного приложения
Шаг 1. Откройте приложение TikTok на своем iPhone, iPad или Android
Значок TikTok выглядит как значок белого музыкального тона с красными полосами на черном фоне. Вы можете найти значок на домашней странице или в списке меню приложений на вашем телефоне.
Шаг 2. Нажмите кнопку «Я» в правом нижнем углу
Эта кнопка выглядит как силуэт головы, расположенный на панели навигации внизу экрана. Его функция - открыть страницу вашего профиля.
Если вы не вошли в систему автоматически, сначала войдите в систему, чтобы получить доступ к своему профилю
Шаг 3. Нажмите на трехточечный значок в правом верхнем углу
Вы найдете эту кнопку в правом верхнем углу экрана. На новой странице откроется меню «Конфиденциальность и настройки».
Шаг 4. Нажмите кнопку «Отправить отзыв» под текстом «Поддержка»
Этот параметр указан рядом со значком карандаша в меню.
Шаг 5. Выберите причину обращения в TikTok в соответствии с категорией
Вы можете выбрать любую категорию, чтобы увидеть больше вариантов.
Шаг 6. Выберите дополнительную категорию под основной
Каждая категория состоит из нескольких дополнительных категорий. Вы можете выбрать наиболее подходящую причину для описания проблемы, с которой вы столкнулись.
Некоторые дополнительные категории требуют, чтобы вы выбрали детали категории на следующей странице
Шаг 7. Нажмите кнопку «Отправить»
Эта кнопка красного цвета и расположена внизу экрана. Эта кнопка откроет страницу «Отправить отзыв» и позволит вам ввести сообщение.
Шаг 8. Введите свое сообщение в текстовое поле
Коснитесь текстового поля под надписью «Сообщите нам свой отзыв» и напишите в нем свое сообщение.
При желании вы можете нажать серый значок под полем сообщения, а затем включить в сообщение изображение или снимок экрана
Шаг 9. Введите свой адрес электронной почты в поле «Контактный адрес электронной почты»
Коснитесь поля под полем сообщения, затем введите действующий адрес электронной почты, чтобы получить ответ от TikTok.
Шаг 10. Нажмите кнопку «Отправить»
Он находится в правом верхнем углу экрана. Эта кнопка отправит сообщение в службу поддержки TikTok.
Метод 2 из 2: Связь с деловыми целями
Шаг 1. Откройте [1] через интернет-браузер
Здесь вы можете найти контактную информацию по электронной почте для бизнеса, рекламы и прессы.
Шаг 2. Откройте почтовый ящик
Вы можете использовать электронную почту через браузер, мобильное приложение или приложение для вашего компьютера.
Шаг 3. Создайте новое сообщение электронной почты
Убедитесь, что вы указали причину обращения, а также опишите проблему, с которой вы столкнулись по электронной почте.
Если вы не знаете, как написать новое сообщение электронной почты, прочтите следующую статью, чтобы получить подробное руководство
Шаг 4. Введите один из официальных рабочих адресов электронной почты TikTok в поле «Кому»
В зависимости от причины контакта найдите правильный адрес страницы контактов TikTok и введите его в поле «Кому» электронного письма.
Шаг 5. Отправьте электронное письмо
Этот метод отправит ваше письмо на официальный адрес TikTok, указанный в поле «Кому».
