Напористость - это способность к общению, а также к поведению. Напористые люди передают свои чувства и мысли подходящим образом и по существу. Они также ценят мысли, чувства и убеждения других. Умение быть напористым и не показаться грубым - одна из самых важных вещей, которым нужно овладеть в жизни.
Шаг
Часть 1 из 4: Твердо общайтесь
Шаг 1. Определите свои потребности и чувства
Обращайте внимание, когда вы чувствуете, что с вами обращаются без уважения. Подумайте о ситуациях, когда вы чувствовали давление. Затем подумайте, как бы вы хотели, чтобы к вам относились в такой ситуации.
Определив свои потребности и чувства, вы сможете определить, к каким ожиданиям вы хотели бы относиться в будущем
Шаг 2. Установите пределы
Точно знайте, что вы готовы сделать или когда чувствуете, что перешли черту. Если вы уже знаете свои границы, вам не нужно устанавливать границы в стрессовой ситуации.
Например, если ваш брат или сестра часто просит у вас денег, а вы не знаете, что с ними делать, определите, сколько вы готовы дать. Если вы не хотите давать больше денег, подумайте над этим, прежде чем снова поговорить с ним, и будьте готовы установить свои границы
Шаг 3. Объясните, что вы чувствуете и что вам нужно
Если вы напористы, вы сможете объяснить свои чувства и потребности, не показавшись грубыми или агрессивными. Эти навыки могут помочь вам постоять за себя и при этом относиться к другим с уважением. Выражайте свое мнение, мысли и чувства с уважением. Если вы не знаете, как объяснить свои чувства, попробуйте сначала записать их или попрактиковаться в том, что вы хотите сказать.
Например, вы хотите повышения, но не нашли правильного способа говорить об этом. Лучше всего создать возможность заявить о себе, чтобы ваша просьба о повышении была принята
Шаг 4. Откровенно
Иногда бывает трудно рассказать кому-то о своих чувствах, особенно если одно из ваших самых выдающихся качеств - доброта. Вы можете почувствовать, что высказывание своего мнения заставит вас казаться грубым. Но реальность вовсе не суровая. Уклонение сделает вас пассивным или подавленным. Проявите самосознание и силу, чтобы вы могли говорить то, о чем думаете, без споров.
Не подслащивайте предложение, чтобы оно звучало веселее. Например, если вы хотите, чтобы ваша тетя перестала приходить без предупреждения, скажите что-нибудь вроде: «Тетя Ида, пожалуйста, позвоните, прежде чем приходить, чтобы я могла подготовиться к встрече с вами». Не говорите: «Тетя Ида, не могли бы вы позвонить перед приездом? Но если можете, я тоже не против»
Шаг 5. Не извиняйтесь за то, что поделился своим мнением или желанием
Напористость означает признание своих чувств и потребностей, и вы не должны чувствовать, что в этом что-то не так. Не извиняйтесь за то, что просите о том, что вам нужно.
Шаг 6. Практикуйте напористое невербальное общение
Общение осуществляется как словами, так и языком тела. То, как вы себя преподнесете, повлияет на принятие других. Чтобы иметь уверенное невербальное общение, выполните следующие упражнения:
- Поддерживайте зрительный контакт.
- Встаньте или сядьте в хорошей позе.
- Говорите с соответствующей громкостью и тоном голоса.
- Показывать расслабленную и спокойную позу.
Шаг 7. Проявляйте уважение к другим
Когда вы говорите уверенно, вы также признаете вклад другого человека. Вы по-прежнему можете просить о том, чего хотите, но вам нужно знать, когда другой человек пошел на уступки или должен поделиться своими чувствами. В противном случае вы, скорее всего, произведете впечатление равнодушного и грубого человека.
Шаг 8. Управляйте стрессом
Когда вы находитесь в состоянии стресса, вы обычно чувствуете, что не можете контролировать ситуацию. Это может повлиять на вашу реакцию на ситуацию. Вы будете склонны отвечать агрессивно или пассивно. Управление стрессом - неотъемлемая часть напористого общения.
Шаг 9. Выберите подходящее время для разговора
Если вы устали или голодны, дождитесь, пока препятствие не исчезнет, прежде чем начинать разговор с кем-нибудь. Если вы этого не сделаете, скорее всего, ваше спокойствие быстро испарится, и вы сочтете себя грубым, если чувствуете себя плохо.
Шаг 10. Практикуйтесь и наберитесь терпения
Чтобы научиться напористости, нужно время и практика. Начните практиковать приемы самоутверждения в небольших ситуациях, например, когда говорите друзьям, что не хотите смотреть определенный фильм. Растите с каждым опытом, и вы быстро заметите свою напористость в других ситуациях.
Часть 2 из 4: Испытание техники напористости
Шаг 1. Попробуйте технику «сломанной записи»
В этой технике спокойно выражайте свои чувства или желания снова и снова, когда кто-то пытается спорить с вами или раздражать вас. Например, «Пожалуйста, не шутите пошлыми», затем «Я не считаю эти пошлые шутки смешными». Это один из способов отстаивать свои принципы, не обескураживая других.
- Например, вы пытаетесь вернуть поврежденный товар в магазин, чтобы вернуть свои деньги. Если продавец предлагает другие альтернативы (отремонтировать или сказать, что товар не поврежден), продолжайте повторять, что вы хотите вернуть свои деньги.
- Этот прием является напористым, а не жестким, потому что он позволяет вам ясно выразить свою точку зрения, четко излагая свои намерения, не вызывая нападения. Здесь важны язык тела и тон голоса. Не кричите и не обращайтесь с другим человеком плохо. Ваше утверждение достаточно сильное.
Шаг 2. Попробуйте технику затуманивания
Используйте фразу «может быть, вы правы», когда кто-то пытается втянуть вас в спор. Таким образом, вы признаете, что у взглядов другого человека могут быть причины, но при этом сохраняете уверенность в своей позиции. Согласие не означает, что вы сдаетесь и передумаете.
- Например, если кто-то говорит: «У вас плохая стрижка». Вы можете ответить: «Возможно, вы правы». Они могут продолжить: «Вы не слышали? Ты выглядишь неудачником ". Ответьте, сказав: «Возможно, вы правы, но позже это отрастет».
- Эта техника прочная, но не жесткая. Поскольку вы согласны с антагонистом, вы выигрываете спор и предотвращаете эскалацию ситуации. Другому человеку трудно спорить с вами, когда вы с ним согласны. Кроме того, высказывание «может быть, ты прав» не подтверждает его правоту, скорее, это может быть. Каждый имеет право высказать свое мнение.
Шаг 3. Используйте утверждения «я»
Это обычная техника, которой обучают почти во всех упражнениях на напористость. Утверждение «я» используется, когда вы начинаете предложение с «я / я». Этот метод работает, потому что он фокусируется на том, что вам нужно, не загоняя другого человека в угол. Вы даете ему возможность думать, чувствовать и делать то, что лучше для него.
- Использование утверждений «я» - это техника напористости, а не грубости, потому что вы несете ответственность за свои чувства. Вы не вините другого человека. Утверждения «я» - отличный способ наладить общение и решить проблемы.
- Примеры высказываний «я»: «Я злюсь, когда ты используешь сарказм», «Я чувствую себя униженным, когда ты ставишь свои собственные желания на первое место» или «Мне больно, когда ты так говоришь со мной».
Шаг 4. Скажите это вежливо, но определенно
Оставайтесь вежливыми, когда говорите о себе. Сказав то, что вы хотите сказать, слушайте другого человека. Вам не нужно повышать голос, чтобы вас услышали. В спокойной и контролируемой манере поведения больше силы (и вежливости).
Это также означает, что вам следует избегать чрезмерной улыбки и смеха после того, как вы изложили свою точку зрения. Вы можете быть вежливыми, не унижая себя. Улыбки и смех для поднятия настроения уместны только в том случае, если они соответствуют тому, о чем вы говорите
Часть 3 из 4: Зная разницу между строгим и грубым
Шаг 1. Разберитесь, как выглядит грубость
В грубости нет уважения к другим людям, их чувствам, убеждениям и взглядам. Жестокий человек склонен быть саркастичным, злым, жестоким и запуганным.
- В грубой форме обычно также присутствуют крики, оскорбительные выражения, угрозы, устрашающие жесты, такие как указание или даже толкание.
- Пример: Рэй и Джо стояли в очереди за билетами на концерт почти всю ночь. Они были счастливы, увидев, что очередь наконец сдвинулась. На билет они копили неделями. Внезапно в их очередь ворвалась группа пожилых людей. Рэй сказал: «Эй, мы всю ночь стояли в очереди. Вы не можете перерезать нашу линию ". Один из группы, хватавшейся за линию, крикнул: «Слушай, малыш, я не двигаюсь, так что заткнись». при этом ставя свое лицо перед лицом Рэя и ткнув его указательным пальцем в грудь Рэя, чтобы оказать давление.
- Как и на иллюстрации грубости выше, бандит не выказывает уважения к правам и мнениям Рэя и Джо. Он был груб, кричал, использовал оскорбительные и устрашающие выражения своим языком тела.
Шаг 2. Разберитесь, что значит быть напористым
Напористость - это «эффективное самовыражение и защита своих взглядов при одновременном уважении прав и убеждений других». Напористость включает в себя все ваши коммуникативные навыки: слова, действия, язык тела, тон голоса и выражения лица. Когда человек решительно общается, все эти элементы работают в гармонии. Короче говоря, напористость - это уверенность, но не агрессия.
Шаг 3. Обратите внимание на то, что напористые люди всегда могут контролировать свой гнев
Иногда вы будете злиться, а иногда у гнева есть причина. Напористый человек будет говорить, уважая другого человека, когда он или она говорит настолько твердо, насколько необходимо, в то время как агрессивный человек будет атаковать (словами или действиями).
Напористый человек критикует мысли / поведение, а не личность. «Тот расистский комментарий, который вы сделали в отношении Мики, очень обидный», отличается от «Вы - расистский ублюдок»
Шаг 4. Проявляйте уважение к другим
Напористость проистекает из взаимного уважения. Без уважения с обеих сторон нельзя решительно общаться. С другой стороны, диалог будет наполнен агрессией или пассивностью. Когда вы уважаете чувства других людей, вы можете получить то, что хотите, не обижая и не оскорбляя их.
Часть 4 из 4: знание своего стиля общения
Шаг 1. Распознавайте агрессивные ответы
Мы усвоили стили общения с детства, поэтому бывает сложно понять, что такое напористость. Если ребенок видит агрессивное взаимодействие, он, вероятно, будет следовать этому стилю. Кто-то может агрессивно отреагировать на вас, если вам удастся получить желаемое. Другие станут защищаться и будут бояться. Вот пример агрессивного ответа:
Первый человек сказал: «Наш гость будет здесь через минуту. Можешь принести мне чистую одежду до перемены века? » Второй человек ответил: «Я должен приготовить это блюдо. Почему бы тебе не поднять свою ленивую задницу и не купить себе чистой одежды? » Два человека агрессивно общались. Каждый пытается получить то, что ему нужно, независимо от другого
Шаг 2. Определите пассивные ответы
Когда кто-то получает от ситуации то, чего хочет, вы можете чувствовать себя обиженным, злым или обманутым. Если вы ответите пассивно, вы не отстаиваете свои собственные нужды. Вот пример пассивного ответа:
Первый человек сказал: «Наш гость будет здесь через минуту. Можешь принести мне чистую одежду до перемены века? » Второй человек ответил: «Хорошо. Не думаю, что это блюдо будет готово вовремя. Не вини меня, если наши гости сначала пожалуются. " Первый человек по-прежнему агрессивен, а второй отвечает пассивно. Один получает то, что хочет, в то время как другой не отстаивает свои собственные потребности
Шаг 3. Определите, не идет ли напористость в обоих направлениях
Даже если другой человек агрессивен или пассивен, ответьте решительно. Подтвердите свои права и чувства, говоря то, что вам не нравится. Скажите, что вам нужно.
Первый человек сказал: «Наш гость будет здесь через минуту. Можешь принести мне чистую одежду до перемены века? » Второй человек может категорически ответить: «В шкафу висит чистая одежда. Я должен приготовить это блюдо ». В то время как запросы первого человека остаются агрессивными и саркастичными, второй может ответить решительно. Второй человек может заявить о своих правах и чувствах, заявив, что ему не нравится сарказм первого человека, и он оценит это, если первый увидит, что они оба заняты подготовкой к вечеринке
Шаг 4. Распознавайте уверенные ответы
В твердом ответе и вы, и другой человек почувствуете, что вас ценят и слышат. Даже если вы научились реагировать агрессивно или пассивно с раннего возраста, вы все равно можете научиться уверенно и уважительно общаться с другими людьми.
