Из этой статьи вы узнаете, что делать, если на вашем USB-устройстве или встроенной веб-камере ничего не отображается в приложении на вашем компьютере с Windows. Есть несколько причин, по которым подсветка камеры отсутствует в окне, которое должно отображать ваш видеопоток. Может быть проблема с разрешениями, конфликт в программе или просто проблема с настройкой веб-сайта или приложения. Если веб-камера не повреждена или не отключена физически, проблему можно легко решить, выполнив следующие быстрые шаги по устранению неполадок.
Шаг
Часть 1 из 2: Устранение неполадок
Шаг 1. Убедитесь, что объектив камеры ничем не закрыт
В этом не нужно сомневаться, но убедитесь, что на объективе нет наклеек, пыли или других предметов. Если встроенная веб-камера вашего компьютера имеет пластиковую защитную крышку, убедитесь, что крышка снята, чтобы был виден объектив. Если объектив заблокирован грязью или пылью, протрите его мягкой тканью.
Если вы используете веб-камеру USB, убедитесь, что камера подключена к компьютеру
Шаг 2. Закройте все открытые окна приложений и вкладки браузера
Если вы видите, что на объективе веб-камеры или рядом с ним мигает свет (обычно красный или зеленый), возможно, камера используется приложением или веб-сайтом. Если вы не уверены, какое приложение использует камеру, закройте все открытые приложения. После закрытия открытых приложений закройте и перезапустите приложения, которые вы открыли для использования камеры (например, Chrome или WhatsApp), и посмотрите, решена ли проблема.
- Помимо приложений на панели задач, проверьте приложения в системном разделе (область панели задач с часами и маленькими значками). Возможно, вам потребуется щелкнуть значок маленькой стрелки, чтобы увидеть все значки. Наведите указатель мыши на значок, чтобы увидеть, что он делает. Если значок выбранного приложения использует камеру, щелкните значок правой кнопкой мыши и выберите « Покидать " или " Закрывать ”.
- Вы также можете перезагрузить компьютер, чтобы некоторые фоновые службы случайно не открыли камеру.
Шаг 3. Отметьте опцию веб-камеры в приложении или на веб-сайте
Вам может потребоваться выбрать веб-камеру или установить определенные предпочтения, прежде чем вы сможете транслировать или делать фотографии, в зависимости от приложения или сайта, которые вы используете (например, Zoom или Facebook). Обычно вы можете щелкнуть меню или значок, отображающий список камер или других устройств. Если веб-камера еще не выбрана, выберите камеру и при появлении запроса предоставьте необходимые разрешения.
Шаг 4. Настройте разрешения
Окно веб-камеры может ничего не отображать в используемом вами приложении, если приложению не разрешен доступ к камере. Чтобы настроить разрешения приложения:
- Откройте меню «Пуск» и щелкните значок шестеренки в меню настроек (« Настройки ”).
- Нажмите " Конфиденциальность ”.
- Прокрутите до левого столбца и выберите " Камера »Под заголовком« Разрешения для приложений ».
- Обратите внимание на правую панель. Если вы видите «Доступ к камере для этого устройства отключен» в верхней части окна, нажмите « Изменять »И сдвиньте переключатель в положение« Вкл »или« Вкл. ». Если доступ уже предоставлен, пропустите этот шаг.
- Ползунок под надписью «Разрешить приложениям получать доступ к камере» должен находиться в активном положении или в положении «Вкл.». Если нет, щелкните ползунок, чтобы включить его.
-
Прокрутите до заголовка «Разрешить настольным приложениям доступ к камере». Если переключатель еще не находится в активном положении, щелкните переключатель, чтобы активировать его.
Список приложений в этом сегменте представляет приложения, которым вы разрешали использовать камеру в прошлом. Например, если вы используете веб-камеру в чате Facebook через Google Chrome, Google Chrome появится в этом сегменте
Шаг 5. Воспользуйтесь официальной программой для веб-камеры
Иногда настройки приложения веб-камеры могут быть сброшены или изменены после обновления операционной системы. Откройте программу веб-камеры (в зависимости от используемой веб-камеры), найдите значок « Предпочтения " или " Настройки ”И настройте параметры видео и отображения, чтобы увидеть, есть ли какие-либо изменения в результатах выделения изображения или веб-камеры.
- Если ваша веб-камера является встроенной камерой вашего компьютера, попробуйте приложение Камера который является частью или функцией Windows 10.
- Если вы используете веб-камеру USB производства Logitech или другой компании, вам необходимо сначала загрузить официальную программу с веб-сайта производителя.
Шаг 6. Отключите другие USB-соединения от компьютера (только для USB-веб-камер)
Возможно, другое USB-устройство мешает работе вашей веб-камеры. Оставьте веб-камеру подключенной, но отключите все остальные периферийные USB-устройства. Если камера по-прежнему не работает, попробуйте подключить камеру к другому USB-порту и попробуйте снова использовать камеру.
Шаг 7. Перезагрузите компьютер в безопасном режиме или «Безопасном режиме»
Если вы открываете веб-камеру в безопасном режиме, а камера по-прежнему ничего не показывает, попробуйте обновить драйверы. Если веб-камера работает в безопасном режиме, возможно, проблема была вызвана программой, которая запускалась автоматически при запуске компьютера (программа запуска). Попробуйте отключить некоторые запускаемые программы, такие как антивирусные программы или инструменты социальных сетей, такие как Slack или Steam.
Если вы по-прежнему не можете использовать веб-камеру, ознакомьтесь с методом обновления драйверов, чтобы решить проблему
Часть 2 из 2: Обновление драйвера
Шаг 1. Введите диспетчер устройств в строку поиска Windows
Если вы не видите эту панель рядом с меню «Пуск» Windows, щелкните значок увеличительного стекла, значок круга или кнопку «Пуск», чтобы открыть его.
Шаг 2. Щелкните Диспетчер устройств
Эта опция находится в верхней части результатов поиска.
Шаг 3. Проведите пальцем по экрану и дважды щелкните «Камеры»
Теперь вы можете увидеть веб-камеру.
- Если вы не видите веб-камеру, она может отображаться в Устройства обработки изображений " или " Звуковые, видео и игровые контроллеры ”.
- Если камера недоступна в этих сегментах, убедитесь, что камера подключена к компьютеру (для внешних камер), нажмите кнопку « Действие »В верхней части экрана и выберите« Сканирование на предмет изменений оборудования ”.
Шаг 4. Щелкните имя веб-камеры один раз
После этого будет выбрана камера.
Шаг 5. Нажмите кнопку «Обновить»
Это значок черного ящика с зеленой стрелкой в верхней части окна «Диспетчер устройств».
Шаг 6. Щелкните Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера
Он посередине окна. Windows будет искать обновления программного обеспечения для драйвера веб-камеры.
Шаг 7. Подождите, пока Windows выполнит поиск доступных обновлений в Интернете и обновит драйверы
Шаг 8. Установите обновленные драйверы, если они есть
Если Windows обнаружит обновленный драйвер для вашей веб-камеры, следуйте инструкциям на экране, чтобы установить его.
Если драйверы не найдены, а веб-камера по-прежнему не работает, переходите к следующему шагу
Шаг 9. Установите драйвер веб-камеры вручную
Если камера по-прежнему не работает, возможно, вам потребуется загрузить определенный драйвер с веб-сайта производителя. Если вы используете ноутбук со встроенной веб-камерой, драйверы обычно доступны на веб-сайте производителя ноутбука (например, Acer или Lenovo). Если вы используете веб-камеру USB, посетите веб-сайт производителя камеры.
Например, если вы используете веб-камеру Logitech C920, посетите веб-сайт поддержки Logitech, выберите модель C920 и щелкните ссылку « Загрузки », Чтобы найти программное обеспечение для камеры. Нажмите " Скачать сейчас ”, Чтобы загрузить программное обеспечение и драйверы Logitech. Затем вам нужно будет запустить загруженную программу, чтобы установить драйверы и подключенное программное обеспечение.
Шаг 10. Перезагрузите компьютер
После перезагрузки компьютера веб-камера распознает новый драйвер.
подсказки
- Всегда проверяйте детали совместимости сторонних веб-камер перед их покупкой.
- Некоторые компьютеры с Windows 7 или 8, обновленные до Windows 10, недостаточно сложны для поддержки всех функций Windows 10. Иногда этот недостаток мешает работе встроенной веб-камеры.
