Из этой статьи вы узнаете, как исправить проблемы, связанные с сетью. Хотя некоторые сетевые проблемы могут быть решены только поставщиком интернет-услуг или ISP (провайдером интернет-услуг), вы все равно можете предпринять шаги для решения легких или умеренных сетевых проблем дома.
Шаг
Метод 1 из 2: Выполнение простого ремонта
Шаг 1. Перезагрузите компьютер
Это может показаться тривиальным, но часто может решить практически любую вашу проблему. Перезагрузка компьютера очистит все неправильные настройки, которые могли вызвать проблемы с вашим интернет-соединением. А если не сработает, это займет всего минуту.
Перезагрузив компьютер, можно перезапустить ранее мертвый интернет-адаптер
Шаг 2. Убедитесь, что беспроводной адаптер ноутбука активен
На многих ноутбуках есть кнопка для включения и выключения беспроводного адаптера. Если вы случайно нажмете кнопку, соединение компьютера с сетью будет потеряно. Нажмите переключатель или кнопку, чтобы снова включить беспроводной адаптер.
- Возможно, вам придется удерживать клавишу Fn, прежде чем вы сможете нажать кнопку Wi-Fi.
- Если вы используете настольный компьютер, пропустите этот шаг.
Шаг 3. Перезагрузите модем и интернет-роутер
Сделать это очень просто. Отключите модем и маршрутизатор от источника питания, подождите несколько секунд, затем снова подключите их к источнику питания. Как и при перезагрузке компьютера, это может решить множество мелких проблем, связанных с Интернетом.
Шаг 4. Выполните мягкий сброс сети
При программном сбросе маршрутизатор и модем очистят кеш и выполнят обновление. Чтобы выполнить программный сброс, нажмите кнопку питания, расположенную на боковой или передней панели маршрутизатора.
- Этот метод мягкого сброса также можно применить ко многим модемам.
- Иногда вы можете выполнить программный сброс сети, перейдя на страницу маршрутизатора и нажав кнопку Сброс настроек в параметрах «Мощность» или «Дополнительно».
Шаг 5. Выполните полную перезагрузку сети
При аппаратном сбросе маршрутизатор и модем сбрасывают все настройки, а затем восстанавливают заводские настройки сети (включая заводские имя сети и пароль). Для этого нажмите и удерживайте кнопку «сброс», расположенную на задней панели модема, около 30 секунд, дайте модему перезагрузиться и выполните те же действия, что и на маршрутизаторе.
Обычно кнопка «сбросить» спрятана на задней панели модема и роутера. Поэтому вам нужно будет использовать скрепку или ручку (или что-то подобное), чтобы нажать кнопку
Шаг 6. Переместите устройство ближе к роутеру
Смартфоны или компьютеры иногда находятся слишком далеко от зоны покрытия сети. Переместите устройство ближе к роутеру и попробуйте снова его подключить.
Шаг 7. Убедитесь, что между устройством и маршрутизатором есть прямая видимость
Если между устройством, подключенным к Интернету, и маршрутизатором есть барьер, например стены, мебель, бытовая техника и другие подобные предметы, ваше интернет-соединение, скорее всего, ухудшится.
Лучший способ получить хорошее и стабильное Интернет-соединение - это свести к минимуму количество препятствий между устройством и маршрутизатором / модемом
Шаг 8. Попробуйте использовать Ethernet
Подключив компьютер или устройство к маршрутизатору или модему с помощью кабеля Ethernet, скорость вашего интернета увеличится и может помочь вам определить проблемы с вашей интернет-сетью или устройством.
- Если ваш компьютер может подключиться к Интернету, когда вы подключаете его напрямую к маршрутизатору, скорее всего, с беспроводным приемом на вашем компьютере возникают проблемы.
- Если ваш компьютер может подключиться к Интернету, когда вы подключаете его напрямую к модему, возможно, проблема в вашем маршрутизаторе.
- Если ваш компьютер не может подключиться к Интернету, когда вы подключаете его напрямую к модему, проблема с вашим модемом или интернет-службой в целом. По вопросам, связанным с модемом, обращайтесь к своему интернет-провайдеру.
Метод 2 из 2: Выполнение расширенного ремонта
Шаг 1. Очистите кеш DNS компьютера
Кэш DNS отвечает за запись адресов сайтов, которые вы посещаете, чтобы вы могли быстрее получить доступ к тем же сайтам в более позднее время. Однако, когда сайт обновляет свой адрес, кеш DNS устаревает и может вызывать ошибки.
- Очистка кеша DNS может решить некоторые проблемы, такие как сбой при загрузке сайтов, особенно когда вы видите сайт в одном браузере (браузере), но не можете этого сделать в другом.
- Чтобы очистить кеш DNS на мобильном устройстве, таком как планшет или смартфон, перезагрузите устройство.
Шаг 2. Очистите кеш браузера
Как и кеш DNS, кеш браузера может ускорить доступ к сайтам, которые вы посетили. Однако это также может вызвать ошибки, если база данных кеша устарела.
Чтобы поддерживать базу данных в актуальном состоянии, очищайте кеш браузера один раз в месяц
Шаг 3. Попробуйте другой сайт или программу
Возможно, сайт, который вы посещаете, не работает или у используемой вами программы есть проблемы с сервером. Попробуйте другой веб-сайт или программу, чтобы узнать, можете ли вы подключиться к Интернету.
-
Если возможно, попробуйте другой браузер. Например, у вас могут быть проблемы с использованием Chrome, но вы можете нормально запустить Firefox. Если у вашего веб-браузера возникают проблемы, прочтите следующие статьи, чтобы узнать, как их исправить:
- Гугл Хром
- Mozilla Firefox
- Internet Explorer
Шаг 4. Закрепите соединение
Возможно, на компьютере возникла проблема с программным обеспечением, которая мешает его соединению. На компьютерах Mac и Windows есть встроенные средства восстановления, которые можно использовать для решения этой проблемы:
- Windows - нажмите клавиши Win + R> введите ncpa.cpl> щелкните Ok > щелкните правой кнопкой мыши сетевой адаптер> выберите Диагностика > следуйте инструкциям на экране.
-
Mac - щелкните меню Apple.
Macapple1 щелкните Системные настройки… > щелкните Сеть > выберите Помоги мне… > щелкните Диагностика > следуйте инструкциям на экране.
Шаг 5. Усильте сигнал Wi-Fi
Если проблема связана с сигналом, обычно основной причиной является расстояние и помехи. Вы можете сделать несколько вещей, чтобы минимизировать помехи и увеличить покрытие сети:
- Расширьте сеть, добавив второй маршрутизатор.
- Улучшите прием Wi-Fi на компьютере.
- Сделайте свою «кантенну» (антенну из банки) для беспроводного адаптера.
Шаг 6. Выполните сканирование на вирусы и вредоносные программы (программное обеспечение, созданное для повреждения системы)
Вирусы и другие вредоносные компьютерные инфекции могут помешать возможности компьютера выходить в Интернет. Вы можете удалить вирус с помощью антивирусной программы.
Шаг 7. Обратитесь к своему интернет-провайдеру
Это последнее средство, которое вы можете сделать, если все остальное не работает. Объясните своему интернет-провайдеру, с какой проблемой вы столкнулись, а затем попросите его прийти к вам домой, чтобы исследовать проблему.
