Каким бы ни было название, радужный шар, который появляется без приглашения и не уходит с экрана вашего Mac, является плохим признаком того, что ваш Mac перестает отвечать на запросы. К счастью, Apple предлагает несколько способов борьбы с «замороженным» Mac.
Шаг
Метод 1 из 2: исправление зависшего Mac
Шаг 1. Закройте не отвечающие программы принудительно
Если программа не отвечает, но ваш компьютер по-прежнему получает команды, вы можете принудительно закрыть неотвечающую программу, чтобы продолжить использование компьютера. Есть несколько способов закрыть "упрямую" программу:
- Щелкните рабочий стол или окно другой программы, чтобы отвлечься от не отвечающей программы. Щелкните меню Apple, затем выберите «Завершить принудительно». Затем выберите программу, которую хотите закрыть, и нажмите «Завершить принудительно», чтобы закрыть ее.
- Нажмите Command + ⌥ Option + Esc, чтобы открыть меню принудительного выхода. Затем выберите программу, которую хотите закрыть, и нажмите «Завершить принудительно», чтобы закрыть ее.
- Удерживая нажатой клавишу Option, нажмите Ctrl и щелкните значок программы, которую вы хотите закрыть, в Dock. В появившемся меню нажмите «Завершить принудительно».
Шаг 2. Перезагрузите ваш Mac
Если система не отвечает или вы не можете открыть меню «Принудительный выход», вы можете принудительно перезагрузить компьютер. Вы можете перезагрузить компьютер несколькими способами, даже когда курсор не движется:
- Нажмите Command + Ctrl + ⏏ Eject, чтобы принудительно перезагрузить компьютер. Клавиша извлечения находится в правом верхнем углу клавиатуры, но на новых MacBook ее нет.
- Если команды с клавиатуры не работают или на вашем Mac нет клавиши извлечения, нажмите и удерживайте кнопку питания в течение нескольких секунд, чтобы принудительно перезагрузить компьютер. Кнопка питания находится в правом верхнем углу клавиатуры MacBook, на задней панели iMac или другого настольного компьютера.
Метод 2 из 2: Устранение неполадок
Шаг 1. Определите, вызвана ли проблема программой или системой
Если ваш компьютер не отвечает только при запуске определенных программ, проблема может быть вызвана этой программой. Однако, если компьютер не отвечает случайным образом или при выполнении повседневных задач, проблема может быть вызвана операционной системой. Если ваш компьютер не отвечает, когда вы пытаетесь использовать определенное устройство, такое как принтер или USB-накопитель, это устройство может быть источником проблемы. Примерное знание источника компьютерной проблемы может помочь вам решить проблему.
Шаг 2. Проверьте свободное место на системном диске
Если на вашем системном диске мало свободного места, система станет менее стабильной. Оставьте не менее 10 ГБ свободного места на системном диске. Если оставшееся пространство на системном диске меньше 10 ГБ, на компьютере начнут появляться ошибки.
Самый быстрый способ проверить оставшееся свободное место на диске - открыть меню Apple и выбрать «Об этом Mac». Щелкните вкладку Хранилище, чтобы просмотреть используемое и оставшееся дисковое пространство. Если у вас меньше 10 ГБ свободного места на системном диске, удалите все файлы или программы, которые вам больше не нужны
Шаг 3. Обновите приложения и операционную систему
Ошибка, из-за которой ваш компьютер не отвечал, возможно, была исправлена в новой версии программы или OS X. Обновление программного обеспечения может остановить ошибку.
- Щелкните меню Apple, затем выберите «Обновление программного обеспечения». Загрузите и установите все доступные обновления. Эта программа обновлений будет искать и устанавливать обновления операционной системы и приложения, установленные через App Store.
- Обновите приложения, которые не установлены через App Store, вручную. Если вы установили приложение не из App Store, проверьте наличие обновлений через меню «Обновить» в приложении или установите последнюю версию программы с официального сайта.
Шаг 4. Отключите все внешние устройства, такие как принтеры, сканеры или внешние диски
Иногда из-за проблемы с внешним устройством компьютер может не отвечать.
- Повторно подключите устройства одно за другим, чтобы проверить, не отвечает ли система после подключения устройств. Этот шаг может помочь вам определить, какое устройство является виновником.
- Если вы знаете, какое устройство заставляет компьютер не реагировать, проверьте, есть ли у кого-то такая же проблема, как и у вас, и предоставил ли производитель устройства решение.
Шаг 5. Перезагрузите компьютер в безопасном режиме
Если вы выполнили все вышеперечисленные шаги без удовлетворительных результатов, попробуйте перезагрузить компьютер в безопасном режиме. В безопасном режиме компьютер загружает только важные системные файлы и автоматически запускает некоторые сценарии устранения неполадок.
- Чтобы запустить компьютер в безопасном режиме, перезагрузите Mac, затем удерживайте клавишу Shift, как только услышите звук запуска Mac. Если ваш Mac запускается автоматически, когда он находится в безопасном режиме, возможно, проблема с ремонтом вашего системного диска.
- Если компьютер нормально реагирует в безопасном режиме, перезагрузите компьютер как обычно, чтобы проверить, устранена ли проблема.
Шаг 6. Перезагрузите компьютер в режиме восстановления
Если у вашего системного диска есть проблемы, вы можете исправить их с помощью Дисковой утилиты в режиме восстановления.
- Перезагрузите компьютер, затем удерживайте Command + R
- В появившемся меню выберите Recovery HD.
- Выберите опцию Disk Utility.
- Выберите диск, который хотите проверить, затем щелкните вкладку «Ремонт» или «Первая помощь».
- Нажмите «Восстановить диск», чтобы начать проверку диска. В случае возникновения проблемы Дисковая утилита попытается ее устранить. Ремонт займет некоторое время.
