Из этой статьи вы узнаете, как исправить зависшее (зависшее) устройство Android или iPhone. Есть разные причины, по которым телефон может зависнуть, но эти проблемы обычно можно решить, перезапустив устройство или выполнив обновление.
Шаг
Метод 1 из 2: на iPhone
Шаг 1. Подключите телефон к зарядному устройству
Есть вероятность, что аккумулятор телефона разрядился, поэтому устройство не может включиться. Подключите телефон к зарядному устройству, чтобы зарядить его в течение нескольких минут, затем попробуйте выполнить один из следующих шагов.
- Если при подключении зарядного кабеля к устройству появляется красный индикатор батареи, это означает, что батарея действительно разряжена.
- Убедитесь, что вы используете зарядное устройство, которое все еще работает. Если после зарядки телефона в течение 1 часа символ батареи не появляется, попробуйте использовать другое зарядное устройство / розетку.
Шаг 2. Закройте застрявшее приложение
Если какое-либо конкретное приложение выйдет из строя, принудительно закройте приложение, выполнив следующие действия:
- На iPhone X или более поздней версии проведите вверх от нижней части экрана и остановитесь посередине экрана. На iPhone 8 или более ранней версии дважды нажмите кнопку «Домой» в нижней части экрана.
- Проведите по экрану влево и вправо, чтобы переключать приложения.
- Если вы хотите закрыть приложение, проведите вверх по экрану.
Шаг 3. Перезагрузите iPhone вручную
Нажмите и удерживайте кнопку питания на телефоне, пока не появится ползунок с надписью сдвиньте, чтобы выключить вверху экрана. После этого выключите телефон, смахнув ползунок вправо. После того, как устройство было выключено в течение нескольких минут, снова включите iPhone, нажав кнопку питания.
Если этот метод не работает, выполните следующий шаг
Шаг 4. Принудительно перезагрузите телефон
Если iPhone не реагирует на нажатие кнопки питания или касание экрана, принудительно перезагрузите iPhone. Как это сделать:
- iPhone X или новее: Нажмите кнопку увеличения громкости, затем нажмите кнопку уменьшения громкости. Нажмите и удерживайте кнопку на боковой стороне устройства, пока экран не включится и не выключится. Когда появится логотип Apple, отпустите кнопку.
- iPhone 8 и 8 Plus - Быстро нажмите и отпустите кнопку увеличения громкости и выполните то же действие с кнопкой уменьшения громкости. После этого нажмите и удерживайте кнопку питания, пока на экране устройства не отобразится логотип Apple.
- iPhone 7 и 7 Plus - Одновременно нажмите и удерживайте кнопки питания и уменьшения громкости, пока на экране устройства не отобразится логотип Apple.
- Другой айфон - Одновременно нажмите и удерживайте кнопки «Домой» и «Питание», пока на экране устройства не отобразится логотип Apple.
Шаг 5. Проверьте наличие обновлений
Если ваш iPhone зависает после обновления до последней версии операционной системы, возможно, есть обновление для решения этой проблемы. Как проверить наличие обновлений:
- открытым Настройки
- Трогать Общий
- Трогать Обновление программного обеспечения
- Трогать Установите сейчас если доступно обновление, и следуйте инструкциям на экране устройства.
- Вы также можете выполнить обновление с помощью iTunes, если экран вашего телефона не работает.
Шаг 6. Удалите недавно установленные приложения
Если iPhone зависает после установки одного или нескольких приложений, удалите недавно установленное приложение, чтобы решить эту проблему.
-
Чтобы увидеть список ошибок приложения, перейдите в Настройки
Iphonesettingsappicon прокрутите экран вниз и коснитесь Конфиденциальность, прокрутите экран вниз и коснитесь Аналитика, трогать Аналитика данных, а затем поищите название приложения, которое здесь часто отображается.
- Если вы по-прежнему не можете использовать экран iPhone, пропустите этот шаг.
Шаг 7. Восстановите iPhone с помощью iTunes
Если ваш iPhone по-прежнему зависает, восстановите резервную копию через iTunes. Как это сделать: подключите устройство к компьютеру, запустите iTunes, откройте страницу iPhone, нажмите Восстановить iPhone и следуйте инструкциям на экране.
- Если у вас нет резервной копии, сбросьте настройки телефона до заводских.
- Если вы используете macOS Catalina, используйте Finder для сброса настроек iPhone, а не iTunes.
Метод 2 из 2: на Android
Шаг 1. Закройте замороженные приложения
В зависимости от модели телефона, который вы используете, выполните следующие действия, чтобы закрыть зависшее приложение.
- Коснитесь значка, который выглядит как три линии или два перекрывающихся квадрата. Если вы не можете его найти, смахните вверх от нижней части экрана устройства или нажмите кнопку внизу экрана.
- Проведите по экрану влево и вправо, чтобы переключать приложения.
- Если вы хотите закрыть приложение, проведите вверх по экрану.
Шаг 2. Подключите телефон к зарядному устройству
Есть вероятность, что аккумулятор телефона разрядился, поэтому устройство не может включиться. Подключите телефон к зарядному устройству, чтобы зарядить его в течение нескольких минут, прежде чем продолжить.
- Если через несколько минут нет никаких признаков зарядки телефона, попробуйте использовать другое зарядное устройство или другую розетку.
- Для достижения наилучших результатов используйте встроенное зарядное устройство телефона.
Шаг 3. Попробуйте выключить телефон обычным способом
Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не появится меню питания, затем выключите телефон, коснувшись Выключить. Через несколько минут снова нажмите кнопку питания, чтобы включить телефон.
Если этот метод не работает, выполните следующий шаг
Шаг 4. Принудительно перезагрузите телефон
Если ваш телефон не отвечает после нажатия кнопки питания или касания экрана, попробуйте принудительный перезапуск.
- Большинство устройств Android можно принудительно перезапустить, нажав и удерживая кнопки питания и увеличения громкости около 10 секунд.
- Если кнопки питания и увеличения громкости не работают, попробуйте использовать кнопки питания и уменьшения громкости.
Шаг 5. Извлеките аккумулятор, если телефон не перезапускается принудительно
Если устройство не выполняет принудительный перезапуск, сдвиньте заднюю крышку устройства Android и извлеките аккумулятор. Через десять секунд снова вставьте аккумулятор устройства и закройте крышку.
Этот метод можно использовать только на устройствах со съемными батареями
Шаг 6. Удалите приложения, из-за которых Android зависает
Если ваш телефон зависает каждый раз, когда вы открываете приложение (или после установки одного или нескольких приложений), вероятно, это приложение вызывает зависание вашего телефона. Самый простой способ решить эту проблему - удалить приложение. Выполните следующие действия, чтобы удалить приложение:
- Запустите Google Play Store.
- Введите название приложения, которое вы хотите удалить, в поле поиска вверху экрана.
- Трогать Удалить чтобы удалить приложение.
Шаг 7. Восстановите заводские настройки телефона, если устройство по-прежнему не включается
Если устройство по-прежнему не включается после замораживания, сбросьте настройки телефона до заводских, чтобы решить эту проблему. Помните, что сброс настроек телефона приведет к удалению всех данных на нем. Поэтому перед тем, как сделать это, убедитесь, что вы создали резервную копию своих данных.
- Выключаем устройство.
-
Нажмите и удерживайте кнопку режима восстановления, пока не появится экран восстановления. Нажимаемая клавиша будет зависеть от используемого устройства:
- Большинство устройств Android - кнопка включения + уменьшение громкости
- Samsung - Кнопка питания, увеличение громкости и Домой
- Выделять Восстановление с помощью кнопки уменьшения громкости, затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
- выбирать Удалить данные / сброс настроек, затем нажмите кнопку питания. Трогать да подтвердить. По завершении форматирования устройство перезагрузится. После этого вы можете настроить его как новое устройство.
подсказки
- Если ваш телефон снова работает, рекомендуется немедленно создать резервную копию. Зависание телефона обычно является признаком более серьезной проблемы с телефоном. Это означает, что данные на телефоне могут быть потеряны в какой-то момент, если вы не создадите их резервную копию.
- Телефоны, подвергшиеся воздействию воды или других жидкостей, часто замерзают или их становится трудно контролировать. Если ваш телефон недавно упал в воду (или в нее), отнесите его в ремонтную мастерскую и не пытайтесь его включить.
