Исаак Ньютон однажды сказал: «Тактика - это искусство выражать мнение, не создавая врагов». В этом случае будьте тактически правильны - имея способность ясно передать сообщение, в то же время внимательно относясь к своему окружению, чтобы случайно никого не обидеть. Тактика отличается от сокрытия своих истинных чувств; а скорее способность передавать идеи наиболее увлекательным и не оскорбительным образом. Если вы хотите знать, как быть тактическим, начните с первого шага.
Шаг
Часть 1 из 2: говорите тактично
Шаг 1. Подумайте, прежде чем говорить
Найдите минутку, чтобы представить, как будут восприниматься ваши слова, и избегайте поспешных ответов. У вас может быть глубокая реакция, из которой вы немедленно захотите избавиться от своего начальника или друга, но постарайтесь найти время, чтобы собраться с мыслями, чтобы определить, что вы хотите сказать. Спросите себя, хорошее ли это время, чтобы поделиться своими идеями, или вам следует найти более подходящее время и способ заявить о том, что вы хотите сказать, чтобы люди были более восприимчивы к вашим комментариям.
- Если говорить смело от всего сердца, это может привести к интересным беседам, но лучше потратить несколько минут на то, чтобы сформулировать свои мысли. Например, если вы сразу же не согласны с тем, что говорит ваш начальник, попробуйте придумать конкретные примеры того, почему вы не согласны, вместо того, чтобы просто говорить, что это плохая идея.
- Обратите внимание на окружающих вас людей. Вы можете рассказать о своем счастье накануне свадьбы, когда один из ваших слушателей находится в процессе развода. Хотя вы не можете скрывать свой энтузиазм вечно, возможно, сейчас лучше поделиться им.
Шаг 2. Разберитесь с негативными комментариями
Если люди вокруг вас делают негативные заявления, вы должны иметь возможность участвовать в них. Это особенно важно на работе, и вы не хотите быть частью офисной политики. Есть несколько способов противостоять негативным высказываниям, в том числе:
- Вежливо поправьте сплетни. Например: «Мне жаль, что вы слышали это о Джейн Доу. Когда я разговаривал с ним, он сказал, что это просто сплетня, он сказал, что его не уволили ".
- Скажите что-нибудь, что не свидетельствует о приверженности. Например: «Я никогда не встречал Джона Доу, поэтому ничего не знаю о его алкогольных привычках».
- Скажите что-нибудь положительное. «Мэри Сью может много опаздывать, но она отлично справляется со своей работой». Или «Билл Джонс всегда хорошо ко мне относился».
- Измените направление разговора. «Знаете, ваш комментарий о боссе напомнил мне одну вещь. Скоро будет корпоратив, верно? Собираетесь ли вы взять с собой напарника? »
- Медленно отступайте от ситуации. Если люди по-прежнему настроены негативно, и ситуация не улучшается, вы можете извиниться и сказать, что вам нужно пойти на учебу или на работу. Вы должны действовать так, чтобы это не было связано с продолжающимся разговором.
- Вежливо попросите их остановиться. Скажите: «Мне действительно неинтересно говорить о наших соседях» или «Я бы предпочел не говорить об этом на работе».
Шаг 3. Прежде чем давать отрицательный ответ, начните с положительного утверждения
Если вам нужно дать кому-то отрицательный отзыв, будь то коллега или хороший друг, вы должны выразить это наиболее приемлемым для этого человека способом. Это не значит, что вам нужно лгать, если дела идут не очень хорошо, но нужно начинать с чего-то положительного, чтобы человек знал, что вам не все равно. Вот несколько способов:
- Если вы хотите дать отрицательный отзыв своим друзьям, вы можете сказать что-то вроде: «Я думаю, что это действительно мило с вашей стороны, всегда настраивать меня с каждым парнем, которого вы знаете. Но если ты будешь делать это каждый раз, когда мы гуляем, я чувствую себя никчемным ».
- Если вы хотите оставить коллегу отрицательный отзыв, вы можете сказать что-то вроде: «Я очень ценю самоотверженность, которую вы вложили в этот проект. Чтобы было еще лучше, ты, может, тоже позволишь Мэри помочь ».
Шаг 4. Тщательно подбирайте словоупотребление
Чтобы быть тактичным, важно помнить, что вы всегда должны помнить об использовании слов для передачи вашего сообщения. Вы все равно можете сказать это, никого не обидев, не показавшись грубым или претенциозным. Если вы собираетесь высказать свое мнение, спросите себя, являются ли слова, которые вы используете, предвзятым, обидным, покровительственным или просто неправильным для данного случая. Затем выберите слова, которые помогут донести сообщение, никого не обидя.
- Например, если вы хотите сказать коллеге, как ему следует выполнять свою работу быстрее, не говорите, что он медлит; но спросите его, может ли он придумать «более эффективный» способ.
- Например, если вы говорите своему боссу, что у вас нет работы, вам не нужно говорить: «Я слишком умен для этих людей»; вместо этого вы могли бы сказать: «Возможно, эта компания мне не подходит».
Шаг 5. Сроки
Выбор правильного времени - важная часть тактики. У вас могут быть идеальные слова, чтобы сказать, но это может испортить ситуацию, если вы произнесете их в неподходящее время, и на самом деле может задеть чувства других людей, даже если вы этого не хотели. Прежде чем делать комментарий, спросите себя, подходящее ли это время и все ли его примут. Спросите себя, стоит ли ждать положительных комментариев, даже если вам не терпится сказать то, что вы хотите сказать.
- Например, если ваша подруга хочет рассказать всем своим лучшим друзьям о своей помолвке, возможно, вы можете отложить новость о своей беременности на несколько недель, чтобы Линда могла еще немного насладиться вниманием. Вы же не хотите, чтобы он чувствовал, будто вы крадете внимание его важного дня.
- Например, если ваш начальник завершает длинную презентацию в конце рабочего дня, возможно, сейчас не самое подходящее время спрашивать о несвязанном отчете. Задавая эти вопросы, вы только запутаетесь, а ваш босс будет настолько сосредоточен на презентации, что у него не будет сил отвечать на вопросы; если вы дождетесь завтра, ваш босс будет более чем счастлив обсудить с вами этот вопрос.
Шаг 6. Вежливо отклоните приглашение
Если вы просите себя что-то сделать, вы должны найти вежливый способ отказаться от этого, даже если вы кричите в своем сердце: «О нет!» Если вас попросили прийти на вечеринку по случаю Дня благодарения от кого-то, кого вы почти не знаете, или вас попросили остаться допоздна в пятницу, вместо того, чтобы сразу сказать `` нет '' и казаться раздраженным или рассерженным, воспользуйтесь этой возможностью, чтобы сказать, что вы хотите сделать и дайте краткое объяснение или извинитесь, почему. Вы не можете этого сделать. Будет передано то же сообщение, но при этом вы никого не обидите.
- Например, если ваш начальник просит вас заняться другим проектом, а у вас нет времени или энергии, вы можете сказать: «Спасибо, что доверили мне эту возможность. К сожалению, я все еще заканчиваю два других проекта, о которых вы просили, и у меня нет времени на дополнительную работу. Однако я хотел бы помочь с чем-то подобным в будущем ».
- Например, если ваш друг приглашает вас на прогулку, но вам это не очень нравится, вы можете сказать: «Поездка на выходные в лес - это здорово, но я думаю, что в эти выходные я собираюсь расслабиться - сумасшедший офис. работаю на этой неделе, и мне нужно остыть. Как насчет того, чтобы пойти выпить в следующую пятницу? »
Шаг 7. Не раскрывайте слишком много личной информации людям, которых вы действительно не знаете
Еще одна вещь, которую делают менее тактичные люди, - это рассказывать о своем бизнесе всем на улице. Если вы хотите иметь тактику, вам не нужно рассказывать всем о своих любовных проблемах, крапивнице или чем-то личном. Разговор с незнакомыми людьми вызовет у них дискомфорт и не приведет к новым дружеским отношениям; иметь тактику и знать, когда люди хотят услышать, а когда вам нужно прекратить это.
Это также связано с раскрытием личной информации других людей. Если у вас есть близкий друг и несколько менее близких друзей, не начинайте приватный разговор со своим другом на публике; Вашему другу может нравиться говорить о своих сложных отношениях с матерью при вас, но ей не нужно, чтобы об этом знал весь мир
Шаг 8. Убедитесь, что ваш язык тела отражает ваши слова
Если ваши слова дружелюбны и вежливы, но язык тела другой, люди могут уловить совершенно другое сообщение. Если вы говорите что-то важное для кого-то деликатным тоном, смотрите ему в глаза, смотрите ему в лицо, не наклоняйтесь и не смотрите в пол. Уделите этому человеку все свое внимание, чтобы показать, что вам действительно не все равно. Им будет очень сложно отнестись к вам серьезно, если вы скажете, что они проделали отличную работу, в то время как вы смотрите в другую сторону.
Действия говорят громче, чем слова, поэтому убедитесь, что ваше тело не подает сигналов, отличных от ваших слов
Часть 2 из 2: Забота о других
Шаг 1. Забота о точке зрения другого человека и ее демонстрация
Наличие тактики - это способность понимать чужую позицию. Хотя важно высказать свое личное мнение, важно также понимать, что другие люди могут не воспринимать вещи так же. Если вы скажете им, что понимаете, откуда приходят их мысли, они с большей вероятностью прислушаются к вам и отнесутся к вашим идеям более серьезно.
Например, если вы скажете что-то вроде: «Мэри, я понимаю, что у тебя в последнее время много работы…», тебе будет легче попросить Мэри помочь с другой работой. Если вы просто говорите: «Эй, не могли бы вы поработать сверхурочно, чтобы закончить для меня этот отчет?» Скорее всего, Мэри сочтет вас нечувствительным
Шаг 2. Учитывайте культурные различия и старайтесь действовать чутко, не задавая вопросов
Есть много культурных различий, которые необходимо принять в этом мире, в зависимости от происхождения людей, их образования, культуры и происхождения, даже из поколения в поколение. То, что принято в одной культуре, может считаться грубым в другой, поэтому попробуйте спросить себя, чувствительны ли вы к различным культурам вокруг вас, прежде чем делать комментарий.
Шаг 3. Будьте осторожны
Может быть, вам нужно исправить что-то, что ваш коллега сказал во время презентации, или если у вашего друга в зубе шпинат. Вместо того, чтобы показывать это перед толпой, попробуйте схватить человека и сказать это медленно. Проявление осторожности - важная часть тактики, поскольку она поможет вам знать, что говорить при определенных обстоятельствах. Это важный навык как на работе, так и в социальной среде.
Например, если вы и ваши коллеги получаете повышение в компании, но получаете его только вы, вероятно, лучше не хвастаться этим публично. Вы можете отпраздновать вместе позже
Шаг 4. Сохраняйте грациозность, даже когда отвлекаетесь
Сохраняйте спокойствие и отвечайте дружелюбно и искренне. Предполагайте лучшее. Даже если вы действительно хотите сказать своему другу, что вы «на самом деле» думаете о его или ее поведении, или вы действительно хотите накричать на своего коллегу, который сорвал проект, вы должны держать язык за зубами и оставаться максимально дружелюбными, пока не найдете подходящий момент, чтобы высказать свое мнение. Нет смысла говорить о чем-то, о чем вы сожалеете только из-за раздражения.
Например, если кто-то дарит вам плохой свитер, скажите: «Спасибо за подарок. Спасибо, что подумали обо мне »
Шаг 5. Проявите сочувствие
Оглянитесь вокруг, прежде чем высказывать свое мнение, и посмотрите, как другие примут его. Важно знать, откуда люди берутся, прежде чем выражать свое личное мнение о политике, религии или чем-либо еще. Хотя вы не можете точно знать, откуда приходят люди, когда вы говорите, все же важно знать их образ мышления и опыт, чтобы не обидеть их.
- Например, если вам повысили зарплату, а Боба уволили, возможно, сейчас не время хвастаться этим.
- Если кто-то из окружающих глубоко религиозен, лучше избегать заявлений о бессмысленности религии.
- Если кто-то из окружающих вымотан, не ждите, что он сможет помочь вам в серьезном эмоциональном конфликте. Потерпи.
Шаг 6. Будьте активным слушателем
Быть активным слушателем - важный компонент тактики. Есть разница между тем, что люди говорят вам, и тем, что они думают на самом деле, поэтому внимательно следите за этим человеком, чтобы по-настоящему понять сообщение. Если ваша подруга говорит, что отказалась от своего бывшего и готова устроить вечеринку с вами, но ее глаза и язык тела говорят о другом, попробуйте найти способ сказать ей, что не выходить на улицу - это нормально.
- Обращение внимания на чувства собеседника во время его разговора может помочь вам дать наиболее тактический ответ. Например, если ваш коллега борется со своей работой, но боится просить о помощи, ищите признаки, такие как беспокойство, заикание или повторяющиеся предложения, чтобы узнать, пытается ли он подойти к вам.
- Активное слушание также может позволить вам увидеть, закрывается ли кто-то и не хочет ли слушать что-либо еще по теме. Если вы даете отзыв коллеге, который уже чем-то расстроен, вы можете сказать по его словам, не слушает ли он больше, вы можете изящно завершить беседу и поговорить об этом позже.
Шаг 7. Уважайте друг друга
Уважение к этому идет рука об руку с тактикой. Если вы хотите иметь тактику, вы должны относиться к другим с уважением. Это означает, что нужно позволить им говорить до конца, а не перебивать их, уделять все внимание, когда они пытаются что-то сказать, и спрашивать их, как у них дела, прежде чем сообщать плохие новости. Относитесь к каждому человеку с заботой, добротой и пониманием. Важно дать людям понять, что с ними обращаются справедливо, даже если они вам не нравятся.
