У вас может быть склонность помогать другим, кто попал в беду. Но если вы не будете осторожны, вы можете сказать или сделать что-нибудь, что заставит вашу подругу почувствовать, что ее бросили. Имея это в виду, вам будет полезно изучить эффективные методы, которые можно использовать, когда вы предлагаете эмоциональную поддержку другим.
Шаг
Часть 1 из 3: активное слушание
Шаг 1. Говорите в закрытом помещении
Очень важно убедиться, что человеку, которому нужна ваша поддержка, комфортно обсуждать с вами проблему. Пустая комната (больше никого) - хороший выбор, если она есть. Однако достаточно пустого угла комнаты, если нет пустого места, которое можно было бы использовать. Обязательно говорите тихо, особенно если вы находитесь в комнате с несколькими людьми, которые могут проходить мимо и подслушивать вас.
- Максимально уменьшите количество вещей, которые могут помешать разговору. Выберите тихое место без помех от телевидения, радио или других электронных устройств. Кроме того, избегайте других вещей, таких как ввод сообщений или просмотр кошелька, пока ваш друг говорит.
- Еще одна альтернатива сидению в замкнутом пространстве - это «походить и поговорить». Вместо того, чтобы просто сидеть на одном месте, вы и ваши друзья можете неспешно прогуляться в чате. Так вашему другу будет удобнее обсуждать проблему.
- Активное прослушивание можно также проводить по телефонной линии. Однако это важно делать, когда мало что отвлекает.
Шаг 2. Спросите
Вы можете спросить друга, что случилось и как он себя чувствовал. Ключевым моментом здесь является убедить его, что вы здесь, чтобы его выслушать. Важно, чтобы ваша подруга почувствовала, что вам действительно интересно то, что она говорит, и что вы действительно хотите ее поддержать.
- Используйте открытые вопросы, чтобы направить беседу и начать обсуждение. Хороший открытый вопрос поможет вам сразу понять, о чем думает ваш друг.
- Ваши вопросы должны начинаться со слов типа «как» и «почему». Вместо односложных ответов задавайте вопросы, которые вызовут дискуссию.
- Вот несколько примеров открытых вопросов: «Что случилось?» "Что ты собираешься делать дальше?" "Как вы себя чувствовали после этого?"
Шаг 3. Слушайте ответы своих друзей
Наблюдайте за ним, когда он разговаривает с вами, и уделяйте ему все свое внимание. Он почувствует себя более ценным, если вы уделите ему все свое внимание.
- Важно смотреть в глаза, чтобы ваш друг знал, что вы слушаете. Однако не смотрите слишком часто в глаза. Будьте осторожны, не смотрите на него все время просто так.
- Используйте открытый язык тела и невербальные сигналы, чтобы показать ему, что вы его слушаете. Попробуйте время от времени кивать и улыбаться, когда необходимо. Кроме того, не скрещивайте руки, так как это защитный жест, и ваш друг может плохо отреагировать на эту позу.
Шаг 4. Перечитайте то, что ранее сказал ваш друг
Проявление сочувствия - ключевой компонент, помогающий кому-то почувствовать поддержку. Чтобы выразить более чуткие чувства, важно, чтобы вы четко понимали, о чем человек пытается сообщить. Признание и размышление о том, что он только что сказал, - очень хороший способ убедиться, что вы все поняли. Он также будет чувствовать себя более поддержанным и более понятым.
- Не будьте похожи на робота, который может только повторить то, что сказал ваш друг, в том же предложении, что и раньше. Повторите это с другими словами, но по-прежнему имея в виду то же самое значение, чтобы разговор продолжался. Просто убедитесь, что, повторяя то, что сказал ваш друг, вы используете слова. Вы можете сказать что-то вроде «Я думаю, вы сказали…» или «То, что я слышал, было…» или что-то подобное. Это поможет ему понять, что вы действительно слушаете.
- Не перебивайте друга, пока он говорит. Окажите поддержку, дав ему возможность без перерыва выражать то, что он думает и чувствует. Вы можете вспомнить то, что он говорит, только когда в разговоре естественная пауза или когда ясно, что он ждет вашего ответа.
- Сейчас не время критиковать или критиковать друга. Слушание и проявление сочувствия не означает, что вы должны соглашаться с тем, что говорит ваш друг; скорее, чтобы показать, что вы заботитесь о нем и о том, через что он проходит. Избегайте высказываний «Я уже говорил вам раньше, чем будет вот так», «Это не так уж важно», «Это не могло быть так уж плохо», «Вы слишком остро реагируете» или других критических и пренебрежительных комментариев. Ваша задача в такие времена - проявлять достаточно поддержки и сочувствия.
Часть 2 из 3: Подтверждение эмоций
Шаг 1. Оцените, что чувствует ваш друг
Постарайтесь выяснить, что чувствует ваш друг, пока вы с ним разговариваете. Некоторым людям трудно навешивать ярлыки на свои эмоции, или они даже могут пытаться скрыть свои чувства. Это часто бывает, когда другие ранее критиковали их чувствительные эмоциональные чувства. Другие могут не понимать, что они чувствуют. Например, человек может спутать чувство разочарования с гневом или чувство радости с возбуждением. Помощь человеку в определении того, что он на самом деле чувствует, - это первый шаг к проверке его эмоций.
- Не говорите своей подруге, что она чувствует. Лучше дайте совет. Вы можете сказать: «Ты выглядишь очень разочарованным» или «Ты выглядишь очень расстроенным».
- Наблюдайте за языком тела и выражением лица вашего друга, когда он или она говорит. Кроме того, его тон голоса может дать вам представление о том, что он чувствует.
- Помните, если ваша догадка неверна, он поправит вас. Не игнорируйте внесенное им исправление. Примите тот факт, что он единственный человек, который действительно знает, что он чувствует. Принятие его исправления также является подтверждением эмоций, которые он испытывает.
Шаг 2. Сосредоточьтесь на процессе, который вы понимаете своему другу
То есть отбросьте все мысли или предвзятые представления о ситуации. Оставайтесь рядом с ним и обращайте внимание на то, что он говорит. Ваша цель - не устранять проблемы или находить решения. Вместо этого сосредоточьтесь на предоставлении ему безопасного места, где он чувствует себя услышанным.
- Не пытайтесь давать советы, если вас не попросят. Попытка дать совет заставит вашего друга почувствовать, что вы его критикуете и унижаете.
- Никогда не пытайтесь дать ему внушения, чтобы стереть его чувства. Помните, он имеет право чувствовать то, что чувствует. Демонстрация эмоциональной поддержки означает признание ее права исследовать свои эмоции, какими бы они ни были.
Шаг 3. Заверьте подругу, что теперь ее чувства нормальные
Вашему другу важно чувствовать себя в безопасности при выражении своих чувств. Сейчас не время критиковать подругу и ее ситуацию. Ваша цель - дать ему почувствовать поддержку и понимание. Лучше всего краткие и простые утверждения. Вот несколько примеров подтверждений:
- "Это сложно."
- «Мне очень жаль, что это случилось с тобой».
- «Кажется, тебе это очень больно».
- "Я понимаю."
- «Это тоже разозлит меня».
Шаг 4. Наблюдайте за собственным языком тела
Большинство форм общения невербальны. То есть язык тела так же важен, как и разговорный язык. Убедитесь, что ваш язык тела отражает то, что вы слушаете и проявляете сочувствие, а не критику или отторжение.
- Старайтесь кивать, улыбаться и смотреть в глаза, когда слушаете разговор друга. Исследования показывают, что люди, демонстрирующие такое невербальное поведение, часто оцениваются наблюдателями как чуткие слушатели.
- Улыбка особенно полезна, потому что человеческий мозг запрограммирован на распознавание улыбок. Это означает, что ваш друг будет чувствовать поддержку, но это еще не все. И даритель, и получатель улыбки часто быстрее чувствуют себя лучше.
Часть 3 из 3: Демонстрация поддержки
Шаг 1. Спросите друга, чем он хочет заниматься
Если он чувствует, что ему нужна дополнительная эмоциональная поддержка, это может указывать на то, что что-то в его жизни не сбалансировано. Это хорошая возможность помочь ей понять, какие действия она может предпринять, чтобы вернуть свое эмоциональное состояние в равновесие.
- Ваш друг может не сразу найти решение, и это нормально. Не заставляйте его сразу же принять решение. Возможно, ему просто нужно, чтобы его сначала выслушали и приняли.
- Задайте вопрос типа «а что, если». Этот вид вопросов поможет человеку найти и подумать о следующем образе действий, который, возможно, не рассматривался раньше. Предоставление вариантов в формате вопроса не будет звучать слишком угрожающе, и ваш друг, вероятно, не почувствует, что его просят что-то сделать. Вы можете воспользоваться этим подходом, чтобы дать ему совет, поддерживая его, но не унижая его.
- Помните, вы не решаете проблемы для своих друзей. Вы только поддерживаете его в поиске решений проблем, с которыми он сталкивается.
- Например, если ваш друг испытывает финансовые трудности, вы можете спросить: «А что, если бы вы и ваш босс обсудили вопрос о повышении зарплаты?» Возможно, у вашего племянника кружится голова от рабочих обязанностей и домашних проблем. Вы можете спросить: «А что, если бы вы запланировали отпуск без стресса с семьей?» Любые уместные вопросы «а что, если» помогут.
Шаг 2. Определите действие
Ваша подруга может не быстро найти решение, но важно, чтобы вы поддержали ее в небольших шагах по разрешению проблемы. Определить следующие шаги важно, даже если проблема столь же незначительна, как ваш друг соглашается поговорить с вами снова на следующий день. Люди склонны чувствовать большую поддержку, когда они знают, что в их жизни есть надежные люди, которые помогут им увидеть более широкую картину.
- Продолжайте поддерживать друга в действиях, пока проблема не будет решена. Это может быть медленный процесс, но он будет признателен за вашу поддержку.
- Когда кто-то скорбит, не может быть никаких конкретных действий, которые можно предпринять. Все скорбят по-разному, и их горе может длиться год и больше. Когда вы поддерживаете скорбящего, очень важно выслушать историю, которую он хочет рассказать, и принять его чувства, не преуменьшая потери.
- Иногда действие может означать обращение за помощью к специалисту по психическому здоровью.
Шаг 3. Оказывайте реальную поддержку
Иногда легче сказать что-то вроде «Я здесь для тебя, если я тебе понадоблюсь» или «Не волнуйся. Все закончится »вместо того, чтобы делать что-то, что действительно могло бы помочь. Однако очень важно, чтобы вы действительно оказывали реальную поддержку, а не просто молчали. Потратив время на то, чтобы по-настоящему выслушать своего друга, у вас, вероятно, появятся некоторые идеи о конкретных вещах, которые вы можете сделать, чтобы он чувствовал большую поддержку. Если вы не знаете, что делать, вот несколько советов, которые могут вам помочь:
- Вместо того, чтобы говорить: «Все будет хорошо», вы можете сделать все, что в ваших силах, чтобы улучшить положение вашего друга. Например, вы можете помочь больному другу найти хорошего специалиста или помочь ему найти подходящие варианты лечения.
- Помимо слов «Я люблю тебя», вы также можете сделать что-нибудь, что, как вы знаете, будет полезно для вашего друга. Например, купить ей подарок, проводить с ней больше времени или отвезти ее в специальное место, чтобы уменьшить стресс.
- Вместо того, чтобы просто сказать: «Я здесь для вас», вы можете пригласить друга на ужин или помочь ей по хозяйству, чтобы выполнить необходимые действия.
Шаг 4. Спросите друга еще раз
Это правда, что у каждого свой график, и их жизнь временами может быть беспокойной, но важно, чтобы вы нашли время, чтобы помочь своему другу. Возможно, он получил много словесной поддержки, но такой более глубокий уровень поддержки был бы очень признателен. Помните, что маленькие добрые дела много значат и останутся в памяти навсегда.
подсказки
- Не преуменьшайте чьи-то проблемы. Хотя может показаться, что проблемы других людей не так важны для вас, если ваш друг испытывает эмоциональный стресс, ситуация действительно может быть очень стрессовой.
- Избегайте высказывать мнение, если вас прямо не просят высказать его. Будет подходящее время и место, чтобы дать незапрошенный совет, особенно если ситуация опасна. Однако, если ситуация требует от вас только эмоциональной поддержки, лучше не высказывать свое мнение, пока ваш друг не спросит об этом.
- Помните, что поддержка не означает, что вы одобряете решения друга. Если вы считаете, что решение является пагубным или вредным, вам не нужно соглашаться оказывать другу эмоциональную поддержку.
- Когда вы ищете решение, вопрос типа «что, если» - отличный способ предложить более здоровое и сбалансированное решение, не оказывая на друга слишком большого давления.
- Помните, вы не принимаете решений за своих друзей. Ваша задача - оказать ей поддержку и помочь ей принять собственные решения.
- Успокойся. Прежде чем пытаться оказывать поддержку другим, убедитесь, что вы сами эмоционально здоровы. Это нехорошо для вашего друга - или для вас - если вы запутаетесь и запаникуете, когда попытаетесь поддержать друга.
- Убедитесь, что вы готовы сделать все возможное, чтобы помочь другу. Лучше добровольно вызваться сделать что-то, что вы действительно можете сделать, чем разочаровать друга, проглотив обещание самому.
- Сосредоточьтесь на своих друзьях. Будьте осторожны, рассказывая о собственном опыте, когда пытаетесь поддержать других. Хотя обмен своим опытом иногда может быть эффективным, он часто может иметь неприятные последствия, особенно если ваш друг чувствует, что вы пытаетесь преуменьшить его ситуацию и чувства. Так что, возможно, вам будет лучше сосредоточиться на ситуации.
- Догадка может быть полезной, когда вы пытаетесь понять друга и проявить сочувствие. Если вы предсказываете чьи-то чувства или вносите предложения, это нормально. Однако, если друг поправит вас, примите поправку. Безусловное принятие - большая часть эмоциональной поддержки.
Предупреждение
- Если вы хотите оказать поддержку в случае кризиса, обязательно наблюдайте за своим окружением и убедитесь, что все в безопасности. Если нужна медицинская помощь, сделайте это в первую очередь.
- Исследования показали, что физическое прикосновение полезно для выражения поддержки. Однако очень важно ограничить физический контакт, если вы хорошо не знаете своих друзей. Объятие может быть нормальным для хорошего друга, но объятие для кого-то, с кем вы просто знакомы, может вызвать реакцию, связанную с травмой. Поэтому не забудьте ограничить физические прикосновения и спросите разрешения, прежде чем обнимать кого-то.
