Чувство замешательства при разговоре или взаимодействии с кем-то, у кого есть физические, сенсорные или умственные ограничения, является обычным явлением. Общение с людьми с ограниченными возможностями не следует отличать от других видов социализации. Однако, если вы не знакомы с недостатками этого человека, вы можете бояться сказать что-то, что может его обидеть, или сделать что-то не так, когда пытаетесь ему помочь.
Шаг
Часть 1 из 2: разговор с инвалидом
Шаг 1. Уважайте человека, вот и все
Человека с ограниченными возможностями нужно уважать так же, как вы уважаете кого-либо еще. Смотрите на других как на людей, а не как на людей с ограниченными возможностями. Сосредоточьтесь на его личности. Если вам все же нужно обозначить инвалидность, лучше сначала спросить, какой термин выбрал человек, и продолжать использовать этот термин. В общем, вы должны следовать следующему «Золотому правилу»: относитесь к другим так, как вы хотели бы, чтобы относились к вам.
- Большинство, но не все, люди с ограниченными возможностями предпочитают язык «прежде всего люди», в котором имя или личность человека ставится перед названием его инвалидности. Например, скажите «его брат, у которого синдром Дауна» вместо «Его брат-идиот».
- Другой пример языка «прежде всего люди» - это сказать: «У Риан церебральный паралич», «Лала слепая» или «Сара использует инвалидное кресло» вместо того, чтобы сказать, что кто-то «умственно / физически неполноценен» (этот термин часто встречается как уничижительное) или обращайтесь к кому-то, называя его «слепой девушкой» или «хромой девушкой». Если возможно, избегайте этих терминов, говоря о ком-либо. Такие слова, как «инвалид» или «ненормальный», могут сильно повлиять на людей с ограниченными возможностями, и некоторые восприняли бы их как оскорбление.
- Имейте в виду, что нормы маркировки могут отличаться от группы к группе. Например, многие глухие, слепые и аутичные люди отвергают язык «прежде всего люди» в пользу языка «сначала идентифицируют» (например, «Аниса - аутистка»). В качестве другого примера, группы глухих более знакомы с терминами «глухие» или «глухие» для описания своих ограничений, но термин «глухие» (с заглавной буквой D) в Соединенных Штатах используется для обозначения культуры или человека с Это. В случае сомнений вежливо спросите человека, с которым вы разговариваете, какой термин он предпочитает.
Шаг 2. Не стоит недооценивать человека с ограниченными возможностями
Несмотря на его способности, никто не хотел, чтобы с ним обращались как с ребенком или смотрели на него сверху вниз. Когда вы разговариваете с инвалидом, не используйте детские стишки, клички домашних животных или громкие голоса. Не используйте унизительные жесты, например, потирайте ее спину или волосы. Эта привычка подразумевает, что вы не чувствуете, что кто-то с ограниченными возможностями может понять, что вы говорите, и сравниваете это с ребенком. Используйте свой обычный тон и лексику и разговаривайте с ним, как с обычным человеком.
- Это нормально - медленно разговаривать с человеком с нарушением слуха или когнитивным расстройством. Так же, как когда вы увеличиваете громкость, когда разговариваете с глухим, чтобы он вас слышал. Обычно человек скажет вам, если вы говорите слишком тихо. Вы должны спросить его, говорите ли вы слишком быстро или нет, или попросите его сказать вам, если вы говорите слишком быстро или нечетко.
- Не думайте, что вам нужно использовать простую лексику. Упростите свой словарный запас только тогда, когда вы разговариваете с человеком, у которого есть интеллектуальные или коммуникативные нарушения, которые вызывают серьезное беспокойство. Это грубо сбивать с толку человека, с которым вы разговариваете, и также грубо разговаривать с кем-то, но он не понимает, о чем вы говорите. Если сомневаетесь, говорите небрежно и спросите о языковых потребностях человека.
Шаг 3. Не используйте ярлыки или термины, которые могут оскорбить, особенно в небрежной манере
Уничижительные ярлыки и имена неуместны, и их следует избегать, когда вы разговариваете с человеком с ограниченными возможностями. Выявление кого-либо из-за его ограничений или создание ярлыка, который может оскорбить (например, инвалид или идиот), является одновременно грубым и грубым поведением. Всегда будьте осторожны в том, что говорите, при необходимости подвергайте свой язык цензуре. Всегда избегайте таких имен, как глупый, идиот, хромой, карлик и т. Д. Не узнавайте кого-либо из-за его ограниченности, но называйте его имя или роль в обществе.
- Если вы представите человека с ограниченными возможностями, вам не нужно его представлять. Вы можете сказать: «Это моя коллега, Сьюзен», не говоря: «Это моя коллега, Сьюзен, глухая».
- Если вы произнесете часто используемую фразу вроде «пойдем гуляем!» перед инвалидом, не извиняйся перед ним. Говоря такие фразы, вы не пытаетесь задеть чувства другого человека, а, извиняясь, вы на самом деле демонстрируете свое осознание ограничений этого человека.
Шаг 4. Говорите напрямую с человеком, а не с собеседником или переводчиком
Большинство людей с ограниченными возможностями раздражаются, когда люди не разговаривают с ними напрямую, если их сопровождает помощник или переводчик. Поэтому говорите напрямую с человеком с ограниченными возможностями, а не с кем-то, кто стоит рядом с ним. Его тело может иметь ограничения, но его мозг - нет! Если вы разговариваете с кем-то, у кого есть медсестра для оказания им помощи, или с глухим и сопровождаемым переводчиком с языка жестов, вы всегда должны разговаривать напрямую с ним или с ней, а не с медсестрой или переводчиком.
Даже если человек не выглядит так, как будто он вас слушает (например, человек с аутизмом, который не смотрит на вас, когда с ним разговаривают), не думайте, что он вас не слышит. Говорить с ним
Шаг 5. Встаньте так, чтобы соответствовать ему
Если вы разговариваете с человеком, имеющим инвалидность, который не позволяет ему стоять на вашем уровне, например, с кем-то, кто пользуется инвалидным креслом, выровняйтесь с ним. Это позволит вам поговорить лицом к лицу, чтобы вы не смотрели вниз, когда разговариваете с ним, что может заставить его чувствовать себя комфортно.
Помните об этом, особенно когда вы долго разговариваете с ним, так как его шея будет болеть, если вы будете смотреть вверх слишком долго, чтобы увидеть ваше лицо
Шаг 6. Наберитесь терпения и при необходимости задавайте вопросы
Всегда есть соблазн ускорить разговор или продолжить фразу, которую пытается сказать человек с ограниченными возможностями, но это очень грубо. Всегда позволяйте ему говорить в удобном для него темпе, не заставляя его говорить, думать и двигаться быстрее. Кроме того, если вы не понимаете того, о чем он говорит, потому что он говорит слишком медленно или слишком быстро, не бойтесь задавать вопросы. Ощущение, что вы понимаете, что он говорит, может смутить вас, если вы обнаружите, что не расслышали его, поэтому не забудьте повторить то, что он говорит, чтобы перепроверить.
- Речь человека, который плохо говорит или заикается, может быть трудным для понимания, поэтому не говорите ему говорить быстрее и просите его повторить то, что он говорит, если это необходимо.
- Некоторым людям нужно больше времени, чтобы обработать свою речь или преобразовать свои мысли в устные слова (независимо от интеллектуальных способностей). Ничего страшного, если в разговоре есть длинные паузы.
Шаг 7. Не стесняйтесь спросить что-нибудь о чьих-то ограничениях
Возможно, было бы невежливо спрашивать об ограничениях человека только из любопытства, но если вы чувствуете, что должны спросить, потому что это может помочь человеку (например, спросить его, хочет ли он подняться с вами на лифте вместо того, чтобы подниматься по лестнице, потому что вы заметьте, у него проблемы с ходьбой)), это законно. Скорее всего, он привык отвечать на вопросы о своих ограничениях и знает, как их кратко объяснить. Если ограничение связано с несчастным случаем или он считает информацию слишком личной, он, скорее всего, ответит, что не хочет об этом говорить.
Ощущение, что вы знаете, что его ограничения могут причинить ему боль; лучше спросить прямо, чем догадываться
Шаг 8. Осознайте, что некоторые ограничения невидимы
Если вы встретите человека, который выглядит нормально, и он припаркован на стоянке для инвалидов, не подходите к нему и не обвиняйте его в том, что он не инвалид; у него может быть «невидимая инвалидность». Ограничения, которые не видны сразу, остаются ограничениями.
- Хорошая привычка сохранять - быть добрым и вежливым со всеми; Вы не узнаете чью-то ситуацию, просто взглянув на них.
- Некоторые ограничения могут меняться изо дня в день: кому-то, кому вчера понадобилась инвалидная коляска, может понадобиться только трость. Дело не в том, что он симулирует свою ситуацию или что все внезапно «становится лучше», у них бывают хорошие и плохие дни, как у большинства людей.
Часть 2 из 2: вежливое общение
Шаг 1. Поставьте себя в положение инвалида
Возможно, будет легче понять, как взаимодействовать с человеком с ограниченными возможностями, если вы вообразите, что он у вас тоже есть. Подумайте, как бы вы хотели, чтобы к вам относились другие. Скорее всего, вы хотите, чтобы сейчас к вам относились так же, как к вам другие.
- Поэтому вам следует разговаривать с человеком с ограниченными возможностями, как если бы вы разговаривали с другими людьми. Поприветствуйте своего нового коллегу, у которого есть ограничения, как обычно с новым коллегой в офисе. Не смотрите на его ограничения и не делайте ничего, что могло бы его сбить.
- Не зацикливайтесь на ограничениях. Неважно, знаете ли вы причину ограничения. Что важно, так это то, что вы относитесь к нему как к равному, разговариваете с ним, как обычно, с кем-либо еще, и действовали бы так, как если бы кто-то новый вошел в вашу жизнь.
Шаг 2. Предложите помощь
Некоторые люди не решаются предложить помощь инвалидам, опасаясь обидеть их. Конечно, если вы предложите помощь, потому что считаете, что он не может этого сделать, ваше предложение обидит его. Однако лишь небольшой процент людей будет оскорблен вашей помощью.
- Большинству людей с ограниченными возможностями будет сложно обратиться за помощью, но они будут благодарны, если кто-то захочет помочь.
- Например, если вы ходите по магазинам с подругой, которая передвигается на инвалидной коляске, вы можете предложить ей помочь нести ее вещи или хранить их в инвалидной коляске. Предложение помощи обычно не обидит другого человека.
- Если у вас нет определенного способа помочь ей, вы можете спросить: «Могу я вам помочь?»
- Не помогайте кому-то, не спросив предварительно; например, не держитесь за чью-то инвалидную коляску и не пытайтесь толкнуть ее по крутой тропе. Лучше спросите, нужна ли ему помощь в передвижении инвалидной коляски или что-нибудь еще, что можно сделать, чтобы облегчить задачу.
Шаг 3. Не играйте с собакой-компаньоном
Собаки-компаньоны очаровательны и хорошо обучены - с ними можно гладить и играть. Однако их обычно учат помогать инвалидам, и они незаменимы при выполнении небольших задач. Если вы играете с собакой, не спросив предварительно ее разрешения, вы можете побеспокоить собаку, пока она выполняет задание своего хозяина. Если вы видите собаку-компаньона в действии, не мешайте гладить ее. Если собака ничего не делает, вы можете попросить разрешения у хозяина погладить ее и поиграть с ней. Помните, что ваши желания могут быть отвергнуты, поэтому не расстраивайтесь и не расстраивайтесь.
- Не давайте закуски или другую еду без разрешения
- Не пытайтесь отвлечь собаку-компаньона, окликнув ее, даже если вы на самом деле не гладите и не касаетесь ее.
Шаг 4. Не играйте с чьей-либо инвалидной коляской или другими вспомогательными средствами для ходьбы
Инвалидная коляска может быть отличным местом, чтобы откинуться назад, но человек, сидящий в инвалидной коляске, будет чувствовать себя некомфортно, и это может его раздражать. Если вас не попросят помочь ему толкать или передвигать инвалидное кресло, вы не можете прикасаться к нему или играть с ним. То же самое и с другими инструментами, которые человек использует для повседневной деятельности. Если вам хочется поиграть или передвинуть чье-то инвалидное кресло, сначала спросите разрешения и дождитесь ответа.
- Относитесь к вспомогательному устройству как к части тела человека: вам не захочется держать или двигать рукой другого человека или опираться на его плечо. Так и будет с оборудованием.
- Не следует прикасаться ко всем предметам или инструментам, которые человек использует для оказания помощи в связи с его или ее инвалидностью, например, к устному переводчику или баллону с кислородом, без необходимости.
Шаг 5. Признайте, что большинство людей с ограниченными возможностями адаптировались
Некоторые ограничения являются врожденными, а другие возникают со временем из-за процессов роста, несчастных случаев или болезней. Какой бы ни была причина их ограничений, большинство людей с ограниченными возможностями научились адаптироваться и самостоятельно заботиться о себе. Но даже в этом случае им все еще нужна небольшая помощь других людей. Таким образом, предположение о том, что человек с ограничениями не может многое делать, может оскорбить его чувства. Верьте в предположение, что все можно сделать своими силами.
- Человек, предрасположенный в результате несчастного случая, нуждается в помощи больше, чем тот, кто родился с ограниченными возможностями, но подождите, пока он или она попросит вас о помощи, прежде чем предполагать, что она им нужна.
- Не стесняйтесь просить кого-то с ограниченными возможностями выполнить определенные задачи, потому что вы беспокоитесь, что они не смогут их выполнить.
- Если вы предлагаете помощь, сделайте свое предложение как можно более искренним и конкретным. Если вы предложите помощь искренне, не предполагая, что человек ничего не может сделать, вы не обидите его.
Шаг 6. Не мешайте
Постарайтесь быть вежливым с человеком с ограниченными возможностями, не мешая ему. Отойдите в сторону, если увидите, что кто-то пытается проехать в инвалидной коляске. Не позволяйте ногам мешать людям, использующим трость или ходунки. Если вы заметили, что кто-то не может встать прямо, предложите словесную помощь. Держите дистанцию между вами и человеком, как и с любым другим человеком. Однако, если кто-то попросит вас о помощи, будьте готовы помочь.
Не прикасайтесь к оборудованию или домашним животным без предварительного разрешения. Помните, что инвалидная коляска или другое вспомогательное устройство - это личная часть человека. Уважайте это
подсказки
- Некоторые люди отказываются принимать помощь, и это нормально. Некоторые люди чувствуют, что им не нужна помощь, а другие могут стесняться того, что вы понимаете, что им нужна помощь, или не хотите показаться слабыми. Возможно, у них был плохой опыт общения с другими людьми, которые помогали им в прошлом. Не относитесь к этому слишком серьезно; просто желаю им всего наилучшего.
- Держитесь подальше от предположений. Не делайте никаких суждений на основании чьих-либо способностей или некомпетентности, как вы предполагаете, например, предполагая, что кто-то с ограниченными возможностями не сможет чего-то добиться, будь то получение работы или любовника, женитьба и рождение детей, и скоро.
- К сожалению, некоторые люди с ограниченными возможностями или инвалидами особенно уязвимы для запугивания, насилия, ненависти и несправедливого обращения, а также дискриминации. Запугивание, насилие и дискриминация в отношении чего-либо - это неправильно, несправедливо и незаконно. Вы и другие люди имеете право всегда чувствовать себя в безопасности, относиться к ним с уважением, добротой, честностью, справедливостью и достоинством. Никто не имеет права вечно подвергаться издевательствам, жестокому обращению, ненависти и несправедливому обращению. Виноваты угнетатели, а не вы.
- Некоторые люди украсят свои вспомогательные устройства - трости, ходунки, инвалидные коляски и так далее. В некоторых случаях внешний вид очень важен. Хвалить кого-то - это нормально, потому что его палочка имеет привлекательный дизайн. В конце концов, он украсил свою палочку, потому что думал, что она хорошо выглядит. Еще один важный момент - это функция инструмента. Тот, кто добавляет к ходункам подстаканник и фонарик, не обидится, если вы прокомментируете их или попросите разрешения присмотреться; это более вежливо, чем смотреть на это на расстоянии.
- Иногда действительно важно убедить себя и посмотреть на вещи с определенной точки зрения. Разве ребенок своим мычанием разрушает ваш мир и покой? Прежде чем ругать его, спросите себя «почему?». Спросите себя, какой образ жизни ведет ребенок и с какими трудностями он сталкивается. Тогда вам может быть легче отказаться от счастья, чтобы попытаться понять.
