Для тех из вас, кто работает в отделе кадров (HR), отказать квалифицированным кандидатам в пользу найма лучших кандидатов, безусловно, является сложной задачей. Однако не волнуйтесь, потому что на самом деле есть несколько простых советов, которые вы можете применить, чтобы упростить процесс. Например, если рассматриваемый кандидат прошел этап собеседования, лучше всего сообщить об отказе по телефону. Если нет, никогда не помешает сообщить об отказе по официальной электронной почте. Какую бы среду вы ни выбрали, принимайте правильное решение без ущерба для вежливости.
Шаг
Метод 1 из 2: Связь с кандидатом по телефону
Шаг 1. Свяжитесь с заявителем по телефону
Хотя вам удобнее отказывать в приеме на работу по электронной почте, особенно во избежание любой возможной неловкости, на самом деле разговор по телефону по-прежнему кажется более вежливым и профессиональным. Поэтому выберите этот вариант, чтобы отклонить кандидатов, с которыми вы встречались лично во время собеседования.
Позвоните заявителю, о котором идет речь, в рабочее время, чтобы убедиться, что он или она не обедают, когда ему позвонят
Шаг 2. Не жалейте слов
Говорите кратко и по существу, в идеале не более 5 минут. Покажите, что вы цените свое время и не хотите тратить его зря, не упоминая его личную жизнь, не шутя и не спрашивая о погоде!
Например, конечно, было бы грубо сказать: «Привет, Бени! Это Сьюзан из «Витаминного мира». Было приятно взять у вас вчера интервью. Ах да, как там сейчас погода? Сказал, что было предупреждение о сильном ветре? Твоя территория в безопасности, не так ли? »
Шаг 3. Объясните, что компания решила передать должность другому кандидату
Вежливо объясните, что вы счастливы встретить кандидата в процессе собеседования и что вы действительно рассматривали его / ее на эту должность, даже если вы решили передать эту должность другому кандидату. Хорошая идея - сказать все это сразу после того, как вы скажете «Привет», чтобы разговор не закончился слишком долго.
Попробуйте сказать: «Привет, Рут, я Дика Фирза из компании AAA Technology. Лично я хотел бы поблагодарить вас за согласие на собеседование на прошлой неделе. Нам очень понравилась встреча, и мы согласны с тем, что ваша история работы очень впечатляет. К сожалению, мы решили передать эту должность другому кандидату »
Шаг 4. Опишите сильные или сильные стороны кандидата, которого вы в конечном итоге выбрали
В общем, довольно много соискателей действительно хотят знать достоинства выбранного кандидата по сравнению с тем, что они могут предложить компании. Хотя подробное объяснение истории работы выбранного кандидата на самом деле является пустой тратой времени, вам все же необходимо объяснить некоторые важные преимущества, которыми обладает выбранный кандидат, чтобы это стало материалом для их размышлений.
- Например, вы можете сказать: «Хотя мы высоко ценим ваш обширный опыт, выбранный нами кандидат имеет степень магистра, и уровень образования кандидата является для нас очень важным определяющим фактором».
- Или: «Выбранный нами кандидат работал на той же должности в другой компании, поэтому мы считаем, что в будущем процесс перехода будет проще».
Шаг 5. Объясните, что помимо рассматриваемых кандидатов есть еще много кандидатов, не менее квалифицированных
По сути, соискатели, которые знают, что они квалифицированы, могут чувствовать себя преданными, когда им отказывают в компании, на которую они подают заявку. В некоторых случаях есть кандидаты, которые считают отказ личным. Чтобы преодолеть это, не забудьте напомнить заинтересованным кандидатам, что они соревнуются со многими людьми, которые не менее квалифицированы!
Попробуйте сказать: «Хотя вы очень сильный кандидат на эту должность, мы должны признать, что конкуренция за кандидатов на этот раз очень жесткая. Мне жаль, что тебе не удалось выиграть это соревнование, ладно?"
Шаг 6. Предложите им связаться с вашей компанией в социальных сетях
Поскольку отказ - такая неприятная тема для разговоров, попробуйте поднять настроение, пригласив их связаться с вашей компанией в Интернете. Этим вы также подтверждаете, что отказ является профессиональным, а не личным.
- Можно сказать: «Мы еще раз рассмотрим вас, если в компании появится еще одна вакансия. Не могли бы вы отправить приглашение другу в нашу учетную запись HR LinkedIn? »
- Можно также сказать: «На самом деле наша компания разрабатывает несколько интересных программ, которые будут реализованы в ближайшем будущем. Чтобы не пропустить информацию, вы можете продолжать проверять загрузки на нашем Facebook или Twitter, хорошо! »
Шаг 7. Завершите беседу, если кандидат пытается оспорить ваше решение
В некоторых случаях отклоненные кандидаты могут сказать: «Дайте мне еще один шанс на собеседование. Гарантирую, ваше решение изменится! » или «Ваша компания совершила ошибку, потому что я был лучшим кандидатом». Если такая ситуация возникает, не участвуйте в длительном процессе обсуждения решений компании или сильных и слабых сторон трудового стажа заявителя.
Чтобы закончить разговор вежливо, попробуйте сказать: «Даже если мы наняли кого-то другого, это не значит, что с вами что-то не так. Я уверен, что в ближайшем будущем вы найдете подходящую работу »
Шаг 8. Поощряйте высококвалифицированных кандидатов подавать повторную заявку позже
Тот факт, что кандидат не подходит для заполнения вакансии, которую вы ищете, не означает, что он не будет подходить для заполнения всех должностей в вашей компании, верно? Чтобы не тратить зря отношения, которые наладились с ним, постарайтесь объяснить ему, что даже если он не подходит для должности, на которую претендуют, вы все равно хотите установить с ним хорошие профессиональные отношения. Также объясните, что в будущем снова откроются лучшие возможности трудоустройства в вашей компании.
Вы можете сказать одно предложение: «Не сомневайтесь, подавайте повторную заявку, если наша компания откроет еще одну вакансию в будущем! Вы были близки к тому, чтобы быть принятым на эту должность, поэтому вам придется попробовать еще раз, если возможность откроется снова »
Метод 2 из 2: написание электронного письма с отказом
Шаг 1. Отправьте электронное письмо с отказом соответствующему кандидату, как только вы решите нанять другого кандидата
После того, как вы или другой профессионал выбрали кандидата на соответствующую должность, сразу же после этого отправьте отклоненное электронное письмо отклоненному кандидату. Таким образом, заявитель получит уверенность и сможет сразу же искать новые вакансии.
В идеале письма с отказом отправляются через один рабочий день после принятия решения
Шаг 2. Составьте электронное письмо длиной не более 3-4 предложений
Поскольку рассматриваемый кандидат еще не прошел этап собеседования, нет необходимости колебаться, чтобы дать короткий и прямой отказ. В частности, начните письмо с полного имени кандидата, а затем напишите заявление, например: «Спасибо, что подали заявку на должность креативного директора в рекламном агентстве ABC. Несмотря на Ваш впечатляющий опыт работы, мы решили передать эту должность другому кандидату. Мы желаем вам всего наилучшего в вашей будущей карьере ».
Включите свое полное имя в конце письма, а затем отправьте письмо, как только убедитесь, что в нем нет серьезных ошибок
Шаг 3. Не нужно извиняться за отказ, который вы дали
Принять отказ от компании, на которую вы подаете заявку, непросто, но ради приоритета профессионализма не извиняйтесь и не действуйте так, как будто вы не согласны с решением компании не нанимать рассматриваемого кандидата. Даже если во внутренних кругах компании есть разногласия, не сообщайте об этом заявителю.
Например, не пишите: «Я хотел бы вас нанять, но, к сожалению, менеджер отдела кадров придерживается другого мнения»
Шаг 4. Дайте краткий и прямой ответ, когда кандидат задает вопрос в ответном электронном письме
Если кандидат отвечает на ваше электронное письмо с вопросом о качествах выбранного кандидата, которых у него нет, просто ответьте на этот вопрос в 3-4 коротких предложениях. Помните, что текст вашего электронного письма должен быть коротким, прямым и объективным, чтобы процесс обмена электронной почтой не занимал слишком много времени.
Например, ответьте, например, «Хотя ваша история работы и опыт очень многообещающие, к сожалению, вы довольно часто не работаете в течение длительного периода времени, и именно по этой причине работодатели нанимают других кандидатов»
подсказки
- Не позволяйте телефонному разговору длиться слишком долго. Просто напомните кандидатам, что они на самом деле конкурируют с довольно большим количеством конкурентов, и даже если они потерпят неудачу на этот раз, они все равно могут подать заявку на другие вакансии, которые будут открыты в будущем. Другими словами, говорите по телефону коротко и по существу, а затем вежливо завершите разговор менее чем за 5 минут.
- Когда ваша компания открывает вакансию, лучше всего провести собеседование с 5-6 людьми. Таким образом, вам нужно будет связаться по телефону с 4-5 людьми, чтобы выразить отказ.
- Никогда не лгите заявителям о причинах отказа. Итак, что, если рассматриваемый человек будет отклонен, потому что его выступление во время интервью очень плохое? Продолжайте пытаться передать информацию более цивилизованным образом.
