Формулировка проблемы - это короткий текст, который обычно находится в начале отчета или предложения, чтобы объяснить читателю проблему или вопрос, обсуждаемый в документе. В общем, формулировка проблемы описывает основные факты проблемы, объясняет, почему проблема важна, и определяет решение как можно быстрее и прямо. Формулировки проблем часто используются в деловом мире для целей планирования, но также могут использоваться в академических ситуациях как часть стилизованного отчета, такого как письменный отчет или проект. См. Шаг 1 ниже, чтобы приступить к написанию собственной формулировки проблемы!
Шаг
Метод 1 из 2: написание собственного описания проблемы
Шаг 1. Опишите «идеальное» состояние
Есть много разных способов составить формулировку проблемы - некоторые источники рекомендуют сразу перейти к самой проблеме, в то время как другие рекомендуют сначала предоставить некоторый фоновый контекст, чтобы читателю было легче понять проблему (и решение). Если вы действительно не знаете, с чего начать, выберите второй вариант. Хотя краткость - это то, к чему должно стремиться каждое практическое сочинение, хорошее понимание еще важнее. Начните с объяснения, как все должно работать. Прежде чем упомянуть о своей проблеме, объясните в нескольких предложениях, как бы все прошло, если бы не было проблем.
Например, предположим, что мы работаем в крупной авиакомпании и убедились, что посадка пассажиров в наши самолеты неэффективна с точки зрения затрат времени и ресурсов. В этом случае мы могли бы начать формулировку нашей проблемы с описания идеальной ситуации, в которой система посадки неэффективна, которую должна достичь авиакомпания, например: «Протокол посадки, используемый ABC Airlines, должен быть направлен на то, чтобы каждый пассажир этого рейса находился на борту. быстро и эффективно, чтобы самолет мог взлететь как можно быстрее. Процесс посадки должен быть оптимизирован для экономии времени, но также должен быть достаточно простым, чтобы его могли легко понять все пассажиры »
Шаг 2. Опишите вашу проблему
По словам изобретателя Чарльза Кеттеринга, «хорошо сформулированная проблема - это наполовину решенная проблема». Одна из самых важных (если не самых важных) целей постановки проблемы - сформулировать проблему, адресованную читателю, в ясной, простой и понятной форме. Кратко опишите проблему, которую вы хотите решить - так вы поймете суть проблемы и поместите наиболее важную информацию в формулировку проблемы вверху, где она наиболее заметна. Если вы только что указали «идеальное» состояние, как предложено выше, вы можете начать свое предложение с такого предложения, как «Однако, …» или «К сожалению, …», чтобы показать, что проблема, которую вы определили, является что мешает идеальному видению стать реальностью.
Предположим, мы думаем, что разработали более быструю и более эффективную систему доставки пассажиров на борт наших самолетов, чем типичная система сидения «задняя часть вперед». В этом случае мы могли бы продолжить несколькими предложениями, например: «Однако нынешняя система посадки в ABC Airlines - это неэффективное использование времени и ресурсов компании. Тратя впустую рабочее время сотрудников, текущие протоколы посадки делают компанию менее конкурентоспособной, и способствуя медленному процессу посадки, это ухудшает имидж бренда"
Шаг 3. Опишите финансовые затраты на вашу проблему
Как только вы изложите свою проблему, вы захотите объяснить, почему это так важно - в конце концов, ни у кого нет времени или ресурсов, чтобы попытаться решить каждую небольшую проблему. В деловом мире деньги почти всегда являются чистой прибылью, поэтому вам нужно попытаться выделить финансовые последствия ваших проблем для компании или организации, на которую вы нацелены. Например, не мешают ли обсуждаемые вами проблемы вашему бизнесу зарабатывать больше? Активно истощает ваш бизнес деньги? Вредит ли это имиджу вашего бренда и, таким образом, косвенно истощает ваши бизнес-деньги? Будьте точны и конкретны в отношении финансового бремени вашей проблемы - попробуйте определить точную сумму в долларах (или хорошо учтенную) стоимость вашей проблемы.
В нашем примере с авиакомпанией мы могли бы объяснить финансовые затраты на проблему следующим образом: «Неэффективность системы посадки в настоящее время является значительным финансовым бременем для компании. В среднем текущая система посадки тратит около четырех минут на посадку. сеанс, в результате чего на каждый рейс ABC тратится в общей сложности 20 человеко-часов в день. Это потеря примерно 400 долларов в день или 146000 долларов в год »
Шаг 4. Отчет по выписке
Независимо от того, сколько денег вы требуете, истощает вашу проблему против вашей компании, если вы не можете обосновать свое требование убедительными доказательствами, вас могут не воспринимать всерьез. Как только вы начнете делать конкретные заявления о том, насколько серьезна ваша проблема, вы должны начать подкреплять свое утверждение доказательствами. В некоторых случаях это может быть ваше собственное исследование, данные соответствующих исследований или проектов или даже авторитетные сторонние источники.
- В некоторых корпоративных и академических ситуациях вам может потребоваться явная ссылка на ваши доказательства в тексте постановки проблемы, в то время как в других ситуациях может быть достаточно просто использовать сноски или другие сокращения для ваших цитат. Если вы не уверены, спросите совета у своего начальника или профессора.
- Давайте еще раз рассмотрим предложение, которое мы использовали на предыдущем шаге. Они описывают стоимость проблемы, но не объясняют, как эти затраты были обнаружены. Более подробное объяснение может включать следующее: «… На основании внутренних данных отслеживания эффективности, [1] В среднем нынешняя система посадки тратит приблизительно четыре минуты на сеанс посадки, в результате чего на каждый рейс ABC тратится в общей сложности 20 часов потраченной впустую работы в день. Персоналу терминала платят в среднем 20 долларов в час, так что это пустая трата около 400 долларов в день или 146000 долларов в год ». Обратите внимание на сноску - в реальной постановке проблемы это будет соответствовать ссылке или приложению, содержащему заявленные данные..
Шаг 5. Предложите решение
После того, как вы объяснили, в чем проблема и почему это так важно, переходите к объяснению, как вы предлагаете решить эту проблему. Как и в случае с исходной формулировкой вашей проблемы, объяснение вашего решения должно быть максимально ясным и кратким. Придерживайтесь больших, важных, конкретных концепций и оставьте мелкие детали на потом - у вас будет множество возможностей вникнуть в каждый маленький аспект предлагаемого решения в основной части вашего предложения.
В нашем примере с авиакомпанией нашим решением проблемы неэффективной практики посадки на борт является эта новая система, которую мы изобрели, поэтому мы должны кратко описать схему этой новой системы, не вдаваясь в мелкие детали. Мы могли бы сказать что-то вроде: «Используя модифицированную систему посадки, предложенную доктором Эдвардом Райт из Института эффективности бизнеса Ковларда, которая регулирует посадку пассажиров в самолет сбоку, а не сзади вперед, ABC Airlines может сократить четыре потраченных впустую минуты». Затем мы могли бы продолжить объяснение основной сути новой системы, но мы не будем использовать для этого более одного или двух предложений, потому что «мясо» нашего анализа будет в основной части предложения
Шаг 6. Объясните преимущества решения
Опять же, теперь, когда вы сказали своим читателям, что делать с этой проблемой, очень хорошая идея - объяснить, почему это решение является хорошей идеей. Поскольку предприятия всегда стремятся повысить эффективность и заработать больше денег, вам нужно сосредоточиться в первую очередь на финансовых последствиях вашего решения - на том, какие расходы будут сокращены, какие новые формы дохода будут получены и так далее. Вы также можете описать нематериальные преимущества, такие как повышение удовлетворенности клиентов, но общее объяснение не должно быть длиннее нескольких предложений в абзаце.
В нашем примере мы могли бы кратко описать, как можно ожидать, что наша компания получит прибыль от денег, сэкономленных нашим решением. Несколько предложений вроде этого могут работать: «Авиакомпания ABC может существенно выиграть от внедрения этой новой программы посадки. Например, предполагаемая годовая экономия в размере 146 000 долларов США может быть направлена в качестве нового источника дохода, такого как расширение выбора рейсов на рынки с высоким спросом. Кроме того, будучи первой индонезийской авиакомпанией, принявшей это решение, ABC может добиться значительного признания в качестве законодателя отраслевых тенденций в области ценности и удобства »
Шаг 7. В заключение резюмируйте проблему и решение
После того, как вы представили идеальное видение своей компании, определили проблемы, которые мешают вам достичь этого идеала, и предложили решения, вы почти закончили. Все, что осталось сделать, это завершить резюме ваших основных аргументов, которые позволят вам легко перейти к основной части вашего предложения. Нет необходимости делать этот вывод больше, чем это необходимо - постарайтесь изложить в нескольких предложениях основную суть того, что было описано в вашей постановке проблемы, и подход, который вы собираетесь использовать в основной части статьи..
В нашем примере с авиакомпанией мы можем заключить что-то вроде этого: «Оптимизация существующих протоколов посадки или принятие новых, более эффективных протоколов имеет решающее значение для сохранения конкурентоспособности компании. В этом предложении альтернативные протоколы посадки, разработанные доктором Райт, анализируются на предмет осуществимости и целесообразности. предлагаются шаги для эффективной реализации ". В нем суммируются основные моменты постановки задачи - что текущая процедура посадки не так хороша, а новая лучше - и подсказывает читателям, что делать дальше, если они продолжат чтение
Шаг 8. Для академической работы не забывайте тезис
Если вам нужно написать описание проблемы для школы / колледжа, а не для работы, процесс будет в основном таким же, но могут быть дополнительные вещи, которые вам нужно будет учесть, чтобы обеспечить хорошие оценки. Например, многие классы научного письма попросят вас включить изложение тезиса в постановку задачи. Утверждение тезиса (иногда называемое просто «тезисом») - это отдельное предложение, в котором резюмируется весь ваш аргумент, вплоть до его сути. Хороший тезис определяет как проблему, так и решение как можно более кратко и ясно.
- Например, предположим, что мы пишем статью о фабрике академических сочинений - компании, которая продает заранее написанные и / или выполненные на заказ работы студентам, которые они могут покупать и отправлять как свои собственные. В качестве утверждения нашего тезиса мы могли бы использовать это предложение, в котором признается проблема и решение, которое мы предложим: «Практика покупки академических эссе, которая нарушает процесс обучения и приносит пользу богатым студентам, может быть преодолена, если предоставить лекторам мощные возможности. инструменты цифрового анализа."
- Некоторые классы явно требуют, чтобы вы поместили тезисное предложение в определенное место в постановке задачи (например, в качестве первого или последнего предложения). В противном случае у вас будет больше свободы - посоветуйтесь со своим профессором, если вы не уверены.
Шаг 9. Проделайте тот же процесс для концептуальной проблемы
Не все отчеты о проблемах будут документами, касающимися практических и реальных проблем. Некоторые, особенно в академических кругах (и особенно в гуманитарных науках), будут заниматься концептуальными проблемами - проблемами, которые связаны с тем, как мы думаем об абстрактных идеях. В этом случае вы все равно можете использовать ту же базовую структуру формулирования проблемы, чтобы представить текущую проблему (при этом явно смещаясь с бизнес-фокуса). Другими словами, вы захотите определить проблемы (часто в концептуальных проблемах это принимает форму, что некоторые идеи не совсем понятны), объяснить, почему они проблематичны, объяснить, как вы планируете их решать, и резюмировать все из них. это в заключение.
Например, предположим, что нас просят написать постановку задачи для отчета о важности религиозного символизма в «Братьях Карамазовых» Федора Достоевского. В этом случае наша формулировка проблемы должна идентифицировать некоторые аспекты, которые не совсем понятны в религиозной символике романа, объяснять, почему это важно (например, мы могли бы сказать, что лучшее понимание религиозной символики в романе могло бы извлечь новые идеи из книга).), и изложить наш план в поддержку нашей аргументации
Метод 2 из 2: Оттачивание формулировки проблемы
Шаг 1. Подведите итоги
Если есть одна вещь, о которой нужно помнить при написании отчета о проблеме, так это об этом. Отчет о проблеме не должен быть длиннее, чем необходимо для выполнения своей функции по представлению проблемы и ее решению читателю. Не тратьте слова зря. Любые предложения, которые не имеют прямого отношения к цели данной постановки задачи, должны быть удалены. Используйте ясный и прямой язык. Не зацикливайтесь на мелочах - постановка задачи должна касаться только сути проблемы и решения. В целом, формулировка проблемы должна быть как можно короче, но не в ущерб ее информативности.
Постановка проблемы - не место для добавления ваших личных комментариев или «вкусов», поскольку это делает формулировку проблемы еще более длинной без какой-либо практической цели. У вас может быть или не быть возможности быть более подробным в тексте документа, в зависимости от серьезности темы и ваших читателей
Шаг 2. Напишите для своих читателей
Излагая проблему, важно помнить, что вы пишете для кого-то другого, а не для себя. У разных читателей разные знания, разные причины для чтения и разное отношение к вашей проблеме, поэтому старайтесь держать в уме свою целевую аудиторию, когда пишете. Вы хотите, чтобы изложение проблемы было ясным и легким для понимания читателями, а это значит, что вам, возможно, придется адаптировать свой тон, стиль и дикцию от одного типа читателей к другому. Во время написания попробуйте задать себе такие вопросы, как:
- «Для кого конкретно я пишу?»
- "Почему я имею дело с этим типом читателей?"
- «Этот читатель знает все термины и концепции так же хорошо, как я?»
- «У этого читателя такое же отношение к этому вопросу, как и у меня?»
- «Почему моих читателей волнует эта проблема?»
Шаг 3. Не используйте термины без определения
Как отмечалось выше, ваша постановка проблемы должна быть написана таким образом, чтобы вашим читателям было легко понять ее как можно полнее. Это означает, что, если вы не пишете для технического читателя, который может быть знаком с терминологией в той области, о которой вы пишете, вы захотите избежать чрезмерного использования технических терминов и убедиться, что вы определяете любые термины, которые вы действительно используете. Не делайте предположения, что ваши читатели автоматически обладают всеми имеющимися у вас техническими знаниями; вы рискуете оттолкнуть их и потерять читателей, как только они столкнутся с терминами и информацией, которые им незнакомы.
Например, если бы мы писали для совета высокообразованных врачей, было бы нормально предположить, что они знают, что означает термин «пястные кости». Однако, если мы обращаемся к читателям, состоящим как из врачей, так и из богатых инвесторов больниц, которые могут иметь или не иметь медицинское образование, будет хорошей идеей ввести слово «пястный сустав» и его определение - кость между первыми двумя суставами. палец
Шаг 4. Сохраняйте узкую область охвата, определяйте проблему
Лучшие отчеты о проблемах не являются подробными и подробными. Вместо этого сосредоточьтесь на чем-то одном и легко выявляйте проблемы и решения. Как правило, узкие, четко определенные темы легче писать убедительно, чем большие и расплывчатые, поэтому, когда это возможно, вы захотите, чтобы объем вашей формулировки проблемы (и, следовательно, основной текст документа) был четко сфокусирован. Если при этом ваша формулировка проблемы (или текст документа) будет короткой, это обычно хорошо (за исключением академических ситуаций, когда у вас есть минимальное ограничение на количество страниц для вашего задания).
- Хорошее практическое правило - формулировать только те проблемы, которые вы определенно можете решить без всяких сомнений. Если вы не уверены в окончательном решении, которое решит вашу проблему в целом, вы можете сузить рамки своего проекта и изменить формулировку проблемы, чтобы отразить этот новый фокус.
- Чтобы держать под контролем объем изложения проблемы, может помочь ожидание, пока после завершения текста документа или нового предложения по написанию изложения проблемы. В этом случае, когда мы пишем нашу формулировку проблемы, мы можем использовать наш собственный документ в качестве руководства, чтобы нам не приходилось гадать о сферах, которые мы могли бы охватить, когда мы его пишем.
Шаг 5. Запомните «пять W»
Постановка проблемы должна быть как можно более информативной и содержать как можно меньше слов, но не вникать в мелкие детали. Если вы когда-нибудь сомневаетесь в том, что включить в формулировку проблемы, разумная идея - попытаться ответить на пять W (кто / кто, что / что, где / где, когда / когда и почему / почему), плюс как / как. Обращение к пяти W дает вашим читателям хороший базовый уровень знаний для понимания проблем и решений, не вдаваясь в ненужные детали.
Например, если вы пишете формулировку проблемы, чтобы предложить строительство нового здания для местного городского совета, вы можете обратиться к пяти W, объяснив, кто получит выгоду от развития, что потребуется для строительства, где строительство должно быть, когда нужно начинать строительство и почему развитие было в конечном итоге блестящей идеей для города
Шаг 6. Используйте формальный язык
Формулировки проблем почти всегда используются для серьезных предложений и проектов. Из-за этого вы захотите использовать достойный и формальный стиль письма (аналогичный стилю, который вы ожидаете использовать для основной части документа) в формулировке проблемы. Убедитесь, что ваш текст ясный, простой и прямой. Не пытайтесь расположить к себе читателей дружелюбным или расслабленным тоном изложения проблемы. Не используйте юмор и шутки. Не включайте ничего другого или анекдотов, которые не имеют значения. Не используйте сленг или разговорный язык. Хороший отчет о проблемах знает, что есть над чем поработать, и не тратит время и чернила на ненужное содержимое.
Ближе всего к включению чисто «развлекательного» содержания вы обычно можете подойти к написанию академических работ по гуманитарным наукам. Здесь иногда можно встретить отчеты о проблемах, которые начинаются с цитаты или эпиграфа. Однако и в этом случае цитата имеет отношение к рассматриваемой проблеме, а остальная часть постановки проблемы написана в формальном тоне
Шаг 7. Всегда исправляйте ошибки
Это необходимо для всех серьезных форм письма - в истории нет первого черновика, который не мог бы выиграть от внимательного взгляда и хорошего корректора. После того, как вы заполнили формулировку проблемы, быстро прочтите ее. "Сюжет" кажется правильным? Последовательно ли он излагает свои идеи? Кажется, что это логично организовано? Если нет, внесите эти изменения сейчас. Когда вы, наконец, будете удовлетворены структурой изложения проблемы, проверьте орфографию, грамматику и ошибки форматирования.
