Вас попросили провести опрос, чтобы выполнить задание класса по методологии исследования? Или вы сейчас работаете в компании и вас попросили провести опрос для оценки качества нового продукта? Фактически, опросы имеют много очень важных преимуществ, если они проводятся с использованием четкой и прозрачной методологии. Чтобы провести качественный опрос, сначала попробуйте определить цель опроса и вашего целевого респондента / аудиторию. После этого проведите опрос, связавшись с респондентами по электронной почте, мобильному телефону, по почте или даже встретившись с ними лично. Наконец, проанализируйте свои данные и составьте окончательный отчет по собранным результатам опроса.
Шаг
Метод 1 из 3: Создание вопросов для опроса
Шаг 1. Подумайте о своих целях
Прежде чем вы начнете распространять опросы, сначала поймите, что стоит за вашим опросом. Проводятся ли опросы для получения оценок за задания? Проводятся ли опросы для получения отзывов об определенных продуктах? Как только вы это узнаете, начните думать о правильном целевом респонденте или целевой аудитории и о том, какие вопросы вы можете задать для достижения более широкой цели.
- Например, цель вашего исследования - определить, сколько учеников в вашем классе будут посещать школьные танцы. Как правило, на такие опросы нужно отвечать только «да» или «нет», если вы не хотите знать дополнительную информацию, такую как мотивация, одежда или другие важные факторы.
- Убедитесь, что каждый вопрос, указанный в опросном листе, может помочь вам в достижении этой цели. При необходимости пересмотрите свои цели при разработке опроса.
Шаг 2. Определите параметры опроса
Подумайте, сохраняется ли конфиденциальность личности респондента и может ли аудитория видеть результаты каждого опроса; укажите, когда вы начнете и когда закончите процесс опроса; также определите, сколько людей будет вовлечено в процесс интервью или анализа данных. Ответ прост, если это личный проект! Также укажите различные инструкции, которые вы будете включать в опрос, чтобы направлять респондентов.
- Фактически, люди могут дать более честные ответы, если их личности будут храниться в секрете. Однако в этом случае вы не сможете задавать дополнительные вопросы, если это необходимо.
- В инструкциях укажите, сколько времени респондент должен заполнить респондента, и / или инструменты, которые ему понадобятся для заполнения анкеты (например, только карандаш). Подумайте о других вариантах, которые вы могли бы включить.
- При желании включите краткое изложение цели вашего исследования. Это очень важно сделать, если опрос не проводится лично. Таким образом респонденты будут больше доверять вам и будут готовы ответить на ваш опрос.
Шаг 3. Адаптируйте вопрос к вашей цели
Это один из самых ответственных этапов составления списка вопросов. Определив цель создания опроса, попробуйте подумать, какую информацию вам нужно собрать, чтобы улучшить опрос? Вы устали от простых и простых ответов? Или вам нужны более подробные ответы?
Если вы хотите знать, что кто-то чувствует, неплохо попросить его дать открытый повествовательный ответ. Однако, если вы хотите проанализировать эти эмоции количественно, мы рекомендуем использовать вопросы ранжирования. Например, «Насколько вас раздражает Х? Выберите от 1 до 10 (10 означает самый сердитый) »
Шаг 4. Уясните разницу между открытыми и закрытыми вопросами
Подумайте об этом: имеют ли респонденты право давать длинные ответы? Или им разрешено выбрать только один ответ из предложенных вами вариантов? После того, как вы приняли решение, начните составлять вопросы для опроса и отбирать одни из лучших и наиболее актуальных вопросов.
Пример открытого вопроса: «Расскажите мне о своем детстве». Между тем, пример закрытого вопроса: «Было ли ваше детство счастливым? Ответьте "да" или "нет". Закрытые вопросы также ограничивают пространство, выделяемое для ответов на вопросы респондентов
Шаг 5. Убедитесь, что вы включили демографические вопросы
Если вы хотите проанализировать окончательный ответ респондента с учетом демографической категории, убедитесь, что вы также создаете вопросы, которые имеют отношение к демографическому состоянию респондента. Однако это не означает, что вам нужно структурировать вопросы по каждой категории; просто выберите категорию, наиболее подходящую для ваших целей.
Например, задайте вопросы о доходе, семейном положении, поле, этнической принадлежности, возрасте или расе респондента. Как правило, демографические вопросы такого рода будут представлены в виде списка вариантов, который респондент может обвести или отметить галочкой. Например, «Обведите ваше семейное положение: холост или женат»
Шаг 6. Обратите внимание на порядок вопросов
Лучше направлять респондентов от простых вопросов к более сложным. Создайте у респондента комфорт, прежде чем просить его предоставить более личную и интимную информацию.
Мы рекомендуем размещать демографические вопросы в самом начале или в конце опросного листа. Но в худшем случае, если он будет помещен в конец и не будет задан напрямую, респондент решит пропустить вопрос
Шаг 7. Если вы работаете в группе, пригласите всех внести свой вклад
Попробуйте разделить задачи, чтобы вопросы были справедливыми. Например, попросите каждого члена группы подумать над несколькими вопросами, объединить все собранные вопросы и отсортировать их, чтобы выбрать наиболее подходящие вопросы. Если все будут сосредоточены на достижении одной и той же цели, список вопросов для опроса, вероятно, станет более точным и целенаправленным.
Шаг 8. Сделайте свой опрос кратким
В идеале процесс опроса должен занимать 5-10 минут. Другими словами, 5-10 минут - это время, необходимое респонденту для заполнения анкеты. Если процесс займет слишком много времени, вы заметите, что количество ответов респондентов резко снизится. Однако, если процесс опроса вынужден превышать 10 минут, вы можете по крайней мере предложить вознаграждение респондентам, чтобы они по-прежнему были готовы пройти опрос.
Шаг 9. Сохраните анкету в безопасности
Квалифицированный исследователь должен иметь хорошие показатели безопасности. Поэтому убедитесь, что вы задокументировали все детали, касающиеся использованной методологии, проведенного собеседования и полученных окончательных результатов. Другими словами, все, что может быть записано и / или записано, должно быть задокументировано! Этот процесс должен начинаться, когда вы думаете о цели опроса, и заканчиваться, когда будут получены окончательные результаты опроса.
Если вы работаете с исследовательской группой, убедитесь, что вы знаете, кто отвечает за каждое интервью, в какой день проводится интервью и другие детали. Также убедитесь, что вы задокументировали каждый вопрос, который был удален, и почему он был удален
Метод 2 из 3: Проведение стандартного опроса
Шаг 1. Создайте систему мотивации
Поверьте, качественные ответы будет легче получить, если вы дадите подарки или аналогичные награды респондентам, которые захотят заполнить анкету. Поэтому подумайте о том, чтобы провести удачный розыгрыш, публично поблагодарить, раздать рекламный продукт или что-то более полезное, например подарочный купон.
Шаг 2. Проведите пилотное обследование
Перед отправкой опросных листов респондентам попробуйте провести пилотный опрос в меньшем масштабе. Воспользуйтесь услугами друзей, родственников и самых близких вам людей в качестве респондентов. Попросите их заполнить вашу анкету и дать отзывы о заданных вами вопросах, процессе заполнения анкеты и т. Д. Если возможно, уточните свой опрос на основе их ответов, прежде чем отправлять его реальным респондентам.
Также воспользуйтесь возможностью понаблюдать за данными и ответами, которые вы получаете. Был ли результат таким, каким вы хотели? Относятся ли их ответы к основной проблеме или вопросу в вашем опросе?
Шаг 3. Пригласите респондента на личную встречу
Это один из лучших способов проведения опроса, тем более что респонденты, как правило, более отзывчивы и качество ответов выше. Чтобы провести личное собеседование, вы можете сначала составить список контактов для интервью или просто выбрать случайного респондента из людей, с которыми вы встречаетесь на улице. Выполняйте выбранный вами процесс, пока не наберете желаемое количество респондентов.
- Если анкету нужно быстро провести в классе, попробуйте пройтись по классу с листом бумаги. После этого задайте свои вопросы респондентам и запишите их ответы с помощью счетной отметки.
- Поймите, что личные интервью часто считаются более личными. В результате ситуация на собеседовании часто будет неловкой, особенно если задаваемые вопросы чувствительны. Есть опасения, что такая неловкость может снизить точность ответов ваших респондентов.
Шаг 4. При желании воспользуйтесь программой онлайн-опросов
Программа онлайн-опросов - одна из новейших методик проведения опросов. Если вы воспользуетесь этим методом, респонденты будут немедленно переведены на один из множества доступных сайтов опросов, таких как Google Surveys, Survey Monkey, Dot Survey и Key Survey. На сайте есть реквизиты, которые необходимо заполнить и заполнить.
- Большинство сайтов даже предоставляют базовые шаблоны, которые можно использовать бесплатно. Однако вас могут попросить заплатить, если вы захотите снова использовать тот же шаблон опроса, заполнить сведения об опросе или расширить круг респондентов. Однако на самом деле это относительно недорогой вариант для вас.
- Эти сайты опросов могут даже помочь вам проанализировать собранные данные.
Шаг 5. Подсчитайте результат
Когда результаты опроса будут завершены, взгляните на собранные вами данные и решите, как об этом сообщить. Например, вы можете сообщить данные опроса в виде графиков, таблиц или диаграмм, содержащих подробную статистику. Если опрос предназначен для деловых целей, вас, скорее всего, попросят представить вашему начальнику официальный отчет.
Метод 3 из 3: Проведите научное исследование
Шаг 1. Определите размер образца, который будет использоваться
Другими словами, определите необходимое количество респондентов и как избежать искажения результатов опроса. Как правило, это проще, если у вас есть случайные участники или выбираются респонденты на основе демографических условий целевой аудитории.
- Например, Pew Research ограничивает количество международных респондентов до 1000 человек на страну. Хотя это звучит незначительно, на самом деле этот лимит помогает им охватить больше стран.
- Реалистично определить количество респондентов. Учитывайте ресурсы и время, которые у вас есть для проведения опроса. Помните, что качество данных не зависит от количества опросов!
Шаг 2. При необходимости получить одобрение уполномоченного этического комитета
Если вы работаете под эгидой университета или компании, вам, скорее всего, потребуется получить разрешение на проведение исследования от уполномоченного комитета по этике. Как правило, это необходимо, потому что исследовательские опросы предполагают взаимодействие с людьми. Когда ваш запрос рассматривается комитетом по этике, убедитесь, что вы предоставили как можно больше информации о цели опроса и используемой методологии.
Шаг 3. Найдите спонсоров
Помните, что одним из факторов, которые вы должны принять во внимание, является стоимость опроса, если ваша целевая аудитория шире, чем один класс. Если опрос предназначен для научных исследований, попробуйте запросить финансирование у правительства, университета или другого регулирующего органа. Вы даже можете ориентироваться на специализированные организации, которые занимаются вашей исследовательской областью. В общем, вам понадобится 400 тысяч рупий на каждого респондента, участвующего в телефонном опросе.
Шаг 4. Свяжитесь с респондентами по электронной почте, чтобы сделать опрос быстрее
Фактически, сегодня это один из самых предпочтительных способов общения. Вот почему многие люди предпочитают использовать его для проведения опросов. Помимо того, что это простой и дешевый, процесс отправки электронной почты также очень быстр, хотя иногда вам нужно купить список контактов электронной почты. Используя этот метод, вы, как правило, можете обратиться к своей целевой аудитории и попросить ее вернуть заполненный лист опроса на ваш адрес электронной почты или связать их со специальной ссылкой. В худшем случае ваше письмо будет удалено респондентом, который отказывается отвечать.
Шаг 5. Свяжитесь с респондентом по почте, если вы предпочитаете традиционный метод
Несмотря на то, что это довольно старомодно, отправка анкеты непосредственно на адрес респондента все еще может применяться. Этот метод не только упрощает доступ к более широкой географической области, но и более удобен для пожилых респондентов, которые не привыкли использовать электронную почту и аналогичные технологии. Однако у этого метода есть и свои недостатки, а именно: вам придется нести значительные расходы по доставке и ждать дольше, чтобы получить ответы.
Шаг 6. Позвоните респонденту по телефону, если у вас есть номер телефона
Если вы хотите провести опрос по телефону, попробуйте подумать, что лучше - связаться с респондентами по мобильному или стационарному телефону? Также ищите способы узнать номер телефона респондента (например, вы можете купить список телефонов респондента). Проведение телефонных опросов - один из самых дешевых методов, но имеет самый высокий процент отказов, поскольку люди обычно не чувствуют себя комфортно, когда с ними связываются по личным каналам, например по телефону.
Шаг 7. Если у вас достаточно большие средства, обратитесь к исследовательской фирме для проведения опроса
Просмотрите Интернет, чтобы найти ближайшую исследовательскую фирму в вашем городе. Хотя это действительно зависит от вашего бюджета, рекомендуется работать с профессиональной группой, чтобы взять интервью у респондентов или даже одновременно создать вопросы для опроса. Этот вариант стоит проверить, если вам нужна помощь экспертов для создания качественных опросов и оптимизации процесса.
Ознакомьтесь со всеми политиками, применяемыми компанией, в которой вы работаете. Убедитесь, что информация о конфиденциальности также включена в политику. Также рекомендуется заключить конфиденциальное соглашение, чтобы обеспечить надежную защиту всего процесса и окончательных результатов обследования
Шаг 8. Наблюдайте за назначенными вами интервьюерами
Работать в поле сложно. Вот почему люди, которых вы назначаете, должны быть людьми, которые были профессионально обучены проводить опросы, чтобы получить наилучшие результаты. Обязательно попросите их личного контакта, особенно для наблюдения за ситуацией на местах.
Имейте в виду, что некоторым исследователям может потребоваться дополнительная подготовка по консультированию, если им нужно задать респондентам личные и эмоциональные вопросы
Шаг 9. Следуйте правилам, действующим в вашей стране
Перед публикацией убедитесь, что ваше исследование проводится в соответствии с действующим законодательством! Это особенно необходимо, если вам нужно связаться с респондентом, не спрашивая предварительно его согласия. Как правило, есть возраст, время и способы общения, которые вам необходимо понять, прежде чем проводить опрос.
Например, некоторые законы запрещают исследователям использовать функцию автоматического набора для звонка кому-либо
Шаг 10. Используйте результаты опроса для профессионального использования
Скорее всего, окончательные результаты вашего опроса будут использованы в научных целях. Некоторые области обучения, такие как социология, служат основой для журнальных публикаций, презентаций на конференциях и семинарах. Каким бы ни был ваш подход к опросу, постарайтесь найти способы поделиться выводами и результатами вашего анализа с более широким академическим (и даже общим) охватом.
подсказки
- Чем больше респондентов, тем лучше будут результаты вашего опроса. Другими словами, результаты, которые вы получите, определенно будут лучше и полнее, если вашими респондентами будут 100 человек, а не всего 10 человек.
- Будьте терпеливы при составлении и заполнении анкеты. Скорее всего, вы столкнетесь с незаполненными листами опроса или аналогичными проблемами при оценке результатов опроса.
Предупреждение
- Формулируя вопросы и обучая интервьюеров, убедитесь, что вы также уделяете внимание вопросам, связанным с языком или переводом.
- Убедитесь, что назначенный вами интервьюер не задает более одного вопроса за раз. Будьте осторожны: необходимость одновременно отвечать на множество вопросов может снизить точность ответов респондентов.
- Всегда помните, что любая запрашиваемая вами информация может быть личной для респондента. Поэтому постарайтесь установить конкретную политику в отношении конфиденциальности респондентов и научите каждого интервьюера, которого вы назначаете каждому интервьюеру, как реагировать на опасения респондентов относительно безопасности их личности и конфиденциальности.
