Из этой статьи вы узнаете, как сообщить о проблеме в Instagram. К сожалению, Instagram не предлагает номер телефона службы поддержки, а его адрес электронной почты службы поддержки больше не работает. Однако вы можете воспользоваться встроенной системой отчетов приложения, чтобы сообщить о неприемлемом содержании. Если вам нужно сообщить о чем-то в Instagram, вы можете сделать это через веб-страницу Справочного центра на настольном компьютере или в разделе «Сообщить о проблеме» мобильного приложения Instagram. Однако получение ответа от Instagram не гарантируется.
Шаг
Метод 1 из 4. Сообщение о непристойном содержании
Шаг 1. Откройте Instagram
Если вы используете телефон или планшет, коснитесь значка Instagram, чтобы открыть его. Значок выглядит как фотоаппарат цвета радуги. Если вы используете настольный компьютер, посетите https://www.instagram.com/ через веб-браузер.
Введите адрес электронной почты и пароль своей учетной записи Instagram, если вы не вошли в свою учетную запись автоматически. Вы также можете войти в Instagram, используя свою учетную запись Facebook
Шаг 2. Коснитесь и удерживайте личное сообщение или комментарий, на который хотите пожаловаться
Если вы хотите пожаловаться на личное сообщение или комментарий, нажмите и удерживайте сообщение или комментарий, чтобы отобразить меню параметров. На компьютере наведите указатель мыши на сообщение или комментарий. Этот шаг не является обязательным для содержимого, отличного от личных сообщений и комментариев.
Шаг 3. Щелкните или коснитесь,, или
для отображения меню. Значки меню появляются в разных местах в зависимости от типа содержимого. Вот расположение кнопок меню в зависимости от контента, о котором вы хотите сообщить:
-
Профиль пользователя:
Перейдите в профиль пользователя, на которого хотите пожаловаться, и щелкните значок с тремя точками в правом верхнем углу профиля.
-
Отгрузки:
Найдите сообщение, на которое хотите пожаловаться, и щелкните значок с тремя точками в правом верхнем углу загрузки.
-
Комментарий:
Найдите комментарий, о котором хотите сообщить, и коснитесь значка восклицательного знака в правом верхнем углу окна приложения. Если вы находитесь на компьютере, наведите указатель мыши на комментарий и щелкните значок с тремя точками рядом с комментарием.
-
Приватное сообщение:
Откройте ветку, содержащую непристойное личное сообщение. После этого нажмите и удерживайте сообщение, чтобы отобразить меню в нижней части экрана. Если вы находитесь на компьютере, наведите указатель мыши на сообщение и щелкните значок с тремя точками рядом с ним.
-
Истории:
Когда вы видите историю, о которой нужно сообщить, щелкните или коснитесь трехточечного значка в правом верхнем углу экрана.
-
Прямая трансляция:
Если вы видите неприемлемый контент в прямой трансляции, щелкните или коснитесь трехточечного значка рядом с разделом комментариев в окне трансляции.
-
Катушки:
Если вы видите видео Reels, о котором нужно сообщить, нажмите значок с тремя точками в правом нижнем углу экрана.
Шаг 4. Щелкните или коснитесь «Отчет». или Комментарии к отчету.
Для загрузок, историй и роликов этот параметр находится во всплывающем меню, которое появляется при нажатии трехточечного значка. Для сообщений параметры находятся в нижней части экрана после нажатия и удерживания сообщения. Для комментариев этот параметр находится в меню, которое появляется при нажатии значка восклицательного знака.
Шаг 5. Щелкните или коснитесь ограничения загрузки
Выберите ограничение, которое вы нашли в загрузке. Вы можете сообщить о множестве проблем, включая спам, материалы сексуального характера, насилие, издевательства, разжигание ненависти, предотвращение самоубийств и т. Д.
Шаг 6. Щелкните или коснитесь «Отправить отчет»
Сообщение будет рассмотрено в Instagram, и будут предприняты соответствующие меры.
Метод 2 из 4: сообщение о проблемах через мобильное приложение Instagram
Шаг 1. Откройте Instagram
Значок выглядит как фотоаппарат цвета радуги. Вы попадете на главную страницу, если войдете в свою учетную запись Instagram.
Введите адрес электронной почты и пароль своей учетной записи Instagram, если вы не вошли в свою учетную запись автоматически
Шаг 2. Коснитесь
или фото вашего профиля.
Кнопка или фотография появится в правом нижнем углу экрана. После этого вы попадете на страницу профиля.
Шаг 3. Выберите кнопку меню
Эта кнопка меню выглядит как три горизонтальные линии и находится в правом верхнем углу экрана. После этого отобразится меню.
Шаг 4. Коснитесь Настройки
Он находится в верхней части меню. Вы попадете на страницу Instagram («Настройки»).
Шаг 5. Коснитесь Справка
Эта опция находится внизу меню настроек. Вы можете увидеть это рядом со значком шара.
Шаг 6. Коснитесь Сообщить о проблеме
Эта опция - первая опция в меню «Помощь». Отобразятся параметры сообщения о проблеме или проблеме.
Шаг 7. Укажите параметры
Выберите один из следующих вариантов:
- ” Спам или злоупотребление »(IPhone) или« Сообщить о спаме или нарушении ”(Android) - этот параметр содержит инструкции из Справочного центра Instagram о том, как сообщить о непристойном контенте.
- ” Что-то не работает »(IPhone) или« Сообщить о проблеме ”(Android) - этот параметр позволяет сообщать о функциях, которые не работают должным образом в приложении.
- ” Общая обратная связь »(IPhone) или« Отправить отзыв ”(Android) - этот параметр позволяет отправлять общие отзывы, чтобы улучшить или улучшить качество приложения.
Шаг 8. Включите описание проблемы или отзыв
Если вы хотите сообщить о спаме или насилии, используйте встроенную в приложение систему отчетов, чтобы сообщать о публикациях. Если вы хотите сообщить о проблеме или отправить отзыв, используйте предоставленные поля, чтобы ввести описание проблемы, с которой вы столкнулись, или свой отзыв.
Вы также можете загрузить изображение или фрагмент проблемы, с которой столкнулись. Чтобы загрузить фотографию, нажмите « Галерея »(Android) или« Загрузить ”(IPhone), чтобы выбрать фотографию. Или выберите " Сделать снимок экрана », Чтобы сделать снимок экрана. Выберите изображение камеры, чтобы сделать снимок.
Шаг 9. Коснитесь Отправить. или Представлять на рассмотрение.
Если вы используете iPhone, выберите « послать »В правом верхнем углу экрана. Если вы используете устройство Android, выберите « Представлять на рассмотрение »В правом верхнем углу экрана. Отчет будет отправлен. Вы можете не получить ответа от Instagram, но они постараются решить вашу проблему в течение недели.
Во время ожидания вы можете посетить https://help.instagram.com через свой веб-браузер и щелкнуть тему, ближайшую к проблеме, которой вы хотите поделиться с Instagram, в левой части экрана. Если вам нужна помощь с учетной записью или приложением, эти страницы могут быть лучшим источником информации для доступа
Метод 3 из 4. Отправка отчета через Справочный центр
Шаг 1. Посетите https://help.instagram.com/ в предпочитаемом вами браузере
На этом сайте вы можете ознакомиться с политиками и правилами сообщества Instagram или получить помощь по конкретным вопросам.
Шаг 2. Щелкните Политики и отчетность
Эта опция находится в нижней части меню на странице «Справочного центра».
Шаг 3. Щелкните "Как сообщать о вещах"
Отображается список ситуаций, требующих отправки отчета.
Шаг 4. Выберите вариант, наиболее близкий к вашей ситуации
Страница «Как сообщать о вещах» содержит множество ситуаций. Прочтите каждый вариант, чтобы найти ситуацию, которая наиболее точно соответствует вашей проблеме. Параметры сгруппированы в три категории. В первой категории представлены способы сообщения о непристойном содержании. Во второй категории представлены способы сообщения о краже интеллектуальной собственности, а в третьей категории перечислены различные типы специальных отчетов, которые вы можете отправлять.
Шаг 5. Щелкните ссылку, чтобы отправить текстовый отчет, если таковой имеется
Не каждый вариант предлагает форму, которую можно заполнить. Некоторые варианты ситуаций содержат объяснение того, как сообщать о содержании, и советы по работе с ситуацией. Несколько других вариантов предлагают ссылки на источники за пределами сайта Instagram. Есть также несколько вариантов, которые отображают ссылку на форму, которую вы можете заполнить и отправить. Если вы видите текст синего цвета «сообщить об этом», «сообщить нам об этом человеке», «заполнить эту форму» или что-то подобное, щелкните ссылку. Ниже приведены некоторые формы, которые вы можете отправить в Instagram:
- Чтобы сообщить об издевательствах и насилии, заполните следующую форму:
- Чтобы сообщить о нарушении авторских прав, заполните следующую форму:
- Чтобы сообщить о сексуальном преступнике, заполните следующую форму:
- Чтобы сообщить о пользователе младше 13 лет, заполните следующую форму:
- Если вы считаете, что Instagram по ошибке отключил вашу учетную запись, заполните следующую форму:
Шаг 6. Заполните отображаемую форму
Доступные формы будут отличаться в зависимости от выбранной опции. Как можно точнее ответьте на вопросы, используя имеющуюся информацию.
Шаг 7. Щелкните Отправить
По завершении заполнения формы нажмите синюю кнопку с надписью « послать »В нижней части экрана, чтобы отправить отчет. Вы можете получить ответ (или не получить вообще) от Instagram, но они попытаются решить возникшую у вас проблему в течение недели.
Метод 4 из 4: Устранение неполадок
Шаг 1. Заблокируйте агрессивных или деструктивных пользователей
Если кто-то в Instagram часто издевается над вами, самый простой способ перестать раздражать - заблокировать его.
Вы также можете сообщить о пользователе через справочный центр Instagram, если он или она незаконно преследует или угрожает другим пользователям
Шаг 2. Периодически меняйте пароль своей учетной записи Instagram
Чтобы избежать взлома или неправомерного использования вашей учетной записи, меняйте пароль учетной записи не реже одного раза в шесть месяцев.
Вы также можете сбросить пароль своей учетной записи, если забудете его (или когда он перестанет работать)
Шаг 3. Сделайте свою учетную запись частной
Вы можете изменить статус учетной записи на личную. Это означает, что люди, которые не подписаны на вас, не смогут увидеть ваш контент, пока вы не примете их запрос на отслеживание. Измените статус аккаунта в настройках мобильного приложения Instagram:
- Открыть приложение Instagram
- Коснитесь значка профиля в правом нижнем углу экрана.
- Выбирать " Настройки ”.
- Выбирать " Конфиденциальность ”.
- Коснитесь переключателя «Личная учетная запись».
- Выбирать " да При появлении запроса.
Шаг 4. Подайте апелляцию, если ваша учетная запись заблокирована или отключена
Если ваша учетная запись заблокирована или отключена, вы можете подать апелляцию. Чтобы подать апелляцию, откройте приложение Instagram на своем телефоне и войдите в свою учетную запись. Вы получите уведомление о том, что учетная запись заблокирована. Следуйте инструкциям, чтобы подать апелляцию. Вы также можете заполнить следующую форму для подачи апелляции:
https://help.instagram.com/contact/606967319425038
Шаг 5. Подайте апелляцию на удаленный контент за нарушение авторских прав или прав на товарный знак
Если вы получили уведомление о том, что ваша загрузка была удалена из-за нарушения авторских прав или прав на товарный знак, и вы считаете, что удаление было ошибкой, вы можете подать апелляцию. Используйте следующую форму для подачи апелляции:
https://help.instagram.com/contact/687106501368548
Шаг 6. Временно деактивируйте свою учетную запись Instagram
Если вы стали участником споров или неприятного поведения, рекомендуется временно деактивировать свою учетную запись Instagram. Вы можете повторно активировать его в любое время, войдя в свою учетную запись.
Шаг 7. Отправьте электронное письмо стороннему специалисту по проверке фактов
Если вы получили уведомление о том, что ваше сообщение было удалено или помечено как дезинформация, выполните следующие действия, чтобы отправить электронное письмо для проверки фактов:
- Коснитесь значка сердца, чтобы просмотреть уведомления.
- Коснитесь неверного информационного уведомления.
- Выбирать " Полная проверка фактов ”.
- Трогать " Отправьте им электронное письмо », Чтобы открыть электронное письмо, которое можно отправить стороннему специалисту по проверке фактов.
