Разговоры с друзьями временами могут быть эмоциональными. Даже если у вас хорошие намерения, вы можете задеть чувства других людей. Лучший способ быть чутким к чувствам других людей - это внимательно прислушиваться к тому, что они говорят, и хорошо говорить. Важно также научиться заботиться о своих чувствах.
Шаг
Часть 1 из 4: Распознавание социальных сигналов, связанных с эмоциями
Шаг 1. Посмотрите на лицо человека
Лицо - это часть тела, которая чаще всего выражает эмоции. Если вы пытаетесь определить, грустит ли кто-то, расстроен, одинок или страдает от боли, начните с выражения лица этого человека.
- В отличие от некоторых социальных сигналов, существует семь основных выражений лица, которые можно назвать универсальными для всех культур. Эти выражения выражают радость, удивление, ненависть, гнев, отвращение, печаль и страх.
- Выражение лица меняется быстро и может отображать более одной эмоции одновременно. Например, лицо человека может выражать радость и страх, когда происходит что-то очень неожиданное.
Шаг 2. Изучите характеристики печали
Когда кому-то грустно, это видно по его лицу. Лицо не будет похоже на карикатуру с перевернутой улыбкой, но уголки губ человека будут слегка опущены, а челюсть поднимется.
- Внутренние уголки бровей будут направлены внутрь и направлены ко лбу.
- Ищите кожу под бровями, которая выглядит немного треугольной с внутренними уголками, направленными вверх.
Шаг 3. Следите за признаками страха
Чуткость, когда кто-то боится, может помочь изменить ваше поведение. Когда человек боится, рот приоткрывается, губы слегка растянуты и отведены назад. Брови обычно приподняты и выровнены.
- Посмотрите на лоб и обратите внимание на морщинки посередине бровей, а не вдоль лба.
- Если человек боится, верхнее веко приподнимается при напряжении нижнего. Белая верхняя часть глазного яблока будет видна, а нижняя - нет.
Шаг 4. Рассмотрите движение и позу
Утомленные люди характеризуются опущенными плечами или обвисшими конечностями. Если человек чувствует оборонительную позицию, он скрещивает руки или покачивает головой. Если вы обратите внимание на эти черты характера, вы лучше поймете, что чувствуют другие люди.
- Если вы не уверены, правильно ли читаете чей-то язык тела, обычно можно спросить этого человека устно.
- Однако, если он сам не осознает свои чувства, он может ответить, сказав, что все в порядке, хотя на самом деле это не так.
Шаг 5. Придумайте тон голоса, который приятно слышать
Большинство людей естественным образом регулируют высоту своего голоса в соответствии с размером комнаты и так далее, чтобы их было слышно. Если вы находитесь в большой комнате и человек громко говорит, скорее всего, он просто пытается быть услышанным. Однако тот же тон голоса в небольшом пространстве может указывать на разочарование, гнев или страх.
- Если человеку трудно говорить, он может грустить или вот-вот заплакать.
- Если он говорит преувеличенно, возможно, он саркастичен. Поскольку сарказм - это форма насмешек, он может указывать на то, что он зол, но делает вид, что все в порядке.
Часть 2 из 4: эмпатическое слушание
Шаг 1. Объясните, что вы понимаете, что говорит другой человек
Обобщение или перефразирование того, что говорит человек, позволяет вам передать свое понимание того, что говорит человек, и дает возможность дать ему понять, что вы его хорошо понимаете. Если вы не понимаете, что он говорит, этот шаг поможет предотвратить недопонимание.
- Может показаться, что этот шаг замедлит разговор. Это нормально, потому что таким образом можно уберечь чувства от боли из-за недопонимания. Однако вы также можете попросить кого-нибудь повторить то, что он сказал. Сказать: "Простите?" или "Можно ли повторить?" - вежливый способ попросить у кого-нибудь разъяснений.
- Помните, что это самое важное, что нужно делать, когда речь идет о деликатных темах.
Шаг 2. Уделите все свое внимание говорящему
Ваше сосредоточенное внимание повысит вашу чувствительность к чувствам других людей. Если вы осмотритесь по комнате или отвлечетесь на другие дела, вы не поймете чувств других людей.
- Если вы прислушаетесь и одновременно попытаетесь решить проблему, возникшую у человека, вы не сможете по-настоящему услышать то, что он хочет сказать. Попытки помочь могут выглядеть осуждающими. Для достижения наилучших результатов сначала слушайте.
- Некоторые люди могут внимательнее слушать, когда что-то делают руками, но другим кажется, что вы не обращаете внимания. Если вам легче слушать, а руки заняты, обязательно расскажите об этом своим друзьям.
Шаг 3. Слушайте без осуждения
Старайтесь использовать точку зрения человека, когда он или она говорит, вместо того, чтобы отвечать с вашей точки зрения. Это не значит, что вы должны соглашаться с тем, что говорит человек. Вы должны открывать свой разум только тогда, когда человек говорит.
- Не пытайтесь исследовать чью-то речь, пока он не закончит говорить.
- Подумайте, кто говорит. Если вы будете внимательно следить за разговором, вы также сможете понять, почему этот человек говорит вам то, что он говорит. Например, если человек - мать проблемного подростка, он может быть более тревожным и полон негативных суждений о моральном поведении.
Шаг 4. Используйте хорошее отношение
Вежливость и вежливость по отношению к другим - хороший способ уважать их. Большинство из нас учат маленьких детей говорить «пожалуйста» и «спасибо» другим в знак вежливости. Помните об этом базовом этикете, чтобы избежать непреднамеренного оскорбления чувств других людей.
- Хорошие манеры также включают внимательное слушание и понимание чувств других. Например, не перебивать других, пока они разговаривают, или кивать в знак согласия и понимания - это вежливые способы выразить уважение к другим.
- Одна из вещей, которой учат маленьких детей, - это пословица, которая гласит: «Если вы не умеете хорошо говорить, лучше молчать». Хотя это не всегда может быть хорошим советом, более мудрое повторение пословицы может быть примерно таким: «Если вы не умеете хорошо говорить, сохраните свои комментарии, чтобы передать кому-нибудь позже».
Шаг 5. Уважайте то, что говорит человек
Вы можете сделать это несколькими способами. Например, вы можете повторить утверждение человека, кивнуть, чтобы показать, что вы слушаете, или предложить ему поддержку, сказав «да» или «я понимаю». Все это убедит говорящего в том, что вы уделяете внимание разговору и что его чувства важны для вас.
- Ценить то, что говорит человек, не означает, что вы должны соглашаться со всем, что он говорит. Даже если вы полностью не согласны, вы можете уважать точку зрения другого человека.
- Важно мягко общаться на деликатные темы.
Шаг 6. Не отвечайте слишком быстро
Если вы вовлечены в эмоциональный разговор, довольно легко увлечься своими чувствами. Это увеличит склонность говорить вещи, оскорбляющие чувства других людей. Шансы, что вы скажете то, о чем пожалеете, очень высоки.
- С другой стороны, когда вам жарко, сделайте глубокий вдох, прежде чем ответить. Молча сосчитайте до пяти.
- Исследования показывают, что когда ваше сердце бьется выше 100 ударов в минуту, вы с большей вероятностью сделаете неправильный выбор слов.
- Если вы обнаружите, что не можете успокоиться, вы можете сделать перерыв в разговоре.
Часть 3 из 4: Хорошее общение
Шаг 1. Задайте вопрос
Задавать вопросы - это хороший способ узнать больше о точке зрения другого человека. Вопросы также могут помочь человеку понять, что вы цените его мысли и чувства. Открытость ко всему, что говорит человек, - признак любящего общения.
- Убедитесь, что ваш вопрос является открытым вопросом, который позволит собеседнику выбрать, как ему ответить. Направленные вопросы или вопросы, которые пытаются убедить других согласиться с вашей точкой зрения, не демонстрируют уважения к чувствам другого человека.
- Если вы задаете вопрос, на который можно ответить «да» или «нет», убедитесь, что вы даете человеку время подумать над дополнительными утверждениями, если они захотят.
Шаг 2. Выберите лучший способ выразить свои чувства
Важно иметь способ выражать свои эмоции, но чтобы быть чувствительным к чувствам других людей, вы должны обращать внимание на то, как вы это делаете. Выбор утверждений, начинающихся с «я», поможет вам выразить свои чувства, не обвиняя другого человека.
- Например: «Мне грустно из-за того, что вы только что сказали. Потому что это напоминает мне опыт, который я получил в старшей школе… »было бы лучше, чем« Вы ошибаетесь, потому что, когда я учился в старшей школе, я тоже испытал это ».
- Если вы проявляете сочувствие к другому человеку в разговоре, велика вероятность, что он или она также сможет с сочувствием отреагировать на ваши чувства.
Шаг 3. Поощряйте позитив, высказывая критику
Делая предложения, обязательно избавьтесь от любой негативной критики, укрепив свое мнение о том хорошем, что сделал человек. Не стесняйтесь искать области, в которых вы можете ценить и быть мягкими, но не переусердствуйте с критикой.
- Быть чувствительным к чувствам других людей не означает притворяться кем-то другим. Однако, прежде чем высказывать мнение или идею о чьем-либо опыте, всегда убедитесь, что этому человеку интересно ваше честное мнение.
- Сосредоточение своих предложений на действиях человека, а не на отдельном человеке, поможет вам не задеть его чувства.
Шаг 4. Избегайте пустых слов и штампов
Если кто-то сталкивается с проблемой, постарайтесь не говорить таких вещей, как «все происходит по определенной причине» или «Я знаю, что вы чувствуете». Ваши намерения могут быть хорошими, но сказать кому-то, что этот плохой опыт может быть «замаскированным подарком», очень нечувствительно к чувствам вашего друга.
- Вместо этого уважайте чувства человека. Некоторые варианты фразы «Мне очень жаль» были бы очень признательны, как и утверждение «У вас много проблем».
- Это нормально - дать ей понять, что ты не знаешь, что значит быть ею. Если вы прошли через что-то подобное, поймите, что то, через что он прошел, может отличаться от вашего.
Шаг 5. Используйте язык тела, чтобы выразить уважение
Невербальное общение может быть более важным для интерпретации, чем слова. Хотя конкретный язык тела зависит от культуры, в целом рекомендуются следующие способы проявить уважение:
- Во время разговора часто смотрите в глаза. Это заставит собеседника понять, что вы искренне пытаетесь наладить искреннее общение. Однако зрительный контакт не должен быть слишком продолжительным, поскольку его можно интерпретировать как агрессивный.
- Во время разговора повернитесь к собеседнику.
- Случайные легкие прикосновения к внешней руке человека покажут дружелюбие и поддержку. Более продолжительный акцент может быть не оценен или будет казаться агрессивным или кокетливым. Было бы неплохо спросить кого-нибудь, можно ли его нежно прикоснуться к нему. Затем оцените реакцию человека.
- Держите руки не скрещенными и расслабленными.
- Убедитесь, что ваши лицевые мышцы расслаблены, и улыбнитесь, если вам это легко.
Часть 4 из 4: оставьте свои чувства в покое
Шаг 1. Осознавайте свои чувства
Если вы собираетесь быть чувствительным к чувствам других людей, лучший способ начать - это осознать свои собственные. Если вы не знаете, что чувствуете во время горячего и деликатного разговора, вы не сможете чутко ответить другому человеку.
- Если вы научитесь распознавать в себе признаки страха, гнева, беспокойства и печали, это поможет вам легче сопереживать чувствам других людей.
- Обратите внимание на явные признаки своих чувств. Например, обратите внимание, если ваши ладони начинают потеть или вы начинаете дрожать. У вас болит живот, когда тревожность усиливается? Ваше дыхание становится короче?
Шаг 2. Изучите навыки решения проблем
Когда вы начинаете осознавать характеристики сильной эмоции, вам нужно знать, как управлять своими чувствами, чтобы они не подавляли вас. Будь то управление своими чувствами с помощью глубоких вдохов, разговора с терапевтом или надежным другом или комбинацией методов, самое важное, что нужно сделать, - это позволить себе хорошо осознавать свои чувства.
- Напоминание себе о том, что сильные чувства не плохи и не плохи, может вам помочь. Если вы чувствуете себя виноватым из-за сильных чувств, это только усилит ваш стресс.
- Регулярные упражнения также помогут вам справиться с сильными эмоциями.
Шаг 3. Защитите себя
Если вы начинаете чувствовать себя подавленным, можно сделать перерыв. Ваша способность быть чувствительной к чувствам других людей будет потеряна, если вы не сможете позаботиться о своих собственных.
- Если кого-то или иного нельзя избежать, не забудьте немного побыть в одиночестве, чтобы восстановить силы.
- Понимание того, что иногда некоторые темы являются трудными, потому что вам нужно уделять им внимание, может помочь вам увидеть, что вы чувствуете с другой стороны.
- Совершите тихую прогулку, проведите время, играя со своей собакой, или посидите и глубоко дышите.
