План обучения или учебный план урока содержит много деталей и конкретной информации, в зависимости от того, что изучается. Хотя для этого требуются определенные шаги, постановка целей обучения с самого начала поможет добиться успеха. Цели тренинга должны быть ясными и актуальными, а главное, доведенными до сведения участников. Запишите цели обучения и включите их в учебные пособия или учебные программы.
Шаг
Часть 1 из 3: Цели планирования
Шаг 1. Определите общие цели обучения
Прежде чем предпринимать какие-либо шаги, вы должны определить цель или желаемый результат обучения. Как правило, обучение направлено на восполнение пробелов в знаниях или успеваемости сотрудников или учащихся. Разрыв различает навыки или знания, которыми они обладают в настоящее время, и навыки или знания, которые от них требуются. Определите, чего вы хотите от тренировки, и напишите оттуда список целей.
- Например, ваша компания должна обучить бухгалтеров вести учет нового типа кредитного счета, предлагаемого клиентам. Целью данного тренинга является обучение бухгалтеров умению эффективно и точно регистрировать новые записи.
- Разрыв в производительности здесь состоит в том, что бухгалтер уже знает записи всех других записей, но не имеет знаний и навыков для создания нового типа записей.
Шаг 2. Опишите ваши ожидаемые результаты
Задачи, которым предстоит обучать во время обучения, должны быть четко определены. Письменные цели должны содержать видимые и измеримые действия. Используйте слова, описывающие, что участники должны делать, и избегайте двусмысленных или субъективных выражений.
Продолжая предыдущий пример, работа бухгалтера состоит в том, чтобы регистрировать новые бухгалтерские записи
Шаг 3. Опишите условия, при которых выполняется задача
Цель должна содержать описание ситуации. Предоставьте подробные сведения, описывающие, когда следует выполнять задачу. Другими словами, что должно произойти, прежде чем участник выполнит требуемую задачу? Опишите оборудование и поддержку, которые необходимо будет использовать, включая книги, формы, учебные пособия и другие условия. Если задача должна выполняться на открытом воздухе, также должны быть включены условия окружающей среды.
По-прежнему используя приведенный выше пример, условием является то, что покупатель с новым типом учетной записи совершает покупку. Еще одно условие - бухгалтер должен уметь делать записи в бухгалтерском программном обеспечении, которое использует компания
Шаг 4. Установите стандарт
Опишите, чего должны достичь участники для достижения целей обучения. Минимальные приемлемые стандарты должны быть указаны в письменных целях. Объясните, как измерить и оценить эти стандарты.
- Стандарты могут быть целями производительности, такими как выполнение задачи за определенное время, выполнение задачи в определенном процентном соотношении или выполнение ряда задач в установленное время или в установленном объеме.
- Стандарты обучения обычно не требуют от участников усвоения задачи или ее безупречного выполнения.
- В предыдущем примере стандарт обучения заключается не только в том, что участники должны записывать записи, но и в том, чтобы делать это точно и правильно.
Часть 2 из 3: Написание целей
Шаг 1. Используйте ясный и простой язык
Убедитесь, что в словах можно четко определить ясность и измерение целей. То есть не используйте косвенные или пассивные слова, такие как «понять» или «некоторые». Вместо этого используйте слова, которые передают конкретные числа или действия, которые необходимо выучить. Таким образом, материалы и методы, а также содержание тренинга будут соответствовать друг другу.
- Кроме того, выбор понятных слов увеличивает вашу способность оценивать успешность обучения.
- Четкие цели позволяют участникам следить за своим прогрессом и знать, что от них ожидается во время и после обучения.
- В примере с бухгалтером, упомянутым выше, формулировка должна быть примерно такой: «Бухгалтеры могут правильно регистрировать записи по кредитным счетам».
Шаг 2. Свяжите цели с реальными событиями
Будет легче понять цели в реальном контексте. Опишите, что должно произойти, чтобы участники выполнили поставленную задачу. Затем свяжите задачу с желаемым результатом в реальном мире. Это помогает участникам поместить свое обучение в контекст.
Продолжая предыдущий пример, фактическая взаимосвязь и связь событий могут заключаться в том, что будет создан новый тип записи кредитного счета для записи новых услуг, предлагаемых клиентам, предназначенных для увеличения продаж с постоянными клиентами. Правильный ввод данных должен рассматриваться как важная часть поддержки финансового здоровья компании
Шаг 3. Опишите конкретные уровни стандартов эффективности
Стандарты производительности должны быть числами. Например, процент правильных действий, скорость выполнения или другие матрицы измерения производительности. Важно отметить, что число должно быть четко написано в воротах.
Например, бухгалтеры должны научиться делать записи со 100% точностью. Для других задач процент может быть ниже, но бухгалтерские задания должны быть максимально точными
Шаг 4. Сделайте краткую цель
Напишите цель одним предложением. Таким образом, цели краткие и понятные. Другие задачи, которые являются более длинными или сложными, можно разбить на более мелкие задачи. Сложнее научить длительным и сложным задачам и количественно оценить успех.
Например, опишите только основы. Просто напишите, что бухгалтер должен делать записи о кредитных счетах со 100% точностью в программном обеспечении, которое использует компания
Часть 3 из 3: Постановка измеримых целей
Шаг 1. Используйте аббревиатуру SMART, чтобы можно было оценить цели обучения
SMART - это сокращение от «конкретный, измеримый, достижимый, актуальный и привязанный ко времени». Система SMART используется руководителями бизнеса и правительства, а также менеджерами по обучению для создания и обучения эффективных программ обучения.
- Конкретно: укажите, что участники должны уметь делать после тренинга. Все цели должны быть четко определены, и их нельзя оспаривать или интерпретировать каким-либо иным образом.
- Измеримый: наблюдать и измерять поведение. Цели должны быть согласованы для каждого участника и соответствовать стандартизированным оценкам.
- Достижимо: убедитесь, что задача или действие достижимы. Если он будет слишком высоким, цель не будет достигнута, и участники потеряют энтузиазм.
- Актуально: объясните, что эта задача важна и необходима. В целях не должно быть изменяемых или необязательных задач.
- Ограничение по времени: определение сроков и графиков управления, которые могут быть соблюдены. Эффективная цель должна иметь ограничение по времени. Установите сроки и придерживайтесь их.
-
Применение аббревиатуры SMART в примере с бухгалтером из предыдущего раздела выглядит следующим образом:
- Конкретные: бухгалтеры должны иметь возможность регистрировать транзакции по кредитным счетам.
- Измеримость: бухгалтеры записывают транзакции правильно на 100%.
- Достижимо: работа бухгалтера не так уж отличается от записи текущих проводок.
- Актуально: обязанности бухгалтеров важны в бухгалтерских процедурах компании.
- Ограничение по времени: бухгалтеры должны закончить изучение того, как делать новые записи к 1 марта.
Шаг 2. Не ставьте цели, которые невозможно измерить
Старайтесь избегать целей, которые невозможно измерить объективно, например, чтобы участники что-то «ценили» или «знали». Хотя это важно, нет реального способа измерить успехи в тренировках.
Не пишите цели вроде «Бухгалтеры должны уметь записывать новые записи». Проясните цель словами: «Бухгалтеры должны иметь возможность записывать новые записи»
Шаг 3. Введите оценку
Оцените участников и дайте им возможность оценить тренинг. Тренинг должен включать проверку знаний, полученных участниками. В конце концов, знания бесполезны без опыта и применения. Обратите внимание, что может потребоваться несколько итераций, прежде чем стандарты производительности будут достигнуты.
Следуя предыдущему примеру, бухгалтеру дается несколько гипотетических примеров операций и просят правильно их записать
Шаг 4. Завершите постановку цели
Используя все критерии, упомянутые выше, уточняйте цели обучения до тех пор, пока они не станут именно тем, что вам нужно. Опять же, убедитесь, что все аспекты цели ясны и измеримы.
Например, «Бухгалтеры, использующие программное обеспечение, используемое компаниями, должны иметь возможность записывать новые записи о кредитных счетах со 100% точностью к 1 марта»
подсказки
- Не забудьте четко сформулировать цель. Если вы представляете его во время встречи или презентации, напишите его на доске или отобразите на экране. Если цель включена в книгу или руководство, укажите ее на специальной странице.
- Попросите внести свой вклад после того, как цели будут написаны. Поговорите с кем-нибудь, у кого есть опыт тренировок, чтобы убедиться, что ваши цели ясны.
